Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato número 50100194600O meu contrato termina a 20 de março de 2024, liguei hoje seja 8 de março de 2024, afim de cancelar o mesmo, onde me disseram que não podia, porque tinha quer ter avisado 30 dias antes do fim deste.Uma vez que não houve qualquer confirmação por escrito da minha parte para aderir ao mesmo e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Emilia Santos

Venho por este meio enviar uma reclamação sobre a Medicare, o meu contrato de seguro termina dia 20 de março de 2024, liguei para lá hoje dia 8 de março de 2023 e disseram que não posso, porque tinha que ter avisado um mês antes.Agradecia que tomassem medidas referente a esta situação.CumprimentosEmília Santos

No dia 30 e setembro de 2023 comecei a realizar tratamentos de laser díodo nas pernas, virilhas e axilas. No dia 11 de novembro realizei a minha 3º sessão no entanto as minhas pernas ficaram vermelhas e cheias de relevo abaixo do joelho, e assim ficaram por mais um mês e meio o que me impediu de fazer a 4º sessão na zona das pernas e virilhas pois desta vez a técnica disse que as virilhas pareciam sensíveis e as pernas ainda estavam de tal forma vermelhas que me davam uma comichão horrível e uma sensação de fogo inimaginável, no entanto sempre me disseram que o preblema foi ter feito o corte do pelo muito em cima da sessão logo compreendi que o erro foi meu, mas muitas vezes o corte do pelo é feito na hora do tratamento e isso não acontece, portanto seria mesmo problema da intensidade do laser. Continuei com as minhas sessões até chegar à minha 7ª no dia 6 de fevereiro de 2024, eu já tinha notado que as minhas axilas e virilhas estavam mais escuras mas a tecnica sempre me disse que iria clareando com as sessões o que nunca aconteceu. Falei com outra profissional e ela disse me que eram queimaduras pois a intensidade do laser estava muito alta para o meu tipo de pele, e realmente em todas as sessões sentia muita dor mas sempre me disseram que era suposto aguentar, ora eu queria resultados então aguentei, mas agora vejo que realmente a minha pele sempre ficou irritada, vermelha e os poros muito proeminentes mesmo depois de uma semana do tratamento. Resultado fiquei com manchas escuras nas virilhas e axilas, pensei que nesta empresa bem conceituada no mercado fosse realmente bem tratada mas desde o início que sempre me pressionaram a comprar diversos produtos e até insinuaram que a sua não utilização poderia afetar os meu resultados, estas sessões não foram baratas e paguei 91,80€ por cada uma, simplesmente dececionada com o atendimento e serviço que provavelmente vai ficar sempre marcado na minha pele.

Já sou utilizador da Medicare há alguns anos, qual o meu espanto quando logo para a linha telefónica e dizem que tenho de estar fidelização até setembro. Expliquei que não justificava ter aquele plano de saúde uma vez que pagava um valor extremo por consultas.

Venho por este meio,informar que eu Djenifer e Guilherme, cujo os cartões possuem o seguinte número 021422527 e 021422528, solicitei o cancelamento prévio do plano, Uma vez que findou o ano de fidelização, e como é do conhecimento de todos, qualquer alteração ao contrato teria de ser efetuado por carta para o domicílio dos mesmos, pelo que a vossa entidade não pode alegar continuação da fidelização por mais um ano, uma vez que não me opus nem comunicaram a intenção de desistência, explicando-vos que o contrato foi celebrado com os mesmos, na base da boa fé em sentido subjetivo e objetivo, com a indicação que o período de fidelização seria certamente de um ano, e não com a possibilidade de um ano com recurso a renovação se nada disserem, para que assim tivesse que ser, essas cláusulas contratuais gerais teriam que ter sido comunicadas bem como facultado todo o contrato e todas as normas inerentes do mesmo, e ao que se conhece da entidade medicare , não funcionam desse modo, uma vez que o sistema é todo muito simplificado via telefone . Uma vez que me encontro em desemprego , e vou mudar de país, venho tentando o cancelamento do plano referido bem como a lei permite Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido (contrato) . Sendo assim solicito a carta de quitação, e cancelamento de imediato de qualquer vínculo com a empresa acima mencionada. .

Prezados Senhores,Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação e preocupação diante das persistentes e indevidas cobranças referentes a faturas que já foram devidamente quitadas, concernentes aos serviços providenciados pela CUF, tanto em meu nome quanto no das minhas filhas. Mesmo após o envio dos comprovativos de pagamento para dois distintos endereços eletrônicos desta instituição, as notificações de cobrança prosseguem, carecendo de qualquer fundamentação legítima.Adicionalmente, destaco uma situação alarmante: estou sendo ameaçada de cobrança por execução fiscal, uma ação que considero totalmente inapropriada e injusta, dado o cumprimento de minhas obrigações financeiras. Observo que todas as faturas estão duplicadas no aplicativo, com uma indicação de pagamento realizado e outra pendente, problema que, ao meu ver, constitui a raiz dessa questão.Nesse contexto, solicito, no prazo máximo de 8 dias, uma revisão detalhada para validar os pagamentos efetuados e já comprovados e um cessar de cobranças indevidas.As faturas que estão a ser cobradas indevidamente são:FICPF20240000161F ICPF2023/0000268542FICPF20230238566FICPF20230273265FICPF20240000171Com os melhores cumprimentos,Leticia Machado

Tenho uma bebê de 1 ano e 10 meses, que na sexta-feira (02/03/24) engoliu uma moeda em casa. Corri para o Hospital de Gaia, tendo sido muito bem recebida. Exame de raio x feito, ambulância chamada para transferência para o Centro Hospitalar Universitário São João. Cheguei acompanhada de médica e enfermeira do primeiro Hospital. Nós, fomos destratadas, mal recebidas pelas funcionárias da receção e da triagem que pouco se importou da minha bebê estar com uma moeda na traquéia. Nos colocou para fora da sala de triagem (eu, bebê, médica e enfermeira). A Dra Céu sabia da situação já. Chegamos lá por volta das 21:30/22:00 aproximadamente. Minha filha internou e só foi chamada para o Bloco cirúrgico depois das 03h da madrugada. Passou o tempo todo chorando, sem engolir saliva, demasiadamente incomodada. Eu pedia informações e ninguém era capaz de passar uma informação coerente. Reclamei que não estavam monitorando o oxigênio dela, e fui informada que não havia problema, como assim? Ela em risco da moeda virar e ela sufocar! Eu notava o trato das enfermeiras com as outras crianças e mães. Percebi um descaso total comigo e minha bebê!!! Os médicos do bloco cirúrgico foram muito cordiais, simpáticos e amáveis. Após o procedimento, minha filha acordou da anestesia e fomos observadas na sala ao lado do bloco cirúrgico pelo Dr Miguel, e voltamos para onde estávamos quando chegamos no hospital (sala de observação, mesmo leito 2), retornando mais ou menos umas 04:40h, minha filha estava sob efeito da anestesia ainda, e chorosa, assustada. Com fome e sede. A enfermeira se irritou com o choro dela e a mandou calar! Uma bebê de 1 ano e 10 meses!!!! Disse que não era hora para barulho. Onde já viu???? Ela deu uma mamadeira para minha bebê e simplesmente nos expulsou no hospital. Não vi médico após o procedimento, não recebi papel de alta, receita, informações. Nada! Não tenho nenhum documento do hospital. Fomos tratadas como animal. Será que é porque sou brasileira? Sou casada com cidadão Português e nossa filha tem a dupla cidadania. E mesmo que não a tivesse, não justifica tamanho destrato. Aguardo um posicionamento do Hospital

Venho por este meio informar solicitar a não renovação do meu contracto a 01 de Maio de 2024 e o seu cancelamento cumprindo para esse efeito o prazo de pré aviso exigido pelos vossos serviços. Esta solicitação é feita a 04 de Março de 2024 pela titular do contracto: 50100157236Maria José Prates Jacinto Horta - 021197237Claudia Alexandra Prates Miguel - 021197238

Carla AlvesN° contrato Medicare- 031200103...Após várias tentativas de cancelamento do contrato com a Medicare a mesma diz que tenho de o manter durante o ano de 2024 pois o contrato é renovável anualmente. Uma vez que o contrato foi realizado via telefone sem qualquer assinatura de ambas as partes creio poder cancelar o contrato assim que bem entender. A Medicare não cancela e quer obrigar a que os pagamentos sejam feitos. Uma vez que a lei está do lado do consumidor aguardo o cancelamento do contrato com efeitos imediatos. Aguardo resposta por escrito e anulação do mesmo.Cumprimentos,Carla Magalhães Alves

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a situação abaixo descrita.Sou cliente na Clínica do Pêlo de Oeiras há vários anos, sendo que actualmente só recorro aos serviços pontualmente para sessão de depilação laser de manutenção.Fiz uma marcação para a clínica de Oeiras, via central telefónica geral, tendo marcado uma sessão laser de buço e queixo para o dia 23 de Fevereiro às 10h15min. Pedi para ser atendida pela técnica que desde há vários anos me tem atendido tanto a mim como à minha filha. Na sessão a técnica perguntou-me se não pretendia arranjar também as zonas laterais superiores do rosto, ao que eu disse que não e, assim, esse serviço não foi efectuado. No final, paguei 55€ ter verificado o recibo/fatura. Durante o fim de semana ao consultar o recibo/fatura verifiquei ter pago: 35€ (Buço e Queixo) mais 20€ de complemento de depilação.Telefonei no início da semana de 26 Fevereiro e dirigi-me pessoalmente à clínica para falar com a técnica que me atendeu, tendo esta justificado que o valor acrescido de 20€ diz respeito a mais uma zona extra. Não só não compreendo qual foi a zona como não entendo que tal possa ser feito sem consultar a cliente e indicar o custo acrescido associado à zona extra e, ter (ou não) a aceitação por parte da cliente.Pretendo que:(i) a clínica do Pêlo reconheça a cobrança extra de um serviço de complemento de depilação sobre o qual não fui consultada nem informada do custo(ii) A clínica me devolva o montante de 20€ associado.