Reclamações públicas

PERCURSOS AMIGOS LDA Rua Joaquim Aleixo, 276 1º. Direito, Esmoriz, Ovar. Portugal NIF 517.806.690 cfmparticipações@gmail.com Ovar, 14 de abril de 2025 ÀO SANTANDER Prezados, Assunto: Erro de Preenchimento de contrato e Prejuízo Decorrente Venho por meio deste, comunicar formalmente a solicitação de quitação do contrato firmado entre as partes em 27/01/2025, referente ao financiamento da viatura BYD ATTO 3. Após análise, foi identificado um erro no preenchimento do referido contrato, especificamente no que se refere a numeração do chassi da viatura e posteriormente a negligência em proceder a correção em tempo hábil após a informação de parte da empresa vendedora do fato via e-mail em 24/02/2025, erro de forma clara e objetiva —. Tal equívoco compromete diretamente a averbação do contrato no documento de circulação da viatura e consequentemente o bloqueio da viatura por parte da operadora de aplicativo UBER e BOLT, (que aceitam no cadastro inicial e temporariamente a DAV – Declaração Aduaneira de Veículo), A ausência do DUAL no cadastro das operadoras de aplicativos resultará em prejuízos significativos à nossa empresa. Considerando o faturamento médio mensal da nossa operação com esta viatura, que gira em torno de 3.038.12 (conforme demonstrativa Uber e Bolt abaixo), a manutenção deste contrato, da forma como está redigido, poderá gerar um impacto negativo estimado em 101,27 (cento e um euros e vinte e sete cêntimos por dia, comprometendo diretamente o equilíbrio financeiro da empresa e colocando em risco o cumprimento de outras obrigações já assumidas. Diante disso, e visando evitar maiores danos ou conflitos futuros, solicitamos a informação; Se quitamos urgente o contrato antecipadamente o processo de emissão do DUAL será mais rápido? Caso sim, solicitamos com urgência a verificação de valores para quitação e possibilidade de quitação amigável e consensual do contrato.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado pela forma como o processo de sinistro nº 24MR027439 / 001 foi conduzido. Num primeiro momento, recebi em minha casa uma perita da companhia ao qual detectou o problema no sifão da banheira com consequência de danos na casa de banho e no teto da divisão do piso inferior (cozinha). Fui reencaminhado para uma empresa escolhida pela própria companhia para proceder à recuperação dos danos. A empresa veio a minha casa fazer uma vistoria para avaliar o que era necessário endereçar e chegou à conclusão que para substituir o sifão era necessário, também, a substituição da banheira e dos azulejos. Além da pintura do teto e paredes da cozinha. Ou seja, confirmou a 1ª avaliação da perita. Passou algum tempo e não obtive mais nenhuma informação. Tentei entrar em contacto tanto com a companhia como com a empresa reparadora e qualquer uma delas respondia que estavam a aguardar pelo feedback da outra. Após a reclamação, a companhia pediu para que outra empresa reparadora viesse a minha casa para fazer, novamente, uma vistoria e avaliar os danos. Solicitei informação sobre o porquê da troca (que ainda hoje aguardo) e recebi com grande surpresa que a conclusão da segunda empresa reparadora é que os danos tiveram origem em infiltrações por falta de isolamento da banheira, dos azulejos/revestimentos. Além de assumirem que coloquei isolamento após a situação ter acontecido. Quando isto não é verdade. Algo não está correto tanto na gestão como na execução do processo. Começou há 1 ano atrás. Como é possível a perita e a 1ª empresa reparadora confirmarem a causa dos danos e de um momento para o outro a causa desaparecer? Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Intrum Portugal, devido à forma abusiva, negligente e desrespeitosa como tem conduzido a alegada tentativa de cobrança de uma dívida que me dizem ser da minha responsabilidade. Enviei cinco emails distintos ao longo das últimas semanas, solicitando um esclarecimento detalhado da origem, valor, e documentação da suposta dívida, sem que tenha recebido qualquer resposta. Não me foi apresentada prova contratual, faturas, nem qualquer documento que comprove que a dívida me pertence ou que não está prescrita. Em vez de responderem com a transparência mínima exigida por lei e por dever de boa-fé, optam por ameaçar com ação judicial e penhoras de vencimento, sem sequer darem qualquer justificação formal. Isto constitui uma clara violação dos princípios básicos de respeito pelos direitos do consumidor. Adicionalmente, os seus contactos são feitos apenas em horário de trabalho (durante a manhã e início da tarde), dificultando qualquer hipótese de diálogo ou esclarecimento, já que muitas pessoas não têm como atender chamadas em contexto profissional. Estou a ser alvo de pressões e ameaças, sem qualquer base legal apresentada, o que configura uma conduta inadmissível, possivelmente abusiva e passível de sanção. Solicito à DECO a sua intervenção para que a Intrum: Apresente de imediato todos os documentos que sustentem esta suposta dívida; Cesse as ameaças enquanto não cumprir o seu dever de informação; Passe a comunicar de forma transparente e em horários razoáveis para contacto. Caso a empresa continue a ignorar os meus direitos, reservo-me o direito de recorrer a todas as vias legais ao meu dispor, incluindo participação junto da ASAE, Banco de Portugal e demais entidades competentes.

Assunto: Reclamação sobre falta de envio e resposta da Peppermayo.eu - Quero Cancelar e ser reembolsada! Exmos. Senhores da DECO Proteste, Gostaria de apresentar uma reclamação sobre a minha experiência de compra na loja online Peppermayo.eu. No dia 21/03/2025, fiz uma encomenda no valor de €109,92, com o meu cartão de crédito. A previsão era de que o envio fosse feito no início de abril, mas já estamos no início de abril e ainda não só não foi enviado, como a pré encomenda passou para inicio de Maio, sem um aviso se quer. Quando respondem a algum email é através de IA, não ajudando a solucionar nada! Gostaria de saber qual é o procedimento a seguir para garantir o meu direito ao reembolso, já que a empresa não está respondendo aos meus contatos. Agradeço pela ajuda e orientação sobre como proceder. Atenciosamente, Isabel Rocha

Dear Sirs, Sirs, On April 8th, I received a message on a private messaging app from a phone number with a photo of my daughter saying that her cell phone had broken and she should save her new number. Hours later I received a message from this new number asking me to make an urgent payment. Taking care that I was doing an urgent favor for my daughter, I promptly made the payment. I realized too late that it wasn't true, but I had already paid. The entity used was this financial company and the reference was to third parties who take advantage of the good faith of others. I believe these financial companies become a means for these third parties to profit from their perfidious and bad faith methods. I believe that this company that presents its name is responsible. I filed a complaint with the PSP (NUIPC 000804/5.1 PFLRS), my bank and I will do the same near Bank of Portugal. The reference use was 47866-Trust Pay AS I hope you can back to me with some solutions once I lost a lot of money because I trust in your company. Best regards

Exmos. Senhores, No dia 09/10/2024 fui vitima de fraude nos meus carões de crédito que tenho contratados com a Cetelem. No próprio dia e assim que me apercebi da fraude, contactei telefonicamente a Cetelem informando da situação e solicitei que me fossem bloqueados os cartões, app e homebanking. Nesse mesmo dia apresentei queixa na policia Judiciária. A pós este tempo todo e após a solicitação de vários documentos por parte da Cardif, seguradora dos cartões, esta vem com a informação de que eu não informei a Cetelem no prazo de 24h para se livrar das suas responsabilidades como seguradora. Esta informa por parte da Cardif é completamente errada pois eu tenho provas que informei a Cetelem antes das 24h do ocorrido. venho por este meio solicitar a vossa ajuda. Cumprimentos. Sérgio Fernandes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde ,comprei uma tablet na worten pro meu filho ,fiz um seguro contra quebra roubo ou perda ,infelizmente assaltaram o meu café e roubaram a tablet ,no fim de ter intregue todos os comprovativos em como fui assaltada esta empresa negasse a pagar o valor ,primeiro disseram k o roubo não tinha sido por esticam então não pagavam ,depois de eu reclamar dizem k não comparticipam pk a tablet era para uso do café, mentira a tablet foi comprada para o meu filho e ficou no contribuinte da minha mulher ,simplesmente demos uso de 15 em 15 dias nos jogos online de darts ,setas de micos de aço, estão a arranjar desculpas esfarrapadas para não cumprirem o contrato eu cumpri todos os meses com a prestação e eles não cumprem a parte deles

Exmos. Senhores, Apresentei por carta recebida no Fundo Ambiental em 20 Janeiro 2025 a reclamação por falta de fundamento da anulação da candidatura nº 24593 do PAE+S2023 de que ainda não obtive resposta.A reclamação assentava no facto da plataforma não aceitar a certidão de não inscrição na segurança social porque, no caso de falecimento do candidato, não contemplar tal situação quando deveria aceitar.Assim, solicita-se que a certidão seja considerada e, como a candidatura contempla toda a documentação necessária para pagamento do subsídio, o mesmo seja efectuado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio refutar a resposta que tem sido dada pelo FUNDO AMBIENTAL, uma vez que não tem fundamento nem suporte legal a não elegibilidade da candidatura 23414. Parafraseando a robotização das vossas respostas, de acordo com os certificados energéticos que estão registados, emitidos, válidos,na plataforma SCE/ADENE,os pressupostos exigidos no programa, estão lá bem descriminados e evidentes. Já anexei inúmeras vezes os números dos certificados energéticos válidos para o efeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a rectificação da candidatura 23414 por erro do fundo ambiental na medíocre e errónea avaliação. Todos os documentos estão em conformidade para a elegibilidade da candidatura. Cumprimentos.