Reclamações públicas

No dia 12 de Outubro desloquei-me às instalações da Purbody em Benfica para me informar acerca dos valores praticados. A funcionaria disse-me que só davam valores mediante a avaliação e que se quisesse daí a 10 minutos a outra funcionaria teria disponibilidade para falar comigo. Esperei e numa folha de “avaliação” a funcionaria * foi-me dando os valores dos pacotes de sessões. Relativamente ao tratamento de pele, expressei que tinha dúvidas porque tenho uma pele intolerante e perguntei expressamente se poderia cancelar o serviço, ao que me respondeu prontamente que sim, sempre que o cliente quisesse. Aceitei pagar por débito directo e mostrei o meu cartão. Saí das instalações sem nada oficial (sendo que me foi dito para tirar uma foto aos valores– anexo).3 dias mais tarde recebo um email da Cofidis - e uma factura da purbody. Marquei uma sessão com a dermatologista que me perguntou se o procedimento era feito por um médico e que recomendava um teste. Ao abrir o website da empresa verifico que não há qualquer informação relativa a quem executa os tratamentos. Escrevo um email ao apoio ao cliente a pedir que cancelem o contrato (que inicia a 1 de Novembro) sem obter qualquer resposta. Ligo para o telefone da funcionaria *- não atende e não devolve chamada. A Cofidis responde a dizer que os cancelamentos são com os comerciantes. Desloquei-me à loja 2 vezes a expor a situação - Desta vez a funcionaria **, responde sempre que sim e que me vão ligar. Nada…Desejo cancelar o contrato porque:1. não me providenciaram as condições de adesão previamente. Inclusive a existência de uma 3ª entidade no procedimento de pagamento. O que me foi dito, foi que o pagamento era por débito directo, cancelável em qualquer momento. Sem me ter sido dada a opção de pagamento na totalidade.2. não saí da consulta com qualquer documento oficial.3. porque me foi garantido, na presença de uma 3º funcionária, que poderia desistir a qualquer momento dada as minhas dúvidas relativamente ao tratamento da pele (microdermoabrasão e Mesoterapia Clínica). E visto que após consultar a minha médica dermatologista, me foi recomendado proceder a um teste de avaliação da reacção cutânea.Acrescento que esclareci com a** (funcionária de Benfica) que queria avançar com os tratamentos se esta solução ficasse tratada, mas após a minha tentativa de resolução, constato que não há qualquer resposta ao cliente, demonstrando uma profunda falta de interesse e consideração.Tentei resolver o problema:1. escrevi email - 17 de outubro2. liguei para a * - sem resposta3. Desloquei-me à loja dia 18 e 19 e no dia 26 de Outubro.3. Escrevi novo email e formulário através do website - 20 de Outubro4. Reencaminhei email dia 26 de Outubro.Quero cancelar este contrato, pois não usufrui de nenhum tratamento e expressei a minha vontade por escrito no mesmo dia que recebi a factura.

venho por esse meio , informar que a Minutos Dourados LDA, - CAE -UPS , situada na praça 5 de outubro 52 loja 14 Parede Cascais , 2775 -208 . envie i 07 caixas de Portugal para o Brasil, Natal, Estado do Rio Grande Norte. para serem entregues na minha morada , entre 07 a 13 de janeiro de 2022. Entretanto, só no mes de junho entregaram 05 caixas, todas sido violadas e furtaram vários utensilio e ferramentas de trabalho. Faltam 02 caixas. várias vezes fui a dita empresa, disseram-me que essas caixas que faltavam entregar estavam na Maia perto do Porto. paguei tudo, fui correta e a pessoa do Sr. ACACIO, nada resolve. apenas mentem muito.

Exmo. Senhores, Venho por este meio comunicar a vossas Exas. que no dia de hoje, efetuei um abastecimento de gasóleo, na vossa instalação P026-Damaia, pelas 06:45, no qual o montante conforme fatura-recibo corresponde a 30€. Problemática: Quando fui validar o meu saldo bancário, foram cativados 100€.Dirigi-me a esta mesma estação e fui informada que o meu cartão por ser revolut, e o pagamento ser efetuado nas caixas automáticas, pode originar uma cativação de 100€, mas isto só acontecia nestas caixas, porque no interior da loja esse problema não ocorreria. Acrescentaram ainda que isto é uma exigência imposta pela SIBS, e não por eles (Acho estranho ser assim, quando em nenhum outro lugar se vê isto). Pediram para eu verificar a informação que se encontrava exposta na bomba, no qual dava essa indicação. Pois bem, com autorização por parte desta equipa, tirei foto, ao dito ''aviso'' e como podem verificar a letra, nem corresponde ao mínimo legal, e a informação figurada deixa dúvidas quanto à sua interpretação. Ora vejamos:- O pagamento está limitado a abastecimentos… e 100€ para cartões internacionais (até aqui tudo certo, o valor de pagamento como referido foi de 30€)- A utilização de cartões estrangeiros pode dar origem a cativação de saldo. Aqui é que surgem as variadas questões, qual saldo? Compreendo que cativem os 30€, e porquê 100€? Onde isso está escrito?Acredito que esta empresa, pode ter tido algumas fraudes com este tipo de cartões, e por isso adotaram este sistema, agora não têm de ser os Clientes a pagar por isso! Faz parte do risco do negócio.Considero uma prática abusiva, fraudulenta e desrespeitosa para com todos os Clientes, e ainda por cima a informação não é facilmente visível, clara e incongruente entre o tipo de local onde o pagamento é feito, então agora a exigência já não é da SIBS?No final para rematar a questão ainda disseram que um dia (sabe-se lá quando, porque não me souberam responder a isto), o valor será resposto ao cartão.Senhores, mas em que país estamos para existir práticas deste tipo?Exijo a restituição imediata do valor!Cumprimentos,Bruna

No dia 25/10 realizei algumas apostas para os jogos da Liga dos Campeões a decorrer neste dia por volta das 20:00. Durante grande parte da segunda parte, o site e app estiveram em baixo sem que se conseguisse entrar e retirar algum do valor apostado por exemplo, ou fazer uma aposta nova. Tinha seis apostas a decorrer no momento. Segundo resposta via chat da Betano, tratou-se de um imprevisto, o mesmo teve de ser colocado em manutenção sem qualquer aviso prévio aos apostadores. Escusado será dizer que, imprevistos destes podem acontecer muitas vezes, tantas quanto a Betano quiser, que só favorecem a empresa nunca havendo qualquer tipo de compensação aos apostadores. Podem abusar dos valores apostados em seu benefício.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que sou cliente da UNA SEGUROS S.A. mais ou menos meio ano e tenho 3 carros com seguros na mesma seguradora.Desde do 2 mes de cliente da una que venho reclamar ao meu segurador que as cartas chegavam sempre atrasadas pois pagava através entidade e referencia e as cartas chegavam sempre depois do seguro acabar. isto e o seguro acabava eu só recebia a conhecida carta verde passado 1 ou 2 semanas.E no passado dia 6/10/2022 fui abordado pela Guarda Nacional Republicana e por nao ter a vinheta do seguro colocado no respectivo vidro do veiculo paguei um multa de 125€ .Faço esta reclamação pois como devem perceber isto fui punido pela GNR por uma coisa que a culpa não é minha pois já tinha feito inúmeras reclamações ao meu segurador.ps: acrescento que tentei falar com a Una Seguros, S.A sobre vários assuntos no qual as pessoas a que me atenderam me disseram que tenho tratar dos assuntos com meu segurador ele e que me tem de resolver os diversos assuntos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa que o serviço de catering realizado pela Tempero de Alegria no casamento do dia 1 de outubro, no Halma Nature & Sea, em Palmela, foi péssimo a todos os níveis. Agiram de má fé contra nós e a lista de queixas é enorme. A pessoa que devia acompanhar o evento esteve completamente ausente enquanto os erros se foram sucedendo ao longo da noite. O prato principal de carne estava errado: o acompanhamento deviam ser batatas no forno com legumes salteados com castanhas e veio arroz branco com feijao verde e cenouras cozidas, ou seja, retiraram da ementa o ingrediente mais caro e serviram um prato sem qualquer requinte para o evento em causa. A pessoas responsável não deu qualquer palavra sobre isto. Nos menus vem uma coisa e para a mesa vem outra, com as pessoas a questionarem o que se passava. O bolo de casamento foi horrível, completamente diferente do que tínhamos pedido. Era de fraca qualidade e muito pouco trabalhado. Não houve qualquer atenção às intolerâncias alimentares de algumas pessoas, apesar dos responsáveis do Tempero de Alegria terem dito que haveria. No dia, a quem não podia comer determinado prato, foi-lhes oferecido um prato com alface ou a ementa infantil. Ao staff (dj, fotógrafo, etc.) foi recusado servir o segundo prato e qualquer bebida alcoólica, algo que nao foi referido em alguma altura, apenas se recusaram a servir para surpresa de todos. Na ceia deviam servir mini bifanas, e em vez disso serviram pão com chouriço, sendo que nem serviram em bandeja às pessoas. Pessoalmente, nem vi o caldo verde a ser servido ou na mesa. No fim, encontrámos a folha de serviço que é cómica com a quantidade de coisas diferentes do que estava combinado. As pessoas a servir foram arrogantes e brutas! Quando perguntaram a um elemento onde estavam as batatas e as castanhas ele respondeu: É o que é!. Fomos extremamente maltratados durante todo o evento. Falta de transparência e de cuidado a todos os níveis antes, durante, e depois. Ainda conseguiram desperdiçar comida que podia ter sido guardada. As sobras do cocktail desapareceram, o resto do tal pão com chouriço ficou num saco ao sol. O resto da fruta ficou num balde, a apodrecer ao sol, com as moscas a acumularem-se no dia seguinte. Deitaram para o lixo um cake topper personalizado com o custo de 35€. Deixaram a quinta toda suja depois de arrumarem as suas coisas! Tudo isto aconteceu pois a empresa agiu de má fé. Umas semanas antes do casamento pedimos para alterar o menu escolhido para um mais barato. Na altura a empresa concordou mas acabou por depois realizar um serviço mediocre, cortando custos e agindo deliberadamente para envergonhar o evento. Estragaram o dia e ao serem contactados no dia seguinte ainda tiveram a coragem de negar tudo e de nos chamar mentirosos. Já fizemos queixa no livro de reclamações online e no casamentos.pt onde a responsável da empresa voltou a negar tudo, embora sem qualquer explicação lógica, adicionando ainda mais mentiras. Dizem que houve alternativas de escolha para as pessoas intolerantes, algo que é totalmente falso. Não fazem referência a várias queixas, como o bolo ser diferente, por exemplo. Ainda dizem que a troca de ementa é normal, por ter havido troca para ementa mais baixa. Há mais ainda: no inicio, como fizemos o contacto pelo casamentos.pt, tínhamos direito a um desconto de 3%, algo que foi confirmado pela empresa. Depois, quando mudámos para a ementa mais baixa, disseram que já não tinhamos direito ao desconto, mais uma coisa que foi inventada por eles. No voucher do casamentos.pt diz apenas que temos um desconto, não especifica os menus incluidos. No geral, foi tudo negativo, cheio de falsidade e acções duvidosas, em claro vingança. Ao telefone dissemos à responsavel da empresa que tinha estragado o dia mais importante das nossas vidas ao que ela respondeu que nós lhe tínhamos estragado o negócio pois tinha perdido mil a dois mil euros pela mudança do menu. Isto mostra a motivação da empresa que cortou em tudo.

Venho por este meio explicar que a grande aplicação Glovo não passa de uma fraude no que toca à resolução de problemas! A aplicação recusou a transação do meu pedido com o cartão de multibanco então eu voltei atrás e selecionei o método de pagamento para dinheiro, Pousei o telemóvel e fui fazer as minhas coisas normais de casa. Achei estranho de facto o cartão ter sido recusado porque eu sabia que tinha lá dinheiro, qual não e o meu espanto quando o estafeta chega, recebo o pedido e tenho uma notificação a dizer que o estafeta estava a 8min da minha casa, liguei para a pessoa a perguntar se de facto era verdade e percebi que a aplicação bugou e fez 2 pedidos, segundo o que eles dizem com 10min de diferença! Qual não e o meu espanto, o cartão tinha sido recusado mas retirou o dinheiro à mesma logo da primeira vez e eu não sabia. Cancelei o segundo pedido explicando o sucedido lógico e paguei ao estafeta que estava a minha frente em dinheiro , paguei com uma nota de 20€ porque foi a opção que tinha selecionado e não sabia que tinham afinal ido buscar o dinheiro à conta. Não tinha de ter pago nada porque a encomenda já estava paga, porque eles tinham conseguido ir buscar o dinheiro , o estafeta fez se de desentendido e fez me a cobrança à mesma. Eu tinha o meu bebê de 6 meses no quarto a chorar por isso eu estava stressada e nem sequer me apercebi que ele não me tinha dado o talão! Eu já não tenho muita esperança de receber esse dinheiro que o senhor me cobrou indevidamente , mas a glovo está a querer obrigar me a pagar o pedido cancelado, não estão a ligar nenhuma a minha queixa, não estão a averiguar nada, estou farta de explicar o que aconteceu e não fazem nada, dizem que tenho a dívida do produto e não se interessam em investigar o que aconteceu nem assumem os erros da APP! Eles querem que eu basicamente pague a terceira vez! Não está correto, não estão a dar ouvidos ao cliente quando eu estou a explicar tudo com detalhes, o estafeta não foi sério e não estão a querer saber. Que proteção e que o consumidor tem? Nenhuma! Preciso de ajuda a resolver isto por favor porque eles não estão a querer saber nem a dar ouvidos a nada. Hoje fui eu em 17€ amanhã pode ser outra pessoa num valor superior!

Venho, por este meio comunicar aos Exmos. Senhores, a situação ocorrida na ultima semana de setembro. No dia 27/09/2022 dirigi-me à Bodyconcept Aveiro para uma avaliação gratuita. Após a avaliação foi me apresentado um plano de tratamento em que inicialmente seria 10 sessões mas no entanto havia uma promoção de 20 sessões com o mesmo valor apresentado. O valor era de 500€ a ser pago em 5 prestações, com a data da primeira prestação no dia 01/11/2022. Foram me apresentados uns papeis de ficha de inscrição para preencher e as normas de funcionamento da clinica. Após a leitura e preenchimento dos mesmo solicitaram-me os meus dados de identificação e bancários. Esta empresa trabalha com a Cofidis e depois de inserirem os meus dados recebi no meu telemóvel uns códigos que não me explicaram para o que serviam apenas me pediram que os indicasse.Em nenhum momento algum me foi informado que este serviço não poderia ser cancelado e a unica informação que dão nas normas de funcionamento é que não efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos. Esta informação não me foi transmitida e desde o momento que quis cancelar este serviço foi-me sempre negada ajuda e ao mesmo tempo tanto a Cofidis como a BodyConcept passava a responsabilidade para o parceiro. Contactei a Cofidis e informaram-me que eu não tinha nenhum prazo de cancelamento e que este seria sim possível de ser realizado, no entanto na clínica disseram-me que não era possivel o cancelamento e nem a devolução do dinheiro à Cofidis. Realizei varios contactos via telemovél para tentar resolver e sempre me foi negado ajuda. enviei emails e os mesmos não tiveram resposta. Estou com um crédito a Cofidis, de um serviço que não me foi vendido e que não pretendo usufruir. Venho recorrer à Deco proteste para tentar que alguém competente me consiga auxiliar em relação a esta situação toda. Com os melhores cumprimentos,Carlos Marques

Exmos. Srs. De acordo com a nossa conversa nas vossas instalações na Rua Nova Pedro José de Ornelas, nº 4, Funchal, pelas 10h30m, do dia 7 de Setembro de ano dois mil e vinte e dois, segue por este e-mail a seguinte reclamação:- Em janeiro do corrente ano na realização de uma assembleia de condôminos, ficou estabelecido que Acertotal apresentasse ou não, caso não houvesse necessidade, de um orçamento para a realização de obras de conservação do edifício, sito na Rua do Mercado da Penteada, Bloco 5, obras já previstas para a sua realização em 2019, não houvesse alteração orçamental as obras se iniciariam em Maio do corrente ano. Ora Estamos em Setembro, e não se realizou a Assembleia e nem as obras se iniciaram, mas o edifício continua a degradar-se, tendo consequências diretas para a Fração da minha residência, na Entrada 3, 2º D. As paredes exteriores e interiores já se encontram em avançado estado de degradação, com infiltrações graves. Segue as imagens do estado das paredes da fração. São visíveis as vendas na parede, como também é visível no canto superior da parte interior e exterior da lavandaria uma venda com possível rotura e queda de uma parte. Ora, esta situação NÃO PODE CONTINUAR, e a responsabilidade é toda da administração do condomínio. É inadmissível que passados três anos e as obras do respetivo prédio não iniciaram podendo causar ou agravar danos no edifício ou colocar em risco a segurança das pessoas.Por este motivo venho por este meio expor o seguinte:Se as obras não iniciarem brevemente, ou seja, ainda no corrente ano, vou requere a devolução do valor pago da contribuição desta fração para a respetiva obra, de forma, a poder urgentemente reparar a área que atinge diretamente esta fração, que apresenta indicadores de ruir. Com os melhores cumprimentosProprietário da Fração 3 – 2 DNelson Pereira

Exmos senhores, Apresento a seguinte reclamação:Um AUDI A3 de matrícula 11-OT-13, de 2014, com 95,437 km, teve um problema na caixa automática, ou seja, deixou de andar, então foi-me recomendado os serviços da oficina JCM SERVICE CAIXAS AUTOMÁTICAS, Braga, especializados em caixas automáticas. A oficina apresentou um orçamento de 2.423,47€ para a reparação da caixa. O carro esteve um mês na oficina, foi assinado um contrato que de facto descarta qualquer possibilidade de reclamação pós-serviço. Muito bem, a necessidade do carro era um facto, o que nos leva a “aceitar” de boa-fé. Então, após sensivelmente um mês na oficina, levantou-se o carro no dia 6 de junho. Passado um mês acendeu a luz do computador de bordo, evidenciando avaria da caixa automática. Levou-se novamente o carro, deram uma desculpa sem sentido, desresponsabilizando-se por qualquer dano. Com o decorrer do tempo a situação piorou tendo o carro que ser imobilizado em plena via pública, pois o acender do sinal de avaria era muito recorrente e a viatura não andava podendo provocar um acidente!O carro retomou à mesma oficina e, após uma análise referiram que o problema era outro, mas que comprometia o funcionamento da caixa automática. Como leiga desconheço e, não tenho de saber que a reparação inicial deveria pressupor esse outro mecanismo para que a caixa ficasse totalmente reparada! Ora, como se não bastasse e, prova da falta de profissionalismo da oficina, levaram o carro, sem minha autorização à AUDI para pedir um orçamento de reparação do suposto 2º problema. O responsável NUNCA se dispôs a explicar o que realmente se passava! A minha questão é esta, levei o carro para reparar a caixa automática, paguei a avaria e, agora vou ter que pagar uma nova reparação na marca sem que a oficina em causa ( JCM) assuma qualquer custo. Quem me garante que a causa do problema foi a 1ª reparação? Sinto-me lesada material e moralmente. A resposta do responsável da oficina veio por email com o seguinte conteúdo: “ Exmo.(a) Sr.(a) No seguimento das informações já reportadas, neste momento a viatura necessita de substituir a unidade mecatrónica (peça nova), reencaminhamos orçamento da Jomecsport (concessionário Audi). Neste tipo de componente há necessidade de codificação da peça através de ligação à fábrica, procedimento só possível no concessionário, por isso, este serviço terá que ser realizado num concessionário Audi.Este serviço na marca é sujeito a marcação, mas atendendo que a viatura já esteve na Jomecsport a realizar diagnóstico, tem já esta avaria identificada é uma questão de informá-los desta situação no momento que fizerem a marcação do serviço.Pode proceder ao seu levantamento N/ instalações a partir de hoje.” Cordiais saudações A Gerência,JCM Consult, Sociedade Unipessoal, LDAParque Industrial 7 Fontes – Rua dos Pedreiros, nº 224710-553 BragaTel. 253 221 124 | 914 895 205