Reclamações públicas

Assunto: Cobrança de preços elevados para peçasNIF: 235764256N.º de cliente: 000832Exmos. Senhores,Após ter verificado com o fornecedor e vários comerciantes, verifiquei que me foi cobrado dobro do valor médio para dois faróis (direito e esquerdo) na vossa oficina para o meu carro Audi A2 1.4 tdi, matrícula 76-82-XCAssim, serve a presente missiva para solicitar o reembolso do valor cobrado a mais.Aguardo resposta por escrito e correção da fatura.Com os melhores cumprimentos,Daniel Schmidt

Carta de Porte - 775671299589Venho por este meio abrir uma reclamação em relação à encomenda com carta de aporte acima mencionado. Sendo residente Português retornando a Portugal depois de 10 ano a viver no Reino Unido, mandei 2 encomendas diferentes com bens pessoais usados, sendo a 2ª uma cadeira de escritório usada (e sem rodas!) que de momento está presa na alfândega do Porto alegando que a cadeira é completamente nova e estava empacotada com materiais profissionais dando indícios de ser nova. Mentira, como referi a cadeira é mais que velha, foi-me dada pela empresa que trabalhava há uns anos atrás aquando a renovação do escritório em que eles compraram cadeiras novas e as antigas foram doadas aos funcionários (comigo incluído, claro). Junto envio a foto da cadeira antes de ser coleccionada para envio com o “embrulho profissional” que eles alegaram, que quando fui eu mesmo que a embrulhei.

Venho por este meio reclamar acerca do processo de indemnização, referente ao processo N º 20489362 e 100062141250 da e-redes:- o incidente de pico de corrente ocorreu 10/01/202- foram danificados um Frigorifico, um Ar Condicionado e 2 Routers- o Frigorifico foi à minha custa reparado e enviada factura para a UON.- o Ar Condicionado, depois de lhes enviar a peritagem pedida em que não era viável a reparação, enviaram um técnico vosso para avaliar novamente, tendo chegado à mesma conclusão não era viável.- enviaram-me um recibo de quitação, que deveria assinar e devolver em que : a quantia da reparação do frigorifico é inferior ao custo da reparação, não obstante terem a factura da reparação por mim enviada não consideram os danos no A/C, estando no referido documento com o valor de indemnização 0,0000 € , que obviamente recuso se assinasse este documento estaria a concordar com estas condições, considerando-me ressarcido dos prejuízos, o que refuto.Já reclamei da situação perante a UON e a única resposta que obtenho é que acusam a recepção e vão dar o devido seguimento !!!Já tentei tbm telefonar mas fico tempo e tempo em espera !!!Entretanto já passaram 3 meses é não dão qualquer resposta aos mails.... pretendo somente ser justamente ressarcido do prejuízo causado, com o pagamento integral da reparação do frigorifico e a reposição do A/C.Considero inaceitável esta blindagem de comunicação e desrespeito pelos consumidores não dando respostas .... até parece propositado para as pessoas desistirem dos processos!!!

enho por este meio expor a seguinte situação.Somos clientes da Securitas direct (contrato nºs 421040 e 666252)Iniciei o primeiro contrato a 18/02/2014 (10 anos) e o segundo a 11/01/2021 (3 anos)Na altura, disseram que teria fidelização de 2 anos.Enviei em Janeiro e Fevereiro do corrente ano cartas a rescindir ambos os contratos sem que me tenha sido dito algum período de 30 dias de antecedência.Responderam por carta registada que os contratos tinham sido renovados automáticamente, sem o meu consentimento, ou seja não me ligaram a perguntar se o queria renovar e quais as condições e que já não podiam rescindir.Tendo em conta que em qualquer contrato (seguros, electricidade, gás, telefone, água e afins) estes renovam anualmente salvo denuncia de qualquer uma das partes, estes podem ser cancelados em qualquer altura e pensei que o mesmo se aplicava a este caso.Esta informação viola completamente o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. Ressalvo ainda que para efetuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente.NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatário caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual. No fundo é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável esta posição por parte da Securitas Direct, definir fidelizações anuais sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir revoltado com este abuso de posição por parte da Securitas Direct, sinto-me agora também espoliado por me quererem forçar a pagar 12 meses de serviço pelo qual não irei usufruir, devido a uma fidelização unilateral e sem o meu consentimento prévio.Posto isto, têm andado numa perseguição constante sempre a ligar de números diferentes tanto para mim como para a minha esposa em tom arrogante.Peço por isso a reavaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supramencionado.?Volto a informar que vou expor e denunciar estas situações e abusos às entidades respectivas que regulam a atividade, bem como vou reclamar junto do portal do cidadão/portal do consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO.??

Exmos/as senhores/asNo dia 12-02-2024 por volta do 12:30 veio a minha casa o orçamentista do Leroy Merlin verificar qual o material necessário para instalar o esquentador e fazer o orçamento. Não mexeu em nada a torneira da água que está ao pé do esquentador devia ser mudada o sr nem mexeu para ver se podia colocar no material do orçamento. O técnico que veio instalar o esquentador era o orçamentista quando chegou verificou a torneira disse que estava em condições não era preciso mudar. No dia 8-03-2024 veio fazer a instalação do esquentador. Usei o esquentador para lavar a loiça passado dois dias do técnico ter estado cá verifiquei que a torneira que disse que estava em bom estado estava a pingar. No dia 12-04-2024 veio cá outra vez o técnico verificar qual o problema da torneira. Disse para abrir a torneira abri e não verificou que a torneira estava molhada, indicou que a torneira não estava no orçamento foi o próprio que disse que está em condições não era necessário mudar. Indicou se quisesses mudar na altura era 50€, informou que era melhor chamar um canalizador que levava mais barato. Ou seja o técnico do Leroy Merlin Almada não fez o trabalho bem feito e agora eu(cliente) é que tenho que chamar e pagar um canalizador pelo erro que foi o próprio que fez. Se tivessem dito previamente que custava 50€ nem o teria deixado vir cá a casa. Falta transparência. E ando há mais de um mês com isto inutilizado pois não uso o esquentador que não foi nada barato. Que desilusão uma empresa enorme como Leroy prestar serviços destes. Aguardo resolução do problema. Ana

Prezados responsáveis,Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação com a promoção oferecida, na qual os novos clientes receberiam um voucher para hospedagem gratuita em hotéis de até 8 dias. Infelizmente, ontem após receber o voucher, deparei-me com um suplemento adicional variável em cada época do ano mais uma taxa no valor de 75 Euros para utilizá-lo, o que não estava claro em nenhum local na oferta inicial.Entrei em contacto com a agência e a mesma informou que a empresa Fitness UP está a fazer uma publicidade enganosa, e que eles não podem fazer nada a respeito, a Fitness UP deve ser responsável sobre o pagamento deste suplementoEm anexo segue o e-mail publicitário e o anúncio na página do vosso Facebook onde pode ser verificado que não consta nenhuma informação sobre qualquer taxa extra, e deixa claro que a viagem seria gratuita em qualquer destino. Como consumidor, sinto-me enganado e desapontado com essa situação, portanto publicidade foi enganosa, pois não mencionava a existência desta taxa extra. Isso afetou minha experiência como cliente.Desejo que a situação seja resolvida e que a empresa cumpra o que foi prometido na promoção e solicito que revejam este valor de suplemento.Envio este e-mail é referente aos contratos em nome de:Caio Vinicius Ribeiro Oliveira Mateus Rodrigues Aguilar

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.

Emos Senhores,Conforme solicitado, junto enviamos o comprovativo de pagamento, aguardando por favor a emissão do respetivo recibo. Relativamente ao pedido de cancelamento, o mesmo se deve à falta de serviços e insatisfação. Aquando da contratação do serviço pela VivaMais funcionou muito bem, no qual tivemos um serviço completo e uma pessoa de contacto, disponível a qualquer momento. Após a passagem do serviço para Quironprevencion, o serviço deixou de ser personalizado passando a ser automatizado e nunca mais tivemos uma única pessoa de contacto. Relato abaixo as situações que tivemos nestes últimos 2 anos, muitas delas relatadas por telefone, que por sua vez representaram muitas horas ao telefone com os vosso departamento de “serviço ao cliente”. Não conseguimos precisar datas destes acontecimentos, uma vez que foram todos reportados telefonicamente. 1) Tivemos uma praga de ratos, para reportar a mesma estive 1h30 em chamada telefónica e a vossa equipa veio entre 30 a 45 dias depois. Neste caso puseram as caixas mas esqueceram-se de colocar o produto nas caixa, que nós tivemos que comprar e colocar. 2) HACCP: o serviço de formação HACCP nunca foi prestado. Esta mesma formação foi agendada 1 vez, o que impactou a nossa operação para ter as devidas pessoas no local no dia e hora indicada, e a vossa equipa não apareceu, nem dei nenhuma satisfação.3) Segurança no trabalho: o serviço de formação dos trabalhadores de praticas de segurança no trabalho nunca foi prestado.4) Visitas Técnicas: sem organização nem agendamento, foram feitas algumas, apos queixa por via telefónica. a. Veio uma equipa fazer inspeção, mediram a temperatura e humidade, e informaram que a equipa técnica não tinha autorização para fazer formação. b. Extintores que caducam a Abril de cada ano, no entanto as vossas visitas técnicas foram sempre depois desta data. c. Recebemos certificado HACCP sem que viesse ninguém efetuar uma inspeção5) Medicina do trabalho: apos chamada telefónica a solicitar que a consulta fosse efetuada num determinado horário, para não afetar a operação, e o mesmo foi aceite e ficou confirmado por via telefónica, não teve nenhum efeito na própria consulta, por falta de informação por parte da empresa que faz as consultas. Por ultimo, informo que a Fatura de 2023 não foi paga, após várias chamadas telefónicas, no qual expus a nossa insatisfação e informei que iriamos pagar o serviço quando efetivamente o serviço fosse devidamente agendado e prestado, o que nunca aconteceu até a data. Considerando que este contrato foi assinado com outra empresa, e depois automaticamente renovado por vos, e considerando o exposto acima, vimos solicitar que considerem o nosso pedido de cancelamento, ainda que não cumprindo com os 120 dias estipuladas no contrato, este pedido foi efetuado com 60 dias de antecedência, antecipando a próxima renovação a 07/05/2024.Agradecendo antecipadamente a vossa atenção e aceitação favorável,Com os melhores cumprimentos,Lia Omassim Guesthouse

Venho por este meio pedir a Vª Ex. uma explicação sobre o grandíssimo aumento dos resíduos urbanos, trata-se de um aumento de 107%, na qual se pagava 6,63€ de 3 em 3 meses e que agora passa-se a pagar 4,88 mensal, o que ao fim de 3 meses fica por 14,64€, acho que devem uma explicação aos cidadãos, obrigado

Exmos SenhoresVenho por este meio informar que no dia 15 de abril recebi uma encomenda por parte da empresa da Eurocupon. Falei por telefone com esta empresa na semana passada, para proceder à comprar do Smartwatch VIP, no qual só paguei os portes de envio no valor de 20€. Para cobrir eventuais danos ao aparelho a empresa recomendou-me ativar um seguro, no qual pagaria 3,99€ mensais (seria debitado na minha conta) e eu dei o Iban, nif, Morada. Depois de receber a encomenda fui abrir o pacote que continha o relogio mas sem carregador e sem entrada usb incorporado no relogio. Ou seja o relogio nao tem funcionamento nenhum. Vou fazer queixa à policia para denunciar esta empresa fraudelenta para ninguém mais cair neste esquema de burlas. Pretendo que esta empresa seja penalizada pelos atos cometidos e que devolva-me o dinheiro cobrado indevidamente.Com os melhores cumprimentos,José Casqueiro