Reclamações públicas

Boa tarde,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em Fevereiro deste ano comprei uma cabine de duche e sua instalação na Leroy Merlin do Montijo. Um mês após a instalação a porta começou a sair do trilho toda vez que a porta era aberta e fechada. Solicitei o reparo que demorou semanas, o técnico veio fez uns ajustes e disse que estava mal instalada mas que tinha resolvido.Umas semanas se passarem e novamente o mesmo problema, desta vez já abri nova reclamação junto a loja solicitando a susbtiuição da cabine, fiquei semanas um agendamento para outra visita e tive que novamente reclamar da demora para ser atendido.Quando finalmente o técnico chegou na minha residência era o mesmo da primeira vez, desta vez ele não fez absolutamente nada e me informou que instalaram a cabine de qualquer forma para terminar o serviço e que teria de trocar tudo.Em resumo isso já era sabido tanto por parte do técnico como da empresa, as duas visitas técnicas juntas não durarm 10 minutos e eu estou a meses tentando resolver este problema. Agora pasmem, hoje eu recebo uma sms solicitando a confirmação do serviço para 21.07 ainda vou ter de esperar mais 19 dias, não me informam o que vai ser feito, qual a duração de serviço nem quanto tempo o banheiro vai ficar sem uso.Já tenho diversos emails e ligações trocados com a loja e não sei mais o que fazer para resolver a questão o quanto antes, pois o serviço ao cliente é extremamente ineficiente.Solicito a troca da cabine e uma compensação por todo o transtorno de horas de ligação, emails e idas na loja para solução do problema.Atenciosamente,Bruno Almeida

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências, a minha insatisfação perante os vossos serviços e produtos, passo a explicar: Recorrendo ao meu saudosismo, que penso ser importante para uma mais contextualização da vossa marca. Relembro-me, da primeira vez que provei uma pizza vossa. Foi em Espanha, era uma criança porém o sabor, a textura, os ingredientes, o atendimento,..., todos estes aspetos conferiam ao vosso produto uma qualidade que ainda hoje me recordo. Infelizmente, os temos são outros, e vossa qualidade e serviço está longe das minha memórias de infância. Resumo as minhas ultimas três ultimas experiências com a vossa empresa como catastróficas, tendo em conta aquilo que defino o que deve ser um mínimo bom serviço:Resido no Centro de Sintra, e tenho um restaurante a 700m de minha Casa.1ª- Após requisitar um serviço de takeaway, fui informado que não faziam entregas na minha morada. De estranhar, pois existem três lojas num raio de 3 Km., a contar de minha casa, 2710-432 Sintra.2ª- Num outro dia, contatei novamente o vosso serviço de takeaway e as pizzas chegaram frias. Liguei a reclamar. Nada foi feito. Recordo-me do tempo, uma vez saudosista, em que a vossa empresa tinha uma política diferente de costumer servisse”. Se o cliente não tivesse inteiramente satisfeito, faziam chegar uma nova pizza a casa destes como cortesia. As pizzas vinham quentes, saborosas, fofas. Hoje em dia frias, sem sabor e duras.3ª e ultima experiência, que ocorreu na noite do dia de ontem. Pelas 22h00 horas cheguei a minha casa, cansado de um longo dia de trabalho. Uma vez mais, erradamente, contatei V. Exas. Às 22h15m telefonei a fazer o pedido, o vosso colaborador informou-me que não faziam entregas no meu código postal. Contestei, que já tinham vindo a minha casa. Procurou novamente a morada, encontro a correspondência e foi me dado 30 min. de espera para receber a encomenda, uma piza individual, uns pães de alho e um refrigerante. Pelas 22:54 (49 minutos depois) telefonou-me o estafeta a dizer que estava noutra morada, em Men-Martins ( localizado a 3 minutos distância de carro da minha casa, local da entrega). E disse-me que por não ter autorização para deixar a pizza na minha morada, pois pertencia ao outra localidade,????, teria que aguardar mais 15 minutos, para receber um nova pizza quente. Bem, esperei, esperei, esperei e continuei a esperar, até que pelas 23:42 (48 minutos depois) decidi ligar novamente. O colaborador, sem saber o que dizer, informou-me que retornaria a minha chamada, pois necessitava de perceber onde estava o pedido. Até hoje.Como não recebi nenhuma justificação, voltei a ligar às 23h48, mas sem resposta. Após pesquisa na internet, e depois de ter feito um ovos mexidos, reclamei através do único contato disponível da Pizza Hut, um de formulário no site da mesma empresa, que não deve estar a funcionar muito bem, porque passadas 24h, menos umas calorias no organismo e algum irritação, continuo sem ter uma resposta ou um simples pedido de desculpas. Sinto que juntamente à vossa falta de profissionalismo existe uma grave falta de sentido ético e humano. A profissão de servir os outros, tem que ser valorizada pela máxima excelência e respeito, contudo vossas excelências não estiverem e se devem enquadrar neste nível.Atentamente,

Fiz uma compra de sapatos, nesta loja: https://www.skecherslisboa.pt/.Até hoje não recebi a encomenda. Será o site uma fraude?. #44b638-342Agradeço que entrem em contacto comigo rapidamente para resolver a questão. A encomenda foi feita a 6-3-2021, e não há maneira de entrar em contacto com o vendedor.Já usei o formulário de contacto sem qualquer resposta, do site.Nem sequer sei qual a empresa que está por trás disto. Apenas tem um formulário de contacto, mas nunca respondem. O pagamento é feito por cartão de crédito. Não aceitam paypal. O problema é que eu nunca desconfiei do site, e por isso fiz o pagamento com cartão de crédito.Agora não sei como resolver o assunto…Ir á polícia e apresentar queixa?As empresas online deveriam ser obrigadas a ter pagamentos por paypal.

Boa tarde, eu inscrevi-me na CEAC através de um vendedor de cursos, Ludgero Costa, que quando percebeu que eu queria o curso fez tudo para que assinasses as coisas para ontem. Veio ter comigo ao meu local de trabalho, onde me apresentou um papel com autorização de débito que eu assim sim, contigo NUNCA me falou nos 14 dias de livre resolução e me apresentou ponto a ponto as condições gerais do seu contrato. Deu-me o seu numero para o que precisasse, tanto que nesse mesmo dia ao final da tarde, liguei para o número que ele me deu, para que ele me pudesse dar mais explicações sobre plataforma e afins, mas sem nunca falar dos meus direitos de livre resolução. Um dia tentei contactar com ele, para o número que me forneceu e atendeu um senhor que disse não ser o Ludgero Costa e nunca trabalhar bem ter ouvido falar na CEAC, o que muito me sinceramente me deixou desconfortável e desconfiada.A certa altura, a minha vida pessoal deu outro rumo e eu comuniquei a escola que não podia continuar, sendo que não tinha pago ainda nenhuma prestação, pedi para me resolverem o contrato, com o direito de livre resolução. O que me informam que não posso, que tenho que continuar, pois segundo eles fui informada dos 14 dias, coisa que não fui e ainda ameaçam ir mais além caso não faça o devido pagamento. Eu não fiz pagamento nenhum, pois não concordo com as condições, sendo que as mesmas não estão assinadas nem rubricadas por mim, pressupõe-se que eu não fui informada nada, existindo mesmo no Diário da República n.º 32/2014, Série I de 2014-02-14 no nr.“2 - Se o fornecedor de bens ou prestador de serviços não cumprir o dever de informação pré-contratual determinado na alínea l) do n.º 1 do artigo 4.º, o prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o número anterior.” Conclusão, tenho 12 meses a contar da data em que fui infomormada dessas mesmas condições l, que foi nesta inicial troca de email’s ou seja por volta do dia 12/14 de junho. A CEAC só responde ao que lhe interessa, ameaçando ir mais acima se eu não liquidar os valores, sendo que nem se dão ao trabalho de ler a lei que está do meu lado e evita sempre a questão do se Ludgero Costa, que como eu acima referi, quem atende diz que não conhece nem trabalha com a CEAC nem é o Ludgero Costa. Respondem a tudo, menos a isto, coisa que não deixa a CEAC muito bem vista, a meu ver. O que aqui escrevi, ja mandei novamente um e-mail para eles, mas até ao momento encontro-me a aguardar resposta, inclusive, aproveitei e enviei em anexo no e-mail, as supostas condições gerais deles, que me foram enviadas por um funcionário da CEAC onde se mostra que não está nem rubricada nem assinada por mim! ( como deixo aqui para poderem ver )

Venho por este meio reclamar pela falta de feedback e completa desconsideração da empresa relativamente ao condomínio sito na Rua José Afonso Nº 13 nos Brejos de Azeitão, supostamente gerido pela CHARIB.Há bastantes meses que os responsáveis não respondem a qualquer e-mail nem devolvem chamadas nem SMS. Desde junho de 2018 que a Charib não promove reunião de condomínio (argumento problemas de doença e posteriormente o Covid...) e exigimos uma reunião urgente. Existem temas pendentes desde há anos, e para regularizar a situação da conta no banco, é necessária a tal reunião. Em caso de urgência, o número de piquete não nos atende sequer...o único serviço prestado pela CHARIB nos últimos anos é a limpeza semanal das escadas, de resto apenas silêncio e promessas vãs de contacto, que não se concretizam. Já reclamámos no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações da empresa, e até ao momento, sem resposta.Não fará com certeza sentido pagarmos depois honorários por serviços não prestados, apenas os relativos à limpeza das escadas. Pretendemos regularizar a situação urgentemente. Fui nomeada administradora interna do condomínio entre junho de 2018 e maio de 2019 (há 3 anos sem efeito...) e como condóminos, pretendemos esclarecer e regularizar a questão.Muito obrigada!Cristina Almeida

Assunto: Pedido de reembolso N.º de cliente: 1000732479Exmos. Senhores,No dia 16/06 encomendei um modelador de cabelos da Rowenta que prontamente me foi enviado.O produto chegou durante a tarde de dia 17 e dia 18 resolvi experimentá-lo e ao fazê-lo, dou conta que não me é possível escolher o sentido de rotação do caracol, como era anunciado no site quando fiz a encomenda. Liguei para o apoio a dizer que pretendia devolvê-lo e preenchi nesse mesmo dia o RMA. Dia 21 ao sair do trabalho dirigi-me a um balcão dos CTT e entreguei o aparelho. Dia 23 recebo a informação de que não tinha sido aceite a devolução por a caixa ter sido aberta, haver sujidade e riscos no aparelho. Claro que abri a caixa, ela também não estava selada. Usei? Sim, pensando que ia ficar com ela estava a usá-la a primeira vez, fiz alguns caracóis até me aperceber que não tinha controlo sobre a direção em que se forma o caracol. Riscos em poucos minutos de uso?... é porque o material é muito ruim ou já os trazia! No site existem dois produtos à venda:Modelador mais barato mas que não referia a rotação alternada.https://www.pcdiga.com/modelador-de-cabelo-rowenta-so-curls-cf3710f0?search=modeladores%20rowentae modelador escolhido por referir que fazia rotação alternadahttps://www.pcdiga.com/modelador-de-cabelo-rowenta-for-elite-so-curls-elite-cf3712f0?search=modeladores%20rowentaAo ler as características dos dois produtos, fiquei com a ideia que no que escolhi conseguia selecionar o sentido da rotação do caracol. Por esse motivo o comprei, mesmo tendo um valor mais elevado, essa característica para mim valia a diferença. Só ao usá-lo é que me dou conta de ter sido por vós enganada, pois eu de modo nenhum posso selecionar. Considero que se no site isso tivesse sido explícito eu nem o teria comprado. Considero ter toda a legitimidade para pedir o reembolso do valor do artigo, e aguardo a vossa confirmação para o colocar novamente no balcão dos CTT. Não quero de modo nenhum ficar com o aparelho uma vez que não cumpre o que está anunciado no site e por isso sinto-me lesada e não aceito a recusa de que foi abusivamente utilizado, pois não houve tempo para isso nem motivo pois este aparelho não faz o que pretendo. Após troca de vários e-mails com o suporte de apoio da PCdiga onde as respostas vêm sempre com a recusa de receber o equipamento de volta cito, como exemplo: “Desde já lamentamos a situação reportada, e informamos que iremos averiguar a situação da informação do nosso site, porém, desde o momento em que existem danos/defeitos no equipamento, não nos será possível proceder com a devolução/troca, pois não se encontra no seu estado de venda.”Assim, serve a presente missiva para me opor a ficar com a encomenda que fiz uma vez que não cumpre o que estava anunciado no vosso site, onde anunciava claramente que a máquina tinha rotação alternada quando o utilizador de modo nenhum pode selecionar essa opção.Aguardo resposta por escrito com o compromisso de receberem de volta a encomenda e procederem ao reembolso do valor pago, no prazo máximo de 8 dias.

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com o serviço prestado neste Stand/Oficina. Adquiri um veiculo em Fevereiro de 2021, o mesmo só me foi entregue 30 dias após ter assinado o contrato de compra, e mesmo assim veio com problemas, detetados por mim logo no primeiro dia. Ar condicionado não funcionava, Caixa de Velocidades com problemas, falta do resguardo do motor e 2 parafusos do motor, entre outras coisas. Passados 5 meses, o carro já teve que ir para a Oficina do Stand 3 vezes, aoabrigo da Garantia. Na primeira, apenas colocaram o resguardo do motor e os 2 parafusos em falta, colocaram um Compressor do AC usado, onde o mesmo nem foi testado, ou seja, o carro veio com o AC sem ser reparado mesmo após intervenção. Ações que demonstram total falta de profissionalismo e cuidado para com o cliente, para não falar de que cada vez que o meu carro foiintervencionado, demorou sempre mais de 1 Semana para me ser entregue. Neste momento, a terceira intervenção já vai em 7 semanas, sendo que o proprietário do Stand/Oficina se recusa a entregar o meu carro arranjado, por ter outra situação pendente, que nada tem que ver com a intervenção do meu carro. No decorrer deste período de 7 semanas, o Stand disponibilizou-me um veiculo de cortesia, sem seguro, sendo necessário eu fazer um seguro para um carro do qual eu não era proprietário. Dois dias depois, durante amadrugada, um sujeito circulava no seu veiculo e embateu no carro de cortesia, que estava estacionado à porta de minha casa. O sujeito assumiu totalmente a responsabilidade, sendo que adormeceu ao volante, foi levantado o Auto pelas autoridades e as seguradoras deram seguimento. Em suma, a razão pela qual o meu carro ainda se encontra RETIDO na Oficina EuroKlass, é porque oStand não quer arranjar o meu carro que está protegido pela garantia, enquanto a Seguradora não der um parecer oficial sobre o carro de cortesia. Sendo que são dois assuntos distintos, sinto-me enganado e prejudicado e não consigo reaver o meu carro devidamente intervencionado, visto que o Stand se recusa a fazê-lo.

No dia 07/02/2020 adquiri dois bilhetes + seguro para o concerto de Iron Maiden Legacy Of The Beast Tour, inicialmente agendado para 23/07/2020. Entretanto o concerto foi adiado para 2021 e posteriormente remarcado para 2022. Como não tenho disponibilidade para as novas datas, pretendo o reembolso total do valor pago. Para isso enviei email a solicitar o reembolso mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Os contactos telefónicos não estão disponíveis e segundo informação da Ticketline o prazo para pedido de reembolso é de 21 Junho a 8 Julho 2021.BilhetesCarlos Manuel Antunes - 1 110556 245066Carlos Manuel Antunes - 1 110556 245073Apólice de Seguro de Cancelamento Premium5562450555624504

Venho por este meio comunicar que o estabelecimento de atividade física e saúde FITNESS UP das ANTAS me descontou 5 euros de multa por eles mesmos não terem debitado automaticamente o valor da quinzena da minha conta bancária que já foi então autorizada. Aproveito para dizer que me parece proposital para então a cada quinzena cobrar 5 euros a mais na mensalidade. Peço por gentileza o ressarcimento do valor. Estou registrando a queixa por aqui pois a fitness UP não tem nenhum canal de atendimento ao cliente e os funcionários dizem que não podem resolver nada no estabelecimento físico.

No dia 7 de Maio dirigi-me ao cabeleireiro Maicon Scaglioni em Alfragide às 13h para troque de madeixas na raíz apenas. Fizeram o teste de mecha na parte a descolorar, não no resto do comprimento, e disseram que tinha passado. Aplicaram o produto nas madeixas mas aplicaram também na parte em que nao tinham feito teste. Enquanto aplicava eu informei que não podia levar produto na parte na descoloração pois ele ia partir. A Sra não fez caso e continuou. Enquanto aguardava o tempo necessário para a descoloração, eu várias vezes questionei se não estaria já há muito tempo com as pratas, foram ver o cabelo e sempre disseram que tinha que estar mais um pouco. Eu avisei novamente que tinha receio que partisse. Não ligaram. Quando foi para lavar a cabeça, lavaram com toda a força sem cuidado algum com um cabelo Descolorado e sensibilizado. Fiz também uma hidratação. Paguei eur140 no total. Na segunda lavagem em casa, reparei que isso cabelo se estava a partir todo. A franja quebrou ficando com meio dedo de comprimento quando estava ao nível do queixo. Logo me apressei em fazer tratamentos para evitar que quebrasse todo por esse comprimento uma vez que tenho o cabelo abaixo do ombro. De tratamentos e produtos de reconstrução de cabelo já gastei mais de eur300. Reclamei com o Maicon que ofereceu uma reconstrução mas que quase nada fez porque um cabelo neste estado leva meses largos senão anos a recuperar já que tenho fios que quebraram e ficaram com comprimento de menos de um dedo. Quando lá fui nem se dignou a falar comigo e a perceber o estado do cabelo, simplesmente ignorou e indicou à colega o que deveria fazer. Tenho feito tratamentos todas as semanas e ainda está a partir e assim vai continuar. Pretendo o reembolso do valor oago na descoloração e o ressarcimento do que tenho gasto em recuperação do cabelo e que ainda vou ter que continuar a gastar. Não tiveram o mínimo cuidado com o cabelo apesar das constantes advertências da minha parte. Têm que ser responsabilizados porque não podem simplesmente estragar os cabelos das pessoas, a sua auto-estima e cobrar na mesma pelo serviço e seguir em frente como se nada fosse.