Reclamações públicas

Dia 12 de Julho de 2022 efectuei através do site da empresa a compra de um producto com entrega prevista entre dia 3 e dia 8 de Agosto de 2022, tendo efectuado no mesmo dia o respectivo pagamento. A 12 de Agosto solicitei informação sobre a previsão de entrega mas não recebi a informação. Dia 1 de Setembro de 2022 solicitei que caso o producto não fosse entregue até dia 2 de Setembro de 2022, pretendia ser ressarcido do valor pago. Dia 2 de Setembro recebo um mail da empresa a a informar que como não consegui fazer a entrega solicitava o meu IBAN para que efectuasse a devolução do valor pago, enviei o IBAN no mesmo dia em resposta. No dia 6 de Setembro de 2022 questionei sobre quando seria efectuada a devolução, tendo recebido de imediato a resposta que de a encomenda se encontrava em processo de reembolso sendo previsto estar concluído na semana seguinte. Questionei o motivo da demora na devolução e em resposta foi-me dito que nos termos e condições da empresa o prazo de devolução são 14 dias úteis. Hoje fui surpreendido com a entrega da encomenda e ainda sem a devolução do dinheiro, que é o que pretendo uma vez que já adquiri o producto em questão a um outro fornecedor. Para além de ter solicitado novamente a devolução do valor pago, assim como a recolha do producto entregue, procurei no site a forma de apresentar uma reclamação formal, sendo remetido para o portal do Livro de Reclamações, contudo esta empresa não tem o seu perfil activo neste site para que possam ser efectuadas reclamações.

Pois, venho informar que tive um problema com um vale worten que eles oferecem assim que a pessoa adquirire um pacote de internet, passou uns meses e fui atrás de saber do meu vale que fazia parte do pacote de internet no valor de 50€, mandei email para worten e depois de uns dias eles mandaram pra mim o email com o valor no dia 06/09/2022, quando fui utilizar no dia 12/09/2022 a Funcionária informa que já foi utilizado, em seguida chamou o responsável e ele foi verificar e veio com uma foto da data que foi utilizado no Algarve dia 09/09. Eles não tentaram resolver mais nada e informou que era pra entrar em contato com o email da worten, pois entrei em contato e me informam com a seguinte mensagem: “ Após verificação interna temos a indicação que o código foi usufruir pela a cliente.Não obstante lamentamos mas não é possível ir ao encontro do pretendido.” Eu não estava nesse lugar e não usei esse vale, e eles nem tentam mais nada só avisou que não podem fazer mais nada. E quando fui ver o email da worten que me mandaram do vale apareceu bloqueado. Difícil assim né

Realizei uma compra no dia 18/08 de um colchão emma, o pagamento foi identificado e a data de entrega era de 3 a 7 dias úteis. Primeira data 9/9 depois passou para 12/9 e agora no site diz novamente 9/9, já tentei contacto por vários meios sem sucesso, a única linha aberta é para vendas, hoje tive informação que a linha de atendimento ao cliente está fechada a vários dias, isso é uma vergonha, uma empresa deste porte não possui uma linha de atendimento ao seu cliente, sinto-me lesado e enganado, pois as datas de entrega fazem parte do contrato e não fui ao menos informado que podia acontecer um atraso, a unica certeza é que vendem, prometem uma data com a certeza de não a cumprir, nos clientes somos impotentes, pois o dinheiro do lado deles ja esta, nos resta esperar a boa vontade da entrega. Essas atitudes seguem na certeza da impunidade, lamentável. Para ja, exijo saber a data de entrega da minha encomenda.

Venho por meio deste pedir a intervenção para um problema com o APP, fiz uma compra no dia 04/09/22 de 110,59, mas infelizmente era burla, antes mesmo tentei cancelar a compra e pedir o reembolso, pois o vendedor já estava bloqueado no fórum, mas o APP negou o cancelamento, o vendedor enviou apenas a etiqueta do produto, ao constatar a burla entrei em contato com a VINTED e a mesma me pediu para aguardar, mas infelizmente hoje dia 12/09/22 recebi uma mensagem com perfil do suporte da VINTED com orientações a serem feitas, executei as orientações, mas com a demora na resposta entrei novamente em contato e agora me disseram que era um perfil falso novamente e que eu havia liberado o pagamento para o mesmo, e não podem nada fazer.Mas uma pergunta. Como que é autorizado criar um perfil dentro do app com as descrições de suporte e por que não bloquearam qualquer ação no perfil?Simplesmente eu queria uma ajuda de vocês neste caso, pois desde o começo que o perfil havia sido bloqueado pedi reembolso e foi negado, e eu quero meu dinheiro de volta, pois a muitas falhas no aplicativo.Obrigado

Tenho registado em meu histórico de movimentos, um débito no valor de 26,78 euros pagos à Amazon por uma compra que não realizei. A referência que consta na movimentação é 'Amzn Mktp Es Ow1op38j5' no dia 05 de Setembro de 2022. Gostaria de saber o que houve de fato e se haverá o devido estorno da quantia? Afirmo que verifiquei meus emails e não havia absolutamente nenhuma menção a esta compra/transferência.Como irão solucionar este meu problema?

Suporte OLX.pt [ajuda@olx.pt]sexta, 9/09, 13:45 (há 15 horas)para mimOlá, Carlos. Boa Tarde.agradeço o teu contacto.O numero de telemovel a usar na verificação da conta apenas poderá ser português e não pode ser estrangeiro.Assim peço que me indiques se pretendes que remova o numero associado à tua conta info@unitedphotopress.net, relembrando que apenas poderás verificar depois a conta com o contacto português.Se não tens contactos portugues, poderás contactar a MEO Altice ou Vodafone de forma a obteres um cartão SIM, e contactar-me para o atualizar na tua conta.ObrigadoAté já!Nuno CarvalhoA minha resposta:OLX empata a vida!Conforme legislação em vigor a OLX em Portugal é obrigada a aceitar números da União Europeia. Já procedemos a uma primeira reclamação e vamos agir judicialmente contra a OLX em Portugal.Literalmente o OLX está a obrigar-me a comprar um número do qual eu não necessito já tenho um.Mais informo que desde os serviços sociais passando pela EDP ou Águas de Portugal o meu número é e sempre será o mesmo faz já 2 anos.CumprimentosCarlos Alves de SousaPresidente da United Photo PressAv. 25 de Abril 14 2°.Dtº.8200-014 Albufeira+4915224168256

Venho por este meio informar que me desloquei ao concessionário da Toyota Mirandela afim de que eles me fizessem o diagnóstico da avaria de minha viatura e saber os gastos que ia ter para arrumar e se compensava ,os Senhores fizeram o1 diagnóstico:os funcionários disseram que ligaram a viatura na máquina e acusava ser uma válvula mandaram vir a válvula colocaram e ligaram-me a informar que a carrinha ficou na mesma que afinal devia ser outra situação 1 despesa2 verificação 2 diagnóstico radiador furado por baixo ligaram-me a dizer que o problema era do radiador porque estava furado e tinham verificado que o tubo inferior não circulava água , disseram que o radiador custava 250eur + Iva e ia demorar 10 dias a chegar ,eu disse que estava tudo bem pois precisava do carro para me deslocar e ir às compras porque tinha 4 filhos.O radiador foi colocado mas a carrinha ficou mesma .Última verificação último diagnóstico disseram que afinal o problema era a junta da cabeça queimada que o valor para arranjo ficaria entre 1000 aos 2000 euros.Resumindo o Sro responsável pela oficina me apresentou uma fatura de 414 eur dizendo que o máximo que poderia fazer era um desconto de 50% na mão de obra 20%radiador resumindo o carro entrou em cima de reboque e saiu em cima do reboque , eu como cliente estou muito insatisfeito porque estive quase 20 dias esperando um diagnóstico.Penso que a concessionária falhou nos diagnósticos e eu tive que pagar o erro deles. Eu como sou um cidadão sério reto que prezo pela honestidade e justiça exijo que a Toyota se responsabilize pelo seu erro. Depois de ter feito a reclamação acima mencionada e a Toyota Portugal ter respondido a mesma,no dia a seguir verifiquei no meu extrato que o Toyota Mirandela tinha feito a devolução do valor total da fatura 414eur e na minha inocência pensei que tinham assumido o seu erro eu entrei na plataforma para assinalar como resolvido.( Hoje dia 07/09/2022 recebi uma mensagem de uma funcionária da Toyota Mirandela a dizer que já não existia o e-mail e que eu fizesse a transferência do valor devolvido 414eur). Resumindo parece que não está resolvido e eu ainda não fiz a transferência mas peço a Toyota Portugal para averiguar o sucedido.

Boa tarde,No dia 2 de Setembro efectuei um compra no site www.hunter-portugal.com, que parecia ser legítimo.Contudo, depois de fazer o pagamento de cerca de 84€, com o cartão de crédito, o site não reconhece a compra, que já foi descontado no cartão.Ao analisar o nome que aparece na descrição da compra (SANFRANCISCOTOELASER), no cartão, acredito que talvez seja uma burla.Enviei uma mensagem no site, e até agora não obtive resposta.Podem ajudar com este assunto?Agradeço antecipadamente a atenção dispensada.Cumprimentos,Jamila Cabral

No dia 19/11/2021 comprei um Peugeot 208 SE STYLE 1.2 VTI 82CV CVM5 com a matrícula 13-PH-27 na MCoutinho Usados de Coimbra. O carro é de 2014 e vinha com 83750 km. No dia 06/01/2022, recorri à oficina da marca com a luz do motor acesa e uma mensagem que dizia Defeito do notor: solicitar assistência. Visto que fiz muito poucos quilómetros com o carro desde a compra (pois fui de viagem e até estive em confinamento devido a COVID-19), não tinha razão para ter sido a causadora do erro em tão pouco tempo. Foi-me dito que tinha sido feita uma limpesa ao catalisador e o carro veio de lá sem o erro. No dia 16/05/2022 voltei a recorrer à oficina exatamente com o mesmo erro e ligaram-me a informar de um orçamento para a substituição do catalisador (a rondar os 800€). Falei com a técnica das oficinas MCoutinho, que me disse que tinha sido recusada a autorização de reparação do catalisador através da garantia, tanto por parte da Europ Assistance (entidade responsável pela garantia do carro), como da marca Peugeot. Alegando que esta está excluída pelas coberturas das condições gerais da garantia entregues ao cliente na aquisição do veículo. Falei com o vendedor que me disse que não havia nada que pudesse fazer para ajudar. Nesta altura, exatamente 6 meses após ter comprado o carro, suspeitei que o problema já fosse anterior à compra, ou até mesmo ter sido um erro ocultado anteriormente. Enviei e-mail a expor a situação para o e-mail geral da MCoutinho e no dia seguinte recebi um telefonema do Vendedor a quem fiz a compra a dizer que a próxima vez que a luz acendesse, iriam reparar o problema sem custos para mim. No dia 20 de Julho voltei a levar o carro com a luz acesa, disseram que iriam trocar o catalisador e o carro voltou no dia 1 de Agosto para proceder à troca, sem custos para mim. Fiquei 1 semana sem o carro, e no dia 8 de Agosto fui buscá-lo e disseram - me que tinham colocado um cataizador novo. No dia 12 de Agosto (nem uma semana andei com o carro) acendeu a luz novamente e com a mesma mensagem. Para além disso, acendeu uma luz de pressão do óleo que mandava parar o carro. Voltou à oficina no dia 18 de Agosto, disseram que tinham feito uma atualização de software e reposto o nível do óleo. No dia 1/9/2022 voltou a acender a luz outra vez. Já não sei mais que fazer, começo a duvidar que tenha mesmo trocado alguma peça, e por mais que escreva e-mails e diga que vá fazer reclamação estou cansada deste assunto. Sei que é um carro usado, mas não vejo motivos para já ter dado tantos problemas em menos de 1 ano. Agradeço o vosso apoio.

.ÀMCH, S.A.Rua João Mendonça, 5054464-501 Sra da Hora, Portugal.Ex.mos Senhores,.Como presente de fim de ano escolar comprei um brinquedo para o nosso afilhado da série 'Speed Wheels', em concreto o Rádio Controlo Robô Super Puppy, da ZOKO. O comprovativo encontra-se em anexo..Ora, embora o brinquedo pareça operacional, uma vez inseridas as pilhas, não veio com Manual que indique nomeadamente como tirar partido das facilidades que lhe são inerentes, isto é, comando de voz e programação de actividades. .Assim, vimos por este meio solicitar uma cópia do Manual, que pode ser em Inglês, Francês, Espanhol ou Português. .O nosso afilhado que terminou agora o 3.º Ano está encantado com o Robô, mas eu gostava de poder tirar mais partido do brinquedo com ele, nomeadamente na programação de actividades, motivando a sua aprendizagem. .Certos que compreendem a nossa solicitação, como clientes Continente com o respectivo Cartão, ficamos a aguardar uma resposta que pode ser simplesmente o envio para este meu endereço de e-mail de uma cópia do Manual do brinquedo adquirido. Muito obrigado...Com os melhores cumprimentos..António Figueiredo PereiraMaria de Lourdes Figueiredo Pereira...