Kevin Madera
Sint - Katelijnestraat 163
2800 Malinas, Bélgica
kevin.madera95@gmail.com
+351 925235364
07/12/2024
Aos cuidados de:
CTT Portugal / Bpost Bélgica
Assunto: Reclamação por atraso na entrega dos envios CE892066245PT e CP026660093PT
Prezados Senhores,
Escrevo-vos em relação aos envios com os números de rastreio CE892066245PT e CP026660093PT, efetuados através dos CTT Portugal e cujo destino final é a minha morada em Sint - Katelijnestraat 163, 2800 Malinas, Bélgica. De acordo com as informações de rastreio, as encomendas chegaram à Bélgica para serem entregues pela Bpost Bélgica, mas até à data ainda não recebi os bens.
Estas encomendas contêm bens pessoais importantes, nomeadamente uma televisão e uma consola PlayStation, cujo valor total é de aproximadamente 1.100 €. Já tentei contactar várias vezes tanto os CTT Portugal como a Bpost Bélgica, sem obter respostas claras ou uma solução definitiva.
Assim, venho solicitar formalmente:
1. Uma atualização imediata sobre o estado das encomendas.
2. Uma explicação detalhada sobre o motivo do atraso na entrega.
3. Uma data concreta para a entrega dos bens.
Caso não receba uma resposta no prazo de 7 dias úteis, ver-me-ei obrigado a apresentar uma reclamação formal junto das entidades de defesa do consumidor em ambos os países e considerar ações legais, se necessário.
Anexo a esta carta cópias dos documentos relevantes, incluindo os comprovativos de envio e o histórico de rastreio.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo a vossa solução com urgência.
Com os melhores cumprimentos,
Kevin Madera
