Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que procedi a uma devolução de encomenda, e segundo a politica descrita no site da firma JD SPORTS, iria ser devolvido o valor da compra (neste caso de 75€), num prazo máximo de 10 dias úteis. Tento entrar em contacto com estes e os números estão fora de serviço. Entro na plataforma de apoio ao cliente do site, escrevo um email e nunca recebo uma resposta. Entretanto já passaram mais de 15 dias e continuo sem receber o valor da minha devolução.

Boa tarde Exmos Srs, Serve a presente reclamar do serviço que me foi vendido pela Cartrack contra furtos e para reportar o furto da ponteira de escape da minha mota, no valor de aproximadamente 600€ e que constatei no passado dia 26/07/2021 ou 27/07/2021 aquando cheguei à viatura após as minhas férias. De pronto falei com o serviço da Cartrack, com o Sr Paulo Costa que foi quem vendeu o serviço e amavelmente me indicou para expor a questão por escrito para os serviços da Cartrack. Após falar também com a linha de apoio ao cliente, fui contacto pelo apoio técnico na pessoa do Sr Fernando que após consulta do sistema da Cartrack, confirmou a inexistência de qualquer alerta desde a última vez que peguei na mota, dia 14/07/2021. Fui igualmente confirmar no meu e-mail e não tinha qualquer e-mail dealerta nem qualquer contacto telefónico da parte da Cartrack no meu telemóvel. No dia 30/07 estive grande parte da tarde sentado na mota sem as chaves na ignição e não recebi qualquer contacto da Cartrack, conforme era hábito bastava que para isso me encostasse à viatura ou o simples acto de retirar a chave da ignição para abastecer de combustível, apesar de ter o tolerância de 1 minuto, por parte do sistema, facto esse que para mim é estranho, pois aquando contratei o serviço da Cartrack era isso que acontecia. Contactos esses que eram sistemáticos e por vezes constrangedores, contudo numa das chamadas até disse ao operador que preferia ser contactado N vezes no mesmo dia pela Cartrack, do que pela polícia, era sinal que o serviço que subscrevi e pago, estava a funcionar. Mais adianto que fui contactado no dia 28/07 pela Sra Cláudia em que ficou agendado a visita de um colaborador da qualidade da Cartrack no dia 30/07/2021, que se irá deslocar junto da viatura para verificar se está tudo em conformidade e se o sistema está a funcionar, que na minha opinião de cliente, não está, face ao furto que fui sujeito Após a confirmação da parte tecnica que não existia qualquer alerta no vosso sistema desde dia 14/07/2021. Parece-me que algo no sistem/dispositivo não estará a funcionar como deveria estar, pois antigamente se eu ao me encostasse ao veículo recebia quase imediatamente um contacto dos serviços e para me furtarem o escape deveria com toda a certeza desplotar um alerta e um consequente contacto da parte da Cartrack, o que não aconteceu. No dia 30/07 foi um técnico ao local substituir o dispositivo para análise e espanto meu que fui contactado pela Cartrack, que após análise não quer assumir responsabilidades sobre o furto, o que me faz sentir enganado, pois eu pago um serviço contra furto/roubo que não está a funcionar e que envolve valores avultados. Apresentei queixa às autoridades (junto envio em anexo) contra desconhecidos, pois no meu entender estou a pagar um serviço que à primeira vez que necessitei e conforme publicitam, falhou. Solicito a V Exas que me ajudem, ou me encaminhem, no sentido de que a Cartrack assuma o valor do furto, pois estou a pagar um serviço que não funciona e não me deixam rescindir, pois dizem que terei de pagar o restante valor do contrato que tem fidelização de 3 anos e o qual considero face à minha experiência, publicidade enganosa. Atentamente, Bruno Sousa

Venho por este meio aqui explicar a minha revolta e desagrado. É o seguinte, eu por volta de meados de Outubro de 2020 o meu carro avariou, como conhecimento de mecânica pois tenho curso profissional de mecatrónica automóvel eu percebi logo que a avaria do meu carro tinha sido problema do turbo. De seguida eu nem pensei duas vezes, levei-o mal possa à oficina Yzycar service. Eles trocaram logo o turbo, o mecânico de seguida foi experimentar o carro e o turbo partiu ( o novo), eles pensaram que o turbo tinha com defeito, meteram o segundo turbo novo, partiu também. À terceira meteu o turbo novo e um interculer novo e o problema deu-se como resolvido. Paguei o que tinha a pagar e agora eles querem 1000 euros pelos turnos que se partiram. Eu e a minha mãe fomos lá à oficina e eles disseram que precisavam de uma caução caso tivesse de pagar os turbos, de momento eu não tinha dinheiro e então a minha mãe deixou lá um cheque de 500 euros ( eu e a minha já chateados pois não devemos ser nós a pagar os dois outros turbos pois eu só queria o carro arranjado e que eu saiba um carro só leva um turbo). Não andamos aqui a gozar com as caras das pessoas com quem tem menos possibilidades, mas vieram bater à porta errada. Obrigado.

Fomos à Tasca da Fatinha em Setúbal. Olhamos para o menu e escolhemos o que queriamos. Para mim um bife de atum que custava 10 euros. A senhora que veio receber os nossos pedidos insistiu que devia pedir o cantarilho que não nos iamos arrepender. E depois disse, e que tal umas amejoas? Como se fosse um prato de lado, ou extra, tipo uma adição inocente. Infelizmente fomos com a conversa. Veio a conta, o cantarilho custava 38 euros! E as ameijoas 18 euros! Ou seja, comida para duas pessoas a 75 euros. Recusei pagar 38 euros pelo cantarilho, eles desceram para 30 euros, mesmo assim uma roubalheira. Tivemos que pagar 18 euros pelo prato pequeno de ameijoas que a senhora trouxe sem nós querermos. Para além disso o cantarilho veio queimado e demorou 1 hora e meia a ser servido. Reparamos que o restaurante adiciona items na fatura a outros clientes. A familia na mesa ao lado saiu do restaurante saiu a reclamar porque adicionaram coisas que não pediram à fatura e recusaram-se a pagar. A ASAI deve investigar este restaurante.

No dia 07 de Julho do corrente ano, comprei online tinta para o cabelo sem amoníaco e respetivo oxidante 20 vol, da marca FARMAVITA, na loja PLURICOSMÉTICA. No dia seguinte, foi feita a aplicação em cabelo seco, seguindo todas as instruções da embalagem, de proporções de tinta e oxidante. Passados 15 minutos, surgiu uma reação alérgica local e dor de cabeça associada, que me levou de imediato a retirar a tinta e tomar um anti histamínico. Além dessa reação alérgica, o cabelo ficou num estado de secura extrema, que nos dias seguintes teve que ser recuperado com produtos de hidratação e restauração do cabelo. A sensação de ardência no couro cabeludo durou 4 dias. De salientar, que antes dessa marca, utilizava a tinta INOA da Loreal, sem nenhum problema a nível alérgico, mas com a particularidade da hidratação do cabelo, anunciada pela marca, não corresponder à verdade. Por este motivo, quis mudar de marca. A publicidade da FARMAVITA, de respeito pelo cabelo e couro cabeludo, são totalmente falsas.Por email, reportei o caso à Pluricosmética, apresentando o argumento, que a marca Farmavita, era de excelente qualidade e que nunca houve problemas com a mesma. Foram vários os emails, até que sugeriram que fosse fisicamente à loja do Montijo (13 KM), com os produtos, para que o serviço técnico fizesse uma avaliação dos mesmos. Ontem, dia 09 de Agosto, enviaram um email, alegando que o serviço técnico não detetou qualquer anomalia com os produtos, ou seja, é um problema meu e NUNCA da marca, que promete, mas não cumpre. Eis a resposta:Suporte Pluricosméticasegunda, 9/08, 12:57 (há 1 dia)para mim, suporteBom dia,O produto em questão já foi testado não sendo encontrado qualquer anomalia no mesmo.A loja entrará em contacto para lhe entregar o relatório técnico.Melhores cumprimentos Suporte PluriDe referir, que reportei o caso ao Infarmed.

Comprei uma sandália nessa loja canevi e até hoje não recebi. Tenho o comprovativo de pagamento. Tentei contactar via Facebook, não me responderam e me bloquearam, também enviei vários emails e não obtive respostas. Tentei ligar para os telefones de contato disponíveis no site e não funcionam. Esse site é uma burla.

No dia 15 de Julho de 2021, quinta feira, a funcionária da Agência Amore Nostrum, Sra. Rute Mendes, contactou telefonicamente, dizendo me que no dia 19 de Julho, segunda feira, iria ser me apresentado, por fotos, quatro senhoras. No dia 19 de Julho, parte da tarde, dado a situação da pandemia, por volta das 17 horas, a sra. Rute Mendes ligou a aplicação WhatsApp . Mostrou me fotos de três senhoras, inicialmente. No total de visualizações de quatro senhoras. No entanto qual foi o meu espanto quando ao visualizar a foto da primeira senhora, fiquei estupefacto quando vi a foto da respetiva senhora. Completamente fora do padrão que eu tinha lhe dito, no dia 8 de Julho dia em que estive pessoalmente na Agência.Nada tinha de beleza, e apresentação nada , na minha opinião, completamente, fora do meu gosto pessoal. Até pensei que seria uma “brincadeira” por parte da funcionária da Agência. Ou mesmo, uma “ratoeira” para ver se eu caía na primeira vez. Disse lhe , durante a apresentação da foto, a Sra. Rute Mendes, por favor , a senhora está a brincar comigo? Acha que essa senhora tem alguma coisa bonita? Ela não tem culpa, a senhora da foto , mas nunca na vida eu iria falar ou estar na Agência a sós a falar com essa senhora. A funcionária Sra Rute Mendes, passou então para a segunda senhora, e novamente a situação repetiu-se, outra senhora , que em termos de aspecto físico, nada abonatório. Nada correspondia ao meu gosto pessoal. Então disse lhe Sra. Rute, “está a brincar comigo?” ao que a Sra Rute diz, “ é a que temos! Sr Nuno! “ Sou sincero, não recordo me muito bem o que a Sra. Rute Mendes disse , para além de ter dito me que “são as senhoras que temos” . Depois desta segunda foto, passou para a terceira senhora, mostrou a terceira foto, e novamente a mesma situação. Eu comecei a ficar indignado e até um pouco exaltado! E disse-lhe se é para continuar assim, paramos a visualização das fotos, e cancelei o contrato ! E disse à funcionária, Sr Rute Mendes, a senhora não vê que essas senhoras não correspondem ao meu gosto pessoal? E nada têm de bonitas? A seguir, passou para a quarta foto de senhoras, e essa sim foi do meu gosto pessoal,Como a apresentação incluía no total quatro senhoras, foi me mostrado mais três senhoras, e essas quatro fotos, senhoras, foram sim essas quatro, do meu gosto pessoal Na fase seguinte, a Sra. Rute Mendes disse me, agora o Sr Nuno tem de aguardar algum tempo (não disse quanto tempo) para que nós Agência possamos contatar as senhoras para saber se as senhoras téem interesse em conhecer o Sr. Nuno.. E eu disse á funcionária, está bem! Vou aguardar! Passaram quase duas semanas e eu não fui contatado pela funcionária Rute Mendes,No dia 29 de Julho, sexta feira, telefonei para a Agência , por volta das 17 horas, ao que a funcionária disse me, a primeira senhora que escolheu está de férias! O que a funcionária disse me deixou muito indignado , por que no meu entendimento, por que a funcionária, que já tinha contatado a primeira senhora, e sabia que ela está de férias, por que não contactou me? Tive de ser eu a telefonar? Acrescento que cada vez que telefonasse para a Agência Amore Nostrum de Coimbra, seja que hora for, várias vezes telefonamos, e ninguém atende!Podem estar a atender clientes! Realidade que não contesto!Mas por que razão sabendo que alguém telefona, às funcionárias e são duas funcionárias, não atendem o telefone ! Será que não pensam que são atuais clientes?E que é muito aborrecido estarem à espera longos minutos que sejam atendidos telefonicamente? Resumindo são três queixas que apresento desta Empresa, Amore Nostrum. Queixa n º 1: As fotos que foram me mostradas de três senhoras, logo na primeira apresentação que nada correspondem ao que eu disse á funcionária Rute Mendes.Queixa n º 2: O fato de a funcionária Rute Mendes não ter me telefonado, contatado via telemóvel ou email dando me a saber que a senhora que escolhi, está de férias.E estando de férias, por que não passou logo para a segunda escolha, do conjunto de quatro senhoras ? Foi preciso eu lhe dizer isso, ao telemóvel! Isto a meu ver, na minha opinião, chama -se falta de profissionalismo! Queixa nº 3: por mais vezes que se telefone para a Agência Amore Nostrum de Coimbra, ninguém atende! Sei que eles têm o registo, do contato de quem telefona, associado ao nome do cliente. Quando telefonei para a Agência Amore Nostrum de Leiria, sábado dia 30 julho, a funcionária que atendeu me , disse-me prontamente o meu nome. É extremamente aborrecido, por parte de quem telefona e quer falar com alguém que sabe que está na Agência e ninguém atender! Só depois de as funcionárias da Agência de Coimbra, visualizarem quem telefonou, e isso aconteceu sempre por volta das 12. 30 horas, 13 horas, é que telefonam para quem telefonou para a Agência. Expus este caso à ASAE que fiscaliza / supervisiona este tipo de empresa, para que atuem em conformidade, e para tal enviei email e escrevi carta registada a esta Entidade – ASAE, solicitando que atuem , façam as diligências que lhe compete para que situações destas não voltem acontecer! Informo que preenchi o Livro de Reclamações online, pelo site www.livroreclamacoes.pt no dia 03 de Agosto de 2021.Igualmente, também entrei em contato enviando email e apresentando queixa a CACRC - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra. Inclusive falei com a Técnica Superior , não recordo me o nome que disse me , que essa Agéncia tem um caso em Tribunal, e que a minha queixa, que já está efetuada nessa entidade pública, irá ser analisada e posteriormente irá ser encaminhada para o Juiz do Direito de Consumo.Da mesma forma, enviei a Queixa para a ASAE – Autoridade Supervisão Atividade Económica e também para o CICAP Tribunal Arbitral de Consumo do Porto ( a sede da Empresa – Amore Nostrum é no Porto). Dando continuidade à estória:No dia 3 de agosto de 2021, por volta da

A / C - Departamento de Denúncias e Queixas da ASAEAssunto: Reclamação / Queixa Boa tarde Envio carta para o Ex. Srs do Departamento de Denúncias da ASAE para expor / denunciar uma situação que diz respeito a uma Empresa. Nome da Empresa: Amore Nostrum – Agência Matrimonial CAE 96093 - Outras atividades de serviços pessoais diversas, n. e Sede da Empresa: Avenida de França n º 256 - 6 º andar , sala 6, 8 Edifício Capitólio. 4050 -276 PortoContato : 227 124 110Responsável: Sr. João Simões e Carolina Pascoal O meu primeiro contato com a Agência de encontros Amore Nostrum foi no més de Janeiro de 2021, não recordo o dia, telefonando primeiramente para a Agência de Coimbra, quem atendeu foi umas senhora , pelo título profissional, e o que consta no site da Agência, Dra. ( psicóloga de formação ) Dra. Carolina Almeida,Combinou se eu ir pessoalmente um determinado dia (calhou ser um Sábado e assim foi, penso que dia 12 ou 13 de Janeiro 2021) . A Sra. Carolina Almeida, atendeu me, abriu a porta á hora marcada , 10 horas da manhã.Foi feita uma ficha, da minha pessoa, com meus dados pessoais, características pessoais, idade, naturalidade, hobbies, gostos pessoais, profissão, etc..Sendo que nesse dia do atendimento com a Sra. Carolina Almeida, não ficou agendado nenhum outro dia para voltar à Agência de Coimbra. O custo, importa dizer, foi de 15 quinze Euros, que paguei com máquina ATM , que a Agência disponibiliza para os clientes. No més de Julho de 2021, volvido então seis meses após o meu primeiro contato com a Agência Amore Nostrum , entrei em meados , inicio do més de Julho do corrente ano telefonicamente com a Agéncia Amore Nostrum de Coimbra, tendo sido agendado deslocar-me pessoalmente dia no dia 8 de julho de 2021. E assim aconteceu! Antes de iniciar a prestação de serviços a funcionária que atendeu me , ( já não estava a Sra. Carolina Almeida) e sim a funcionária Sra Rute Mendes, esta mostrou me o contrato entre a minha pessoa e a Agéncia, e previamente disse me quais os valores que existem que são de acordo com a quantidade / número de senhoras que é possível conhecer. Ou melhor serem apresentadas ao cliente.Escolhi um Serviço que incluí seis apresentações, com mais um extra ou bónus, adicional digamos assim.Li muito bem o contrato que assinei, e tenho uma das partes do contrato comigo.No que diz respeito ao Pagamento, este foi feito, em acordo com a Agência, parcelado, em doze vezes, valor mensal , 192 € / mês. Ficou acordado que, de acordo com o denominado “Pacote” ou “Serviço” que escolhi, no valor total de 1990 Euros, mil novecentos e noventa Euros, seriam me apresentadas no total, sete senhoras, também clientes da Agência. No dia 15 de Julho de 2021, quinta feira, a funcionária da Agência Amore Nostrum, Sra. Rute Mendes, contactou telefonicamente, dizendo me que no dia 19 de Julho, segunda feira, iria ser me apresentado, por fotos, quatro senhoras. No dia 19 de Julho, parte da tarde, dado a situação da pandemia, por volta das 17 horas, a sra. Rute Mendes ligou a aplicação WhatsApp . Mostrou me fotos de três senhoras, inicialmente. No total de visualizações de quatro senhoras. No entanto qual foi o meu espanto quando ao visualizar a foto da primeira senhora, fiquei estupefacto quando vi a foto da respetiva senhora. Completamente fora do padrão que eu tinha lhe dito, no dia 8 de Julho dia em que estive pessoalmente na Agência.Nada tinha de beleza, e apresentação nada , na minha opinião, completamente, fora do meu gosto pessoal. Até pensei que seria uma “brincadeira” por parte da funcionária da Agência. Ou mesmo, uma “ratoeira” para ver se eu caía na primeira vez. Disse lhe , durante a apresentação da foto, a Sra. Rute Mendes, por favor , a senhora está a brincar comigo? Acha que essa senhora tem alguma coisa bonita? Ela não tem culpa, a senhora da foto , mas nunca na vida eu iria falar ou estar na Agência a sós a falar com essa senhora. A funcionária Sra Rute Mendes, passou então para a segunda senhora, e novamente a situação repetiu-se, outra senhora , que em termos de aspecto físico, nada abonatório. Nada correspondia ao meu gosto pessoal. Então disse lhe Sra. Rute, “está a brincar comigo?” ao que a Sra Rute diz, “ é a que temos! Sr Nuno! “ Sou sincero, não recordo me muito bem o que a Sra. Rute Mendes disse , para além de ter dito me que “são as senhoras que temos” . Depois desta segunda foto, passou para a terceira senhora, mostrou a terceira foto, e novamente a mesma situação. Eu comecei a ficar indignado e até um pouco exaltado! E disse-lhe se é para continuar assim, paramos a visualização das fotos, e cancelei o contrato ! E disse à funcionária, Sr Rute Mendes, a senhora não vê que essas senhoras não correspondem ao meu gosto pessoal? E nada têm de bonitas? A seguir, passou para a quarta foto de senhoras, e essa sim foi do meu gosto pessoal,Como a apresentação incluía no total quatro senhoras, foi me mostrado mais três senhoras, e essas quatro fotos, senhoras, foram sim essas quatro, do meu gosto pessoal Na fase seguinte, a Sra. Rute Mendes disse me, agora o Sr Nuno tem de aguardar algum tempo (não disse quanto tempo) para que nós Agência possamos contatar as senhoras para saber se as senhoras téem interesse em conhecer o Sr. Nuno.. E eu disse á funcionária, está bem! Vou aguardar! Passaram quase duas semanas e eu não fui contatado pela funcionária Rute Mendes,No dia 29 de Julho, sexta feira, telefonei para a Agência, por volta das 17 horas, ao que a funcionária disse me, a primeira senhora que escolheu está de férias! O que a funcionária disse me deixou muito indignado, por que no meu entendimento, por que a funcionária, que já tinha contatado a primeira senhora, e sabia que ela está de férias, por que não contactou me? Tive de ser eu a telefonar? Acrescento que cada vez que telefonasse para a Agência Am

Assunto: cobrança de valor indevido em mudança em LisboaExmos. Senhores,venho por este meio requerer a devolução de uma parte dos valores pagos por um serviço ineficiente da vossa parte, referente à fatura nºFT 2021/09165.A proposta de serviços havia sido feita de forma enganadora e vaga, por forma a não colocar qualquer definição sobre as características e duração do serviço prestado, que uma empresa profissional deve garantir, nem especificando que períodos de pausa (almoço) seriam cobrados como horas de trabalho.O serviço foi prestado por três funcionários de forma extremamente lenta e pouco eficiente, tendo-se prolongado pelo dobro do tempo que seria expectável. Foram ainda cobradas 2 horas correspondentes ao período de almoço, quando seria expectável que a mudança fosse realizada numa manhã e não ocupando um dia inteiro.Assim, serve a presente missiva para requerer a devolução da parte do pagamento já efetuada correspondente ao excesso de tempo por incompetência dos trabalhadores da empresa, bem como das 2 horas de pausa cobradas indevidamente, em conformidade com o assunto supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e devolução do valor, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Joana Mendo

Venho por este meio, solicitar a prescrição da cobrança do valor de 150,00€ com data de vencimento de 30/03/2020, mencionado em e-mail de cobrança de divida com data de 03/08/2021, invocando o número 1 do artigo 10.º da Lei n.º 23/96, de 26 de JulhoArtigo 10.ºPrescrição e caducidade1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação.