Reclamações públicas

-No dia 24 de fevereiro adquiri à empresa Fundapeças, Lda um motor usado Opel 1.9 CDTI com o objetivo de substituir o motor de origem deste automóvel e por avaria do mesmo. A aquisição foi liquidada por transferência bancária (conforme documentos em anexo). A entrega do motor adquirido, foi realizada e transportada pelo vendedor até à oficina de mecânica Godinho & Filhos, Lda. No decorrer dos trabalhos de mecânica de substituição de um motor pelo outro, os profissionais de mecânica necessitaram, obrigatoriamente de substituir duas peças mecânicas do motor usado por peças novas e mudança de óleo e filtro, as duas primeiras peças foram substituídas por defeito/avaria mecânico das mesmas e por excesso de desgaste o óleo e filtro por desconhecimento e por falta de informação do vendedor sobre os kilómetros que possuíam de uso. As peças novas foram: 1 (um) Kit de Distribuição Opel com o custo de 159,47€ mais IVA (refª KDP453250), 1(um) Elring Retentor TR Cambota Opel com o custo de 47,78€ mais IVA (refª ER199191), óleo de motor Total 10W40 com o custo de 20,06€ mais IVA e filtro MAHLE OX 386D no valor de 10,78€ mais IVA. Após estes trabalhos de reparação, dirigi-me à empresa Fundapeças, Lda no sentido de exercer o direito de garantia de 3 meses atribuída pela mesma empresa, de acordo com o descrito no documento de faturação (ver documento em anexo). Um dos representantes da empresa Fundapeças, Lda recusou-se a ativar a garantia e assumir a despesa das peças usadas e substituídas por novas. A minha reclamação recai na recusa da empresa Fundapeças, Lda em ativar a garantia atribuída ao motor vendido e não assumindo o pagamento das mesmas peças.Posteriormente a mesma empresa foi notificada por carta registada do seguinte:Informo ainda que à data de 16 de maio de 2022 surgiu uma nova avaria no motor por vós vendido, ainda não reparada. Esta avaria, da qual liberta bastante fumo pelo escape e no interior do capô, perdendo também óleo e após o diagnóstico efetuado pelo profissional de mecânica da empresa Godinho & Filhos, Lda suspeita-se de que o turbo do mesmo tenha partido. Estando a venda garantida por 3 meses pergunto se a vossa empresa responsabiliza-se pelas despesas já assumidas por mim e pela reparação do turbo do motor. A vossa empresa tem um prazo estabelecido por lei para responder no máximo de 30 dias após a recepção deste email.À data de 26 de maio o turbo atmosférico do automóvel já foi reparado (substituído por outro). O preço da reparação sem os 23% de IVA, foi de 96€ (fatura em anexo).

Antes de dia 24 de maio dirigi-me a um posto de venda a solicitar o reembolso do bilhete do rock in rio adquirido em 2020, não dói possível pois o código de barras estava ilegível, procedi ao envio de vários e-mails para a Ticketline a solicitar a renovação deste bilhete e de outros que foram adquiridos, essa troca iniciou-se antes do prazo legal para solicitar reembolso do bilhete dos Foo Fighters, entre ausências de resposta da ticktline e varios relances a renovação deste bilhete só foi enviada para o meu e-mail dia 14 de junho onde me indicam que já não é possível o reembolso que já passou o prazo,ao qual respondo que todo este assunto começou a ser tratado antes do término do prazo e por isso manti a intenção de reembolso ao qual dia 17 recebo a seguinte resposta: Boa tarde Cara Teresa, A Ticket Line informa que o reembolso dos bilhetes deverá ser solicitado junto do ponto de venda onde adquiriu os mesmos dentro do prazo definido. O prazo em causa terminou no passado dia 24 de Maio pelo que uma vez que não solicitou o mesmo, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes, não é já possível aceder ao seu pedido.Com os melhores cumprimentos,A questão é que antes de dia 21 dirigi-me a um posto para solicitar reembolso e não foi possível pelo facto do bilhete estar elegível e por isso desde dia 21 que tento junto da ticktline que me renovem o bilhete que só aconteceu agora a dia 14 de junho,posto isto considero que a falta de resposta da ticktline é que levou a que o prazo para reembolso tivesse sido ultrapassado e considero ter direito ao reembolso, estando a ser lesada pelo mesmo não ser feito

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento pelo serviço prestado pela empresa Seguro Directo.https://www.segurodirecto.pt/Ao abrigo da convenção IDS, ambas as seguradoras dos clientes intervenientes no sinitro reportado são obrigadas a pagar, cada segurada, 50% do valor ao segurado que não teve culpa, eu mesmo.O valor total da reparação foi pago por mim cliente, foi enviado e-mail a solicitar o valor devido por ambas as seguradoras no dia 06-05-2022, o e-mail continha a fatura paga e o meu NIB nominativo.A minha seguradora pagou no dia 13-05-2022 e a Seguro Directo não, até à data.O tempo foi passando, contactei a empresa Seguro Directo no dia 12-05-2022 para me confirmarem que receberam o e-mail e que iria ser reembolsado.A funcionária que me atendeu confirmou que receberam o e-mail, que o leram, e que nada tinham feito até à data em relação ao caso, mas, essa mesma pessoa, disse que tinha deixado informação interna para que o processo de reembolso pudesse ser mais célere.O tempo foi passando, continuei sem ser reembolsado, contactei novamente no dia 01-06-2022.A informação foi exactamente a mesma e pela voz a senhora que me atenteu era a mesma pessoa.Sinto-me lesado e enganado por esta empresa.Se o consumidor falha um prazo de pagamento, coitado, é penalizado e por vezes o valor do que quer que seja ainda é agravado.Neste caso, estamos a falar de má conduta, de senhores que não têm vergonha na cara e que se acham mais importantes que os outros.Para além de prestarem um mau serviço ainda mentem ao cliente.Pela postura prestada dá ideia de que tudo vale desde que o cliente desligue a chamada.Continuo a aguardar o pagamento de 50% do valor total da fatura.

Venho por este meio informar que Serviço orçamentado incompleto e sem garantia, pedido da oficina de mais dinheiro para completá-la, e outro serviço pago mas não realizadoOficina: MForce Albufeira ao lado do posto Repsol. No dia 1/6/2022 pedi para arranjarem os elevadores dos vidros do carro, o atendente referiu que bastava arranjar o elevador do lado do condutor que resolvia todos os restantes, eu ainda cheguei a perguntar se não seria necessário arranjar os outros botões ou elevadores dos outros vidros, a resposta foi negativa da parte dele, e então avançamos para para a Fatura-Recibo N.º FR9021 FR2122/1158, consta lá o Orçamento OR9021/2759 que não me foi fornecido, paguei 60€ de sinal para o serviço total de cerca de 222€, foi também encomendado o serviço de polimento da ótica de dois faróis por cerca de 43 euros. No dia 11/6/2022 telefonaram para levar lá o carro para fazer o serviço, e assim o fiz, passadas umas horas voltei lá e paguei o diferencial Fatura-Recibo Nº FR9021 FR2122/1243, na hora reparei que só conseguia fechar os vidros nos botões centrais do lado do condutor, não se conseguia fechar os vidros no lado dos passageiros, e prontamente avisei o funcionário, como era sábado e parecia que o funcionário que estava a atender era apenas um mero mecânico que não sabia nada, só me disse que o que estava escrito na folha de obra era para arranjar o que foi arranjado, e por isso voltei no dia 13/6 à oficina e expliquei novamente a situação dizendo que queria que arranjassem o problema dos outros vidros não fecharem do lado dos passageiros, a resposta foi que iam enviar um email à central e depois logo se via. No dia 15/6 telefonaram-me a dizer que já tinham recebido um orçamento e que o preço a pagar seria 64€, 32€ por cada vidro, dizendo que não fariam o serviço sem pagar qualquer importância ou seja, o serviço realizado não teria garantia, poucos minutos depois desloquei-me à oficina e na falta de entendimento de que eu pedi para arranjarem os vidros todos, não solicitei que arranjassem apenas o do lado do condutor e foi o atendente que teimosamente disse que não era necessário arranjar os outros, como o que essa pessoa referiu não se veio a concretizar, o serviço não ficou completo por incompetência de um funcionário que não sei o nome mas que falou comigo nesse dia e tentou justificar o injustificável, como tal a oficina tem de assumir o arranjo completo do que foi solicitado sem custos adicionais, pois o serviço deveria ter garantia, vim a descobrir nesse dia que o gerente da oficina, Sr. Miguel, que foi a pessoa que me atendeu no sábado dia 11/6 e que pensava que era um mero mecânico que não sabia o que estava ali a fazer, como é possível ser gerente se não toma iniciativa de nada, não tenta resolver nada, nem foi ouvir a conversa que tive com o funcionário que se equivocou, que cliente no seu juízo perfeito iria pedir para arranjar os botões centrais do elevador sem arranjar os outros caso fosse necessário? Só um funcionário sem noção da realidade pode achar isso, e a garantia do serviço? Outra prova da incompetência desta oficina foi que o serviço de polimento que tinha pagado cerca de 43€ não foi feito, depois de tantas interações eles não me disseram nada sobre esse serviço, só quando pedi o dinheiro de volta eles me devolveram os 43€ em dinheiro, pedi o livro de reclamações e descrevi a situação dos elevadores na Folha de Reclamação 28086777, por acaso não tive espaço nessa folha para descrever o dos faróis.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa Alterar titular.Na minha Boa fé, pesquisei alterar titular Epal, pois queria alterar a titularidade do contrato Epal da minha Mae, estava a ajudá-la e como aparece o símbolo da Epal e um formulário de alteração, em todo o processo pensei se tratar da empresa Epal. Forneci todos os dados e no final solicitam pagamento achei estranho mas como Tenho de pagar também da mudança do gás mesmo descontente paguei.Quando recebo email a solicitar o resto dos documentos reclamei do valor, sempre pensando ser a Epal é as respostas foram rudes. Paguei 34,50€ dia 8 de Junho para ficarem com.dados de clientes está empresa não só não ter feito o serviço como se apodera se dados pessoais. Ontem dia 15 de Junho ligaram da Epal e a única coisa que receberam foi o que tinha enviado para está empresa que pensei ser a Epal. A Epal não cobra por mudar de titularidade e o que está empresa está a fazer é de modo camuflado aparecer com o símbolo epal que parece ser a Epal é cobrar para reenviar o que o cliente fez.Estas situações têm de ser denunciadas pois não só o serviço ao fim deste tempo não foi feito como cobram por um serviço que a Epal faz gratuitamente .Irei denunciar às entidades pois estás empresas não têm contribuinte,não passam fatura e foi induzida em erro.

BiDieselProblema com Bomba Injetora ReparadaAssunto: Bomba Injetora AvariadaNIF: 2245522086Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da(s) fatura(s), no valor de €400, referente a reparação da bomba injetora efetuada na vossa oficina no mês de Fevereiro referente ao veiculo com a matricula 52-00-QO (Nissan Almera) constatei a partir do 1º dia da reparação que a encontrava com problemas devido a luz da parte elétrica do motor estar acessa. Devido a situação procedi em ter avisado sobre a situação em que foi indicado que não seria da bomba injetora. De momento o veiculo encontrasse parado devido ao mesmo problema da bomba injetora que não efetua a bombagem do combustível para o motor e sendo que não arranca. Efetuei o diagnostico noutra oficina que foi indicado que o problema é da bomba injetora. Como tal, em conformidade com o disposto noLei n.º 24/96, de 31 de julho - DRE dos Serviços consumo.Assim, serve a presente missiva para me opor a reparação pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a resolução do problema que persiste em que o veiculo se encontra com a mesma avaria e não consigo me deslocar para o meu próprio posto de trabalho me trazendo prejuízos avolumados referente as deslocações diárias.Aguardo resposta por escrito e maximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVasco Benjamim Cunha Dias Testamos produtos e serviços Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo chegar a consenso para a resolução do problema e ser efetuado uma reparação de material novo com garantia de 2 anos com o valor efetuado debitado. Ou ser reembolsado para que possa efetuar a reparação noutra oficina especializada para a resolução do problema.

Entreguei em 24.10.2020 uma propriedade para a empresa em questão cortar os pinheiros e eucaliptos e retirar a faxina do terreno para que o mesmo ficasse limpo. Todavia, para além de demorarem mais de um ano para começarem o serviço deixaram a faxina(ramagem e madeiras menos grossas) espalhadas pelo terreno. Lesaram-me pois para além do mau aspeto para venda do mesmo, incumpriram com o combinado e afetou vizinhos. Tive de remover algumas das ramagens que os vizinhos reclamaram. Desde aí, pessoalmente pedi diversas vezes (pelo menos 4) para tratarem do assunto. Adicionalmente para ficar com prova escrita dia 09.05 e 23.05 do presente ano 2022 reduzi a escrito via email o mesmo.Aguardo a vossa apreciação.

Boa tarde,Dia 18 de Março de 2022, fiz uma compra na referida empresa de duas cadeiras de cabeleireiro. Apos a receção das mesma, dia 29 de Março de 2022, reparei que uma delas vinha danificada / partida na base.Entrei de imediato em contacto com a empresa por telefone, onde me indicaram emails para enviar fotos e reclamar a troca ou devolução do artigo. (gsauerdiaz@hotmail.com,fitnessinnovationsl@hotmail.com,reivindicar@gelusa.pt)Enviei para os emails referidos, as fotos do artigo e a pedir a troca do mesmo. Após 6 dias sem qualquer resposta, voltei a enviar um email, a reclamar a devolução dos dois artigos, por não me ajudarem a resolver o problema. Após uma semana sem resposta, votei a reenviar os emails várias vezes e sempre sem resposta. Por contacto telefónico, sem ajuda, indicam sempre por email.Entrei em contacto com um advogado que enviou uma carta registada com toda a informação para se resolver esta situação. Sem sucesso até ao momento. Gostaria de devolver os artigos e a devolução do pagamento.

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com a KW Tejo.Sucessivas falhas de organização , informações contraditórias, pagamentos feitos sem qualquer acompanhamento ou prestação, tudo isso me leva a crer que há uma grande falta rigor por parte desta imobiliária. Este caso foi tratado por Fábio Cardoso e por último António Valencia, que sucessivamente considerou-me o culpado de todo o processo , como trouxe constantemente justificações das quais , não cumprem qualquer sentido.

A empresa fez uma demonstração do modo como executaria o trabalho.A parte do pavimento em que aplicou o produto de limpeza ficou totalmente limpa.Nem sequer foi utilizado o jato de água por esquecimento do equipamento.Para além disso, propôs impermeabilizar o pavimento.O orçamento foi aceite, embora fosse quase o triplo da concorrência.Mas mais nenhuma outra empresa propôs a impermeabilização, razão da aceitação.No dia da execução do trabalho foi pedido que não houvesse pisoteio pelo período de duas horas.Todavia, mais de uma semana depois o pavimento ainda se colava aos sapatos.Reclamou-se.A empresa voltou para retirar o produto, desta vez a jato de água e lixivia.O pavimento permaneceu manchado e pegajoso em várias áreas.Reclamou-se. A Astrolimpa afirmou então que o produto aplicado seria para cobrir as manchas pré-existentes.Deste modo não voltariam a aparecer.Trata-se de procurar 'tapar o sol com a peneira'.O outro serviço contratado foi vendido como impermeabilização.Não para cobrir quaisquer manchas pré-existentes.Aliás na demonstração esse produto nem sequer foi utilizado!O pavimento ficou todo manchado e encontra-se mesmo horrível em alguns locais.Em cada reclamação enviou-se à Astrolimpa as respetivas fotos.Assim, pretende-se a devolução do pagamento efetuado porque o serviço prestado foi deficiente.