Reclamações públicas

Bom dia,Desde setembro de 2023 que tenho um problema enorme com a EDP. Eu tenho tarifa social á já algum tempo, em setembro de 2023 a EDP alterou-me por engano a tarifa social do apartamento onde habito para uma arrecadação que tenho no prédio, arrecadação essa que nunca ou quase nunca vou por isso pago basicamente só contador.Após vários meses de reclamações de envio de comprovativos em como habito no apartamento G e não na cave o provedor do cliente diz que sim que têm de corrigir o erro e a atribuição da tarifa social é na habitação e não na arrecadação.Contudo as faturas continuam a vir trocadas com tarifa social na arrecadação .Estou a falar que tudo isto ocorre desde setembro de 2023 e até a presente data estou a ser prejudicada por um erro que alguém na comercializadora cometeu e não repõem nem a tarifa na habitação nem os valores pagos por mim até então que deveriam ser muito menores caso a tarifa estivesse devidamente atribuída.Já não sei a quem mais recorrer pois já enviei todo o tipo de documentos solicitados desde cadernetas predical do imóvel, atestados da junta em como habito no apartamento e não na cave.Solicito ajuda para ser restituída pelos valores pagos a mais e ser regularizada a tarifa social.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que foi contratado em meu nome sem minha autorização ou instruções nesse sentido o fornecimento de eletricidade e gás com a empresa Repsol, que pediu a alteração ao meu fornecedor habitual Endesa.Essa alteração foi feita a pedido da empresa Selectra, a quem pedi uma comparação de preços, mas não dei qualquer instrução para mudar de fornecedor.Pedi imediatamente a reposição do contrato com a Endesa, o que demorará cerca de 15 dias. Irei assim ser faturada pela Repsol por um serviço que não solicitei e que cancelei imediatamente quando tive conhecimento desta fraude, pelo que não aceito qualquer débito daquela empresa. Solicito a anulação de qualquer fatura a ser emitida em meu nome por este período.Melhores cumprimentos,Olívia Calvo

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que após ter sido contactada para proceder ao pagamento de faturas em falta, constatei que não só os valores estavam muito acima para uma residência que na qual não há residentes ainda, como me deparei com um pagamento em falta de um seguro de saúde para o qual eu não aceitei, nem tinha conhecimento que tinha sido adicionado ao contrato.Assim sendo, dada a má-fé da empresa serve a presente missiva para me opor ao pagamento pretendido. Já contactei a empresa várias vezes, e dirigi-me ao balcão várias vezes, e sempre dão informações diferentes. O cartão de saúde chegou há dois dias e já me cobram desde Agosto de 2023 um total de 85. 93 eurosInformo que estão a cobrar de luz por volta de 120 euros numa casa que não esteve habitada. Aguardo resposta da vossa parte e agradeço desde já uma solução para este transtorno enorme. Atenciosamente, Helena Medeiros

Venho por este meio informar que, desde Julho de 2023 que venho a reclamar o serviço de abastecimento da e-redes.A corrente elétrica é irregular e a oscilação percebe-se na iluminação e no funcionamento dos eletrodomésticos.Diversas equipas já vieram ao local, uma primeira resolveu parcialmente o problema e a seguinte que veio constatou que existia uma irregularidade na instalação do contador. Disseram que havia um problema no neutro, que estava longe do PT... inúmeras coisas e até à data nada resolvido, foi feito um reforço de rede, recebi uma comunicação que esse reforço foi feito e nada se alterou e entretanto fui multada com a indicação que estava a roubar luz.... surreal! Pedi uma avaliação, paguei por essa avaliação e indicaram-me hoje que essa avaliação com um aparelho especial só irá acontecer em Maio e o relatório eventualmente só em Julho! A casa é nova, todos os equipamentos novos, gostaria de mostrar todo o meu desagrado pelo serviço e de prestar uma reclamação, pedido que me orientem no que levo fazer para não ser mais lesada...Obrigada.

A dois meses atrás, recebi uma ligação de um atendente da iberdrola, a oferecer um kw mais inferior a qual estava pagando no momento, a primeira fatura veio um valor consideral, porem na segunda fatura veio o valor 4 vezes maior que atualmente pagava na antiga fornecedora e ate entao referenta a primeira fatura emitida, cobraram valor real e estimativas, o site do cliente sempre que tento acessar da cliente nao encontrado, me senti completamente lesada, pois vou pagar o tripo de kw que geralmente utilizo, considerando uma fatura de 180.00 com desconto de 40.83 com base no ordenado minino, onde geralmente minha fatura rondava a casa dos 43.00 euros ao mes, ainda na ligação foi me dito q lamentam mais nao podem fazer nada...

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante a Estação de Serviço da Repsol Valongo, sito na Rua Fonseca Dias, pois tinha na minha posse 30€ de vales combustível (Ticket Car) e qual o meu espanto quando ao fornecer os mesmos para pagamento do combustível me informam que aquele posto já não aceita mais Ticket Car! Não posso culpar o funcionário, pois este somente cumpre ordens e não quero de todo prejudicar ninguém, contudo a responsável da mesma não estava! Paguei o combustível, pois ainda ponderei que algo pudesse ter mudado na utilização dos referidos vales. Fui validar a informação mais tarde (que se encontra disponível para qualquer cidadão, basta baixar a aplicação da Ticket) e este mesmo posto de abastecimento consta como tendo parceria !!! Voltei ao posto dias depois e ANTES de abastecer, questionei se já aceitavam vales do Ticket Car, onde obtive como resposta que NÃO OS PODEM ACEITAR!!! Mas onde é que nós estamos? Às empresas prestadoras de serviços obtém protocolos e parcerias e depois fazem o que bem lhes apetece? As regras existem e são para ser cumpridas! Esta situação é lamentável e as pessoas terão de ser responsabilizadas pelas suas ações, pois se existe um protocolo este tem de ser cumprido por ambas as partes!!

Exmos SrsVenho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Em 16 de Fevereiro recebi a fatura FT 2402/00765959, cujo o período da fatura expresso no cabeçalho da mesma é de 14 de janeiro a 13 de fevereiro (embora no detalhe o expresso ultrapassa este período), no valor de 461,43 €. É precisamente este valor que contesto, estando certo que não houve um consumo de gás e eletricidade fora do habitual, bem pelo contrário. Sendo os meses de janeiro e fevereiro nos quais o consumo de gás é mais elevado, devido ao efetuar-se o aquecimento da casa, este ano isso não se tem verificado da mesma forma, uma vez que tem havido muitos dias de bom tempo nos quais o aquecimento não tem sido ligado.Por outro lado, também se verifica que o valor da fatura recebida em fevereiro sai fora do padrão normal da minha despesa do mesmo mês e relativo a anos anteriores, conforme se pode constatar nas faturas destes meses desde 2015, ano no qual iniciei contrato com a GoldEnergy: 2015 2016 2017 2018 2019 2020Janeiro 92,74 140,14 166,70 138,98 219,73 183,94Fevereiro 258,49 183,28 153,66 213,47 202,88 152,22 2021 2022 2023 2024 Eletricidade Gás Eletricidade Gás Eletricidade Gás Eletricidade GásJaneiro 70,76 85,33 62,78 105,44 86,46 111,00 98,27 67,43Total c/ IVA 191,30 231,60 242,04 203,13Fevereiro 59,30 131,72 62,78 75,01 59,17 96,46 103,23 272,47Total c/ IVA 234,27 168,80 183,24 461,43Nota: Valores dos gás e eletricidade com taxas e impostos, mas sem IVA.Valores em Euros.Em 19 de fevereiro liguei para a linha de apoio, tendo falado com o Sr. Jefferson da Mata, e as explicações que foram dadas para esta “anormalidade” de faturação foram basicamente “acertos”, tanto quanto foi possível entender: Relativamente ao Gás, o valor é muito superior porque o cliente não comunicou a leitura do contador em janeiro, pelo que foi feito uma estimativa que veio a verificar-se em fevereiro que o valor do consumo foi superior ao do estimado.Relativamente à eletricidade, devido à existência de painéis solares, a ERedes fornece os valores do consumo em 25 ou 26 de cada mês e a fatura é relativa a 13, provocando “desacertos”.Uma vez que estas explicações não são convincentes, pelas razões acima mencionada (valor total da fatura muito acima da média dos anos anteriores e não ter havido condições anormais de consumo), venho por este meio apresentar esta reclamação e exigir um apuramento mais rigoroso da situação e a respetiva transmissão dos resultados.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

Assunto: Fatura de Luz??NIF: 192470531?N.º de cliente: 160805819918?Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º ND2024 K3524/350000624375 no valor de 111,82€ constatei que se encontram faturados consumos absurdos e já mais seriam atingidos.Venho, por este meio explicar as condições que este fatura de luz vem trazer para a nossa vida.Os meus direitos foram lesados a partir do momentos em que a média de luz paga ronda os 53€, e de um momento para outro a fatura sobe para 111€, com a explicação que correção do período de outubro a dezembro. Acho, que seria muito mais simples se eles simplesmente contactassem e explicassem que seria mais fácil nós enviarmos a contagem e tudo correr direito, ninguém o fez, apenas subiram o valor. As consequências desta fatura, é que nós meu agregado familiar sou apenas eu e a minha mãe, e ela a única que tens rendimentos e ordenado mínimo, e ambos sabemos que o ordenado mínimo descontado 100€ é muita coisa e muita coisa que não se pode comprar, são menos consultas de oftalmologia, dentista (que neste momento a minha mãe necessita) e dentro de meses a minha mãe será operada e tudo irá abater no final de contas. Já liguei para a empresa EDP, pedi informações e apenas disseram que era correção das leituras, porque como eu não enviei eram estimadas e então para bater certo aumentaram, sem avisar antes, perguntei o que poderia fazer para resolver mais o problema e disseram que nada. E este conta é demasiado grande e sem qualquer nexo, em 3 meses não gastaríamos 100€ de luz uma vez que as contas desses próprios meses foram respetivamente de 33€, 24€ e 26€. Com os melhores cumprimentos,Eva Carreto

Venho por este meio comunicar que contactei a Ribeiro Castro para desentupir lava loiças. Vieram logo e viram que não era esse o problema. Inverteram os tubos de maquina de loiça e escoamento e ficou resolvido. Em 20 min pediram-me 178.35€ a pagar imediatamente. Paguei e solicitei factura detalhada a qual eles se recusam a fornecer. Achando um exagero exijo factura detalhada pois danificaram também uma caixa de sifão.