Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou desde o dia 19/07/2024 à espera da emissão do TCC para a minha carta de condução, fiz o averbamento do grupo 2 no dia 18/07/2024 que era necessário para o processo ser feito e desde aí o processo continua igual, não me respondem a qualquer email, não consigo entrar em contacto pelo telefone, e já paguei esta certidão quando fiz o pedido online no dia 10/07/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/mar fiz uma reserva para aluguel de carro entre os dias 20-23/jul e foi debitado 97.48€ do meu cartão de crédito. No dia 15/jul, fiz o CANCELAMENTO dessa reserva , porém até agora (dia 31/jul) não recebi o reembolso do valor pago! Entrei em contato via telefone (+34 964 830 995), porém nas 5x que liguei, após 13 a 17min de espera, a pessoa desliga na minha cara. Enviei um pedido de reembolso (via site Carjet) há 8 dias, porém não tive nenhuma resposta ainda. Hoje enviei novamente outro pedido. Entrei em contato com a locadora ACE RENT A CAR que confirmou o cancelamento dessa reserva e sinalizou que não tem por que vocês segurarem o dinheiro até agora! Solicito com urgência esse reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, estou tentando fazer uma encomenda e não há horários disponíveis para o mês de agosto, perguntei a uma shopper em mafra e a mesma também não soube informar o que está acontecendo, Esse serviço está sendo descontinuado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não estou satisfeita com o custo/beneficio do plano de saúde. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Contrato: 03120049723 Cumprimentos.

Empresa (Querido Júlio Gonçalves, Lda ) não confiável! Funciona de forma desonesta! Recebe o valor orçamentado, não faz a obra/serviço e não devolve o dinheiro, entretanto adiantado! Até que deixa de existir comunicação...

Exmos. Senhores, Em primeiro lugar, a pessoa que me está a negar o reembolso e se sente "ofendida" pelas minhas "insinuações" não estava presente quando ocorreu este incidente! Paguei uma semana de acampamento para meu filho e depois acrescentei uma pernoite. Quando ocorreu o incidente, solicitei APENAS o reembolso da pernoite, pois este serviço não foi prestado CONFORME ANUNCIADO. Depois de tentar resolver isso de forma privada com a Natura Eventos, fica claro que eles anunciam falsamente, fazem políticas que favorecem a negligência e não cumprem suas promessas, que este não é um ambiente seguro. Agora, exijo o reembolso total da semana inteira, NÃO apenas da pernoite. Também estou buscando uma avaliação governamental de suas práticas com menores. Aparecemos no check in, NO HORÁRIO ANUNCIADO. NINGUÉM me disse que nenhuma criança viria; pelo contrário, eles me disseram que 5 o fariam. MEU FILHO ESTAVA SOZINHO. O jantar foi anunciado às 20 horas. Nem água foi oferecida ao meu filho e os funcionários se mantiveram ocupados em seus telefones enquanto ele tentava chamar a atenção deles duas vezes! Fiquei por aqui porque meu filho estava nervoso. Eu disse que ficaria até que outras crianças chegassem (o que NENHUMA FEZ). Estou feliz por ter ficado porque se eu tivesse ido embora, meu filho teria sido negligenciado OU PIOR! Esperei quase 2 horas com ele na varanda. Percebi o perigo da mesa de fuzz Ball QUEBRADA com a qual ele poderia brincar enquanto a equipe se diverte em seus telefones dentro de casa. Fica bem na beira de um pequeno penhasco! O acampamento, próximo a um rio e a um deserto; uma criança solitária NEGLIGENCIADA pode ir embora e se machucar, mas a equipe está ocupada demais em seus telefones para perceber. O QUE ESTÁ ANUNCIADO, como vocês podem ver no anexo, NÃO ACONTECEU. Esperamos que essas “crianças” viessem. Eles não fizeram isso. O que significa que paguei para meu filho ficar SOZINHO e sem vigilância, e eles MENTIRAM NA MINHA CARA sobre a vinda de crianças (por que mentir para mim? Como mãe, esse foi um motivo para eu questionar suas intenções de ficar sozinha com um menor! Eles deveriam ter me oferecido um reembolso naquele momento pela pernoite e pedido que ele voltasse naquela semana CONFORME ACORDADO no contrato, mas eles parecem preferir ficar sozinhos com um menor enquanto me enganam sobre a presença de outras crianças à noite). Enquanto esperávamos, meu filho, entediado, tentou chamar a atenção da equipe. Mas eles estavam muito ocupados em seus telefones: ISSO FOI CHECK IN! Absolutamente não é o que é anunciado! Depois de sua segunda tentativa de tirá-los dos telefones, saímos. Estava mais do que claro que ele estaria em perigo por negligência e que pretendiam ficar sozinhos à noite com ele SEM ME AVISAR. Felizmente eu não tinha saído depois do "CHECK IN"; Eu vi tudo isso acontecer; ao contrário da pessoa responder o quão "ofendida" ela está pelo que estou reivindicando e me negando o reembolso; Ele não estava ali! Depois que saímos e reclamei pelo Whatsapp, a alternativa oferecida foi meu filho vir outra semana. ACORDAMOS nesta semana específica! E por que eu exporia meu filho novamente a isso? POR QUE aceitaram o pagamento e NÃO ME INFORMARAM que meu filho ficaria sozinho e ignorado? Nada anunciado para a noite de check-in foi fornecido! Eles recusam o reembolso. Tudo o que pedi foi o que paguei separadamente pela noite. Agora quero REEMBOLSO INTEGRAL da pernoite e da semana, e que as autoridades verifiquem suas práticas! Busco todas as formas possíveis de resolver isso e para que outros pais não caiam nessa negligência! Reitero, tentei resolver isso de forma direta e privada com eles, mas suas mensagens (que já entreguei a minha advogada) me informaram suas verdadeiras intenções! Cumprimentos.

Boa noite quero apresentar reclamação contra masterideia por serem uma empresa de fachada nunca recebi nada deles e estão a retirar dinheiro da minha conta por débito direto

Exmos. Senhores, venho lhe comunicar que hoje dia 30/07/2024 minha encomenda da firmo.pt o agente CTT veio a minha porta pediu código PIN só que não forão me enviado nenhum PIN então disse a min que amanhã seria o último dia de tentativas e caso não tenha o pin voltaria com minha encomenda sendo que a encomenda com até o que sei é da China e eles não enviaram nada de PIN a min agora estou sem o que fazer pois preciso de meus óculos e vejo que com isto irei ficar sem os mesmos, peço educadamente que isto se resolva pois não tenho nenhum código PIN enviado a min (DESCREVER SITUAÇÃO) Dia 30/07/2024 Cumprimentos.

30/06/2024 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente ao meu pedido do prémio salarial, submetido através do sistema eGov. Por conhecer o funcionamento da tecnologia em Portugal, tomei a precaução de tirar uma captura de ecrã como prova de que a submissão foi efetuada com sucesso. Desde então, nunca consegui aceder ao estado do processo, tendo contactado inúmeras vezes o serviço eGov sem obter resolução para a questão. Alguns funcionários informaram-me que a submissão não foi realizada, embora eu possua provas em contrário, enquanto outros mencionaram a existência de um problema técnico, prometendo resolvê-lo sem, no entanto, apresentar qualquer solução concreta. Como resultado, estou a ser gravemente prejudicado, apesar de ter cumprido com todos os requisitos estabelecidos. A falta de resolução por parte do eGov está a afetar-me negativamente, e sinto que os meus direitos estão a ser desrespeitados. Desta forma, solicito a intervenção da Provedoria de Justiça para que esta situação seja devidamente analisada e resolvida, garantindo que o meu pedido seja processado conforme o esperado. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja Nos com o objetivo de obter informações acerca de mudança de serviços para um novo domicílio. O funcionário disse-me que não conseguiria fazer tal pedido na loja apenas pela via telefónica e que bastava ligar 8 a 10 dias antes da mudança. Liguei para a linha de apoio 10 dias antes de me mudar e a menina que me atendeu disse-me que a morada que eu indiquei não existia e que eu teria que ir para a morada para onde pretendia mudar o serviço para lhe indicar as coordenadas. Visto não estar na cidade pedi-lhe que me ligasse três dias depois para lhe indicar as coordenadas. Entretanto, dirigi-me novamente a uma loja física para tentar resolver o problema o mais depressa possível, visto que me ia mudar no dia 26/7/2024. O funcionário da loja disse novamente que não poderia tratar de tal assunto em loja que teria de ser via telefónica, mas conseguiu dar-me as coordenadas que a menina me pediu por telefone. Passado os três dias a funcionária ligou e dei-lhe as coordenadas da morada e ela pediu que aguardasse pois iria entrar em contacto com os técnicos para confirmar se era possível fazer a mudança de morada e se na minha zona existia fibra. Contudo, em meio a todas estas chamadas para a linha de apoio e viagens até à loja física faltavam quatro dias para mudar de casa e o problema ainda não tinha sido resolvido. Depois de um dia de espera a menina ligou-me novamente e informou-me que na minha zona não tinha internet por fibra apenas por satélite. No entanto, o meu contrato é por fibra e disse-lhe que não queria por satélite. Ela respondeu que teria de aguardar mais 5 dias, o que significa que tive de mudar de casa sem qualquer serviço (apenas os telemóveis). Voltei a ligar para a linha de apoio e pedi que me rescindissem o contrato por incumprimento por parte da Nos e a menina disse que era possível fazê-lo pelo telefone, contudo só poderia ser durante a semana. Resumindo, quero fazer contrato com outra operadora e não posso estou desde o dia 26 deste mês sem internet e televisão em casa e vou pagar o valor da mensalidade completo sem sequer usar os serviços que contratei. Rescindi hoje os telemóveis para não pagar uma nova mensalidade a partir de dia 1 de agosto e amanhã vou ficar sem televisão, internet e telemóveis o qual me vai causar um enorme transtorno, visto que só posso fazer um novo contrato com outra operadora dia 2 de agosto. Toda este transtorno teria sido evitado se me tivessem dado logo as informações corretas. Assim, andei a "jogar pingue pongue " entre a loja e chamadas telefónicas e no fim quem fica prejudicado é o cliente, uma vez que, para além do transtorno causado, terei de pagar por serviços que não utilizei desde o dia 26/7 (exceto os telemóveis) e além do mais cobraram-me as chamadas que fiz para a linha de apoio por um problema que já deveria estar resolvido. Cumprimentos. Cumprimentos.