Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que No passado dia 4/10 tive uma avaria ainda não resolvida em período de garantia do veiculo e tendo eu ficado 5 h à espera de um reboque estando a apenas 40 kms de Faro ,resolvi fazer uma reclamação relativa à Assistência em viagem que me foi prestada.Para tal recorri ao site da Peugeot , dia 9/10 que me encaminhou para um questionário pre formatado onde manifestei meu descontentamento .Dia 13 recebi uma chamada informando que o mail devia ser encaminhado para a Assistência em Viagem .Apos um ping pong de chamadas entre Contato ao Cliente e Assistência em Viagem tive finalmente uma senhora que se prontificou a enviar-me um email ao qual eu deveria responder com a reclamação .Para surpresa minha dia 24 recebi uma chamada telefonica do Contato Cliente ,dizendo que a reclamação deveria ser dirigida à assistência em Viagem fornecendo-me um numero de telefone para tal efeito .Apos varias tentativas sem sucesso de contato com referido telefone não me resta outra alternativa de que recorrer a este portal para fazer uma reclamação que tento desde o dia 09/10.P.S.-dia 24-10 continuo privado do meu veiculo avariado a 04/10 inclusivamente sem saber qual o problema com o veiculo.

I contacted for the first time the seller on 08/10, since then we have exchanged several messages but no solution so far. They don't provide a solution for the problem, don't allow me to use the warranty and no refund, they said for me to fix the problem locally, I don't have an expert in wind turbine near me and then they said that can give 32$ with is a small fraction of the price. I want the product to work or another product. This is s brand new that never worked

Adquiri uma máquina de café Philips SM5460/10 em Maio 2021, e na sequência de avaria da mesma (não liga) solicitei um pedido de assistência à Philips, para orçamento e eventual reparação.Recebi do parceiro da Philips (ANOVA) uma proposta de substituição da máquina por outra equivalente, por + 440€, com a justificação que a máquina já não tem peças e não tem reparação possível.A máquina custou 750€ em 2021 e ao final de pouco mais de 2 anos deixou de funcionar, o que é já insatisfatório, e para além disso já não tem peças para reparação. Ainda para mais, a alternativa que me apresentam é ter de gastar + 440€ numa nova máquina, que considerando a experiência com a anterior, poucas garantias me dá que não avarie ao final do mesmo período, ou que caso avarie terá peças de substituição.

Fiz uma pré-reserva de dois jogos no dia 29/04/2023 de dois jogos numa campanha promocional em que um dos jogos era oferecido na compra de outro. Um deles é lançado e eu recebo tudo conforme esperado. Chega à data de lançamento do segundo (o que era considerado oferta) e não recebo nada. Passado duas semanas, ligo e dizem-me que não têm stock. Tudo bem, consigo ver no site que não há stock e aguardo. Passado quatro semanas vejo que há stock no site, bem como em todas as lojas físicas. Ligo para eles a perguntar porque é que a minha encomenda não foi ainda enviada e dizem-me que apesar de haver stock em todo o lado, não há no armazém. Explico que tenho amigos que fizeram a pré-reserva como eu e receberam no dia do lançamento e pergunto se podem falar com a loja para eu receber o jogo. Dizem que é impossível tal coisa mas que vão tentar tratar da situação. Tudo bem, agradeço e aguardo.Ora não é que recebo um email a dizer que como não há stock, fizeram o reembolso do valor que paguei pelo jogo, sendo que era o jogo que era considerado oferta, pelo que me reembolsaram 0€?? O jogo saiu dia 19 de Setembro de 2023 e estamos a dia 25 de Outubro, e vêm-me com esta cereja no topo do bolo!De acordo com a lei portuguesa, se não receber uma encomenda em 30 dias, tenho direito a receber o dobro do valor. Mas não me venham com a conversa que o jogo custou 0€, que a razão de o ter comprado foi a campanha promocional. O valor a reembolsar deveria ser o dobro do PVP.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento por uma empresa White sapataria,à qual fiz uma encomenda e respectivo pagamento e nunca recebi o produto em questão.Fiz várias reclamações por mensagens e por mail,cuja única resposta foi olájá foi enviada no entanto até á data nada me foi entregue.ObrigadoFátima Curto

Comprei no dia 10/10, enviei meu primeiro email no dia 17/10 após ter enviado já duas mensagens através do apoio do próprio site, que diz que o tempo máximo de resposta é de 24 horas uteis, a perguntar pelo meu pedido que estava com status em curso, ou seja, pela explicação do site da empresa este status significava que estavam a preparar minha encomenda. Pois bem, no dia 22/10 recebi um email de uma atendente Daniela, a dizer que tinha um produto em falta e que por isto meu pedido estava parado, eu tinha responder o email a dizer o que queria, se queria que enviassem o pedido sem o produto ou me devolvessem um crédito, eu paguei 146€ , respondi o email 15 minutos após ter recebido, a dizer que quero meu dinheiro de volta e nenhum produto, pois bem, hoje dia 24/10 não tive nenhum retorno, mais uma vez, inacreditável

Venho por este meio comunicar que em junho/2023 comprei uma máquina de costura Singer Tradition 2250, na Loja Ebanuz, dentro da plataforma Kuantokusta. A máquina está travando e não consigo costurar.Entrei em contato com a loja através da plataforma e só depois de vários contatos consegui que a loja enviasse resposta indicando um e-mail para eu mandar a fatura, foto do número de série e um vídeo demonstrando o defeito.Enviei o e-mail no dia 04/10/2023 e até hoje não recebi nenhuma resposta.Quero fazer valer a garantia a que tenho direito para a troca da referida máquina de costura.Posso enviar aqui o vídeo que comprova o defeito, bem como a fatura de compra

Foi feita uma encomenda em julho, tendo sido entregue um sommier, incompleto, sem a cabeceira. No decorrer da montagem, pela empresa, a mesma foi mal feita tendo efectuado buracos numa peça de metal sem ser suposto, espalhando limalhas de metal por todo o quarto. Essa peça mal colocada e montada, põe em risco a estabilidade da cama. Foi de imediato solicitada a substituição da cama mal montada, que foi aceite. A entregas dos outros items foi feita faseada, o obrigando-me a pedir dispensa do trabalho por varias ocasiões. Numa das entregas, o estafeta colocou as caixas no elavador, e foi embora, sem nunca as entregar. Recebi um email indicando que essa entrega tinha sido feita e que tinha sido assinada, implicando um crime de falsificação de documentos. Foram tentados inúmeros contactos por telefone, email, formulário de contato, sempre sem solução. Hoje, passados mais de 3 meses, ainda não tenho cama para dormir. Foi feita há mais de 1 mês reclamação no livro de reclamações electrónico, nunca tendo a EMMA respondido, estando em incumprimento com a legislação portuguesa que prevê 15 dias úteis para essa mesma resposta. Ao dia de hoje, a cabeceira da cama nunca apareceu, a cama mal montada nunca foi recolhida apesar de já ter estado agendada pela empresa, sem nunca ter acontecido. A cama nova, que indicaram enviar para substituição, dizem ter uma previsão de entrega para janeiro de 2024 o que implica mais de 6 meses sem cama para dormir. Não é aceitável a falta de respeito pelos clientes, pela legislação portuguesa e autoridade (ASAE) que também, apesar de reportada a situação, nunca se pronunciou. O apoio ao cliente é vergonhoso e quando responde, nunca soluciona a situação. É apenas um resumo de 3 meses angustiantes, onde tudo está registado em email e nas gravações telefónicas que a empresa diz fazer e caso nao seja resolvido justa e urgentemente, vão ser presentes no processo judicial previsível e pelos vistos necessário para responsabilizar a EMMA por todas estas situações.

Exmos,Fiz uma compra online nesta empresa e o serviço de entrega danificou ligeiramente uma das caixas. Acontece que precisei de devolver ou trocar os tenis porque não é o meu número e agora depois de ter devolvido disseram que não aceitam um dos itens porque a caixa está danificada e então não trocam, não devolvem o valor e estão a obrigar-me a ficar com o item. Basicamente é uma venda forçada porque os serviços de distribuição deles é que esmagaram a caixa no transporte e estão a responsabilizar-me por esta situação a qual eu não tenho forma de controlar.É inédito numa compra online, considero que esta empresa tem um comportamento errado e não cumpre as regras de comercialização cujo o prazo de resposta e garantia de devolução ou troca não estão a ser respeitados.Com a desculpa que a caixa chegou lá esmagada.Quem não recebeu uma encomenda com a caixa ligeiramente esmagada? É legitimo não aceita-la quando sabemos que o produto está intacto, novo sem qualquer risco ou dano?Ainda para mais nem uma fatura tenho, mesmo na encomenda no site faz só referência a uma encomenda. Isto também não é aceitável nem tão pouco será legal! Pretendo o reembolso e a devolução do valor de gestão de garantia 48,93€ + 4.99€ ,pode ser sob forma de crédito mas obrigarem a ficar com um item que não me serve porque os serviços de transporte esmagaram a caixa...Não é aceitável

Venho por este meio alertar para o seguinte:tenho um Opel Crossland X a gasolina comprado a 17/04/2019.Quando o comprei fiz para o mesmo uma extensão de garantia ao acordo dum programa que a Opel oferece OPEL FLEX CARE. Entretanto ha cerca de um ano mais ou menos o este veículo dá um alerta atraves do acendimento dum simbolo que me deixa preocupado e me faz deslocar sem demora ao reparador autorizado que por acaso é o mesmo que me vendeu o veículo.Aparentemente segundo me foi dito o problema é resolvido seguindo o protocolo imposto pela Opel. Menos de 6 meses depois o mesmo problema é de novo detetado. É efectuado de novo o arranjo, seguindo novamente o protocolo da Opel. passado cerca de 4/6 meses surge de novo o mesmo problema e desta vez a oficina informa-me que vai ser necessário fazer a substituição do motor, segundo a Opel, e que irão contactar a Opel nesse sentido. A Opel apesar deste ser um problema recorrente neste tipo de motor, e de já ter efectuado a troca do mesmo noutras viaturas iguais, responde neste caso que terei de ser eu a pagar essa substituição. Posição que mesmo apos eu ter reclamado, me dizem ser irredutível e não terei, tal como aconteceu com outros clientes, lugar a substituição do motor da parte da Opel. O valor desta reparação ronda os 7000€.Pergunta: sendo eu um cliente da opel ha mais de 30 anos, com outros veículos, e nunca me ter deparado com semelhante questão, devo acatar esta decisão e pagar eu a reparação duma peça, fundamental ao funcionamento, do automóvel, tendo eu respeitado sempre os protocolos da Opel efectuando sempre todo o tipo de reparações bem como a manutenção do veículo, neste vendedor autorizado pela marca? Mesmo sabendo que a Opel já assumiu anteriormente este defeito no motor e fez a substituição do mesmo sem qualquer custo para o cliente? Sem mais de momento,