Reclamações públicas

Exmos. Gentlemen, Eu tenho um problema com o serviço de entrega DHL que não consigo resolver sozinho. Estava aguardando uma remessa do Nepal (singing bowls), que me foi enviada como amostra e o custo total do produto é de 40 usd. O remetente enviou por DHL e chegou a Lisboa. Aí a DHL me manda uma fatura de 89 euros de alfândega/impostos e diz que me pagaram taxas alfandegárias e agora devo esse valor a eles. Não sei que tarifa ou serviços eles usaram que custou 89 euros pelo otem que custou 40 dólares. Eles fizeram isso sem me avisar ou pedir minha permissão para fazê-lo. Não vou pagar-lhes esta quantia ridícula. O que devo fazer neste caso? Por favor, encontre documentos em anexo. P.S. O número da remessa é 4238399992 (DHL Express) Regards.

Exmos. Senhores, Foi vos solicitado o cancelamento de contrato e a portabilidade dos numeros associados aos serviços foram concluidos no dia 22 de Abril de 2024. Emitiram fatura para serviços de 01 mai - 31 mai pois a NOS decidiu só cancelar os serviços no dia 1 de Junho de 2024 alegando que o pedido de cancelamento foi feito a menos de 10 dias do fim do periodo acuteodo de faturação Não aceito que emitam fatura do mês seguinte. A fatura tem data de emissão de 03-05-2024. O serviço de cancelamento foi feito a 19/04/2024. Mesmo tendo em conta a data em que a portabilidade ficou concluida (22/04/2024) são 11 dias entre a data de emissão de fatura e a conclusão do processo de cancelamento de serviço. Agradeço a emissão de uma nota de crédito ou o cancelamento da fatura FT 202495/848137. Cumprimentos.

Recorri ao site Finda.net para rastrear um telemóvel. O site informou que seria cobrado o valor de 0,50. No dia seguinte fez um débito direto na conta de 39,50 sem qualquer autorização da minha parte.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha indignação em relação ao recente contacto que recebi da vossa parte, relativo ao alegado término do meu contrato com a MEO. Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação e preocupação com a situação que se desenvolveu. Em março de 2024, quando o meu contrato estava prestes a expirar, fui abordado por um dos vossos representantes, que me ofereceu novas regalias para renovar o contrato. Embora inicialmente tenha aceitado, posteriormente, fui informado de que o valor acordado não incluía o IVA. Esta discrepância financeira tornou o acordo financeiramente inviável para mim, levando-me a recusar a renovação. Como resultado, no dia 15 de março, procedi à celebração de um contrato com outra operadora, confiando na vossa promessa de cancelar o contrato vigente. Contudo, surpreendentemente, fui recentemente contactado pela MEO, alegando que o documento de identificação estava "elegível" e que a chamada na qual recusei a renovação do contrato não foi gravada. Esta situação é inadmissível. Durante a mencionada chamada, concedi explicitamente o meu consentimento para a gravação da mesma, como é prática comum em qualquer interação deste tipo. A falta de gravação desta conversa é não só desconcertante, mas suscita preocupações sobre a integridade dos vossos processos e o respeito pelos direitos dos vossos clientes. Além disso, é importante destacar que a responsabilidade pelo não cancelamento do contrato dentro do prazo acordado recai inteiramente sobre a MEO. Confiei na vossa palavra e agora vejo-me confrontado com custos de cessação exorbitantes, aproximadamente 500€, devido a uma falha vossa. Diante desta situação, exijo uma resolução imediata e satisfatória. Solicito que cancelem imediatamente o contrato, sem custos adicionais para mim, conforme inicialmente acordado. Além disso, exijo uma investigação completa sobre a falta de gravação da chamada em questão e a aplicação de medidas corretivas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Espero que compreendam a gravidade desta situação e ajam prontamente para corrigi-la. Estou disposto a cooperar plenamente para resolver este problema, mas é imperativo que a MEO assuma a responsabilidade pelas suas ações. Aguardando uma resposta rápida e satisfatória.

Venho, por meio deste, comunicar - vos que do dia 29/03/2024, foi pedido a troca de morada para a MEO, solicitando para o dia 06/04/2024, na qual não houve comunicação da MEO para a troca de morada, então foi pedido outra solicitação para o dia 13/04/2024, no que mais uma vez a MEO, cancelou por motivos técnicos, sendo que no dia 18/04/2024, houve outra comunicação com a MEO, onde informaram que a troca da morada seria feita com urgência e até a presente data 28/04/2024, não houve comunicação da MEO para troca da morada.

Exmos. Senhores,Após ter assinado novo contrato dos v/s serviços no passado mês de Janeiro de 2024, as v/s faturas têm sempre vindo superiores ao que era suposto.Janeiro entrei em contacto fácil e resolveram a situação, em fevereiro foi muito difícil conseguir a correção mas depois perceberam que realmente o problema estava do v/ lado e acabaram por resolver também imitindo nota de crédito. Já no que se refere ao mês de março, estou há 12 dias à espera da v/ análise e não obtenho resposta.Nesse sentido, aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias e autorização para cancelamento do serviço sem qualquer penalização.Com os melhores cumprimentos,Ana Sousa

Bom dia.Neste mês de Abril, mais precisamente no dia 11 instalei o pacote de televisão, net, voz e telemóvel em casa.Garantiram me da parte da nos que a primeira mensalidade era gratuita.Ontem, dia 27 de Abril veio a fatura com 97.99€ para pagar quando o valor a pagar do contrato é de 61.99€ por mês.A minha pergunta é, onde foram buscar este valor a mais e ainda por cima sendo o primeiro mês grátis?Obrigada.

Bom dia,Pra não precisar fazer recarga todos os meses eu resolvi fazer um plano mais barato que existe (16€)com a Vodafone e assim o fiz, os primeiros meses deu certo a conta , mas essa semana recebi uma cobrança no valor de 473,43 , eu só posso imaginar que seja um engano porque eu não tenho trabalho e nem condições de pagar uma fatura de 20 euros quanto mais uma nesse valor,Quero a correção do valor com a máxima urgência, sofro de ansiedade e não quero me enervar com essas coisas.Nunca recebi nenhuma mensagem da Vodafone avisando que ultrapassou o meus minutos de ligação ou do plano de internet. Quero a fatura correta no meu email urgente!!!!

Venho por este meio comunicar de um problema que está a acontecer com a minha encomenda que fiz no dia 24 de abril de 2024, no site do tracking da DPD que tenho consultado apareceu hoje de manhã do dia 26 de Abril de 2024 que ocorreu uma Anomalia Operacional já tentei contactar por email e por telefone e continuo sem respostas para o problema que está a ocorrer, já tentei refazer a morada de entrega e continua tudo na mesma agradecia se alguém pudesse ajudar me com este problema.