Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei por diversas vezes artigos na mango outlet e, de todas as vezes, a devolução em loja nunca foi dificultada, independentemente do produto adquirido e apesar de no documento que acompanhava a encomenda referirem que «produtos das coleções Mango Homem, criança, bebés, sport, lingerie ou Violeta apenas poderão ser devolvidas por correio postal». Sempre me deixaram devolver, mesmo esses produtos (a última vez foi em 2023). Há umas semanas, comprei dois vestidos da coleção mulher e dois da coleção teen. Quando me dirigi à loja do Strada para devolver os produtos teen, disseram-me que não podiam aceitar, apenas aceitam os de mulher. Contactei o apoio ao cliente e responderam-me «Conforme informado nas condições de troca e devolução em loja "Vá a qualquer loja Mango Outlet do país que tiver à venda a coleção cujo artigo deseja devolver.». Na loja em causa, há a coleção de menina e de menino, mas no site e no formulário de devolução consta «Lembre-se de que os artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio.». Tudo isto é contraditório e em nenhum lugar se referem à impossibilidade de devolver a coleção teen. Ainda por cima, a devolução é internacional, pelo que se tem de pagar quase mais pelos portes do que pelos produtos. Considero que as condições de devolução dos artigos outlet não são claras e sinto-me lesada,. Cumprimentos.

Boa tarde , em janeiro fiz uma compra de um voo para a madeira na edreams na qual tinha um desconto , no dia 02/06/2025 foi me retirado da conta um valor de 89,99 euros pela qual dizem que quando reservei o voo em janeiro me associei a uma conta edreams prime... quando isso é muito enganoso quanto compramos o voo, e para não dizer que debitaram da minha cinta os 89,99 euros sem a minha autorização . Gostaria de ter o reeembolso so meu valor pois só paguei 77 euros pelo voos a madeira e tive um desconto de 42 euros e agora cobram me 89,99....isto acaba por ser uma burla . Acho isto uma forma de engarem facilmente as pessoas.

Exmos. Senhores, Há cerca de 2 meses dirigi me a uma loja meo para contratar os serviços de internet tv, o funcionário indicou que iriam no dia seguinte proceder a instalação, no dia a seguir como não foi informado duma janela horário de instalação resolvi ligar a perguntar, ao qual me dizem que como não há caixa PDO na zona demoraria cerca de 1 mês, como é óbvio não podia ficar esse tempo todo à espera, então resolvi contratar outra empresa. Foi me dito como não havia ativação, o suposto contrato ficava sem efeito! Passado uns dias, vem um sr da meo que vem instalar e mexer na caixa respetiva, e como não consegue fazer nada com os cabos, foi se embora e deixou os cabos. Depois cerca de 2 semanas depois, quando estava a sair deparo me com um outro sr da MEO que diz que vem instalar o que o colega não conseguiu, questionei por ser um prédio com pessoas de mais idade e contudo o que se anda a passar ultimamente, quem era o cliente que tinha feito esse pedido, ao qual o sr diz que é um projeto, como não deixei o sr entrar no prédio, porque não é só andarem a abrir as caixas e a mexer sem mais nem menos, depois de estar a chamar o sr da meo a razão, ele diz me que vem em nome de x pessoa, nomeadamente o meu marido, ou seja estão a usar nomes alheios indevidamente e quando o processo ficou sem efeito! E hoje dia 04/06 estão novamente aqui a mexer e a abrir a caixa alegando que vem retirar os cabos, e notoriamente não estão porque montaram uma mesa no meio do corredor não permitindo a passagem de ninguém e sabe se lá a fazerem o que! SERVIÇO PÉSSIMO O DA MEO Cumprimentos.

Boa tarde, Na sexta feira, paguei pelo serviço expresso para a entrega de uma encomenda, com previsão de entrega para segunda feira. No entanto, a encomenda não foi entregue no prazo. Tive de contactar os CTT para perceber o que se passava e, para piorar a situação, hoje, quarta feira, a encomenda foi entregue a uma pessoa que não é o destinatário, sem qualquer autorização minha ou da pessoa que deveria receber a encomenda. Considerando que, paguei por um serviço expresso, esperava, no mínimo, rapidez e segurança na entrega. O que claramente não foi garantido. Pois, a encomenda foi entregue de forma aleatória, sem deixar aviso para levantamento em loja CTT mais próxima, pois o destinatário não se encontrar em casa… Inclusive, os CTT tinham o contacto telefónico do destinatário na caixa, mas nem sequer se deram ao trabalho de ligar. Agora, o destinatário está a ter imenso trabalho para tentar localizar a encomenda pela vossa incompetência. Esta situação é completamente inaceitável e representa uma enorme falha de responsabilidade e profissionalismo da vossa parte. Se o responsável pela entrega tivesse atuado com competência, nada disto teria acontecido. Pergunto então: acham isso correto?

No dia 26/05/2025 enviei um email informando que minhas reclamações junto ao atendimento não foram atendidas, e por conta disso, cancelei meu contrato, mas gostaria da devolução do valor pago por quebra de contrato, pois a empresa não estava cumprindo com os seus serviços. Segue a lista de reclamações enviadas: - Por diversas semanas consecutivas, informei aos atendentes que os ralos das duchas estavam entupidos. Informei o balneário e o número da ducha, mas isso nunca foi arrumado. Os reguladores de temperatura de água não funcionavam corretamente. Demora 2 min pra regular a temperatura, e quando ligam outra ducha, tudo desregula e fica muito quente ou muito frio. Como os banhos tempo tempo controlado a 5 min no máximo, acaba não sendo suficiente. - Na venda, falaram sobre estacionamento privativo, avaliação física e nutricional. Sem nenhuma vaga a 3 semanas, mesmo testando em diferentes horários. - Sobre a avaliação física e nutricional, foi uma completa perda de tempo. 30 minutos ouvindo que meu treino não era suficiente, que estou acima do peso, e que preciso de um serviço pago pra ter melhores resultados. Era só um momento pra me vender mais serviço mas nada de assistencia. - Tenho que esperar 20 min pra conseguir utilizar um equipamento, pois aumentaram o número de alunos, e não aumentaram a estrutura, e quando estou no equipamento, tenho que revesar com outros 3. Mas o problema de não estar a ter resultados é só meu! - No mês de abril, ficamos mais de meio mês com somente metade das esteiras, pois o restante estava desligado. O ambiente é abafado, sem circulação de ar. Já fiz diversas reclamações com pessoas diferentes, mas nada resolveu, então cancelei minha assinatura, e ainda tive que pagar multa, pois EU não cumpri o contrato! No dia 04/06/2025 me enviaram um email informando que sabem de todos estes problemas, assumiram todas estas falhas, e que vão trabalhar para melhorar a comunicação, mas nada sobre devolver o dinheiro da recisão.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado por estar prestes a fazer uma reserva no valor de 1044 euros e passado algumas horas para realizar a comprar o valor altera para 1161 euros . Fiz a compra no intuito que o valor tinha subido pela procura. Passado algumas horas fui verificar o preço no site no qual o meu espanto alterou novamente para os 1044 euros e só tinha passado umas horas após o meu registo. O site não pode cancelar nem ajustar o valor porque é uma reserva não reembolsavel. Penso que não é justo o valor ter alterado pelo tempo de 4horas que estive no site a fazer a compra.. É incompreensível... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já fiz várias tentativas de encomendas para os Açores, e tudo o que é produtos da shein (markeplace) não enviam para os Açores mesmo com a opção de pagar os portes extras. Julgo que essa situação é descriminação, e ilegal. Cumprimentos. João santos

Exmos. Senhores, O meu nome é Sara João Lourenço Paulo. No dia 02 de junho de 2025, fui contactada por um comercial da NOS através do meu número de telemóvel (919578819), que me informou que o meu contrato com a MEO estava a chegar ao fim e fez uma proposta pela NOS. Na ocasião, informei que não poderia dar uma resposta imediata e pedi que me contactassem novamente ao final do dia. Recebi então uma chamada no mesmo dia (2-Jun-2025) e recusei a proposta apresentada pelo comercial da NOS. No entanto, para minha surpresa, no dia seguinte, recebi uma mensagem a confirmar o agendamento de um serviço de instalação para 9-Jun-2025. Mais tarde, no dia 4-Jun-2025, recebi outra mensagem a informar que um débito direto tinha sido ativado e terá efeito na minha próxima fatura. Devo salientar que, além de ter recusado a proposta, nunca forneci qualquer dado pessoal que pudesse permitir a formalização de um contrato. No dia 4-Jun-2025, entrei em contacto com a linha de apoio da NOS para obter esclarecimentos. O meu espanto foi ainda maior quando me confirmaram o agendamento do serviço e que o contrato teria início a partir do dia da instalação. Pedi, portanto, o cancelamento da instalação e do contrato durante esse telefonema. Fui informada de que o serviço de instalação foi cancelado e que o contrato foi inativado, uma vez que não houve qualquer instalação efetuada. Adicionalmente, fui aconselhada a ligar novamente para a NOS para solicitar a eliminação de todos os meus dados. Esta situação é totalmente inaceitável e representa uma grave violação dos meus direitos e vontades individuais. Assim, venho por este meio apresentar a minha reclamação formal e solicitar uma auditoria às chamadas realizadas pelos comerciais da NOS, de modo a verificar que em nenhum momento aceitei qualquer contrato com a empresa, tendo sido bem clara na reccusa dos mesmos. Apresentei queixa formal, por escrito, no site da NOS (https://provedor.nos.pt/provedoria/) e pedi que tomassem as devidas diligências com a maior brevidade possível. Por fim, exiji na reclamação feita à NOS o apagamento imediato de todos os meus dados na base de dados da NOS, uma empresa da qual não sou, nem nunca fui, cliente.

Exmos. Senhores, No dia 9 de abril de 2025, eu adquiri uma instalação/tiragem de medidas para redes mosqueiras na minha casa, pois todos os anos sofremos com os mesmos, mesmo optando por outro tipo de tratamentos e desta vez queríamos experimentar as redes, um meio físico de combate; Deveriam ter vindo dia 14 de abril, não vieram, depois foi adiado para dia 18 de abril, não vieram só conseguiram no dia 28 de abril de manhã, quase 20 dias para virem tirar medidas. Até hoje estou à espera do orçamento para me virem instalar as redes, no qual já reclamei na linha e nada foi feito, ficando sem o dinheiro das medidas e sem as redes montadas, no qual poderia ter já requerido a outra empresa para me fazer o serviço. Ou seja andei eu a perder tempo e dinheiro e a ter problemas com melgas e moscas , sem resolução à vista. Devido ao meu trabalho ainda não tive o tempo devido para resolver esta questão. Falta de profissionalismo e a brincar com quem trabalha. Tenho os códigos das chamadas como as datas das chamadas que realizei a pedido da resolução do mesmo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, quatro peças (Top Peónia, Fato Treino Anaísa, Conjunto Mércules, Top PROMETHEUS) por 171,50€. A referência da encomenda é #3900. No dia 12/04/2025 enviei-vos email a perguntar pelo estado da encomenda e qual seria a previsão de entrega. Não obtive resposta a esse email e, portanto, enviei novo email no dia 17/04/2025 a pedir o cancelamento do envio e a devolução do montante da encomenda. Como mais uma vez não tive qualquer resposta, no dia 05/05/2025 enviei novo email com o título "URGENTE - Encomenda 3900" a explicar que a encomenda já não ia chegar no tempo que pretendia e, portanto, referi novamente que pretendia cancelar a mesma. Este último email foi respndido no próprio dia, onde disseram que o tempo de entrega são 20 dias úteis, que teria de aguardar, mas que a entrega seria feita nessa mesma semana. Como foi dito que ia ser entregue nessa semana, aguardei. No entanto, no dia 19/05 ainda não tinha recebido a encomenda nem qualquer email a notificar do estado da encomenda. Enviei novo email, visto já passarem mais de 20 dias úteis e da encomenda não ter sido entregue na semana do 05/05 como foi referido. Estou a enviar esta reclamação no dia 04/06/2025 visto que não recebi mais nenhuma resposta via email e ainda não recebi nem a encomenda nem o reembolso do montante. Visto que o prazo dos 20 dias úteis já foi mais que ultrapassado exijo o reembolso total do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.