Reclamações públicas

Boa tarde!!Estou completamente insatisfeita com o idealista.Deste 2017 contratei o serviço de publicidade de imóveis do idealista com a fidelidade de permanecer um ano. Mas fiquei o ano de 2017, 2018 e meiado de 2019, quando deixei de trabalhar com imóveis pois passo a trabalhar por conta de outrem. Liguei para o idealista para fazer o cancelamento dos serviços, onde foi negado o cancelamento, pois me informaram que eu tinha que cumprir o contrato. E eu disse que havia cumprido , pois o contrato foi de um ano. E novamente falaram que não poderia, porque os contratos são renovados automaticamente.Expliquei que não concordava, pois não recebi nenhum e-mail a informar que meu contrato estava a terminar e que seria renovado e se eu queria renovar o contrato ou não.Já liguei diversas vezes, já argumentei, enviei documentos como meu contato de trabalho e início de atividade onde comprova que não trabalho mais com imóveis. Mesmo assim não aceitam e fazem ameaça que minha dívida vai para o jurídico porque não interessa se eu continuo ou não a precisar dos serviços, pois eu tenho que cumprir o contrato e que eu preciso conhecer as leis Portuguesa. Argumentei que não preciso mais do serviço, provei e informei que não tenho como pagar por um serviço caro e que não faço mais uso e não tenho dinheiro para pagar.O idealista não informa quando vc faz o contrato, sobre essesdetalhes escondido em letras pequeninas. E contrato esse que nunca assinei!!! Sempre enviaram SEPA, mas nunca assinei e enviei de volta.Quem pensa em contratar os serviços do idealista tomem cuidado, pois vão ficar presos a eles mesmo que deixem de trabalhar na área imobiliária.Não gosto de ter divididas, sempre paguei tudo em dia quando fazia o uso do serviço.Preciso que o idealista resolva esse problema, pois não quero ficar com o meu nome na lista de devedores em Portugal indevidamente.Enviado do meu telefone Huawei

Venho por este meio comunicar que nao consigo alocar a fatura no efatura no campo atividades de saloes de cabeleireiros e institutos de beleza..Neste caso tratam-se de diversas faturas.Nao é suposto conseguir alocar essa despesa desta forma?

Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar nova resolução para o processo 1100597, com a empresa SPB Iberica, isto é a reparação do telemóvel enviado ou a substituição por um telemóvel do mesmo modelo/equivalente.A 06-09-2017 adquiri um telemóvel ( SAMSUNG GALAXY J5) na FNAC do Chiada, tendo aderido a um seguro Telemovel Roubo Danos e Derrame 1 ano (Bimensual) - BGDP016094/FPTLRO3/18821, mediado pela empresa SPB Iberica, com um valor de 10,99€ a cada 2 meses, pago sempre por débito direto.Parti uma vez o ecrã, tendo pago uma franquia de €40 e o telemóvel foi reparado.A segunda vez que acidentalmente o telemóvel caiu e parti o ecrã, fiz exactamente o mesmo procedimento da primeira vez e abri um processo através do site da empresa egestion. Paguei a franquia de €40 e entreguei o telefone na FNAC do Chiado.Dia 30/01/2020 recebi o seguinte email de resposta:Em relação ao contrato de seguro celebrado com a seguradora PLUS ULTRA SEGUROS, vimos por este meio informar que a seguradora aceitou o seu pedido de cobertura para o sinistro acima descrito:SAMSUNG GALAXY J5 2017 (J530F)Em consequência, o departamento de gestão da seguradora PLUS ULTRA SEGUROS, autoriza ANDREA CATTANEO com NIF: 282424768 na qualidade do tomador de seguro da apólice nº BGDP016094/FPTLRO3/18821 com nº de sinistro 1100597, a levantar um novo equipamento numa loja FNAC, com o valor abaixo indicado.V. Exa poderá escolher outro equipamento dentro da mesma familia de produtos e com as mesmas funcionalidades. Em virtude da (s) reparação (ões) o valor disponível para aquisição do novo equipamento é de 77.37€.O equipamento poderá ser levantado mediante apresentação do presente documento e elemento identificação NIF/CC/Passaporte, 48 horas após a receção deste documento.Informamos que após a indemnização / utilização desta carta, a duração da apólice cessa automáticamente.Dia 02/02/2020 respondi que não estava satisfeito com a resolução e que em primeira instância exigia a devolução da franquia, até hoje não obtive resposta.Dado que €77,37 não são suficientes para comprar um telemóvel equivalente, solicito a entrega de um telemóvel equivalente ou aumento do valor oferecido de forma a conseguir adquirir um telemóvel equivalente na loja.Nota: A SPB Iberica entretanto cessou a apólice.Muito obrigado, desde já, pela atenção.Melhores cumprimentos,Andrea Cattaneo

Venho por por este meio registar minha reclamação a empresa e solicitar o reembolso do valor pago.Foi feito e pago no dia 18/01/2020 um valor de 95 euros como entrada minha educanda na Agência de Modelos, sendo que somente ao pagar a segunda parcela em fevereiro então obteria o acesso aos serviço da Agência. No dia 25/01/2020 enviei um e-mail para a empresa solicitando o cancelamento, uma vez que não teria mais interesse naquele momento. Só no dia 06/02/2020 a empresa retornou via Messenger a dizer que teria indeferido o pedido.Agora uma vez o serviço não sendo utilizado em nenhum momento, como eu não tenho o direito do reembolso?

Boa noite Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins,Hoje finalmente recebi a minha encomenda que fiz antes do NATAL e após reclamação da mesma via telefone. Contudo não estou nada agradado com a mesma, pois julgo ter havido engano.o que eu pedi era um TV LED LG - 20 , com oferta de 2 produtos completamente distintos dos que recebi via CTT, os quais paguei 20€ de portes.Pedi TV LED LG 20. recebi uma TV LED INFINITON 22, valha-me as duas polegadas a mais, mas a marca não tem nada a ver nem as cores vibrantes anunciadas.As ofertas do prospecto promocional da Campanha de Natal V/Ref. 1990, sim porque este pedido foi feito antes do NATAL, não são nada idênticas ás ofertas propostas - PORTÁTIL HÍBRIDO ( Tablete+Portátil) e ainda um SMARTPHONE que pelo aspecto terá cerca de 5 de ecran. Recebi como ofertas - Um WEEPAD 2HIX LCD 7 ecran e um telemóvel (SMARTPHONE HK/-3502) de marca INSYS com 3.5.Sinto-me defraudado, pois se isto é o que me querem dar e não houve engano na encomenda, agradeço que digam como devo proceder para devolver a encomenda na sua totalidade sem ter que pagar quaisquer portes e com a devolução dos já pagos.Não quero se quer pensar que tudo isto é publicidade enganosa. Nos tempos que correm iria correr mal de certo!...Mais, em relação ao valor proposto, também aqui há uma palavra a dizer!....Proposta de 10X9,90€ meses sem juros. Quando me ligaram, a vossa colaboradora Filipa Lima disse-me que além do valor dos 9,90€ ainda havia a adicionar mais um seguro!.... Que seguro é este!...Estava a pagar o valor de 3,99€ x 24 meses por um Robot de Cozinha, que mais parece uma panela de pressão e não um Robot. Mas funciona!... Segundo a mesma vou passar pagar o valor 17,98€ x 24 meses o que dará um total de 431,52€ no final dos pagamentos!....Se bem me lembro o Robot custava 85,00€ já com seguro e o TV LED LG 20 custava 99,00€. Ora tudo somado é cerca de 185,00€, para os 431.52€ ainda vai uma diferença grande, ou seja 246.52€.Pergunto será que um seguro para segurar não sei o quê de 2 produtos é mais caro que os próprios produtos? Acredito que não seja o valor de juros, porque segundo a vossa campanha é sem juros!.... Senhor Director, fico a aguardar a sua breve resposta a este email pertinente que lhe estou a enviar, porque não gosto de ser enganado, e é por isso que acredito que tudo isto não passa de um mal entendido!....Gostaria que a história ficasse por aqui!....Melhores cumprimentosA.A.P.s. anexo fotos dos produtos da vossa campanha e dos produtos que recebi, para sua melhor análise.Obrigadohttps://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.1&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67ty1https://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.2&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67s20Nota: Após este email e decorridos 13 dias do dia da recepção e minha reclamação, não houve por parte destes senhores qualquer contacto!......é lamentável que empresas como estas esteja a operar no nosso pais, com o intuito de enganar deliberadamente o consumidor!....

No dia 18 de Dezembro de 2019 contactei a Junis via telefone, enquanto representantes oficiais Vaillant, uma vez que possuía um esquentador ventilado Atmomag Plus e, tendo mudado de habitação, gostaria de saber se estava operacional para proceder à instalação, uma vez que como utilizadora não consigo perceber se um esquentador está funcional se não o tiver instalado. No seguimento desse contacto, desloquei-me ao armazém da JUNIS sito na Estrada das Palmeiras 55, ?2734-504? Queluz de Baixo. Fizeram testes ao esquentador, e reparação de um componente, como comprovado na fatura 1 (em anexo). No momento da entrega garantiram-me cobertura do esquentador, tendo avisado que não se responsabilizavam pela instalação, como esperado. Após instalado, já em 2020, e estando já a morar no novo domicílio, o esquentador dava frequentemente uma sequência de erros F28, F29, F05, que foi ficando mais frequente com o passar dos dias. Nesse contexto, contactei a Junis por e-mail, perguntando se seria um problema de instalação ou do esquentador. No dia seguinte, 21 de Janeiro de 2020, ligaram-me da Junis numa chamada que a seguir transcrevo:- Bom dia, recebemos o seu e-mail. Teria disponibilidade para receber um técnico da Junis amanhã?Satisfeita com o apoio ao cliente prestado pós-assistência técnica, prontifiquei-me a aceitar a data da Junis, qualquer que ela fosse. Recebi o técnico Carlos Costa cá em casa dia 22 de Janeiro, que não estava informado sobre a situação em questão, e vinha (tanto quanto ele sabia) fazer uma reparação a um cliente novo que a tinha solicitado. Expliquei a situação ao Sr. Carlos Costa, que me disse que não lhe tinham passado essa informação. Após ele contactar a Junis pessoalmente, aparentemente a Junis informou-o de que só se responsabilizaria pela peça trocada na reparação anterior, e ainda seria cobrada a deslocação, que eu não pedi! Para não prejudicar o trabalho do Sr. Carlos Costa que foi muito prestável e não tinha culpa da falta de comunicação existente neste caso, a reparação foi feita e o pagamento também, como mostro na fatura 2 (em anexo).Considerei, de boa-fé, que a situação não passava de um mal entendido entre mim e a Junis, e mesmo dentro da própria Junis. Como tal, expus a situação à Junis e aguardei 10 dias, sem qualquer resposta. Considero-me lesada pois se quando inspeccionaram o esquentador da primeira vez tivessem detetados os dois problemas, o arranjo totalizaria um valor que provavelmente me faria não querer arranja-lo pois não compensaria comparando com adquirir um novo. Mais lesada me sinto por oferecerem uma deslocação de um técnico que eu não pedi, e me cobraram a mesma!

Estava marcada para dia 3-4-2020 para o SEF Braga, porém me ligaram informando que não poderia atender nesse dia e marcou eu e meu marido para dia 13-04 sef bragança, porém não teremos como ir nessa data e fiz o cancelamento mas não estou conseguindo realizar outro agendamento pois aparece somente essa marcação que a atendente desmarcou  (3-4-2020 para o SEF Braga). Gostaria que retirassem essa desmarcação feita para que eu possa realizar um novo agendamento através do meu login.Liguei umas 4 vezes para o Call center e o mesmo pede para enviar para o e-mail: gricrp.cc@sef.pt,sendo que eles pedem para ligar para o call center e no final ninguém consegue resolver algo que é tão simples, que seria na minha concepção, excluir meu email anterior para que eu possa criar um novo cadastro.   Nomes: Tiara Henrique Alô Thiago Soares Ferreira Alô.

Boa tarde,Após ter efetuado uma encomenda ontem, 06/02/2020, no período da tarde e a mesma ter-me sido entregue, fui contactada telefonicamente pelo vosso serviço de apoio ao cliente (21 145 1276), após a entrega.Tendo-me sido dito que havia uma recusa no cartão bancário que inseri como meio de pagamento, no aplicativo.Posto isto contactei o meu banco e expus este assunto tendo-me sido dito que efetivamente a Glovo autorizou o pagamento mas como não conseguiu efetivá-lo por possíveis erros de comunicação, tentou uma segunda vez retirar o montante em causa e também não conseguiu pois já tinha atingido o limite máximo do montante que predefini neste mesmo cartão (gerado no MBWAY).Desta forma, inseri na aplicação um novo cartão para tentarem novamente cobrar a quantia em causa da minha primeira e última encomenda.A colaboradora em questão do vosso apoio ao cliente informou-me que a quantia se manteria em aberto (apesar de já ter recebido os produtos no domicílio), até eu colocar na app um novo cartão, situação que já regularizei. Porém, a própria telefonicamente sempre me deu a entender que o problema era meu e que o cartão foi recusado por erro do meu banco.Mais informo que o meu banco não recusou os cartões que inseri na vossa app (estando o segundo ativo e sujeito a verificação da V/ parte até), tendo-me sido dito igualmente que o erro de comunicação para autorizar o pagamento deverá ser vosso, tal como eu já tinha mencionado à colaboradora do V/ apoio ao cliente.Desta forma pretendo que regularizem a minha situação.Acrescento ainda que como primeira experiência na vossa app não estou de todo satisfeita com este serviço.Escusado será responderem-me a solicitar que envie email para vós, pois já o fiz ao dia de ontem e hoje, nomeadamente para: liveops.comms@glovoapp.com e glovers@glovoapp.com.Para além que vos tentei contactar via chat e a mensagem parece que vos é enviada mas do lado esquerdo da janela de conversação aparece um ícone com um ponto de exclamação, logo deduzo que nada vos é enviado por esta via.Aguardo alternativas/soluções e sobretudo que me debitem o que a vós pertence, pois não quero ficar a dever absolutamente nada por erros que nem sequer ocorreram da minha parte.P.S. Ponto de situação 07/02/2020: Após o vosso esclarecimento prestado por email ao dia de hoje, eliminei todos os cartões MBWAY (2) da app na tentativa de colocar o n.° de cartão de crédito real e apareceu-me a seguinte mensagem: Limit reached for adding cards, please try again later.Apenas pretendo saldar definitivamente o montante em falta e em nada a aplicação nem vocês me estão a ajudar.Atentamente,Rita Santos

Venho demonstrar o meu descontentamento e solicitar a devolução do valor pago em chamadas de valor acrescentado. Apos efetuar uma compra on line de 2 bilhetes, estes não foram enviados para o meu mail. Procurei o número de contato na internet para vos ligar e apareceu 1820. Cliquei em cima do número e o telemóvel efetuou a chamada. Primeiro atende uma sra a quem explico o problema mas não era esse o sector. Passa então para outra sra a quem explico o problema, mas afinal também não era o sector correto. Informa-me que vai passar para o número 762201020 e se o podia fazer. Confirmei efetivamente a ligação. Após algum tempo a falar com a terceira pessoa neste último número e me lembrar das passagens da chamada de pessoa para pessoa lembrei-me que podiam ser números de valor acrescentado pelo que interroguei a vossa funcionária. Efetivamente confirmou que era um número de valor acrescentado e informou-me que podia dar os valores deste tipo de chamada o que veio a fazer. Apercebi-me então de situação nada transparente. A informação de chamada de valor acrescentado e respectivos valores deviam ter sido informados logo de início e no próprio site que tem o 1820. E por último se a falha no envio dos bilhetes para o meu mail é da vossa empresa, pretendo ser ressarcido do valor pago nesta chamada, pois não sou obrigado a pagar ainda mais pelos vossos erros ou falhas.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 24/01/2020 a minha esposa estacionou um dos nossos veículos numa das ruas de Ponta Delgada, em S. Miguel e ativou o parquímetro com a vossa aplicação iParque (versão IOS), recorrendo à função em que não se define a hora de fim de estacionamento. A dada altura, o tempo foi excedido devido ao saldo ter acabado, sem que a aplicação tivesse emitido o respetivo alerta de fim de saldo ou fim de estacionamento, de acordo com o que está configurado na mesma. Entretanto, a situação foi detetada por um dos vossos funcionários que registou a infração de estacionamento.Venho então por esse meio solicitar a vossa averiguação do sucedido (o motivo de não ter recebido os respetivos alertas) e solicitar a anulação da referida infração, a qual se deveu, em grande parte, na minha perspetiva, a uma falha no vosso sistema. Mais informo que o telemóvel tinha ligação permanente à internet e que a aplicação e o IOS tem os alertas todos ativos. Não é a primeira vez que deteto anomalias no funcionamento da vossa aplicação: só emite alerta de início de estacionamento e só envia um email quando o período de estacionamento está prestes a terminar (não mostra alerta). Isto quando está configurada para mostrar os referidos alertas no ecrã do telemóvel. Entretanto, enviei email a expor a situação para infracoes@datarede.pt e apenas obtive respostas pré-formatadas, dando a sensação que não se importam sequer em averiguar se a aplicação funciona corretamente ou não.Agradecia que percebessem a minha situação em concreto e que testassem convenientemente a aplicação, uma vez que pode estar a lesar centenas de consumidores.Os melhores cumprimentos