Reclamações públicas

Exmos Senhores Fiz uma encomenda de 3 pares de calças por compra online através do site oficial da Tommy Hilfiger. Os tamanhos eram pequenos e então fiz a devolução de todos os pares de calças. A Tommy Hilfiger apenas devolveu o dinheiro de um par de calças e não me devolveu o dinheiro dos restantes 2 pares de calças, total de 95,94euros em falta. Para além disso o valor das calças que devolveram está incorreto. Já enviei vários emails para corrigir o erro e ainda não obtive qualquer resposta após vários dias. Peço que resolvam este problema. Número de compra: 31075807331

Exmos. Senhores, Boa tarde Detalhes da encomenda Encomenda: DYCUUIBXO Realizada a 2026-01-21 Birchwood Casey Super Blue Paste Escolheu pagar por transferência bancária. Estes são os dados bancários para a transferência: Quantia: 21,00 € Titular da conta: Nuno Berga Detalhes da conta: IBAN PT50 0010 0000 57191280001 81 Endereço do banco: Almada Sem noticias da encomenda que nunca me foi enviada e aguardo ainda o estorno a mais de dez dias O vendedor é responsável pela entrega até 30 dias após a compra. No passado dia 09/02/2026 Foi me prometido por SMS que até ao final da semana que ficava procesado o cancelamento e imitido o respetivo estorno mas nada disto aconteceu Os meus melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Salsa relativamente ao incumprimento de um reembolso que se encontra pendente há mais de um mês. Após devolução do artigo dentro do prazo legal, fui informada, através da aplicação da marca, de que a devolução foi aprovada e considerada elegível para reembolso. Posteriormente, foi-me igualmente confirmado por email que o método de devolução teria sido alterado conforme solicitado. Apesar destas confirmações formais, até à presente data não recebi qualquer valor, não tendo sido apresentado comprovativo de pagamento nem justificação válida para o atraso. Encontro-me, assim, sem o artigo devolvido, sem o respetivo montante pago e sem resolução, apesar de múltiplos contactos efetuados junto do serviço de apoio ao cliente, cujas respostas têm sido esporádicas e inconclusivas. Considero que esta situação configura incumprimento das obrigações legais relativas ao direito de livre resolução e ao prazo de reembolso legalmente previsto. Solicito a intervenção dessa entidade no sentido de garantir: A restituição imediata do valor em dívida; A apresentação de comprovativo formal da operação, caso o pagamento alegadamente já tenha sido efetuado. Cordialmente, Joana Felix

Boa tarde venho por este meio informar que comprei um carro na matrizaulto e o carro veio batido de lá e arrumaram mas não como estava e mas o carro tem um vazamento de água que já foi duas ou foi 3 vezes pra arrumar e não acham de onde e o vazamento de água, quero fazer a troca mas ninguém atende o telemóvel e nem responde email nem WhatsApp tou procurando a solução troca de carro mas nem um de lá da loja do Montijo que fazer isso , já estou farto disso peguei o carro no mês de dezembro e hoje já estamos no mês de fevereiro e não acham solução e não querem falar comigo, peço que me ajudem.

No passado dia 25/02, comprei na Parfois do cascaishopping uma sweatshirt (241922-KKM-L) de cor verde. Ao chegar a casa vou à casa de banho para ver como me fica, quando me deparo com as minhas mãos completamente verdes, lavatório verde e minhas calças estragadas e minha mala estragada. Desloquei-me à loja no qual as funcionárias não sabiam o que fazer e ficaram incrédulas ,somente fizeram a nota de crédito do produto . Gostaria de saber quem paga as minhas roupas estragadas. Gostaria de resposta . Obrigada

Exmos. Senhores, Venho, por meio, solicitar o reembolso referente ao serviço não prestado e consequentemente cancelamento da compra do AR Condicionado BEKO BEHPG 095/096 WIFI realizada no vosso site online (https://www.radiopopular.pt) em 30-11-2025 no valor de 429,99€ conforme fatura Nr. FE 0D/816773 em anexo. Ocorre que o serviço de instalação do ar condicionado nunca foi realizado nas varias tentativas de agendamento por indisponibilidade da vossa empresa instaladora, chegando a um ponto que resolvi proceder a livre resolução da encomenda n:25160783 tendo já sido recolhidos os equipamentos na data de 6-02-2026 na parte da manha conforme documento em anexo, mas ate a data de hoje ainda não recebi o respectivo reembolso do valor já pago. Diante do exposto, solicito que o valor pago seja devolvido por meio de transferência bancaria para o IBAN que consta na minha conta online sem motivos de mais atrasos. Aguardo retorno e providências. Atenciosamente, Gonçalo Gonçalves

Exmos. Senhores, Comprei uma tv Xiaomi 75 pa Amazon.es ela veio com o vidro trincado E a imagem com defeito, então eu entrei em contato com a impressa e me mandaram um etiqueta de devolução no valor da tv, isso é um absurdo! Sendo que a tv foi comprada pela própria Amazon e não por terceiros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15/01/2026 adquiri um Google Pixel 10 Pro numa loja Worten, no âmbito de uma campanha que garantia a atribuição de 15% do valor da compra em Cartão Continente. Até à presente data (17/02/2026), o valor não foi creditado. Informo que: Já me desloquei quatro vezes à loja sem que tenha sido apresentada qualquer solução; No dia 11/02/2026 apresentei reclamação no Livro de Reclamações físico da loja; Até ao momento, continuo sem resolução efetiva da situação. Recordo que as condições promocionais anunciadas são vinculativas e constituíram um fator determinante para a minha decisão de compra. O não cumprimento das mesmas configura incumprimento das condições contratuais comunicadas ao consumidor. Solicito: A regularização imediata do crédito de 15% em Cartão Continente; Resposta formal por escrito no prazo máximo legalmente previsto; Indicação concreta da data em que o valor será creditado. Caso a situação não seja regularizada com urgência, avançarei com reforço da reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo resolução célere.

Exmos srs. As fotografias que enviei para o Ponto de Amor para a personalização das peças são de ótima qualidade. No entanto, as joias que recebi encontram-se claramente danificadas. As fotografias têm riscos e marcas visíveis, bem como bordas esbatidas e com tonalidade escura, o que compromete gravemente a qualidade e o aspeto final dos artigos que eram presentes de natal que não fui capaz de oferecer sequer. O estado em que as peças chegaram é inaceitável para produtos ao preço que paguei ainda que em promoção. Para além disso, a minha decisão de compra foi influenciada por uma promoção em vigor que indicava a oferta de uma peça no valor de 30€. Contudo, o que recebi foi apenas um colar que não consta à venda na vossa loja e cuja qualidade é manifestamente inferior. Inclusive, adquiri um colar praticamente idêntico nas lojas do Martim Moniz (percebe-se pela etiqueta do produto) pelo valor de 3€, o que demonstra uma discrepância grave entre o valor anunciado e o produto efetivamente enviado. Senti-me enganada enquanto consumidora e bastante insatisfeita com toda esta situação e pedi-lhes uma solução. Pediram-me fotografias das peças para que pudessem ajudar e nunca mais responderam desde o dia 27 de Janeiro. Mandei-lhes já 4 emails com um pedido de resposta e nada. Parece-me inaceitável ainda para mais com peças aos preços que eles fazem.

Bom dia ,tenho vários modelos calcado exe , ontem vou para usar as lilás e estão a perder a cor da parte brilhante, vou ver os outros pares e qual não é não espanto que as prateadas usada 2 x também estão a perder a cor ... Sapatilhas de 180€ e perdem a cor assim ? Tenho dezenas de sapatilhas e nunca mas nunca tive sapatilhas que isto acontecesse ,contactei a loja onde comprei e resposta , infelizmente acontece por causa da humidade .... Qual humidade ??? Só pega nestes 2 pares ??? Em dezenas ... Isto é falta de qualidade notória.