Reclamações públicas

Ex. WortenComo vosso cliente fico decepcionado com a falta de prontidao na resolução de produto.Compra de colchão que ao fim de alguns meses segrega bolas de espuma ,e a capa- forra a desapegar. Contacto do apoio ao cliente, e após pedirem varias coisas, fazem um formulário e apos mais de um mes nada sucede. Não há serviço de apoio eficiente ao ai cliente.

venho por este meio,comunicar a vossa excelencia a seguinte reclamaçao: fiz uma compra no site da zara home no dia 1 de setembro nesse mesmo dia paguei a encomenda por entidade e refrencia. até hoje ainda nao recebi a encomenda nem o respetivo dinheiro(200eurs). porque dizem que nao receberam qualquer pagamento. inclusive ja enviei para o email deles o talao de comprovativo de pagamento liguei varias vezes uma das quais me responderam que era preciso para comprovar o pagamento o extrato enviado pelo meu banco. fui ao meu banco caixa de credito agricola o gerente do banco enviou um mail para a zara a explicar que o dinheiro tinha saido da minha conta e enviou o extrato bancario como comprovativo. e até hoje nao obtive qualquer resposta por parte da zara home. agradecia que me ajudassem com esta situação pois trata se de 200eurs.

Venho por este meio o meu descontentamento perante a Worten , para com o descrédito que tem tido perante esta situação. No passado dia 12 de agosto comprei um processador de alimentos, com toda a confiança que tenho perante esta empresa . No dia 17 de agosto após a entrega do mesmo confiei e , talvez, tenha sido o meu erro, e utilizei algumas funções do processador. Após , toda agitação e contentamento fui verificar as funcionalidades do equipamento que tinha adquirido e eis que me deparo que estava incompleto, pois faltava uma peça fundamental com a função Express Serve. Ao deparar-me com o sucedido entrei em contacto com a worten afirmando que a troca não poderia ser feita e compreendo perante a situação de uso do equipamento, mas iriam enviar a peça em falta. Liguei uma segunda vez à worten e a assistente que atendeu disse que devido à demanda de queixas e encomendas que iria demorar mas o pedido de envio da peça estava em processamento. Pois muito bem, até hoje não tive Feedback algum por parte da worten uma empresa que confiei sempre mas a partir de agora vou ponderar melhor as minhas decisões quando comprar um equipamento. Confiei no profissionalismo da worten e o resultado é este. Espero obter brevemente uma resposta por parte da worten , porque nesta situação podia ter mentido e ter entregue o equipamento já utilizado mas não o fiz . E agora quero recuperar a peça que deveria estar junto do equipamento que comprei , porque ficarei com um equipamento incompleto e não o paguei para estar incompleto. Muito Obrigada pela atenção ! Número da encomenda : 39439206Nome do equipamento: Processador de Alimentos KENWOOD

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que no passado dia 23/06/2023 adquiri um trotinete elétrica da marca Urban Glide modelo Escooter Ecross Pro na loja Auchan de Évora.Ao fim de uma semana fui levantar o equipamento (01/07/2023) e comecei a utilizá-lo. Ao fim de uma semana de utilização (6 km) o mesmo apresentou avaria e um erro designado E09 (avaria elétrica), onde o equipamento parava subitamente em andamento, e ficava travado o que poderia causar um acidente. Dirigi-me no dia 09/07/2023 à loja Auchan de Évora para devolver o equipamento ao abrigo da garantia e para ser ressarcido do montante em causa (639,99€), fui informado que o mesmo teria que ir para a Urban Glide para verificarem que o erro não teria sido por má utilização. Ao fim de quase um mês fui informado pela loja que o equipamento estava reparado (onde o qual não foi solicitado), e que poderia ir levantá-lo, não havendo hipótese de ressarcimento do valor uma vez que a Urban Glide não deteta qualquer avaria, fui obrigado a trazer o equipamento.Voltando a utilizar o mesmo ao fim de 2 dias voltou a dar o erro e a travar (8km), fui novamente à Auchan de Évora no dia 07/08/2023, onde voltei a pedir o ressarcimento do valor em causa. Fui novamente informado que teriam que enviar o equipamento para a Urban Glide para comprovar a avaria e que não tinha sido por má utilização.Ao fim de um mês, novamente uma mensagem a dizer que poderia levantar o equipamento que o mesmo estava reparado. Novamente foi dito que não era isso o solicitado e que fui informado que enquanto a marca não verificasse a avaria (erro E09 e o motor travado), não poderiam ressarcir o valor. Novamente trouxe o equipamento para casa o qual com 11km voltou a dar o mesmo erro e a mesma avaria.Fui hoje (17/09/2023) novamente à Auchan de Évora a qual me informam novamente que o processo é o mesmo o equipamento tem que ir para a marca para atestar a avaria, onde os funcionário detetam a avaria em causa e há filmagens da mesma e fotografias.Com isto tudo, e em quase 3 meses após a compra o equipamento esteve na minha posse apenas 2 semanas.Posto isto, continuo a solicitar o reembolso do valor em causa.Uma vez que não tenho consigo resolver a situação, peço a vossa ajuda para a resolução da mesma.Com os melhores cumprimentosFlávio Filipe Baltazar Janeiro

Olá,venho por este meio reclamar a loja online shopcoringa,a qual fiz uma compra de umas toalhas de banho no valor de 22.69,as quais não recebi,nem recebi o reembolso,fiz a compra no dia 11/7/2023,passado uma semana enviei um mail á empresa,a qual me responde que a encomenda seria entregue,mas até hoje nada

Venho por este meio, comunicar a vossa excelências, que no passado dia 14/07/2023 fiz uma encomenda na loja shop coringa que foi paga no próprio dia, recebendo um email de confirmação de pagamento. No dia 20/07/2023 recebi outro email com a informação de rastreamento, contudo o código é inválido, reclamei no mês seguinte e recebi indicação que a encomenda tinha sido expedida é que tinha que aguardar. Este mês de Setembro tentei contactar novamente mas o site foi apagado e os emails não são entregues. Concluo desta maneira que fui burlada pela dita loja.

Vossa Exma,Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com a minha recente experiência na vossa loja do La Vie Funchal. No dia [data], dirigi-me à loja com o intuito de adquirir um forno elétrico. Infelizmente, o que deveria ser uma transação simples transformou-se em um pesadelo.Fui atendido pelo funcionário Vitor, que, como sei, é o gerente da parte da Worten Resolve. Após a compra do forno, o referido funcionário ficou com a responsabilidade de entregar e instalar o aparelho na minha residência. No entanto, a situação tomou um rumo extremamente desagradável.Na semana passada, após a entrega, percebi que a parte elétrica do forno estava faltando. Entrei em contato com o funcionário Vitor para relatar o problema e solicitar uma solução adequada. Para minha surpresa, em vez de assumir a responsabilidade pelo erro, Vitor insultou-me de forma desrespeitosa e completamente inaceitável.Quando confrontado com o erro da falta da parte elétrica, Vitor tentou justificar-se, alegando que se tratou de um esquecimento. No entanto, é importante salientar que, durante a entrega, Vitor afirmou que tudo estava em ordem, o que demonstra claramente uma tentativa de ocultação do erro inicial.Esta experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante. Como cliente da Worten há muitos anos, esperava um nível de serviço muito superior. A atitude e o comportamento de Vitor são inaceitáveis e não condizem com a reputação que a Worten pretende manter.Exijo que esta situação seja prontamente resolvida, com a entrega da parte elétrica em falta e um pedido formal de desculpas por parte de Vitor e da Worten. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais para resolver este problema e proteger os meus direitos enquanto consumidor.Espero que a Worten tome as medidas adequadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer no futuro.Atenciosamente, Nilton

Bom dia,Ontem, visitei a FNAC do Norte Shopping com o objetivo de solicitar um cartão de crédito para facilitar a compra parcelada de eletrodomésticos e itens para minha casa. No entanto, enfrentei uma situação desanimadora, pois fui informado de que não poderia obter o cartão devido à falta de um título de residência português permanente. Além disso, minha interação com a atendente deixou muito a desejar, gerando desconforto.Gostaria de entender melhor os critérios estabelecidos para a aprovação desses cartões. Possuo quase 5 anos de residência em Portugal, possuo um moradia própria no Porto, tenho um título de residência válido e estou empregado na mesma empresa, com um contrato efetivo de quase 5 anos, também no Porto. Já consegui créditos pessoais em instituições financeiras em portugal. Mesmo assim, minha solicitação foi negada. Isso levanta a questão de quais critérios são utilizados para a concessão desses cartões de crédito. Será que a decisão depende do humor do atendente? Quais são os critérios específicos?Além disso, mencionei que uma amiga brasileira, que está em Portugal por um período menor do que eu e não possui um Bilhete de Identidade português, conseguiu obter o cartão. Isso me deixa ainda mais confuso sobre os critérios de aceitação. Gostaria de obter uma explicação clara sobre como essas decisões são tomadas para que eu possa entender melhor a situação.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta esclarecedora.Atenciosamente, Andrew Dutra

Venho por meio deste solicitar ajuda pois no dia 13/08/2023 efetuei a compra de um compressor de ar condicionado para o meu carro um Opel Astra, através do site AUTODOC, onde o anuncio especifica a peça do carro através de fotos e da matricula fornecida no app. A peca em questão foi recebida e levada para oficina para efetuar a montagem, após montado e com o sistema ja com gás congelante, foi verificado que a peça não era a que eu havia comprado, de imediato entrei em contacto com o chat do app onde me foi solicitado fotos da peça montada, desmontada etc, que eu expliquei que a peça teria vindo errada e solicitei a troca pela peça compatível ou o reembolso, em nenhum momento senti boa vontade por parte da empresa de resolver verdadeiramente o problema. Expliquei por mais de uma vez que, a ficha de ligação da peça enviada e diferente da que foi anunciada (anuncio contem descrição e fotos).Através de email com a empresa também expliquei que esse erro me gerou um gasto que ficarei no prejuizo. A empresa em questão, não aceita efectuar o reembolso pois a peça foi instada, so aceitaria efetuar a garantia, porem se eu mandar a peça para a garantia, eles irão me enviar uma peça igual (não compatível) uma vez que por email ja me disseram que me foi enviado a peça correcta. Ja enviei fotos da peça, do anuncio e ate marcar o erro já mandei, mais a empresa insiste em afirmar que a peça esta correcta. Agora me foi solicitado fatura comprovando que a peça foi montada e desmontada no meu carro (ja foi enviada tambem). E mesmo assim a empresa não aceita nem efetuar o reembolso nem a troca pela peça que preciso para o meu carro. Ja tem quase um mes que estou tentando resolver de forma amigável, tudo que me foi solicitado eu os enviei de pronto, pois alem de tudo quero e preciso do carro funcional, mas todos os emails que ne foi enviado foi com a negativa para minha solicitação e o ultimo e perceptível que a AUTODOC não esta disposta a resolver o problema.Tenho todos os e-mails e fotos que foi enviados pra empresa (caso precise) inclusive os prints do anuncio onde que fiz a compra para confirmar tudo que aqui digo. Peço ajuda, uma vez que ja não tenho mais condições de resolver amigavelmente. Valores gastos até o presente momento:Compressor 248,27€Valores com oficina Mão de obra + limpeza e gás 192,50€Somando um prejuízo total de 440,77€ + quase 30 dias tentando resolver amigavelmente.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 26 de Março realizei uma encomenda na empresa market móveis. 3 dias depois diz uma alteração na minha encomenda, ou seja pedi para uns puffs de um sofá mudarem de lado. Por esse motivo, foi-me cobrado 50 euros por ter pedido uma alteração 24 horas depois, dizendo ainda que o sofá já estava pronto. Mas também dizia no anúncio da respectiva empresa que os móveis eram entregues entre 1 a 30 dias.Passaram os 30 dias e não tinha nada entregue. Comecei a mandar emails à gerência da loja e apenas me diziam que não sabiam quando ia estar pronto. Até que um dia me chateei e informei que no mês a seguir estaria na casa e que iria dormir no chão. 5 minutos depois responderam-me a dizer que tinham a cama. Entregaram a cama e novamente passou mais um mês e não tinha mais mobília entregue. Voltei a chatear-me, a dizer que não tinha como receber visitas porque não tinha sofá (o mesmo sofá que quando pedi alteração 3 dias depois já estava pronto, e neste caso, depois em Junho ainda não estava pronto), nem local onde arrumar as coisas. Novamente, 5 minutos depois de me chatear, surge um email a dizer que tinham a mobília pronta. No dia da entrega, a transportadora, não a loja, informa-me que a cabeceira da cama não estava disponível. Contactei a gerência que me disse que não sabia que a cabeceira não tinha sido entregue. Também informei a gerência que um click clack veio avariado o qual me disseram que iriam avisar o respetivo departamento e que até ao fim de Julho estaria tudo resolvido. No início de Agosto contactei a empresa porque não tinha sido contactada. Marcaram-me 3 agendamentos em 3 momentos diferentes, aos quais ninguém apareceu para entregar a respectiva cabeceira, fazendo com que o meu companheiro faltasse ao trabalho para inutilmente receber a cabeceira e ficar o dia todo preso em casa para a receber. Após isto continuo a contactar a gerência da loja que me falta constantemente ao respeito e como se tivesse razão e eu é que exagerasse, utilizando expressões como olhe Joana e não sou paga para bater boca consigo. À data de hoje continuo sem receber a cabeceira, continuam sem ter resposta sobre o click clack e ainda exigem que pague os 50 euros que ficaram em nota de crédito da minha alteração de encomenda, sendo que os mesmos continuam constantemente a não cumprir prazos. Recorro a vocês porque estou completamente desesperada