Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 14Nov24, antes do embarque para avião, almoçamos no Burger King do aeroporto Sá Carneiro, no Porto. Pedimos 3 menus e uma sandes vegetariana e pagamos 44 €, um autêntico exagero. Não havia opção de escolha para as bebidas e batatas fritas, sempre de tamanho XL, e o ketchup é 10 centímetros por pacote. No ato do pagamento a máquina não gerou fatura e o empregado recusou-se a emitir fatura, referindo que esta pode ser solicitada no site, enfim, um óptimo cartão de visita do nosso país. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho através deste meio solicitar resolução à minha situação após ter feito várias tentativas em loja presencialmente e também via email. Nas datas mencionadas efetuei uma viagem a Istambul através da vossa agência do Gaia Shopping, ao qual um dos serviços contratados foi transferes privado. O transfere em Istambul correu tudo bem, excecional inclusive que enviaram SMS por WhatsApp e vieram ao nosso encontro no aeroporto (já tendo enviado um vídeo anteriormente como nos deslocávamos até ele), e foram nos buscar ao hotel na hora indicada para nos levar de novo ao aeroporto para irmos para Antália. Quando chegamos ao aeroporto de Antália deslocamo-nos para a zona dos transferes, estando mais de 30m a espera que o nosso transfere aparecesse, nos contactasse ou estive identificado como documentação entregue na vossa agencia. Enviamos email para a vossa agencia, ligamos e também enviamos SMS via WhatsApp (ao qual não obtivemos resposta). Tentamos ligar com o contacto do transfere ao qual não conseguimos chamada (não sei se por falta de rede ou se colocamos mal o indicativo). Entramos num táxi por falta de auxilio e também por estarmos debaixo de 40g . Quando expusemos a situação a agência, foi negada pois não conseguimos a chamada com o transfere e informaram que o mesmo esteve no local. A questão aqui está: o transfere não estava identificado, aliás estava com o próprio nome não mencionando nem o nome da empresa que trabalhava, nome da agência Top Atlântico, nome do hotel ou os nomes dos passageiros. Se tivesse devidamente identificado teríamos encontrado rapidamente e teríamos evitado toda esta situação. Pretendo devolução do valor desta viagem de transfere que não usufruímos por erro do transfere que não estava identificado ou da agência que não identificou na documentação entregue o nome do transfere visto que se não fui informada não tenho obrigação de saber o nome do transfere. Aguardo feedback, Obrigada

Exmos. Senhores, Prezados, Venho através deste solicitar a vossa intervenção em uma situação que considero caracterizar publicidade enganosa, com prejuízo ao consumidor. Recentemente, realizei a compra de uma cama mezzanine, modelo MODULO IV, pelo site Worten Marketplace, e deparei-me com informações incompletas e que induzem ao erro quanto à real composição do produto. A descrição do produto que adquiri especificava o seguinte: "Cama mezzanine MODULO IV 90 x 190 cm - Estrutura: metal - Cor: branco - Dim C197 x L96 x A170 cm. Sem colchão. Com sommier." Entendi perfeitamente que o colchão não estava incluído e, por isso, comprei-o à parte. Contudo, ao receber o produto, percebi que o futon preto, que faz parte do sofá mostrado nas imagens do anúncio, não estava incluído no pacote, embora ele esteja claramente representado nas fotos. Ao contactar o suporte da Worten, fui informado de que o futon não faz parte do conjunto. Contudo, não existe qualquer menção no anúncio de que o futon é vendido separadamente. A descrição apenas especifica a ausência do colchão, mas não há indicação de que o futon também não está incluído, o que levou a uma interpretação errada e causou-me prejuízo, pois agora necessito pagar um valor adicional para ter o futon e completar o produto, além de um custo extra de entrega. Considero que o anúncio não estava suficientemente claro, induzindo o consumidor a crer que o futon fazia parte do produto. Em circunstâncias normais, e se essa informação estivesse claramente expressa, teria considerado outras opções de compra. Esta falta de clareza afeta negativamente o consumidor, que pode sentir-se lesado e induzido a custos extras inesperados. Peço, portanto, a vossa ajuda para que sejam tomadas as devidas providências para esclarecer a situação e reforçar a transparência nas publicações de anúncios de produtos no Worten Marketplace, para que outros consumidores não passem pela mesma experiência. Considero importante que se garanta que as empresas forneçam todas as informações pertinentes de forma clara e objetiva. Aguardo uma resposta e agradeço desde já pela atenção a esta situação. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Susan Lewis

Exmos. Senhores, Anteriormente, em meados de Agosto, enviei pela primeira vez o meu iPhone XS ( pago) para a garantia, com um problema de Microfone, Colunas e de Carregador. O telefone foi enviado para a garantia a partir da Worten do Cartaxo e foi feito, pelas palavras de quem fez a reparação, um "SWAP". Sendo feito o "SWAP" e o telefone voltando para a loja, levantei-o e passado uns dias apercebi-me de que algo dentro do telefone estava por fixar, estava solto, fui à Worten do Cartaxo, novamente, no dia 3/09/24, e voltei a enviar o telefone para a garantia, voltando para trás dizendo que devia de desativar o "Find my iPhone", desativei o que me foi pedido e voltei a enviar o telefone para a garantia, o processo no qual foi dado inicio na data de 26/09/2024. Passado 1 mês sem resposta de nenhuma das partes à cerca do meu telefone, dirigi-me de novo à Worten do Cartaxo e questionei pelo meu telefone, no qual obtive a resposta "Quem faz a reparação diz que é um problema da Motherboard e não podem fazer a troca da peça, terá de pagar 289€ para ter o mesmo telefone mas novo" , eu não aceitei e disse que ia reclamar a situação, pois tenho direito a que me arranjem o telefone, pois quando o enviei não tinha qualquer tipo de problema ao qual eles referem ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação. Já expôs a situação a empresa em questão, mas só me dizem que é maré de azar, mas sempre ? Nao tem como perder sempre, para jogos fracos, sempre. Depois de pensar bem sobre o assunto, acho que minha conta está a ser manipulada para favorecimento da empresa ou de outros jogadores ligados a empresa. Sao torneios que se enchem a 30 min do final assim muito rápido, jogadores com maiores stack ganhao sempre, são sempre os mesmos a ser favorecidos. Além da manipulação existe o encobrimentos por parte da empresa do tipo de software utilizado, dizendo que não controlam o algoritmo, mas é mentira, eles sabem do algoritmo como o alteram a quem eles bem entenderem. Se não querem que ganhe que provém que não há manipulação. Aliás a probabilidade do jogo em casino é diferente da poker stars, nada haver, sai sempre mais insanas. Porque os grandes jogadores estão abandonar a poker stars,? Porque a poker stars não deixa a GG poker trabalhar em Portugal Cumprimentos.

Exmos. Senhores, continente (Venho por meio desta, descrever a minha indignação, pelo atendimento em uma das lojas arrendada no continente modelo da rechousa, a lavandaria 5asec . Venho fazer minha reclamação em especial da proprietária ou gerente, conhecida como Emília, sem nenhuma educação e muito grossa com clientes. Levei meu edredão para lavar ela deitou o no chão como fosse para limpar o chão, disse grosseiramente que não aquilo não saía e que estava uma Nojeira, o problema não e esse, mais sim a forma o qual falou, nunca se fala assim com os clientes. Marcaram o dia pra eu ir levantar, fui não estava pronto. E a mesma senhora me atendeu, disse que tinha que aguardar por um telefonema que era assim não devia ter ido antes. Que elas tinham muito serviço e não deu pra fazer entregar o meu ainda, isso já tinha 20 dias, eu fui 2 dias depois da data marcada. E não deu tempo. A minha reclamação efetivamente e o atendimento da proprietária quero saber como vocês permitem uma logista de vocês, com atendimento péssimo. Estão perdendo cada vez mais a qualidade. A reclamação e basicamente essa o péssimo atendimento da lavandaria 5asec da rechousa, responsável conhecida como Emilia) Cumprimentos.

Bom dia, fiz a troca da minha carta de condução do Brasil para Portugal no dia 27 de junho de 2024 e hoje 14 de novembro de 2024 ,ainda não recebi minha carta ,isto tem me prejudicado muito, peço por favor, me ajude ,alguém responsável pelo órgão imt, isso é um descaso com os cidadãos, tentei inúmeras vezes falar com o órgão, vez por outra atende ,fui no imt pessoalmente, não me deram nenhuma resposta. Cumprimentos.

1. Contactei a Vodafone no sentido de instalar serviço de TvNetVoz+Móvel, e foi-me prometido um serviço - por parte da colaboradora F. V. - que, no dia da instalação (28 de Outubro 2024), vim a descobrir não corresponder à realidade. 2. A F. deu-me a entender que eu poderia ter TV em qualquer parte da casa sem adquirir (alugar) uma box extra (para além da standard). 3. Assim que me apercebi que não seria o caso, pois afinal não iria ter TV na cozinha, liguei à F., no dia da instalação, na presença dos técnicos, para verificar o que se passava. 4. A F. devolveu-me a chamada após chegar ao serviço, e embora tivesse começado por afirmar que o que eu dizia não correspondia à realidade, pois tinha verificado essa situação no dia do nosso contacto, logo de seguida reconheceu o seu erro e pediu desculpas pelo sucedido. 5. Enquanto ainda falava com a F. para tentar perceber como solucionar o caso, os Técnicos deram o trabalho de instalação por terminado, despediram-se e saíram, estando eu ainda ao telefone com a F.. 6. Após vários contactos e depois de quase uma semana de chamadas para lá e para cá, a F. disse que me podiam disponibilizar gratuitamente uma Box 4k para eu poder ter TV na cozinha (única divisão em que possuo TV para além da Sala). 7. Expliquei que não estava interessado pois a ficha é muito afastada e iria obrigar a passar cabos inestéticos pela casa. Que no meu caso só serviria uma Box Wi-fi (igual à instalada na sala), para poder manter exactamente as condições que tinha, e que no fundo foi o que me tinha sido prometido quando do contacto telefónico inicial. 8. A F. teve de voltar a falar com os seus supervisores que negaram o meu pedido. 9. Uma vez que a Vodafone faltou com a sua parte do acordo, só me restou desistir do serviço dentro do prazo legal de 14 dias. 10. Fui informado que, na sequência da minha desistência, me seriam cobrados €301 (€167 + €134) referentes à taxa de instalação e de activação. 11. Fiz uma exposição à marca, que mesmo assim se manteve irredutível. 12. Em resumo foi-me vendido gato por lebre, ainda que inadvertidamente e ainda que sem má fé. 13. Houve um erro por parte dos serviços da Vodafone - que valorizo ter sido reconhecido - mas que infelizmente não houve desejo de solucionar de forma a que me permitisse manter exactamente aquilo que me havia sido prometido. 14. Se no dia em que contactei a Vodafone pela primeira vez, me tivesse sido dita a verdade, eu não teria avançado com a contratação, e os Técnicos nem teriam vindo a minha casa. Como tal não haveria sequer taxa de activação nem de instalação para cobrar. Tendo em conta o supracitado, expresso a minha total discordância por essa cobrança, e pretendo que a Vodafone me isente da mesma, já que não cumpriu a sua parte do acordo, e só entrou na minha casa, porque pelo telefone me prometeu um serviço que afinal não correspondia à realidade.

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda com o n. QNZ34092 que segundo o fornecedor foi entregue, contudo eu não a recebi até a presente data. O n. de rastreamento é DU9100966814YM. Solicito esclarecimento desta questão e que me seja entregue a encomenda o mais rápido possivel. Cumprimentos.