Reclamações públicas

Contratei os serviços da empresa Superlimpa para umas limpezas profundas no meu apartamento de 60m2 no dia 01/10/2021. Contratei por um período de 2h pelo valor de 150€ + IVA, pagando metade na adjudicação, sendo que mencionei que poderiam e deveriam ficar mais tempo se fosse necessário, sendo o importante a limpeza profunda contratada. Tudo começou mal ao chegarem com 1h30 de atraso face ao agendamento inicialmente previsto, o que alterou os meus planos pessoais, mas tudo piorou quando efectivamente regressei a casa e vi que a limpeza não tinha sido de todo profunda. Rodapés com pó, tectos e paredes não limpas, camadas de cotão atrás da cama, sujidade visível na sanita e no duche. Para além disto, estive em mudanças no dia a seguir à “limpeza profunda” e andei descalço pela casa. O resultado foi ficar com os pés TOTALMENTE negros. Se nem o chão é lavado numa limpeza profunda, não sei então quais os critérios.Partilhei a minha insatisfação com a empresa, mencionando que pretendia uma revisão do orçamento, não aceitando pagar o valor remanescente (metade do orçamentado). Propuseram um desconto de 10% (totalmente inaceitável considerando as supostas limpeza realizadas) ou uma nova visita ao apartamento (algo que já não pretendia após mudanças e tendo eu já corrigido algumas das falhas). Não consideraram seriamente a minha insatisfação, não se preocupando com o atendimento ao cliente e pós-venda, enviando um email em que ameaçavam com uma acção legal se não pagasse o valor remanescente. Mencionaram também que não limparam mais pois só tinha contratado 2 horas de limpeza, algo que disse sempre que seria a base e que o mais importante seria limpar bem a casa, mesmo que isso representasse mais custos.Apesar da minha insatisfação, paguei o restante valor orçamentado (92,25€) no dia 18/10, mas sinto-me totalmente injustiçado e creio que uma devolução de metade desse valor é justificada. Aguardo desenvolvimentos desta situação e uma proposta razoável de resolução por parte da Superlimpa.

Boa noiteVenho por este meio explicar o meu problema e pedir uma rapida solução.No dia 11 Abril de 2020 comprei um Iphone 12 na ISTORE.No acto da compra aconcelharam a fazer um seguro.Associado ao seguro da Celside, foram feitos dois contratos com as seguintes empresas a Cyrana e a Hubside.Estes contratos foram realizados com a indicação que teríamos melhores condições no seguro do telemóvel.Estes dois contratos tinham apenas um mês a experiencia gratuitos.O contrato cyrana tem o valor mensal de 19,99€ no segundo mês e nos seguintes meses passou para 44,99€.O contrato Hubside tem o valor de 19,99€ no segundo mês e 24,99€ nos meses seguintes.Nos primeiros dias do mês de Outubro liguei para fazer o cancelamento dos contratos e se possível o reembolso das mensalidades pagas, visto não estar a ter uso ou qualquer beneficio dos mesmos.A Hubside disse que não era possível fazer o reembolso, no entanto tendo em conta as mensalidades já pagas, tinha direito a solicitar sem qualquer custo um IPAD.Solicitei então o pedido e envio do IPAD nessa chamada no inicio de Outubro. A meio de Novembro voltei a ligar e disseram que o pedido estava confirmado.Até hoje ainda não recebi nada.Com a Cyrana passou-se algo semelhante, fiz a chamada no inicio de Outubro para o cancelamento e pedido de reembolso se possível dos meses já pagos.A resposta foi a mesma, não era possível o reembolso nem cancelamento do contrato. Também disseram que já tinha o direito de alguns benficios um deles era de pedir o reembolso de 40€. Este reembolso já foi pedido como indica na minha conta cyrana (Usado em 30/09/2021), contudo ainda não foi recebido.A outra oferta da cyrana era 1000€ em cartão Viajem Evasion ou uma televisão no valor de 1000€ de 55 polegadas.Escolhi a televisão, preenchi um cupão enviado pela cyrana para o meu email e enviei devidamente preenchido.Recebi em casa uma televisão que nada tinha a ver com a que estava no formulário, é uma TV de 43 polegadas no valor de 350€.Liguei para a cyrana e fiz reclamação por email mas ainda não obtive resposta.Aguardo a vossa breve resposta a este caso visto sentir que estou a ser enganado e a cada mes que passa pago doas mensalidades altas e sem qualquer beneficio.

Estacionei a viatura com matricula 73-55-UM na Avenida da Republica no dia 24 de Novembro pelas 13h04. Paguei oestacionamento até as 14h11 atraves da aplicação da EMEL no meu dispositivo de telemovel.Quando regressei as 14h05 tinha uma multa no para brisas, no valor de 30,00€ por falta de pagamento!.Devo esclarecer que o debito foi efectuado na conta da EMEL e que possuo comprovativo desse debito em registo dapropria aplicação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio fazer valer os meus direitos e mostrar que a vossa empresa, não mostra nem nunca mostrou qualquer interesse em resolver o problema que criou,mostrando-se ser arrogante e não mostrar qualquer respeito pelos clientes...No dia 2 de Setembro do corrente ano o vosso técnico numa assistência à minha placa de indução na minha casa, partiu o vidro ao tentar remover a placa do sitio, imediatamente o técnico assumiu o sucedido, e disse-me que a empresa tinha um seguro para esse efeito, levou a placa e até hoje continuo sem placa, passados 3 meses...Entretanto,depois de vários contactos telefónicos e e-mails, nunca assumiram a vossa responsabilidade...Já recebi uma carta do seguro a informar que o sinistro não estava coberto pela vossa apólice,e que iam encerrar o caso,sem qualquer direito a indemnização, portanto,a vossa empresa é que tem que assumir a responsabilidade...Responderam-me a um e-mail a dizer que estavam à espera de resposta da Bosch,do valor do vidro, entretanto iam passando as semanas e continuavam a dizer que estavam à espera de resposta,farto de esperar,contactei a Bosch directamente e obtive a resposta em 24 horas...Ou seja nunca foi vossa intenção encomendar o vidro!Acabei por encomendar o vidro directamente e estou à espera que mo entreguem,custou 462.07€,portanto quero que me paguem esse valor, me devolvam o valor da vossa factura de taxa de diagnóstico no valor de 36.78€, e ainda o valor de 200.00€,por danos causados nestes meses e pelo valor da reparação para retirar o vidro partido e colocar o novo por outra empresa qualificada para o efeito...Quero também que me devolvam a minha placa de indução,ainda na vossa posse,pois já não vai ser a vossa empresa fazer a respectiva reparação... Cumprimentos, Pedro Esteves

Em 2021/09/19 02:48:59 pedi e paguei, via online, através do site www.camisolan7loja.com/ uma camisola de futebol. Já enviei vários e-mails para o site a reclamar e nenhuma resposta obtive. Será um site fraudulento? O que recomendam que faça? O que devo fazer?Grato pela atenção.

Realizamos um pedido pela Amazon e ficamos acompanhando pelo site da UPS a sua entrega.O seu entregador tocou aqui em nosso apartamento, eu abri o portão para ele subir e ele simplesmente jogou uma notificação de ausência em nossa caixa de correio afirmando que não estávamos em casa.Tanto eu quanto o meu namorado fazemos teletrabalho e passamos o dia inteiro em casa, não existe a menor chance de estarmos ausentes. Até porque apanhei essa notificação 5 minutos depois que ele a deixou lá.Tentamos ligar para o serviço de atendimento da UPS e foi dito que não podia contactar o entregador e só iriam tentar entregar novamente depois de UMA SEMANA. UM ABSURDO!!!Agora somos obrigados a ir a central de distribuição para obter o pedido logo ou esperar a boa vontade desta empresa.

Assunto: Fatura com consumos não Contratados e abusivos.NIF: 509 516 424Código Ponto Entrega: PT0002000073444612GA(((((o email abaixo, abreviado e sem as tabelas expostas e os PDFs anexados, é um dos muitos enviados durante 16 dias para a AUDAX, sem resposta)))))………………………….....................................................................Não entendo porque não fui contatado, antes deste seu email do dia 30/11/2021, depois de vários emails enviados a solicitar o esclarecimento desta situação, desde 14/11/2021. Como pode verificar, nos itens mais onerosos, nas tabelas abaixo, no total dos KWh gastos entre a empresa de fornecimento de energia antiga YES e a vossa empresa, a discrepância, e tratando-se de um contrato novo com a AUDAX, com “”” melhores””” condições (junto envio), no montante final não poderia nunca ser tão alto.O aumento exponencial do preço de energia, que refere no seu email, no mercado Grossista, não pode afetar, desta forma, pela pouca diferença dos vários preços/KWh contratados, o preço final.Os montantes em questão são da fatura mais alta, que junto envio, FT_CE100007483_A01111325412_20210115_967, uma das 12 que foram enviadas para o Sr. Miguel Costa, para o cálculo da nova proposta e é referente ao Período de Faturação: 06/12/2020 a 05/01/2021. Quero que me envie s.f.favor, uma Factura-2500162604-1008-2021, com todos os itens descriminados na sua totalidade. Estou ciente que este processo de mudança de Fornecedor de Energia que “parecia”, numa primeira fase, ser vantajoso e começou da melhor forma, tornou-se numa enorme fonte de preocupação. Tenho consciência, sinceramente, que a fui enganado pela Audax.Como referi ao Sr. Miguel enviei dois emails, a relatar a situação com a Audax, a carência de resposta e a total falta de respeito para com um novo cliente. Cumprimentos.Salvador Silva…………………………................................................................

Boa tarde, venho por este meio expor o seguinte: adquiri bilhetes para o Concerto na Altice Arena, em Outubro, para o espectáculo do The Weeknd.O artista cancelou o espectaculo e foi dada a opcao do reembolso que aceitei. Mas fiz um pagamento de Seguro que supostamente será para ser ressarcida caso EU não consiga por qualquer motivo comparecer , ou PELO MENOS FOI ASSIM QUE ME FOI EXPLICADO. Na verdade gastei o valor totalde 411,31euros ( com seguro incluido) e foi me devolvido 360 euros. Questionei a Ticket Line , empresa onde adquiri os bilhetes que me referiu ser do contrato.Não entendo porque não havendo espectacul, para alem do prejuizo de não existir ( mas pacifico) tenho que perder o dinheiro de um seguro fantasma . Isto é, uma roubalheira uma vez que a culpa não é de quem adquire o bilhete.Por isso gostaria de saber se há alguma forma legal de me devolverem o dinheiro pois se não o devolvem, fazer seguro passa a ser descabido . Prefiro vender o meu bilhete caso EU não consiga comparecer ou ate perder esse dinheiro ( mas é uma opcao minha ) do que me roubarem - termo que eu não acho exagerado- para um seguro de um espectaculo que nao existiu e que a companhia teve zero custos.

Não faz sentido nenhum uma empresa como o fitnesshut com milhares de clientes hoje no dia 01/12/2021 com as normas estabelecidas não avisarem os seus clientes das entradas no seu estabelecimento. Para promoções ou pagamentos ligam e mandam dezenas de mensagens. Agora não são capazes de elaborar uma mensagem e deixar uma notificação a todos os clientes.

V. Excelências, venho por este meio expor a situação ocorrida nos últimos dias do mês de Novembro. No passado dia 12/11/2021dirigi-me à bodyconcept Amadora para uma avaliação gratuita. Depois dessa avaliação apresentaram-me um plano com um valor total de 753,90€ a ser pago em 8 prestações, com a data da primeira prestação a dia 01/12/2021.Os únicos papéis que me foram entregues para assinar foi a ficha de avaliação da clínica e as normas de funcionamento da mesma. Depois de ler, assinei e foram-me solicitados os meus dados de identificação e bancários. Esta empresa trabalha com a Cofidis e depois de inserirem os meus dados recebi no meu telemóvel uns códigos que não me explicaram para o que serviam apenas me pediram que os indicasse. Apenas na presente data 30/11 me informaram que esses códigos são equivalentes a uma assinatura digital (informação dada pela Cofidis).Nunca em momento algum me informaram que este serviço não poderia ser cancelado. A única informação que dão nas normas de funcionamento é que não efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos. Esta informação não me foi transmitida e desde o momento que quis cancelar este serviço foi-me sempre negada ajuda e ao mesmo tempo tanto a Cofidis como a BodyConcept passava a responsabilidade para o parceiro.Contactei a Cofidis e informaram-me que eu não tinha nenhum prazo de cancelamento e que este seria sim possível de ser realizado, no entanto na clínica disseram-me que eles não vão devolver o dinheiro à Cofidis.Em todos os contactos que efetuei com a BodyConcept deram-me sempre informações diferentes das que já me tinham dado anteriormente. Inclusivamente no dia de hoje, em conversa presencial com a responsável do estabelecimento a mesmo indicou-me que eu poderia enviar um email para eles que mais tarde seria reencaminhado para a superior deles, mas que esse email seria em vão porque não iam ajudar-me.Refiro também que a funcionária que me fez a avaliação indicou à Cofidis que eu tinha lido e autorizado a que os mesmos guardassem os meus dados para futuros contactos de marketing sem o meu consentimento uma vez que nunca tive acesso a esta informação.Neste momento encontro-me com um Crédito com a Cofidis, de um serviço que me foi vendido, sem nunca me indicarem do que realmente se tratava. Serviço esse que eu não pretendo usufruir.Já entrei em contacto com a Cofidis e a operadora que tratou da situação reportou ao departamento responsável para que dessem seguimento. A funcionária da Cofidis indicou-me também para me dirigir à clínica novamente para pedir o cancelamento. Procedi também a uma reclamação no livro de reclamações da clínica que aguardo resposta. Por último já enviei um email sobre toda esta situação para a sede da BodyConcept que aguardo resposta (que mais uma vez me deram uma informação contraditória, uma vez que no primeiro contacto me solicitaram que os contactasse novamente depois das 14h para falar com a pessoa responsável e no segundo contacto me informaram que a pessoa responsável raramente se encontrava na sede e que apenas poderia ser tratado por email).Venho agora recorrer à Deco Proteste para tentar que alguém competente me consiga auxiliar em relação a toda esta situação.Estou disponível para que entrem em contacto comigo para explicar a situação sem ser por escrito ou até mesmo para mais informações.Com os melhores cumprimentos,Raquel Santos