Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra com o numero 23 38 0 352 no dia 4-02-2024 de um pack odisseias de bilhetes sporting visto que já efetuai outra reclamação porque não consigo efetuar a reserva por estar sempre esgotado e a fatura que me disponibilizaram já não se encontra dísponivel para consulta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda na uber eats, veio com artigos em falta, reclamei na aplicação e a unica resposta que obtive sempre a mesma resposta computarizada, ja pedi diversas vezes para falar com alguem, humano, do apoio ao cliente e tenho sempre a mesma resposta, feita por um robo. Liguei para o estabelecimento e eles confirmaram me que realmente esqueceram se de colocar os artigos em falta, disseram que ja fizeram o reporte à aplicação do problema, mas ate agora não tive nenhuma resposta de que realmente estava no profissional de resolver o problema. Só quero obter falar com alguem real para finalimente obter o meu dinheiro de volta. É inadmissível uma aplicação tão grande não ter um apoio ao cliente digno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No domingo 10/11 , efetuei um pedido na plataforma Uber Eats, na loja Gelados By Olá de Sta Iria de Azoia, onde haviam ofertas de “Compre 1, Ganhe + 1”, sendo assim selecionei 2 itens que haviam essa oferta. Ao receber o pedido, só recebi 1 item de cada oferta que selecionei. Entrei em contato com o suporte e os mesmos insistem que a culpa é minha, pois selecionei de forma errônea, devendo selecionar 2 itens de cada para que recebesse a oferta. Porém, não trata-se de “Selecione 2 e pague 1” e sim de “Compre 1, Ganhe + 1”, se comprei o item, esperava que fosse receber o 2 item de oferta. Pago mensalmente o Uber One desde que iniciou, porém tenho diversos problemas com a Uber Eats em que saio lesada. Não acho justo não receber os 2 itens de oferta aos quais tenho direito e ainda receber a culpa por tal falha. Se fosse claramente especificado/informado que o cliente deveria selecionar 2 produtos para receber 1 gratuitamente, tudo bem. Mas não existe tal especificação, apenas é escrito “Compre 1, Ganhe + 1”. Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamações pública da Edreams pela subscrição enganosa do prime. O cliente fica automaticamente registado como cliente prime ao adquirir qualquer produto do site da edreams e depois sem aviso prévio é feito o debito do valor anual da conta (54€ que entretanto subiu para 69€). Quando se entra em contacto com a equipa de suporte (se é possível sequer que alguém atenda!) nenhuma explicação é dada. Esta acção da edreams é ilegal e fraudulenta. Explicaram que este valor é debitado desde 2021 de um cartão que eu já não tenho desde esse mesmo ano! Exijo reembolso do valor debitado imediatamente!

Boa noite, foi-me cobrada a quantia de 77,95€ em 23/10/2024 e outra quantia de 89,99€ em 08/11/2024 por parte da empresa Edreams, sem ter usufruído de quaisquer serviços por parte dos mesmos. Solicito apoio da parte da Deco de forma a resolver a questão do reembolso indevido e que não volte a suceder a mesma situação.

Exmos. Senhore Exmos. Senhores, Em 27.06.2023 comprei uma viagem (Faro »» Dusselforf, RESERVA 12005245299) para a minha tia, FELISMINA SANTOS, com o cartão de crédito do meu marido, MANUEL GONÇALVES, no valor de 312,71 euros. Em 27.07.2024 verifico que foi debitado no referido cartão o valor de 89,99 euros, referente a uma eventual aderência ao eDreamsPrime ..... Como não autorizei qualquer aderência a este ou outro programa, pretendo a devolução do valor indevidamente sacado. Apesar das diversas tentativas no site da Empresa não consegui qualquer página para apresentar o pedido / reclamação. Obrigado Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Para contextualizar a reclamação, informo que tinha um voo da Ryanair marcado para as 21h55, de Torp para Wroclaw, no dia 03/11/2024, conforme comprovado no cartão de embarque (Imagem 1). Esse voo, devido a problemas técnicos, acabou por não ser realizado no horário previsto, tendo-nos sido informado que seria reagendado para o dia seguinte, às 10h15, conforme mensagem na Imagem 2. Durante a noite, a Ryanair providenciou hospedagem e transporte do aeroporto para o hotel. No entanto, no dia seguinte (04/11/2024), houve dificuldades por parte da Ryanair em fornecer transporte do hotel para o aeroporto. Segui então a orientação da companhia (Imagem 3) e requisitei um táxi, cuja despesa foi de 357 NOK (Imagem 4). Ao tentar submeter esta despesa de táxi e solicitar a indemnização pelo atraso do voo no link indicado na mensagem (Imagem 3), o sistema apresenta um erro. Ao submeter a solicitação, a plataforma indica que o voo não foi nem cancelado nem adiado por mais de 5 horas (Imagens 5, 6 e 7). No entanto, como é evidente, o voo marcado para o dia 03/11/2024 às 21h55 só partiu efetivamente no dia 04/11/2024, após as 23h15, o que comprova o atraso superior a 24 horas. Solicito, portanto, a vossa ajuda para exercer os meus direitos e obter da Ryanair o reembolso das despesas incorridas, nomeadamente o valor do táxi, bem como a devida indemnização pelo atraso significativo do voo. Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno com orientações para dar seguimento ao processo. Cumprimentos, Beatriz Pinho

Meu voo atrasou 1:30 e mesmo assim não me deixaram embarcar mesmo estando lá 10min do portão de embarque fechar. Perdi a ida e consequentemente a passagem da volta. Quais meus direitos?

Exmos. Senhores, A 11/09/2023 fiz uma compra de um voo para Dunlin com o número booking 12613777959. Foi ativo sem o meu consentimento a subscrição indevida do eDreams plus, e foi faturado valor de 89,99 em outubro de 2024. É certo que me enviaram a info de que poderia anular a subscrição, mas tal não é responsabilidade do cliente, se esta não foi solicitada pelo mesmo. A ativação indevida de serviços constitui em si um crime e a mesma é punível por lei. Face ao exposto, solicito a devolução do valor que foi indevidamente retirado da conta associada ao respetivo voo . Caso não seja restituido o valor, serei obrigado a recorrer às instâncias disponíveis pelo nosso sistema judicial de forma a resolver a presente situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em outubro de 2023, fiz uma subscrição na eDreams, para usufruir de desconto numa viajem de avião. Como não usei mais o serviço, fiz o cancelamento da subscrição em fevereiro de 2024. Na altura disseram-me (por telefone) que o cancelamento estava feito que que iria usufruir na mesma de todas as vantagens durante o ano, visto que já tinha pago a anuidade, e que a subscrição só seria cancelada no final do período. Concordei! Afinal já tinha usufruído das vantagens oferecidas. Mas indiquei que não queria continuar com a subscrição no ano seguinte. Fiquei descansado. O certo é que este ano em outubro, voltaram a descontar-me a quantia de 89,99€ da nova anuidade, não identifiquei de imediato, porque foi debitado no meu cartão de crédito. Liguei novamente para alinha de apoio, e o que me foi informado é que não existia registo nenhum da minha chamada de fevereiro, e quem não tinham informação sobre o meu pedido de cancelamento. Pedi que me fosse restituído o valor debitado, o que me foi negado. foi-me proposto um vaucher de 90€ em desconto em viagens a partir de 250€. Ao que recusei, visto não ter como o usar. Pretendo é a devolução do valor que me debitaram incorretamente. Foi-me recusada essa situação, mesmo tendo verificado que só utilizei esta empresa uma única vez , e na altura que fiz a subscrição. Cumprimentos.