Reclamações públicas

Exmo. Sr.Após ter comprado um carro usado, Seat Ibiza, em meados de dezembro de 2020, no stand McCars Guimarães, constatei que mesmo após várias insistências, nunca me foi facultado o recibo de pagamento, supostamente, de acordo com o stand, devido ao confinamento. Há sensivelmente 10 dias, finalmente utilizei o carro, visto ter deixado de estar em teletrabalho. Ou seja, o carro praticamente não andou até a esta data. Logo, no inicio da marcha, o veiculo começou a fazer muitos barulhos e não tinha agua de refrigeração. Visto de ficado muito assutada, resolvi levar a um mecânico. Quando este viu o carro, ficou estupefacto e logo de seguido contactou-me de modo a ir verificar as condições das peças junto ao motor. o carro tinha sido gravemente batido, apesar de na venda me ter sido garantido que nunca tinha tido um acidente. Até me garantiram que, na venda, o carro tinha uma garantia de 1 ano, tal como consta na publicação da venda do carro. O carro tinha muitas peças coladas e outras atadas com fita e plástico (sujeito a incendiar). Sendo que o próprio me mecânico resolveu logo tirar fotografias por nunca ter visto tal coisa. Logo de seguida contatei o vendedor, que alegou que não tinha conhecimento de tal facto, até porque o carro supostamente tinha ido a revisão dias antes de me ser entregue (tal como se pode verificar no mail enviado pelo vendedor). O vendedor um pouco assustado, e apos vários contatos telefónicos, pediu para entregar o carro a um mecânico da minha confiança e lhe enviar os comprovativos e que iria assumir as despesas. Neste mesmo dia, enviei faturas e orçamento. A partir daí começaram os vários telefonemas infrutíferos. Quando resolvi telefonar de outro numero que ele não conhecia, atendeu-me. Neste telefonema, foi grosseiro, gritou, mentiu, e negou que em qualquer momento me tinha vendido um carro, e portanto que não tinha nada a pagar. Sinto-me completamente defraudada pelos comportamentos impropriados do vendedor. Como é possível negar a venda, mesmo tendo vários comprovativos desta compra, através de fotografias tiradas no stand, vários contatos telefónicos, e varias trocas de mail ( com envio do titulo de propriedade)????Entretanto, este Sr. nunca mais me atendeu qualquer chamado meu tlm, e de outro desliga-me a chamada quando se apercebe que a conversa não lhe interessa. Neste momento, o meu carro está na oficina, visto não ter dinheiro para pagar o conserto. As consequências desta burla, são gravíssimas. Comprei um carro e não o posso utilizar. Estou a ser penalizada na vida profissional, devido a esta burla, pelo que pretendo que seja resolvido com toda a celeridade possível, e se necessário seguir para vias judicias, em virtude de ter muitos comprovativos que atestam esta venda (e.g. fotos, mails, mensagens, chamadas). Assim como exijo que me seja passado o recibo de venda.Com os melhores cumprimentosVirgínia Antunes

Cliente Davide EstevesCom NIF de faturação em nome de Mariana Senra - 254281273Venho por este meio reclamar e pedir reembolso de um pedido cancelado na APP Glovo.Foi realizado um pedido no dia 14 de abril, e efetuado o pagamento do mesmo. Após o pagamento surge a indicação de que foi pago e o valor total, com um item a mais que não foi adicionado. Neste caso 3 artigos de batata doce quando apenas foram adicionados 2. Para além disso surge ainda uma taxa extra de mau tempo que não foi referida em nenhum campo antes da confirmação de pagamento, nem valores.Ao deparar-me com este erro cancelei de imediato o pedido.O pedido foi cancelado, com referência que poderia ser cobrada uma taxa.Acontece que o pedido foi cobrado na totalidade, sem qualquer devolução.Contactei o suporte que refere que automaticamente o restaurante aceita o pedido e já não pode ser cancelado porque supostamente já começaram a preparar o mesmo ( 1seg após fazer o pedido o restaurante inicia a preparação?).Continuei a reclamar com o suporte porque essa desculpa não trata do erro da APP, que colocou um artigo a mais, nem justifica a cobrança do valor do estafeta e da taxa de mau tempo, uma vez que não foi efetuada qualquer entrega nem deslocação, nem nenhum estafeta alocado ao serviço.Direcionaram-me para a página de termos e condições e para apresentar queixa na polícia. Neste sentido questiono para que serve um botão de cancelamento na APP, uma vez que a única coisa que faz é efetivamente privar o cliente do produto que pagou e não pode reaver o seu dinheiro. Não faz sentido aceitarem um cancelamento e não devolverem nada. Para isso alteravam e colocavam um botão a dizer oferta para a Glovo. Não a dizer cancelar.O pedido em questão tem a referênciaLI8TZHHNACom um valor de 23.33 cobrado O pedido era para o restaurante LaPiadina Saldanha.Aguardo que o valor do pedido seja reembolsado na totalidade uma vez que o cancelamento foi efetuado no momento seguinte ao pagamento, e foi cancelado devido a um erro da APP atribuído um item a mais do que aquele que foi efetivamente selecionado (confirmei muito bem antes de efetuar a encomenda os produtos, sei que não selecionei 3 batatas doces).Com os melhores cumprimentosDavide Esteves917399268davideesteves@hotmail.com

Venho por este meio reclamar da clínica body concept onde eu fiz um plano de tratamentos, passado umas semanas devido ao ter arranjado trabalho em outro país sendo impossível eu continuar com os tratamentos, foi me dito pela clínica que não puderam devolver o dinheiro quando eu apenas so tive 1 secção mais nada ficaram me com 4 euros e solução que me deram foi vender o produto a outra pessoa. Devido às circunstâncias de ter de mudar de país acho injusto não terem devolver o dinheiro conseguem ajudar por favor. Obrigado João Carrapiço

No dia 18 de março de 2021 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 54,87€ no site da Extreme Footwear, tenho mandado vários email para a empresa tenho tentado ligar e até hoje dia 15 de abril nem a resposta aos emails nem a encomenda chegou. Vejo no site que a encomenda desde dia 18 de março que está em separação no armazém e até agora não sei absolutamente nada a cerca da encomenda gostaria ou de receber o produto ou ser reembolsada fico a aguardar resposta

Venho, por este meio, comunicar que:Encomendei no passado dia 20/03/2021 um espelho na Maisons du Monde que foi expedido Geodis no dia 29/03 e entregue, por sua vez, à Transportadora Magalhães & Bruno. Esta empresa realizou tentativa de entrega a 04/04/2021, que se revelou infrutífera por não terem tocado à campainha mas apenas ligado para o meu telefone, que não consegui atender por estar em horário laboral. Nos dias seguintes consegui estabelecer contacto praticamente diário com a transportadora que por inúmeras vezes me assegurou a entrega sempre para o dia seguinte, mas que nunca foi realizada, uns dias por atraso nas entregas, outros sem explicação. No início desta semana, em mais um desses contactos, foi referido que a encomenda tinha sido marcada como Entregue erradamente, pois a mesma funcionária constatou a presença da encomenda em armazém e foi assegurada novamente a entrega. Hoje, 14/04/2021, após novo contacto da minha parte por mais uma vez não ter recebido a encomenda, a mesma funcionária refere que o espelho se encontra partido e, por isso, não seria entregue e seria comunicado ao fornecedor. Depreende-se, portanto que o espelho tenha sido danificado durante o processo de transporte, pois, quando foi rececionado não foi reportado qualquer problema. Neste momento a encomenda está registada na Maisons du Monde como Entregue quando na verdade não o foi. Tudo isto implicou a permanência de uma pessoa em casa todos os dias, bem como a total disponibilidade telefónica da minha parte pois nunca me foi dada a possibilidade de agendar uma hora de entrega, e ainda muitas horas ao telefone, com todos os constrangimentos associados.Neste momento aguardo resposta da Maisons du Monde, já que a Magalhães & Bruno se demitiu de qualquer outra responsabilidade.

Boa tarde,Eu fiz uma encomenda na loja virtual da Glovo, a Glovo Store, encomendei uma mochila, Glovo Cubic e uma bateria portátil, efetuei a encomenda em Janeiro e até então não foi entregue, entrei em contato com eles por e-mail e eles têm vindo a hostilizar o meu caso, disseram-me que não conseguiam achar nenhuma encomenda associada ao meu e-mail, enviei-lhes novamente um e-mail com número da encomenda e anexei ao e-mail a mensagem que eles próprios enviaram para mim a confirmar a encomenda, disseram-me para aguardar, quando voltaram a contatar disseram-me novamente que não tinha pedido associado, aí percebi que eles estavam a associar a minha encomenda a um pedido de entrega de comida ou algo do género, supostamente... porque foi através daquele mesmo e-mail que eu reportei que a minha encomenda ainda não foi entregue que eles enviaram o e-mail a confirmar a encomenda.Recorri ao Messenger, enviei uma mensagem na página oficial deles, como tem a ver com casos de compras de artigos e não de entrega de comida, então no Messenger disseram-me para tratar esse assunto por e-mail, o que eu já estava a fazer, aqui percebi que eles são malandros, malandros mesmo, porque por e-mail que é onde se resolve esses casos, segundo o que eles próprios disseram no Messenger deles, eles estavam a simular que não há encomenda nenhuma.Como tudo, perdi a paciência e a cortesia, enviei-lhes uma excelentíssima mensagem, e eles enviaram-me o seguinte e-mail:Transferimos o teu caso para a nossa equipa operacional, que irá proceder à resolução do teu pedido.Voltaremos a entrar em contacto contigo por e-mail assim que tivermos mais informação.Mas mesmo assim nada, não retornaram coisa nenhuma, eu é que tive ir atrás novamente, o contato só acontece quando eu manifesto, porque caso contrário, nem pensar, gananciosos...Enviei-lhes uma excelentíssima mensagem novamente, e ainda adverti-os que iria prosseguir com uma Queixa de Burla contra eles, caso essa situação não fosse resolvida já. Nem com isso, hostilizaram totalmente o meu caso, já não dizem nada, devem estar a espera de uma nova mensagem minha, como sempre, ele não têm iniciativa de estabelecer o contato, o que mostra totalmente desinteresse e abandono aos clientes.Antes eu queria mesmo os artigos, agora já não, quero a devolução dos meus valores.A queixa acima já publiquei num outro Portal Online e não tive tive êxito nenhum, a empresa glovo respondeu, disse-me para aceder a aplicacão deles e ir na opção Ajuda, já tinha feito isso, resisti em ir novamente por já ter feito, mas mesmo assim acabei por ir lá novamente, porque já estou mesmo farta desta empresa e queria terminar com esse stress, posta lá na opção Ajuda a mesma coisa, nesta opção não tem nada, apenas o FAQ.Voltei a me pronunciar lá no outro Portal de Queixa e eles, a Glovo, até hoje nada, continua a hostilizar a minha queixa.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que a encomenda feita dia 7/02/2021 ficou agendada entrega para dia 12 mas nada foi entregue. Foi agendada nova entrega para dia 15/02/2021 e mais uma vez não foi entregue. O Leroy Merlin agendou entrega para dia 22/02/2021 e mais uma vez não entregou, só depois de muita insistência minha disse que não tinham os materiais todos. Não houve novo agendamento para a entrega, somente fuiinformado para aguardar contacto por parte da loja de Alfragide. Até agora nem materiais nem a devolução do valor já pago.Após varias falhas nos prazos de entrega, os produtos foram entregues no dia 04-03-2021, mas não foram aceites por mim dado estarem danificados e inutilizados dentro da viatura da transportadora. Fiz a reclamação telefonicamente ao Leroy Merlin e pedi a devolução do valor pago, ao que me foi respondido que iriam reportar a situação e proceder ao reembolso. Nesse mesmo dia recebi um email do Leroy Merlin de Alfragide a dizer que estavam a avaliar a situação com a transportadora. Apesar dos meus varios telefonemas a solicitar a referida devolução, a resposta é sempre que ainda não foi aprovada. Até ao dia de hoje, 14-04-2021,ainda não obtive qualquer resposta da parte do Leroy Merlin. Agora só pretendo o reembolso do valor de 581.74€.

Paguei a mensalidade do ginásio em Janeiro e por volta do dia 13 fechou devido a pandemia, o ginásio reabriu em Março e o dono cobrou novamente o valor total da mensalidade, atitude que teve também aquando do 1º confinamento, reclamei disse não achar justo para os clientes nem correto da parte dele cobrar outra vez o valor total uma vez que em Janeiro paguei o mês todo e só usei o serviço 15 dias que o correto da parte dele, uma vez que ninguém teve culpa de ter fechado, seria reduzir um pouco o valor para não ficarmos prejudicados e perder os 15 dias que já pagamos. O dono recusou e com com muita arrogância disse que não quer saber o que o cliente pensa e quem quer vir.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a prestação de apoio ao cliente e resolução de problemas desta empresa, bem como todo o processo de devolução e reembolso em causa. Vivo neste embaraço desde do dia 19/03/2021 sem qualquer tipo de apoio ou ajuda ou suporte da parte de todos os envolvidos. Comprei dois produtos de desporto mas o tamanho escolhido era pequeno. No passado dia 18/03 dei início ao processo de devolução dos artigos. A etiqueta de devolução que a empresa me enviou não estava correta no entanto a empresa ctt expresso (empresa com a qual a Tradeinn tem um contrato) criou-me uma nova etiqueta. A encomenda foi enviada para a cycleon em Loures, Portugal que corresponde também a uma empresa de logística que tem um contrato com a Tradeinn. Quando enviei o pacote para devolver informei a Tradeinn de que nos ctt me tinham criado uma nova etiqueta e dos respetivos números de envio é prova de envio. Até agora ainda não tive qualquer apoio, solução ou reembolso nem da parte dos ctt nem da parte da Tradeinn. Quem tem que se entender com as empresas com que têm um contrato é a Tradeinn e não eu que já me fartei de ligar para todos os envolvidos neste caso. O pacote já está do vosso lado e o dinheiro nunca mais voltou.

Boa noite, venho por este meio expor a minha situação, fiz uma compra online no qual nunca apareceu no site, por erro meu voltei a fazer outra encomenda, artigos iguais, 23.89 cada uma, isto já quase à 2 meses até agora ainda não recebi reembolso mesmo o tendo pedido, tenho mails e conversas, inclusive faturas e mails com a aplicação do mbway a comprovar. Obrigado