Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Anteriormente, solicitei os serviços da NOS comunicações, SA e depois de alguns meses tentei cancelar e dificultaram o cancelamento co valores de quebras de contratos e fidelizações de 2 anos. atualmente pago por serviços que eu não gostaria de ter, mas que tenho que ter por querer cancelar meu contrato. fora isso dificutram de todas as formas o cancelamento, eu ja assinei diversos documentos emitidos pela nos, e sempre colocam um problema diferente, falam que o documeto foi assinado de forma errada, assino como mandam enviei e falam que esta faltando alguma coisa, ja terminei de pagar o que devia e ainda me mandam documentos pra assinar, alegando que caso eu nao assine, vão decorrer com o processo. gostaria de reclar da nos, por praticas abusivas e dificutar o cancelamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar as cobranças, que considero indevidas, efetuadas quando não é efetuado um carregamento no dia em que o mesmo é devido. Mensalmente esta é a mensagem que os clientes recebem: Garante 12.50EUR ate a meia noite para renovares o teu WTF. Caso o saldo nao seja suficiente prolongaremos o teu tarifario durante 24h por 1.00EUR dia durante 7 dias. Consulta o teu saldo na App WTF e carrega via MB WAY em wtf.pt/recarga Qual a base legal que existe para que a WTF proceda à cobrança deste EUR durante 7 dias? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Senhora Cláudia Cardoso da Vodafone Venho por este meio mais uma vez apresentar minha reclamação. No dia 11-08-2024 pelas 17.30 h estive na loja da Vodafone do Gaia shopping para levantar meu equipamento e mais uma vez está com tampa picada no mesmo sítio segundo o vosso funcionário não fizeram nada ao equipamento. Eu estou a ser lezado mais uma vez sem equipamento pois a Vodafone queria que eu paga se para me emprestar um equipamento. Eu sendo assim não aceitei. Eu não posso esperar mais uma vez para o equipamento ser reparado. Uma vez que a culpa não é minha, peço o valor do equipamento 244.99€ Aguardo resposta este e-mail. Com os meus melhores cumprimentos, Ricardo Brito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui confrontado pela cobrança de serviços de valor acrescentado no número de telefone 914111411, sem qualquer aviso que esses valores iriam ser cobrados e sem saber que serviços utilizei sujeitos a cobrança. Considero isto um abuso e quero de imediato que barrem o serviço no meu telefone, caso contrário terei de acionar uma queixa junto das autoridades. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia! Fui a Marrocos dia 09/08/2024 e nesse mesmo dia recebi uma mensagem da Meo ( que está na imagem abaixo) informando sobre as taxas por minutos se eu usasse a vossa internet. No dia 10/08/2024 a Meo envia me outra mensagem informando sobre: " Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O serviços fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsáveis pela gestao dos nossos servicos.Obrigado" Desconheço essa cobrança abusiva( chamamos de abusiva por que não usei e nem quero usar esse tipo de serviço da Meo). E foi enviado essa mesma mensagem ao meu marido, que também nem utilizou esse tipo de serviço, meu marido entrou na aplicação fez a reclamação referente a esses valores cobrados tanto de mim, quanto dele, ou seja 100 € a mais além da minha fatura que pago ao mês de 62€ dos dois telemovel. Depois de feito a reclamação a Meo contactou meu marido hoje dia 13/08/2024 às 9h42, sendo assim meu marido voltou a dizer que não usamos essa internet pq até então usávamos o wi-fi do hotel. A atendente informou a Elle que deveríamos avisar antes de viajar a Meo e que iria tirar apenas uma cobrança de 50€, ou seja vamos ter que pagar os outros 50€. Mas eu me recuso a pagar esse valor abusivo por que isso é roubo, roubar as pessoas assim na cara mesmo, pagar por uma coisa que eu não usei. A Meo deveria ter consideração as seus clientes e pelo menos nessas situações da opção da pessoa contratar ou não, e ter pelo menos alguns pacotes referente a internet roading. Depois disso estamos a pensar em cancelar tudo com Meo assim.que terminar o contrato, pq até isso ficamos presos por conta da fidelidade. Estou super insatisfeita com essa situação. Ou seja, fomos viajar pra descansar e nos assustamos com esse tipo de mensagem por uma coisa que nem se quer usamos. Espero que vocês resolvam isso. Pelo que vi na internet muitas pessoas estão com o mesmo problemas com a Meo nesse mesmo assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive uma viagem a Marrocos com o celular com internet ligada eu e minha companheira, assim que pisamos em Marrocos ativou roading Com uma mensagem que seriam cobrado 50€ e que já tinha se esgotado, sabemos muito bem o quão abusivo é isso, certo seria mandarem uma mensagem dizendo valores e se vai continuar e não cobrar nada 50€ é muito abusivo ainda mais 2 telemóveis, nosso fidelidade está pra acabar temos plano net móvel, Wi-Fi e telefone fixo em casa, assim que acabar iremos procurar outra operadora telefónica não usem a MEO pagamos caro para ter um péssimo serviço pago 20€ por plano telemóvel somos 2 são 10GB de internet para cada tenho amigos que pagam o mesmo e tem Internet ilimitada… vocês são péssimos não recomendo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de uma encomenda que se encontra enviada em correio registado desde o dia 7/ 8/2024 e que até hoje dia 12/08/2024 ainda não se encontra entregue,pretendo assim que chegue às minhas mãos o mais breve possível,pois estão pagos portes como correio registado. Cumprimentos. Rosário Rosa

Exmos. Senhores, Venho informar que no mês de Junho, dia 14, fiz uma encomenda através da loja online MEO do site deles em que encomendei um telefone IPHONE 15 pro. Procedi ao pagamento do sinal por multibanco e valores da adjudicação em que o total foi de 360€. No entanto quis fazer o upgrade na semana seguinte para o IPHONE 15 PRO MAX ao qual me foi recusado dizendo que teria que fazer nova encomenda e anular aquela. A encomenda que já não queria chegou à loja onde ia levantar mas não cheguei a levantar pois fiz a anulação e pedido da devolução. Como foi feito através do site e não na loja teria que ser tratado com a loja online ou seja por telefone para a devolução. Na loja também me tentaram ajudar a resolver esta situação. Ao contactar telefonicamente os serviços MEO disseram que iria ser devolvido à segunda terça-feira do mês, ou seja, em 9 de Julho 2024. Devido a situações profissionais necessitava do telefone com urgência e fiz nova encomenda aguardando e confiando que a empresa me fizesse a devolução ao dia 9/07/24. Chegou ao dia e não recebi o valor, contactei os serviços MEO que me disseram que teria que aguardar e depois disseram que tinha o pedido de cancelamento mas não da devolução. Quando já tinha pedido tanto em loja como por telefone e se as chamadas são gravadas está em todas as chamadas o pedido de cancelamento e devolução por que nunca aceitaram aquele valor para o upgrade. Foi-me dito que o pedido tinha sido a dia 16/07/2024 da devolução. MENTIRA! Fiz o pedido logo na semana a seguir do dia 14/06/2024 pois se adquiri o novo equipamento por necessitar a nível profissional precisava do valor também. E desde então fiz reclamação no livro de reclamações da loja contactei várias vezes a MEO que me disseram que iam devolver a partir do dia 29/07/2024 e no entanto não foi devolvido qualquer valor, IBAN tinha sido confirmado e email também ao qual não recebi absolutamente nada apenas a resposta a minha reclamação dizer que iam proceder ao pagamento a partir do dia 29/07/24. Contudo já fiz segunda reclamação no livro de reclamações e contínuo a ligar lhes porque o valor não foi devolvido para a minha conta e ando a gastar dinheiro do meu telefone para resolver o assunto. Assim sendo eu que sou cliente MEO e tinha o valor às prestações estou a ficar aborrecida com todo este transtorno. pois não me estão a devolver nem a creditar nas minhas faturas porque eles podem estar em incumprimento mas se for eu não podia. Sinto-me burlada. Cumprimentos.