Reclamações públicas

No final do ano passado o ginásio Flow Espinho encerrou (com os alunos serem avisados com apenas 24h de antecedência…) e da minha anuidade faltavam 7 meses já pagos, tendo sido me prometido a devolução integral desse valor no prazo de 1 mês, algo que não cumprido.Em anexo envio a fatura da anuidade e a Nota de Credito.

Boa tarde.. em setembro do ano passado quis cancelar o meu contrato não deixaram por ter iniciado um novo período de fidelização em agosto.. o contrato foi feito online sem assinatura e pelo que li no site não seria válido.Este produto não me traz benefícios nenhuns.. Como exemplo o mês passado fui ao dentista com acordo com a Medicare.. paguei 50€ se tivesse usado o plano da Medicare pagaria 57€.. não faz sentidoAgradeço a vossa ajuda. Obrigada

- no passado dia 17 de outubro de 2023 logo de manha (pela 8h +-) estive no Hospital dos Lusíadas - Lisboa, na consulta de Cirurgia Vascular com o Dr. Pereira Albino na qual foi feita exame Dopler.- tal como sempre acontece, apos as consultas retiro a senha de “Pagamento e Marcação” – ou seja, procedi em conformidade com as normas legais dos Lusíadas pois logo aí de imediato tratam da faturação de tudo o que foi feito na consulta. ? Já solicitei aos Lusiadas que verifiquem no histórico de senhas, esta senha de “Pagamento e Marcação” que retirei no dia 17 de outubro de 2023 - no passado dia 18 de outubro as 09h25 enviam-me um email com a Fatura D23L/115743 com valor de 178.41€ para pagar referente ao exame Dopler.Qual o motivo legal para me apresentarem um valor a pagar por email que não me foi comunicado presencialmente no dia 17/10 e que deixou de ter acordo com a CGD? Se no dia 17/10 eu não tinha nada a pagar ao deixar os Lusíadas?Ou seja, ninguém do atendimento presencial desta consulta me indicou que o Exame Dopler deixou de ter acordo com os Serviços Sociais da CGD. Quando anteriormente sempre teve acordo.- normalmente a faturação Lusíadas é feita diretamente aos meus Serviços Sociais da Caixa Geral de Depósitos (AdvanceCare) e sempre foi tudo comparticipado até então. E já fiz vários exames Dopler nos Lusíadas. - no dia 5 de dezembro voltei aos Lusíadas em consulta de novo com o Dr. Pereira Albino. Novamente retiro a senha de “Pagamento e Marcação” apos a consulta: continuo sem ter nada a pagar nem nada a regularizar. Se houvesse algo a regularizar indicavam-me e pagaria no imediato. Mas novamente me indicaram: nada a pagar.- se alguém tem responsabilidade neste assunto, penso que a responsabilidade é única e exclusivamente dos colaboradores do Atendimento Presencial desta unidade Lusíadas em Lisboa pois não prestam as informações devidas aos utentes. Pelo que a eles sim deve ser exigido este pagamento pois tanto no dia 17 de outubro como no dia 5 de dezembro procedi de acordo com os normativos internos e legais dos Lusíadas.No dia 26/01/2024 recebo notificação no telemovel com o valor a pagar e no dia 16/02/2024 recebo email de lusiadas@servdebt.pt assinado pelo advogado Ricardo Borges Pereira com nº processo GLS-OUT-01-0079743 para regularização imediata do montante de 178.41€ da fatura D23L/115743 emitida em 2023-10-18 O que devo fazer para resolver este problema?

Recebi uma factura de saude de 2017 queria saber se terei que pagar visto ja ter passado 5 anos.E os hospitais parece k tem uma regra de 8 anos

Em 14/03/2019 iniciou meu contrato com a Medicare.Em 12/02/2024 entrei em contato para solicitar o cancelamento, pois não desejo a renovação anual que ocorre automaticamente, mas a atendente me informou que deveria esperar uma ligação do setor responsavel em 48 horas.Para comprovar o pedido de cancelamento com a antecedencia exigida, enviei dois e-mails que sequer foram respondidos.Passados cinco dias só recebi ligações para aumentar o valor do plano que quero cancelar e os atendentes se recusam a realizar o cancelamento, me dizendo que deve continuar a aguardar a ligação do setor responsavel.A situação está me deixando muito ansiosa.Realmente espero não percisar recorrer ao Judiciário e contratar advogado para resolver o problema.Quero apenas a confirmação de que o plano foi cancelado e não receberei mais nenhuma cobrança.Grata pela atenção.

Entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da Medicare para cancelar meu contrato. Para minha surpresa, isso não era possível. Haveria uma cláusula no contrato (draconiana, por sinal), dizendo que, sem pedir o cancelamento antes de 30 dias da renovação, o cliente fica obrigado a renovar o contrato por mais um ano. É importante observar que faltam 20 dias para a renovação do meu contrato neste momento. Nesta mesma plataforma, um caso semelhante já foi registrado:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01746165-68E foi resolvido com o cancelamento do contrato. Sinal de que efetivamente é uma cláusula abusiva.Enfim, como não consegui cancelar meu contrato pelas vias convencionais, resolvi fazer essa reclamação aqui e ver se a Medicare cancela por mediação desta plataforma.

Venho por este meio denunciar a falta de transparência da empresa Dr.Smile.Após ter participado numa avaliação gratuita para o tratamento de alinhadores dentários num dos parceiros da Dr.Smile, a clínica Dentalmed em Benfica, , fui contactada pela colaboradora Maria da Dr.Smile, via chamada telefónica no dia 27 de novembro de 2023, para aderir a uma oferta promocional e prosseguir com o tratamento que a Dr.smile estava a oferecer. Ao longo desta conversa com a colaboradora Maria, foi me apresentado um plano de tratamento e valores. Levantei logo a questão de primeiro ter de tratar cáries e retirar um dente do ciso antes de iniciar o tratamento do aparelho, ao qual a Maria respondeu referindo que seria melhor fazer o tratamento do aparelho primeiro e depois sim tratar as cáries. Achei estranho e respondi logo que não fazia qualquer sentido andar 8 meses com cáries e fazer o tratamento só depois. Então referi que preferia avançar com o tratamento da Dr. Smile após terminar o tratamento das cáries, mas a Maria respondeu que para aproveitar o desconto da black friday teria de selecionar o plano naquele dia. Após sentir alguma pressão acabei por escolher um dos planos. Porém, em nenhum momento assinei qualquer contrato ou fui informado que ao “clicar num botão” estaria a concordar com todas as cláusulas de algum “contrato”.No próprio dia mais tarde, contactei a Maria e referi que agradecia o contacto mas que não pretendia avançar com o tratamento. Não tive qualquer resposta, e no dia seguinte voltei a enviar mensagem, novamente sem resposta. Entrei em contacto com o Apoio ao cliente via chat, ao qual me responderam que teria de enviar email para customer@dr-smile.pt. Enviei email, a reforçar novamente o meu desejo de cancelamento do tratamento, mas mais uma vez, não obtive qualquer resposta.Passado umas semanas, recebo uma encomenda da Dr smile com os aparelhos para o tratamento (assumo eu, pois nunca cheguei a abrir a caixa) e uma fatura de 3 170,00€ para pagar.Entrei em contacto novamente com a DR SMILE e foi-me dito que o tratamento não poderia ser cancelado de acordo com o artigo 103 do Código do Consumo, referindo que os tratamentos que envolvem a fabricação de dispositivos médicos personalizados estão excluídos do direito de rescisão do consumidor.Voltei novamente a enviar email para a Dr. Smile, Clinica Dentalmed Benfica e Carecapital, em que ressalvei os meus direitos e enviei provas em como pedi para o tratamento ser cancelado, contudo recebi a mesma resposta - este serviço não pode ser cancelado.Entretanto já recebi mais 2 cartas e o valor já aumentou, neste momento pedem 3 185,00€.Portanto, tentei resolver esta situação de várias formas, inclusive fiz uma reclamação no Portal da queixa, mas continuo sem qualquer tipo de resolução e o valor acresce a cada dia que passa.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100189604.Em janeiro de 2023 aderimos ao plano por telefone, o qual não informava nenhum tipo de fidelização. Passado um ano acabei insatisfeito com o plano e optei por seguir com outro no lugar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.45100226230.No dia 01-03-2023 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Platinium Mais, onde me foi dito que seria sem fidelização. Agora que pedi para cancelar, informam-me que o plano renovou por mais um ano. Neste ano de contrato, não dei uso ao plano que justifique a despesa que acarreta, e por nao ter na rede Medicare os meus medicos de sempre - que nao tenciono trocar. Peço apoio para o cancelamento deste contrato feito via telefonica. Concordo que esta escrito que se trata de um plano anual, mas em local nenhum leio que estou vinculada/fidelizada a empresa durante esse tempo. Um plano anual nao significa fidelização de um ano. Aguardo resposta, Eloisa Simões

Olá boa tarde, venho por este meio pedir que me ajudem a cancelar o contrato com medicare pois não estoura usufruir dos benefícios nenhum, todos os mesês me descontam sem o meu consentimento um valor aproximadamente de 55€ , já liguei pra eles para anular e dizem sempre que só deve esperar fazer 1 ano , eu já não quero quero eles entram na minha conta e tiram dinheiro sem o meu consentimento uma vez que os tais serviços não tem benefícios pra mim a não ser só prejuízos, eu estou desempregado e não tenho como pagar todos os meses este valor por isso peço que me ajudem