Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar as vossas excelências que no dia 27/12/2023 por chamada foi efetuado um pedido de mudança de titularidade ao meu contrato de luz com a empresa. Visto que no dia 31/12/2023 o meu contrato de arrendamento cessou e eu entreguei as chaves da casa à nova inquilina. Ambos, empresa e nova inquilina nada fizeram para resolver a situação. Até que no dia 12/01/2024 pedi para cortarem a luz, uma vez que estavam a usufruir de luz de uma forma ilícita. O agendamento ficou marcado para o dia 18/01/2024. Mas, por motivos que a Endesa até hoje não explicou, a luz não foi cortada. Tive de solicitar novo agendamento para o dia 24/01/2024. Nesse dia a luz foi cortada. A Endesa insiste que sou eu que tenho que pagar a fatura até ao dia 24/01/2024. Não concordo e solicito os motivos justificativos, pelo facto de não terem encerrado o meu contrato no dia 18/01/2024. Quando sabiam que era outra pessoa que estava lá a usufruir da luz. Todos os argumentos até agora utilizados pela empresa não são válidos. Aguardo uma resposta digna. Porque motivo não cancelaram o contrato no dia 18/01/2024?É justo só pagar 27,34 - valor gasto por mim do dia 25 a 31/1272024

Venho por este meio comunicar que hoje, dia 17/02/2024 desloquei-me à bomba de combustível (GALP) situada em Zona Industrial do Pau Queimado, Rua da Azinheira, Afonsoeiro, 2870-500 Montijo, para atestar o meu veículo com 7€ de gasolina simples 95, mas quando entro no carro, reparei que o ponteiro da gasolina não subiu e o indicador de autonomia que se encontrava nos 176km, estava na mesma. Desloquei-me de imediato ao posto de pagamento e a funcionaria indicou que não havia problema nenhum com a bomba e até se riu por apenas ter posto 7€ = 4L de combustível, eu disse que não pagaria pois não tinha metido combustível nenhum e estava a ser cobrado quando não saiu uma única gota da mangueira. Chamou a gerente e a mesma disse que não havia problema algum e que inclusive teve um camião a abastecer e tinha o depósito cheio de combustível, obrigando-me a pagar os 7€ mesmo depois de lhe ter explicado toda a situação, a única sugestão que fez foi fazer uma reclamação no livro e esperar por uma resposta, e assim fiz. Nunca me tinha acontecido isto fosse em que bomba fosse e independentemente do combustível posto. Acabei por ficar sem os 7€ que paguei com cartão continente e não obtive qualquer combustível. Entretanto já fui a outra bomba e experimentei gastar os mesmos 7€ em combustível e o ponteiro já mexeu assim como a autonomia do carro.1. É evidente que existe um problema com a bomba 3 deste posto de abastecimento2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 7€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALPPeço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 3 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Diogo SantosSolução pretendidaReembolso: 7€

A 2 de Agosto de 2022 foi instalada na minha habitação uma Bomba de Calor da Vulcano pela Gonçalo Franco unipessoal , Lda. No dia 27 de Janeiro de 2023 a bomba deixou de funcionar porque dava um erro ( E11 ) e contactei o instalador ( Sr Gonçalo) remetendo o meu assunto de imediato para a e contrassistência técnica da Vulcano. No dia 2 de Fevereiro a Coprel ( representando a assistência técnica da Vulcano ) deslocou-se a minha casa e referiu que o problema estava na forma como o instalador tinha tapado a saída de ar com um tipo de grelha inadequada para o efeito e que o manual técnico da marca não recomendava por não permitir ter a saída de ar suficiente. Foi-me apresentada uma factura no valor de €41,87 que reclamei pagamento à Gonçalo Franco unipessoal, mas cuja resposta a telefonemas, mensagens não existe

Apresento a minha perplexidade no valor gastronómico que a EDP comercial apresentou na fatura.A minha esposa está desempregada, e recebemos 280,00 € para pagar. Telefonei para pedir esclarecimentos ninguém explica nada.Já mudamos de fornecedor para endesa, e incrivelmente somos de novo surpreendidos com uma fatura de perto de 200 Euros, por 15 dias.Desta forma não é preciso existir a Burla EDP.Isto é burlar ou roubar descaradamente! Escusado será justificar que jamais fizemos esse consumo. Nem acesso á leitura do contador, temos.... Se puderem ajudar a reclamar o valor ou reaver o valor pago exageradamente, agradecemos!

Tenho o pack da EDP Comercial cuja mensalidade pago há mais de dois anos, acionei o serviço pela 1ª vez em 3 de janeiro do corrente ano para reparação da maquina de lavar roupa, o técnico veio a casa ver o aparelho e disse que o aparelho iria necessitar de peças novas, sendo que nestes casos 75% do valor das mesmas fica a cargo do cliente, enviaram me a proposta com o valor de 83, 37€ que seria debitado da minha conta juntamente com a mensalidade da eletricidade, passaram cerca de 2 semanas para a peças chegarem e quando o técnico veio fazer a reparação, verificou que uma das peças tinha defeito, pois a maquina não dava sequer para ligar e levou de volta dizendo que iria apresentar reclamação, até hoje, 16 fev, após muitos contactos telefónicos quer com a assistência técnica, quer com a EDP comercial dizem-me sempre que estão á espera das peças e entretanto, no dia 14 do corrente mês a EDP debitou-me os 83,37€ da minha conta, sem que eu tenha a maquina reparada e ninguém me dá a previsão para que isso aconteça. Entretanto, já gastei cerca de 150€ a lavar a roupa de toda a família nas maquinas self service no ultimo mês e meio por inoperância da EDP comercial na resolução da situação. Com o valor que já paguei pelo PACK da EDP já podia ter adquirido uma maquina de roupa nova...e o pior é que para desistir do PACK o serviço de fornecimento de eletricidade aumenta 8%.Peço por favor ajuda na resolução da situação, pois uma casa de família não pode ficar tanto tempo sem maquina de roupa, não tenho meios financeiros para continuar a lavar a roupa nas maquinas selfservice, com a agravante que já paguei 83,38€ de peças que não chegaram, nem sei se alguma vez vão chegar.Contrato EDP 160805526296Proc. EDP Funciona acionado em 3 janeiro: 00505445522grataMaria José Serrador

Venho por este meio expor o caso a V. Exas . Tendo eu acionado o seguro lar.assistência da IBERDROLA , por ter avariado a TV em minha casa em Pias -Serpa (em Agosto) , a seguradora em questão disse-me que teria de arranjar uma empresa para o fazer porque não tinham técnicos disponíveis nessa área e que depois iriam pagar essa reparação mediante a apresentação da fatura. Assim o fiz, tendo de recorrer a empresa que foi ao local fez o orçamento e teve de levar a TV para reparação . Enviei o orçamento para a seguradora e ela deu o aval para se proceder à sua reparação . O televisor foi-me entregue em 9.11.2023 já reparado, tendo eu enviado para a seguradora a fatura recibo de valor de 196,88 euros , os quais até agora ainda não mos reembolsaram. Tenho telefonado para a seguradora de 15 em 15 dias desde 20 de Dezembro e dizem-me sempre que estão à espera de ordem de pagamento e que deve ser até ao final do mês, mas qual mês? Já passaram 2 meses e até agora nada.Com os melhores cumprimentosDP

Péssimo serviço! Comprei 4 aparelhos de Ar Condicionado a uma Empresa certificado pela Samsung a JoelTec, gastei milhares de euros e desde o primeiro momento que reportei que as máquinas não estava em condições e não produziam ar quente! Depois de terem vindo fazer uma inspeção e terem constatado que a máquina não estava em condições e terem reprogramado a máquina, o problema persistiu e estou a mais de 2 anos à espera que venham fazer a inspeção com as condições meteorológicas frias, de modo a testaram as máquinas com as temperaturas frias para resolverem o problemas de uma vez por todas, sem obter resposta nem nunca terem disponibilidade para virem quando o tempo está frio, que é quando as máquinas não conseguem produzir ar quente suficiente, que não ultrapassando os 23 graus, quando o comando esta programado para 30 graus. A JoelTec ainda teve o descaramento de me dizer que a mim não me venderam nada, quando eu tenho uma factura passada pela JoelTec. Reportei esta situação a Samsung que corroboraram com todas as atitudes da JoelTec, descartando-se de qualquer responsabilidade! Gastei milhares de euros e não tenho máquinas a funcionarem! ! Fujam desta empresa que não é séria e ainda gozam com os clientes! Em breve vão ter notícias da minha advogada!

Venho por este meio informar que a Empresa E- redes desligou a luz a uma família com uma criança com deficiência no dia 15/02/2024. Porque não estava ninguém em casa para trocar o contador. Como é que se desliga a luz a uma família que nada deve. Que não tem nenhum contrato com dita empresa. Que já fez várias reclamações a E redes devido as mentiras abusivas de dizerem que não tem acesso as contagem da luz. Quando respectivamente o contador está na rua é visível a quem passa. Quero que a E redes seja responsável por todos os danos que surgem devido ao frigorífico estar desligado até segunda-feira. Quero que a E redes não possa desligar a luz as pessoas que nada devem .

Venho por este meio comunicar a V.Exas que adquiri á Galp solar dois paineis solares para autoconsumo. O contrato contemplava o que se chama de chave na mao ou seja, instalação, pedido de contador bidirecional á E-redes pedido de inspeçao da instalação e certificação pela DGE e uma app para monitorização do cliente , alem das garantias de instalação , monitorização por parte da empresa e serviço pos-venda. Apos a instalação por parte de uma empresa por eles escolhida , instalou-se tambem o silencio e a ausencia de respostas aos mais de 50 emails, mensagens pela app que nao me deram mas que instalei pela play store Livro de reclamações e Portal da queixa . Pura e simplesmente deixei de existir . Escrevi á E-redes e á Dge a perguntar se constava algo em meu nome feito pela Galp solar e nada consta. Nao sabendo de mais nada escrevi a rescindir o contrato dentro do prazo do periodo de reflexao , pedindo o levantamento dos paineis , dando conhecimento que o serviço nao se completou e a empresa pura e simplesmente desapareceu. Tambem a isto como a tudo o mais , nem uma resposta. Entretanto cancelei a autorização do debito directo. E estou nesta situação de silencio absoluto , tentando por todos os meios disponiveis terminar com um assunto que nao deveria existir . É ridiculo e grave a posiçao desta empresa no mercado ao nivel dos direitos do cliente e do atendimento

Embora cliente da EDP há muitos anos, no passado mês de Novembro por uma questão económica mudei de fornecedor da energia elétrica.Em 2021, acedi após telefonema de comercial da EDP ao serviço complementar de assistência técnica descriminado como Pack Easy, que foi incluído na minha fatura e pago mensalmente, com informação de que poderia rescindir quando quisesse, (está gravado com toda a certeza).Quando solicitei a rescisão, não fui informado de que esse serviço era independente e sujeito a contratos diferentes e continuaram a cobrar-me a mensalidade que tinha a certeza que tinha rescindido juntamente com o contrato de fornecimento de energia elétrica, tendo recebido resposta da empresa à minha reclamação de que a informação era que poderia rescindir quando quisesse , mas teria de pagar a anuidade até ao fim que reclamam ter sido revalidada em janeiro de 2024. Por considerar absurdo, embora admita estar escrita nas letras pequeninas dos contratos que nunca enviaram, peço que intervenham para rescindir este serviço juntamente com o contrato de fornecimento de energia, pois não tem sentido pagar um serviço de que não necessito, e do qual nem me concede o acesso à área reservada da EDP para consultar as faturas e contratos.Para além desta reclamação também tenho a decorrer de uma queixa na DECO pois considero esta uma pratica desleal e abusiva dessa companhia.