Reclamações públicas

No dia 31/10/2025, recebi uma mensagem promocional do Ginásio Fitness UP informando que havia uma campanha com 3 meses gratuitos, sendo necessário pagar apenas 20 euros referentes ao chip de acesso e ao seguro. Com base nessa informação, dirigi-me ao ginásio e realizei a inscrição, entendendo que a promoção estava imediatamente em vigor, já que em momento algum foi mencionada qualquer data de início ou condição adicional. Após efetuar o registo e o pagamento, fui informado de que a promoção só teria validade a partir do dia 14, o que não foi comunicado previamente. Essa informação tardia altera totalmente as condições apresentadas inicialmente e constitui, na minha opinião, uma prática comercial enganosa, uma vez que me levou a inscrever-me com base numa publicidade incompleta e potencialmente enganadora. Solicito que esta situação seja analisada e que o ginásio cumpra as condições inicialmente anunciadas, garantindo os 3 meses gratuitos a partir da data da inscrição, conforme o anunciado na mensagem promocional. Atenciosamente Guilherme Freitas

Já enviei várias mensagens à Via Verde, sem a mínima resposta....Consideram os clientes como lixo ! Malditas situações de monopólio que só servem para perenizar empresas toxicas , prepotentes e incompetentes. Mudei de conta bancária e quero mudar o cartão para o pagamento, não encontrei no site as instruções adequadas. Continuo à espera que me indiquem os passos a efetuar.

Exmo. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 6 de Outubro de 2025 no website Druni mas não recebi o produto (faz hoje 1 mês). O prazo para entrega era de 48-72 horas. Já tentei contactar 2 vezes o serviço de cliente, a pedir uma estimativa de entrega ou a devolução do valor pago, mas não recebi nenhuma resposta.

Boa Tarde, Gostaria de formalizar minha reclamação através deste e-mail e também o farei no livro de reclamações eletrônico e também junto a Deco proteste, pelo motivo de esta a quase 2 horas no dia de hoje (06/11/25) ligando a esta seguradora, onde todas as vezes que ligo sou informado que não é o setor correto, e passam um numero de telefone que volto a ligar e não consigo obter informações para saber como acionar o seguro, haja vista que se estou tendo esta dificuldade de obter informações de como acionar, não quero imaginar como será a burocracia por parte desta seguradora em analisar a devida situação e deferir ou não o sinistro, que espero que depois deste constrangimento o mínimo que aconteça seja o deferimento do meu pedido, abaixo segue meu dados e os números telefónicos que foram passados por todos os atendentes que atenderam e que passaram todas as informações erradas, infelizmente não peguei o nome de todas elas porque passariam de no mínimo 5 atendentes já que tive a sorte ou azar de falar com a mesma atendente onde fui ate reconhecido pela mesma, segue abaixo as informações: Telefones: • 800200418, liguei 4 vezes • 217954666, liguei 5 vezes • 213167100 (opção 3), liguei 5 vezes • 213715129, não completa a ligação, liguei 1 vez

Exmos senhores, venho por este meio reclamar da encomenda recebida "Gato por lebre" entregue pela MRW, paguei 105,00 supostamente por uma pequena máquina de laser e ao abrir a encomenda era uma panela amarela com desenho de um Pato. já fiz reclamação a delnext e dizem que tenho que aguardar e nem sequer trouxe etiqueta para puder devolver. encomenda 4833863 track number 7ZBBFO PARCEL #6819922 REFERÊNCIA: BL29125110104000107 NOTE 6644553 CODIGO DE BARRAS : 308007 08010 / H608632 001

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: CONTEXTO: Cliente desde janeiro 2023 com contrato de monitorização de alarme doméstico. PROBLEMAS IDENTIFICADOS: 1. Falha de Segurança: – Sensor de abertura de janela não funciona há mais de 2 meses – Zona da habitação fica desprotegida – Sistema não detecta nem reporta a avaria 2. Incumprimento de Serviços Contratados: – Revisões trimestrais não enviadas conforme suposto – Apenas 2 emails recebidos em quase 2 anos de contrato – Ausência de manutenção preventiva 3. Falha na Monitorização: – Teste: remoção de sensor durante +24h sem contacto da central – Questiona eficácia real do sistema de monitorização – Sistema permite armar alarme com equipamento removido 4. Padrão de Resposta Seletiva: – Contacto imediato para questões de pagamento – Ausência de resposta para problemas técnicos – Priorização de cobrança vs. prestação de serviço TENTATIVA DE RESOLUÇÃO: - Carta de rescisão enviada a 4 novembro 2025 - Empresa nega rescisão alegando cláusula de 30 dias antes renovação QUESTÕES LEGAIS: - Possível incumprimento contratual por prestação defeituosa - Cláusula de renovação automática potencialmente restritiva - Direito à rescisão por falha na prestação do serviço PEDIDO À DECO: 1. Análise da legalidade da cláusula de renovação automática 2. Avaliação se existe fundamento para rescisão por incumprimento 3. Orientação sobre procedimentos a seguir 4. Apoio na resolução do conflito

Tudavia a espera q me paguen,meu hornal de trabalho,me dechsron sin u trabalho,mais sin hornal,agora u negocio na Madeira shopping fechado a empregadora y us funcionarios inlocalizables,agora nadien vai responder,.Es asim ca na Madeira.Na inspectoria naom me dan resposta un trabalha nadien paga,a pesoa e esplorada nadien responde,a espera de meu hornal o q manda a lei,y nao baixo a denunça.

Fiz um contrato com a Prosegur que durou 8 anos. Quando da venda da casa, cancelei o seguro e facilitei a mudança para o novo proprietário. Acontece que, há mais de dois anos, apesar de variadíssimos contactos, por chamada e por e-mail, continuo a ser incomodado com mensagens, por vezes a meio da noite, destinadas ao novo proprietário. Deixam muito a desejar o modo de funcionamento dos serviços da empresa.

Exmos. Srs., Tendo em conta que já passou um mês e continuamos sem receber a nossa mercadoria, questionamos para quando haverá uma resposta á nossa solicitação! Para uma melhor identificação envio os dados da vossa mensagem, que foi por nós recebida: RECOLHA 1135887/25 - EA705820196PT URGENTE LOCALIZAR ESTE ARTIGO, QUE FOI RECOLHIDO N.º Contribuinte (NIF): 214373878 Nº de Cliente: 100030526 Nº de Contrato: 300329150 Matrix ID: NSCOR000172 Agradecemos uma resposta urgente pois são artigos perecíveis!

No dia 28/10/2025 efetuei o agendamento de um serviço de mudanças com a empresa Óscar Prestadora de Serviços, tendo descrito nas notas do pedido que o serviço consistia no transporte de um sofá e de um cadeirão. No entanto, o técnico designado pela empresa chegou ao local com atraso e, além disso, não completou o serviço contratado, deixando as tarefas por realizar na totalidade. Face a esta situação, entrei em contacto com a empresa Óscar para relatar o ocorrido e solicitar o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi efetuado. Após trocas de e-mails, a empresa recusou o reembolso total e insistiu em realizar um serviço de “retificação” ou, em alternativa, em devolver apenas 50% do valor pago, justificando que parte do serviço teria sido executada — o que não corresponde à verdade, já que a tarefa não foi concluída em nenhum momento. Não aceito esta proposta por considerá-la completamente injusta e desrespeitosa para com o consumidor. Se efetuei o agendamento para um dia específico, foi precisamente porque necessitava do serviço nessa data e não num momento posterior. A chamada “retificação” não repõe a utilidade do contrato nem compensa o prejuízo causado pelo incumprimento da obrigação. A atitude da empresa constitui uma clara violação da lei e dos direitos do consumidor, configurando um caso de incumprimento contratual nos termos do artigo 798.º do Código Civil, que determina que o devedor é responsável pelos prejuízos resultantes do não cumprimento da sua obrigação. Acresce que, de acordo com o artigo 4.º, n.º 1, alínea f) e o artigo 8.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), o consumidor tem direito à reparação e à indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais decorrentes da má prestação ou da não prestação de serviços. A insistência da empresa em cobrar, ainda que parcialmente, por um serviço que não foi executado, é uma prática abusiva e contrária aos princípios da boa-fé contratual previstos no artigo 762.º, n.º 2 do Código Civil. Não existe qualquer fundamento legal que permita à empresa reter parte do valor pago por um serviço não prestado, nem tampouco impor a realização de uma retificação quando o consumidor já não tem interesse na execução tardia do contrato. Trata-se, portanto, de uma violação grave dos direitos do consumidor e de uma prática comercial abusiva. Desta forma, venho exigir a devolução integral do montante pago, no prazo máximo de dez dias úteis, bem como a cessação imediata de práticas abusivas como a cobrança indevida de serviços não realizados.