Reclamações públicas

Inscrevi-me no site da CEAC com o intuito de esclarecer dúvidas acerca do curso de Auxiliar de Farmácia.Passado pouco tempo ligo-me uma senhora da CEAC que disse estar perto da minha casa sem sequer me ter efetuado qualquer tipo de permissão.De boa fé da minha parte convidei-a a entrar em minha casa e perguntei como tinha tido acesso à minha morada. Ele referiu que foi através da inscrição no site.Depois disso começou-me a falar do curso e referiu que podia desistir a qualquer momento e sem qualquer compromisso.O único documento que tinha que assinar era a permissão de débito direto (03-01-2018).Verifiquei mais tarde que afinal tinha assinado outros papéis em que me indicaram que era só para efeitos em como ia efectuar o curso e quando questionei acerca se tratava-se de um contrato foi me informado que não.Assim fiz , e por motivos pessoais e financeiros e sem ter até agora efectuado nenhum tipo de pagamento enviei um e-mail (dia 20-01-2018) para a CEAC com pedido de desistência ao qual não obtive qualquer resposta.Hoje dia 22-01-2018 liguei para a CEAC e informaram-me que não podia desistir que tinha um prazo de 14 dias para efectuar a desistência (algo que contradiz o que a comercial da CEAC me disse) e ainda ameaçaram-me ir para tribunal.Face a esta questão e revendo as atitudes por parte da comercial é válido argumentar que trata-se de uma verdadeira burla e que fui enganado por esta entidade que além de omitir informações não me foi dito que tinha assinado nenhum tipo de contrato e que podia desistir a qualquer momento.Já reforcei com a entidade que pretendo cancelar qualquer tipo de contacto com esta entidade e que fui burlada e enganada.

No dia 31-05-2017 dirigi-me à loja Fnac no Shopping da Guia, no Algarve, para comprar um equipamento móvel, o Samsung S8. Como é hábito, estas lojas tentam nos sempre vender os seguros que abrangem sinistros que a garantia do próprio equipamento não abrange, e eu, achei por bem contratar o seguro, durante 1 ano, pagando bimensalmente 23,99€, sujeita a franquias em caso de sinistro, uma vez que me pareceu tão aliciante e benéfico para mim enquanto consumidora.Acontece que no dia 29-09-2017 tive um sinistro com o equipamento seguro. Caiu-me do bolso enquanto tratava de um cavalo, e após cair, o cavalo ainda pôs parte da pata em cima do ecrã traseiro do telemóvel, ficando o canto inferior direito partido, pois o telemóvel caiu, e o vidro traseiro estilhaçado porque foi pisado. Consequentemente, a câmara fotográfica deixou de focar, focando apenas 90% das vezes que a utilizava. Uma vez que reparei que o débito relativo ao pagamento de seguro não estava a ser feito, ainda antes do sinistro, enviei um e-mail a perguntar se realmente tinha o seguro ativo, e-mail este enviado a 25-09-2017, ao qual nunca recebi uma resposta. Dirigi-me então mais uma vez à Fnac na Guia uma vez que não conseguia que me respondessem ao e-mail, e atenderem o telefone também estava a ser missão impossível… Ao ligar da loja, atenderam e consegui abrir processo, por chamada telefónica.Posto isto, fiz a participação no dia 03-10-2017 à seguradora SPB Iberica, e neste mesmo dia recebi um e-mail a solicitar toda a documentação necessária e referente ao sinistro para dar continuidade ao processo. A minha resposta com os documentos solicitados deu-se neste dia também, 03-10-2017, com o formulário com as circunstâncias, data e danos ocorridos com o equipamento seguro (Samsung S8), uma cópia legível da fatura de compra e a fotocópia da apólice de seguro devidamente assinada. No dia 11-10-2017 enviei outro e-mail pois ainda não tinha recebido qualquer resposta.Dia 20-10-2017 recebi então uma resposta, na qual me solicitavam o pagamento de uma franquia de 70€ para poder dar seguimento ao processo, e no dia 22-10-2017 enviei também por e-mail o comprovativo de pagamento da franquia.No dia 30/10/2017 recebi um e-mail a solicitar a recolha do equipamento, tendo recebido depois um e-mail como resposta no dia 02/11/2017 a confirmar a entrada do equipamento no serviço técnico.A 13/11/2017 foi-me enviado outro e-mail que afirmava que o equipamento já tinha sido reparado e que iria então ser enviado para a minha morada.No próprio dia que recebi o equipamento, 14/11/2017, enviei um e-mail e questionei por que razão o canto do telemóvel não tinha sido reparado. Resposta que nunca obtive por e-mail, pelo que tive que ligar para o apoio ao cliente da SPB Iberica, ao que me foi respondido que não tinha sido reparado por ser um dano estético. Acontece que o meu equipamento, Samsung S8 é um telemóvel à prova de água, e sendo considerado pelo departamento técnico um dano estético, eu solicitei garantias em como não entraria água pelo canto danificado, uma vez exposto a esta. Claro que nunca obtive uma resposta.Para além disto, o software do equipamento ainda vinha pela metade, deixei de receber notificações, tanto de aplicações como de e-mails.Dia 16/11/2017 enviei um e-mail a questionar novamente por que razão o equipamento não tinha sido reparado em condições.A 17/11/2017 enviei novo e-mail com fotos tiradas pelo equipamento a comprovar que a câmara continuava desfocada, consequência do sinistro, e pelos vistos, este dano não foi reparado. Neste mesmo dia contactei novamente a seguradora, mas sempre sem sucesso uma vez que as respostas que me são dadas são sempre as mesmas “tem que aguardar uma resposta do serviço técnico não lhe consigo responder a essa questão, só mesmo com o serviço técnico tem que enviar um e-mail para a qualidade pois aqui já não conseguimos resolver mais nada”. No entanto, o colaborador que me atendeu a chamada respondeu-me a uma questão muito simples que coloquei: uma vez que já tinha passado bem mais do que 30 dias do envio de toda a documentação solicitada, da recolha e da entrega do equipamento, que não estava em condições, eu teria direito a um novo equipamento? Ao qual o colaborador me responde que sim, que segundo a lei sim tenho direito ao novo equipamento mas que teria que expor a situação ao departamento de qualidade. Nunca obtive qualquer resposta relativamente a este tópico, como seria de esperar…Após enviar dezenas de e-mails repetidos, pois só assim consegui obter uma resposta, recebi um e-mail e uma chamada a solicitar nova recolha do equipamento, ao qual respondi dia 05/12/2017, fazendo uma reclamação, uma vez que não me foi dada nenhuma resposta relativamente aos e-mails que enviei, logo, tinha receio de enviar novamente o meu telemóvel para “reparação”.Dia 11/12/2017 enviei outro e-mail a perguntar se algum dia iria obter alguma resposta da vossa parte, mais uma vez, claro que não obtive resposta.Dia 13/12/2017 e dia 18/12/2017 voltei a enviar e-mails a solicitar o anexo que não me tinha sido enviado aquando do pedido de nova recolha, e que teria que ser preenchido por mim com a devida informação.Dia 20/12/2017 envio novo e-mail a questionar novamente se algum dia irei ter uma resposta…No dia 26/12/2017 enviei 11 e-mails, num total de 22, tanto para o departamento de qualidade como para o e-mail seguradofnac, que surtiu efeito pois no dia 27/12/2017 recebi uma chamada telefónica para recolha do equipamento. Esta recolha deu-se no dia 29/12/2017.Dia 04/01/2017 recebo um e-mail a dizer que não poderá ser dado seguimento à participação de sinistro, por ser um dano novo. Acontece que o dano não é novo e há provas disso. Neste mesmo dia também recebi uma notificação de envio do equipamento para a morada. Posto isto, reenviei todos os e-mails que já tinha enviado anteriormente com as provas de que o equipamento não tinha sido reparado na totalidade da primeira vez e reclamei. No dia 05/01/2017 não recebi o equipamento, nem no dia 08/01/2018, nem no dia 09/01/2018, pelo que neste dia resolvi ligar para transportadora Nacex, a questionar onde se encontrava a minha encomenda, ao qual me foi respondido que tinham ordens para devolver a encomenda ao remetente, ou seja, à SPB Iberica. Eu não fui notificada com nenhum e-mail ou chamada telefónica por parte da seguradora, o que é lamentável. Recebo uma notificação de envio e a partir daí nunca mais sei nada sobre o meu processo nem respostas a e-mails ou justificações relativamente ao nunca ter recebido o equipamento. Também neste mesmo dia enviei e-mails a questionar a situação.Aguardei uns dias, na expectativa de receber algum tipo de resposta, mas não aconteceu. Pelo que no dia 14/01/2017 enviei um e-mail a expor a situação, a perguntar por que razão não fui avisada do sucedido e que já estou privada do meu telemóvel há muito tempo.Depois deste e-mail ainda recebo um novo e-mail, dia 15/01/2017, a solicitar nova recolha e uma chamada da seguradora para confirmar o dia da recolha, ao que informei a colaboradora de que não poderia haver recolha quando nunca houve uma entrega.Contactei a seguradora por chamada telefónica, que me responderam que o equipamento deve ter voltado para o remetente talvez devido à minha reclamação por e-mail, que provavelmente estará a ser analisado pelo departamento técnico, mas que não fui notificada porque não são eles quem trata dessa parte. Então quem trata? Dia 16/01/2017 mandei novamente e-mails a reclamar, pois tal não é a falta de organização desta empresa, que nem sabem dos equipamentos dos clientes, ao ponto de me solicitarem uma recolha quando ainda não me foi entregue. Neste dia enviei também a prova de recolha do equipamento no dia 29/12/2017.Dia 18/01/2017 enviei novo e-mail a solicitar respostas, e até hoje dia 21/01/2018 continuo sem obter qualquer tipo de resposta.Tenho que referir que pelas últimas vezes não enviava só um e-mail mas sim dezenas deles, iguais, tanto para a qualidade, como para o seguradofnac, para que na vossa caixa de entrada se fizesse notar que este processo não está resolvido, nem de perto, e que estou privada dele há quase um mês, sem respostas da vossa parte, sem justificações, sem arranjos, sem nada. No entanto continua a ser debitado da minha conta os 23,99€, mas o meu equipamento reparado, não o tenho. Esta situação arrasta-se desde Outubro e eu exijo uma resolução o mais rápido possível!Hoje dia 22/01/2018 contactei novamente a seguradora por chamada telefónica, e a resposta foi que iriam notificar o departamento técnico para resolverem o processo com urgência, ainda me solicitaram outro contacto e outra morada, pois alegaram que o departamento técnico me estaria a tentar contactar já há muito tempo mas sem sucesso...Estranho, se não houve problemas com a primeira recolha e entrega, por que razão há agora? Para além disto, não me confirmaram que o meu equipamento se encontrava com eles.Começo a achar que foi furtado ou extraviado.A minha advogada irá notificar a SPB Iberica e se até ao fim do mês de Janeiro não obtiver nenhum tipo de resposta, o processo seguirá para tribunal.Lamentável toda esta situação, lamentável também, a Fnac, como intermediária, lavar as mãos e dizer que não é nada com eles. Quando é para vender o seguro estão lá todos sentados a dar-nos o papel para assinar, quando se trata de problemas para resolver já não é nada com eles.Nunca mais irei comprar nenhum equipamento na Fnac e muito menos contratar esta seguradora.

PENHORAR O SALÁRIO SÉM AVISO E AINDA O MONTANTE QUE LHE MAIS CONVÉM SEM RESPEITAR A LEI E SEM SABER SE A SITUAÇÃO FAMILIAR O PERMITE É UM ABUSO.SÓ PARA AVISAR QUE VOU FAZER OPOSIÇÃO A TAL NOTIFICAÇÃO E VALER-ME DOS MEUS DIREITOS E PRAZOS DE VALIDADE.RIDICULO É NEM SABER O QUE ME ESTÃO TIRAR E NEM TER PROVAS DE QUANTO JÁ TIRARAM E O QUE AINDA FALTA.CLARO QUE PARA O SOLICITADOR NÃO LHE CAUSA NENHUM TRANSTORNO É SÓ COBRAR TAXAS E DESPESAS PROCESSUAIS.

Fábio Freitas937970128Em primeiro lugar é lamentável que tenha de estar a reenviar esta comunicação. Já passaram sete dias desde o momento em que oficializei o cancelamento do negócio e até agora nenhuma resolução da vossa parte.Da minha parte existiu sempre boa fé, transferi um sinal de valor de quase 17% do valor de aquisição do imóvel (10000€ = 2500€ sinal imediato para a ERA + 7500€ com a assinatura do CPCV para a proprietária). Alias foi-me sempre solicitado que o fizesse no próprio dia, sempre com carácter de urgência ou alta importância para assegurar o imóvel.Da parte da vendedora foram inúmeros os incumprimentos do CPCV.Clausula 2ª- O imóvel não estava livre de onus, encargos e responsabilidades. Prova desse facto foram todas as diligencias realizadas nas ultimas semanas, mas que não garantem mesmo assim o cumprimento da clausula - foram realizadas obras de aumento de area útil do imóvel, não registadas junto da CM e AT ( dado que na planta aparecem como varandas) e que me foi facultada documentação que ateste que estas obras foram aprovadas pelos restantes condóminos. Como sabem algo que poderá levar a graves consequências no futuro.Clausula 3ª- prazo para realização da escritura foi ultrapassado - os 40 dias indicados logo na ficha de reserva. O comprador não foi informado oficialmente deste incumprimento, apenas tendo sido informado dos passos legais porque insiste em ter respostas da vossa parte.Clausula 5ª- Não foi cumprida dado que apenas na semana passada foi facultada documentação actualizada sobre o imóvel. Mas tal como referido no ponto da clausula 2ª - ainda não na totalidade. A planta não corresponde ao imóvel que vi.Clausula 7ª- Dados os incumprimentos acima mencionados, e que facilmente podem ser atestados em tribunal, não só pela documentação em falta, como pela documentação existente que não correspondia à realidade do imóvel que vi, como pelas datas da ficha de reserva e CPCV, tenho direito a devolução do valor do sinal em dobro.Lamentável a atitude da ERA (em particular da agência de Alverca Do Ribatejo) e da proprietária perante as ilegalidades e incumprimentos em relação a este imóvel, que se não fosse pela avaliação baixa, possivelmente teria passado incólume. E tendo estado sempre de boa fé, tendo transferido os valores solicitados sempre nos dias em que me foram pedidos, tenha de avançar para a justiça para recuperar um dinheiro que me pertence e que foi depositado junto da ERA e da proprietária, sempre com boa fé.

Apesar de todas as minhas tentativas de contacto (preenchimento de formulário no site da GLS e inúmeros telefonemas) vejo no site da GLS que a encomenda endereçada para mim,com as referências seguintes, foi devolvida ao remetenteNúmero de encomenda:98272904586CP72 tracking numberRO884693623GBComo o meu endereço é um Apartado dos CTT, logo que soube que a referida encomenda, enviada de Inglaterra via Royal Mail, chegaria a Portugal via GLS, procurei contactar a GLS variadas vezes para lhes comunicar o local da minha residência. Apesar dos meus esforços, nunca os consegui contactar.

No fim do mês de setembro fui á loja skechers do almada fórum e comprei dois pares de ténis, uns para minha filha mais nova e outro para a mais velha. Os da minha filha mais velha como era ténis bota e estava calor mal os usou. Em meados de novembro quando os começou a usar e pouco era o uso quando dei conta a ilhós estava solta. fui á loja e a solução apresentada foi a de recolher os ténis para avaliação algo que não concordei no momento porque os ténis estavam novos e a minha filha iria ficar sem calçado mas não tive solução e la aguardei cerca de cinco dias. acabei por me dirigir á loja no fim desse tempo e já tinham resposta. ou levava uns ténis novos ou devolviam o dinheiro. como a miúda gostava dos ténis pedi outros iguais.Não tinham. tive que esperar que viessem do colombo o mesmo modelo. Novamente uns dias depois de usar os ténis os mesmos descolaram de lado. fui á loja e expliquei que só tinha a fatura original e que não sabia do papel da troca. a solução apresentada foi trocar por outros ou a loja passar um vale com validade de um ano porque sem o papel da troca não faziam a devolução la trouxe eu outro modelo porque a responsável da loja disse que o problema seria dos pés da minha filha serem magros. e tive que trazer um vale de 16€ que é a diferença de valores porque não devolvem em dinheiro. Esta troca foi no dia 11 de dezembro e hoje dia 19 de dezembro a minha esposa voltou a loja porque voltou a descolar. tenho todas as faturas e a responsável de loja não troca nem faz a devolução porque primeiro os ténis tem de ir para avaliação. Agora tenho a miúda sem ténis para esta altura do ano.

Quando se adquire uma lotaria o valor do prémio anunciada na mesma é impossível de ser ganho com uma cautela. O valor real máximo que se pode ganhar está apenas mencionado em letras pequeninas na parte de trás da cautela e de uma forma não muito clara. Quem vende as cautelas muitas vezes anuncia, de forma errada, que com apenas 15€ poderá habilitar-se a 12.500.000, quando na realidade para ganhar aquele prémio ter-se-ia de comprar 10 cautelas (exemplo).

A PCDIGA é uma loja de informática referência em Portugal e até há muito pouco tempo a minha experiência pessoal com a loja tinha sido a melhor. No entanto o que se passou comigo (Ary Costa) e com a minha namorada (Inês Oliveira) na PCDIGA Leiria deixou-me francamente desapontado com a falta de profissionalismo com que me deparei.Há cerca de três anos atrás a minha namorada (Inês Oliveira) adquiriu o seu computador de gaming na PCDIGA Leiria (é importante realçar que neste artigo eu refiro-me especificamente à loja de Leiria e não às outras lojas). A máquina funcionou bem até há cerca de um mês atrás, altura em que começou a crashar e por vezes teimava em não ligar.Pois bem, este tipo de problemas são muito comuns em computadores e a minha namorada decidiu deslocar-se à PCDIGA Leiria com o objectivo de receber um diagnóstico do problema e descobrir quais seriam os custos de uma eventual reparação.--- A Primeira Visita ---A falta de profissionalismo começou aquando da primeira visita dela à PCDIGA Leiria. Ela deslocou-se à loja com o seu computador e informou-lhes que por vezes quando ela carregava no botão power a luz indicadora até acendia mas o ecrã permanecia preto. Era como se algo estivesse a impedir o computador de arrancar normalmente e isto começou a acontecer tantas vezes que ela ficou preocupada.O técnico de serviço da PCDIGA Leiria levou de seguida o computador dela para o que eu presumo seja a sua sala de reparações e após alguns minutos voltou com a máquina e informou-a de que o problema residia num processador danificado. Pior do que isso, eles não tinham processadores i7 compatíveis com a motherboard do computador da minha namorada, só restava mesmo um processador i5 inferior o que essencialmente significaria que uma mudança de processador nestas condições seria para pior.O técnico sugeriu então duas hipóteses:1. ou ela mudava para um processador inferiorou2. apostava numa renovação da máquina que consistia na compra de um novo processador, uma nova motherboard bem como memórias novas.Escusado será dizer que a primeira opção era mudar de cavalo para burro e a segunda era demasiado dispendiosa e só poderia ser mesmo uma alternativa de último recurso.A minha namorada voltou para casa desiludida mas de imediato todos ao seu redor estranharam que o processador de um computador, que não é assim tão antigo, estivesse avariado.--- A Segunda Visita Já Comigo ---Eu (Ary Costa) também fiquei intrigado, tão intrigado que eu próprio decidi deslocar-me à PCDIGA Leiria para me certificar de que realmente eles tinham a certeza naquele diagnóstico. Por esta altura o computador já só ligava esporadicamente e o problema estava mais grave.Quando cheguei à loja falei com um técnico - não era o mesmo com quem a minha namorada falou na sua primeira visita - e rapidamente expliquei o que se passava e pedi-lhe para verificar o computador de forma a darem-me a certeza de que realmente o processador estava danificado e necessitava de ser trocado. De realçar que eu fui bastante claro quando lhe disse que nós queríamos ter a certeza de qual seria o problema para então decidirmos o que iríamos fazer.Tal como aconteceu na primeira visita, este técnico levou o computador para a sala de reparações e poucos minutos depois voltou com a máquina na mão e também ele afirmou categoricamente que o problema residia no tal processador danificado. Ele não sugeriu que nós deixássemos lá a máquina para que eles pudessem fazer um diagnóstico mais aprofundado, pelo contrário parecia certo de que era o processador e apresentou as mesmas duas hipóteses já indicadas pelo seu colega na primeira visita:1. uma seria a mudança para um processador mais antigo2. a outra era o tal upgrade de componentes mais dispendioso.É claro que eu avancei com uma terceira hipótese que era a compra de um novo processador do mesmo modelo do que o antigo. Na PCDIGA esse processador não estava disponível mas eu já tinha verificado com a minha namorada e ele estava à venda numa outra loja em território nacional. O técnico concordou que um novo processador resolveria o problema.Esta segunda visita que a minha namorada fez comigo à PCDIGA Leiria aconteceu apenas porque eu queria ter a confirmação de que realmente o processador estava danificado e era necessário trocá-lo.Voltámos para casa e decidimos então mandar vir um novo processador igual ao antigo que supostamente estava danificado mas qual não foi o nosso espanto quando verificámos que o problema persistia também com o processador novo colocado. É verdade, não só o problema continuou como numa terceira visita à PCDIGA Leiria eles descobriram que AFINAL o problema não era o processador, ALIÁS tanto o processador novo como o processador antigo estão impecáveis!!--- A Terceira Visita... ---Na terceira visita a minha namorada foi atendida pelo mesmo técnico que me disse a mim na cara - com aparente confiança - que o problema era um processador danificado. Pois bem, desta vez ela foi precavida e levou consigo o seu irmão que tem conhecimentos sólidos na área de hardware.Pois bem, nesta terceira visita este técnico chegou à conclusão que o problema afinal não era o tal processador danificado - porque como eu referi anteriormente tanto o processador antigo como o novo estão impecáveis - e informou a minha namorada que seria necessário ela deixar lá o computador de forma a que eles pudessem investigar o problema para descobrirem o que se passava de uma vez por todas.Entretanto os cerca de 300€ gastos no novo processador foram-se! Ou seja, a minha namorada comprou um processador novo porque confiou na informação recebida por dois técnicos da PCDIGA Leiria mas essa informação estava errada!O resultado: uma cliente da PCDIGA Leiria gastou cerca de 300€ num novo processador quando não precisava de o fazer e tudo porque agiu de acordo com a informação recebida pelos técnicos da loja em questão.--- A Conclusão, o Computador Reparado e o Problema Resolvido ---Naturalmente que depois da terceira visita à PCDIGA Leiria a minha namorada não voltou à loja para descobrir o problema e reparar a máquina, pelo contrário ela decidiu recorrer a um outro estabelecimento de reparações de computadores. Uma loja infinitamente mais pequena quando comparada com um colosso como é a PCDIGA Leiria naquela cidade, mas que curiosamente diagnosticou e resolveu o problema de um dia para o outro.O problema não era um processador danificado, era simplesmente uma motherboard que não estava actualizada...Foi necessário actualizar a BIOS e os controladores (drivers) do chipset da motherboard e voilà o computador está novamente a funcionar às mil maravilhas. O trabalho foi realizado de um dia para o outro e custou apenas algumas dezenas de euros.--- Uma Daquelas Inevitabilidades da Vida... ---Todos nós temos uma história destas, por vezes acontece com o carro, outras vezes é com a máquina de lavar roupa lá de casa e a lista continua..Infelizmente estas coisas acontecem, eu chamo-lhes de inevitabilidades do destino que ocorrem quando nós, sem sabermos, somos obrigados a lidar com profissionais que das duas uma: ou não estão nos seus melhores dias ou dificilmente podem ser apelidados de profissionais.Em abono da verdade reconheço que a a minha namorada não foi obrigada a comprar um processador novo, ela simplesmente limitou-se a seguir os conselhos de dois técnicos de uma loja em que ela confiava. Infelizmente nós não devíamos ter confiado no diagnóstico destes dois técnicos da PCDIGA Leiria, devíamos ter procurado uma segunda e até uma terceira opinião se necessário.O que é certo é que eu pessoalmente perdi confiança na PCDIGA Leiria e não aconselho ninguém a reparar por lá a sua máquina.

Tendo adquirido em 16 de Julho de 2017, na Super Campanha de Verão referência n.º 945, Trem de Cozinha Super Chefe Aço Inox 18/10 composto por 9 peças, com direito a 3 ofertas, designadas por: Portátil Híbrido (Tablet + Portátil) com 8GB de memória, Cortex A9 4x1.2 GH2, Android 6.0 sistema operativo, Robot de Cozinha e Livro de Receitas, tudo pelo valor a pagar de 99.00 € conforme folheto em anexo. No dia 03 de Agosto de 2017 recebi um telefonema da EUROCUPON efetuado pela Sra. Carolina pelo n.º 967441741, certificando o pedido da minha encomenda, alertando que em troca de mais 50.00 € passaria a receber um Trem com melhores condições, dando o exemplo das pegas que não aqueciam, na oferta do Portátil Híbrido viria com um cartão de memória de 32GB, e o Robot de Cozinha com melhores caraterísticas. Aceitei pagar mais 50,00 € para usufruir das benfeitorias oferecidos. Ao receber a encomenda reparei que o Trem de Cozinha é igual ao apresentado no folheto, sem pegas anti aquecimento, o Portátil Hibrido é pior que o anunciado comportando somente 525 MB de memória e com um sistema operativo Android 4.4, em vez proposto inicial dos 8GB de memória, Android 6.0 sistema operativo, não tendo sido enviado nenhum cartão de memória, assim como o Portátil não identifica e não trabalha com o teclado, não foi enviado nenhum livro de receitas como o publicado e o Robot de Cozinha não é igual ao proposto tanto na cor como nas caraterísticas proposta. Sentindo-me enganado, tenho ligado constantemente para os números indicados, 226168262 e 964474217, sem obter resposta às minhas reclamações pelas pessoas que me atendem, argumentando que vão dar conhecimento à Sra. Carolina, pedindo para aguardar o seu telefonema que ficaria previsto para o dia imediato aos dias que efetuei as chamadas. Estando neste empasse há muito tempo venho solicitar a V. Exas. Apoio para a resolução deste abuso por parte da EUROCUPON, pedindo que me seja devolvido o que por direito paguei.

Foi-me solicitado pagamento de quotas de condominio atrasadas que já haviam sido pagas em 2016. Efectuei o pagamento de 4º trimestre 2016 por transferência bancária tendo enviado por mail o comprovativo para a empresa gestora do condomínio e para o solicitador que tratou do processo. Em Outubro/2017 enviei mail para a empresa e para o mesmo solicitador a solicitar envio dos avisos de cobrança para proceder ao pagamento.