Reclamações públicas

Pelo segundo mês consecutivo perco dia de trabalho à espera da entrega agendada e não recebo o produto.No mês passado, foram 3 meses perdidos pois a água não foi entregue em 2 dias que agendaram comigo, então tive que perder mais um terceiro dia de trabalho para receber a entrega no terceiro dia agendado.Hoje nao fui ao trabalho para receber a entrega - entrega esta que foi confirmada por e-mail - e a mesma não foi feita.Entregador não atende e não responde.Suporte pessimo que não se importa com o compromisso feito com o cliente.Empresa que possui DIVERSAS reclamações a respeito da falta de cumprimento e mesmo assim, não mudam o comportamento.Tenho dois contratos, em duas moradas diferentes e o primeiro cancelei hoje. Quero que retirem a máquina da minha casa para que eu possa fazer um contrato com uma empresa que entende a importância de cumprimento do combinado com o cliente. Afinal, este cliente trabalha e precisa modificar sua agenda para receber a encomenda. Estamos falando de água, num calor escaldante. Estamos falando de uma entrega, que já é programada - ou seja, não foi nada agendado de última hora. Estamos falando do mesmo erro repetidas diversas vezes sem sequer uma postura profissional de reparação. Eu nao me disponho a ficar sem água neste calor e muito menos perdendo dias de trabalho com uma empresa que não cumpre, por diversas vezes seguidas, aquilo que foi combinado com o cliente.O engraçado é que a factura de cobrança, chega no dia certo. Para cobrar, eles não atrasam. Inclusive te bloqueiam quando você atrasa o pagamento.Tem uma regra de pedir no mínimo 3 galões, mesmo que você precise comprar mais galões por fora para reparar um erro de não cumprimento de serviço deles. É pessimo e inadmissível todas as formas que essa empresa trabalha. Foi pessima a experiência e não recomendo para ninguém.

Criei a minha conta no TheFork em abril e utilizei-a uma vez para visitar um restaurante. Em troca, recebi 2.000 yums devido ao cupão que apliquei. Estes 2.000 yums dariam um desconto de 25 euros em restaurantes selecionados, para serem usados por mim quando quisesse, durante um período de 1 ano. No dia 03/08, decidi finalmente usá-los. Efetuei o login na aplicação, escolhi o restaurante que aceitava os yums e, ao tentar finalizar, uma mensagem informou-me que a minha conta estava suspensa. Contactei o suporte através do chat e explicaram-me que tinham enviado um e-mail no dia 20/06, comunicando que a minha conta não poderia ser reativada. No entanto, não encontrei nenhum e-mail deles na minha caixa de entrada. Pedi-lhes então que reenviassem o e-mail, o que fizeram. O conteúdo do e-mail era o seguinte: Informamos que foi detetado um uso inapropriado do nosso serviço de reservas com a finalidade de acumular pontos do nosso Programa de Fidelização Yums. Na parte 2 secção 3.2.1 e 5 dos nossos termos e condições, que pode consultar no seguinte link https://www.thefork.pt/legal, declaramos o seguinte: «O Código Promocional não tem valor monetário e não pode ser emprestado, transferido nem vendido a quem quer que seja nem utilizado para qualquer finalidade que não seja a definida pela La Fourchette nestas Condições Especiais do Programa de Fidelização.. [...]Como é possível que tenha vendido os meus yums se eles ainda permanecem na minha conta? Utilizei a aplicação apenas uma vez, na primeira ocasião. Respondi ao e-mail solicitando um esclarecimento detalhado sobre o ocorrido, na tentativa de obter uma explicação mais clara, e pedi que me fornecessem provas, uma vez que estava certo de que se tratava de um equívoco. Enviei um e-mail no dia 02 e outro no dia 07/08, porém, até à presente data, não recebi qualquer resposta. Para além de me terem retirado o desconto a que tenho direito, uma vez que obtive os yums através de uma promoção deles, sinto-me injustamente acusado. Anexo a este e-mail a correspondência que recebi da parte deles, bem como capturas de ecrã da minha aplicação, onde se visualizam os yums e o histórico da única vez em que utilizei o TheFork.

Boa tarde.Recebi uma fatura de uma encomenda que fiz recentemente em Julho.Gostaria de saber o porque de este valor ser tão elevado, dado que outras empresas de serviços semelhantes cobrariam cerca de metade do valor exigido.Para além disto, no vosso site apresenta que a cobrança que me estão a exigir teria que ser paga no ato da entrega e não posteriormente de ter o produto comigo.O colega que entregou o produto nunca pediu ou cobrou qualquer valor. Conseguem explicar o motivo desta fatura?

Boa tarde vim por este meio fazer reclamação de um serviço para desativar e levantar os equipamento porque entreguei o estabelecimento (café) a outra pessoa e ainda nao foi feito o serviço por isso quero que levantem o serviço e que façam rescisão de contrato e tirar a penalização.Muito obrigado e aguardo a resposta.

Boa tarde. Fiz uma encomenda de umas sapatilhas no site Vana Outlet (marca Veja com símbolo dourado) a 7/08. Procedi ao pagamento através de MB. Saiu imediatamente da conta para a conta de um tal Hélder Teixeira, que supostamente é de Felgueiras. No entanto não recebi nenhum mail a comprovar a encomenda. Achei estranho. Esperei até hoje. Entretanto entrei em contacto para o mail da página e não obtive resposta. Escrevi no Messager do site e aparece q está indisponível. Creio ter sido vítima de burla. Gostaria de ter o dinheiro de volta mas no caso de não ser possível que ao menos que a denúncia sirva para acabar com este esquema para não haver mais pessoas a cair. Obrigado

Estou há mais de 2 anos à espera do tratamento de humidade ascendente que paguei. Tenho as paredes de casa cheias de furos desde essa altura e não os posso tapar, sob pena de não assumirem responsabilidade pelo serviço, por não terem realizado o serviço de controlo de secagem, que consideram obrigatório para poder terminar a obra. Os números de telefone que me tinham dado foram desativados. Já contactei inúmeras vezes para o telefone geral de Lisboa e linha de apoio ao cliente e por email e dizem sempre que vão enviar um técnico, mas marcam visitas e depois cancelam-nas, ou não voltam a contactar, nem enviam ninguém. Tendo em conta que o serviço contratado não foi prestado e que não me dão qualquer resposta, e considerando todo o prejuízo que já me causaram e todo o tempo gasto em contactos e tentativas de resolução do problema, apresentei reclamação no livro de reclamações eletrónico e pedi a devolução do dinheiro que paguei. Passaram mais de 2 meses e não se dignaram sequer a responder-me. Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e a única resposta que me dão é que vão encaminhar a situação. Esta situação é vergonhosa.

Serve a presente para reclamar formalmente sobre um serviço de produção e instalação de duas portas exteriores a realizar na Rua dos Trazes do Espírito Santo, 11, em Fronteira, código postal 7460-119.No dia 17/05/2023 foram instaladas duas portas na localização supracitada sem que o serviço tivesse sido completado por, alegadamente, ser necessário esperar a secagem de materiais. O responsável pela empresa e trabalho ficou de voltar passados dias para terminar o serviço, bem como, para substituir uma peça, de uma das portas, que estava danificada. A segunda visita para terminar os trabalhos, não aconteceu até à data de hoje. Depois de diversas tentativas, da nossa parte, para agendar o serviço, torna-se evidente a má-vontade da empresa por terminar os serviços incompletos. Como tal, pretendo recorrer a outro servidor e seguir com esta queixa/denúncia na intenção de ver o valor pago por este serviço reembolsado conforme a precariedade do mesmo.

Boa tarde Exmos. Srs.,Na sequência de vários telefonemas e do desenrolar dos emails abaixo, informo que ainda me encontro a aguardar a troca da máquina, desde o dia 16/05. Comprei uma maquina para ter água fresca especialmente no verão e irei passar todo o verão sem a maquina e nem sequer um feedback justificativo…Agradeço resolução URGENTE,Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel Estevão De: LMEstevão [lmestevao@sapo.pt] Enviada: 29 de junho de 2023 16:31Para: 'Apoio Cliente' [Apoio.Cliente@edensprings.pt]Assunto: RE: Fwd: Substituição máquinaBom dia Exmos. Srs., Alerto que da primeira vez que me aconteceu uma situação idêntica, para obter o resolução do problema tive que pedir ajuda jurídica (Deco). A partir desse momento, passaram a ligar-me regularmente a dar ponto de situação e o que em meses não se conseguiu resolver, foi resolvido rapidamente. Creio que através da minha ficha de cliente conseguirão obter toda esta informação de forma pormenorizada. Pela segunda vez e para resolução de um pequeno problema, já aguardo resolução há cerca de um mês e meio . Caso não obtenha uma solução para o problema até à próxima semana, irei agir juridicamente e de forma idêntica ao que fiz da primeira vez. Grato pela vossa disponibilidade, Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel EstevãoDe: Apoio Cliente [Apoio.Cliente@edensprings.pt] Enviada: 9 de junho de 2023 14:19Para: lmestevao@sapo.ptAssunto: Re: Fwd: Substituição máquinaEstimado cliente,O seu pedido foi encaminhado nesta data para o departamento competente.Entraremos em contacto tão breve quanto possível. Caso pretenda esclarecer alguma questão adicional queira contactar-nos através de e-mail apoio.cliente@edensprings.pt através de telefone 21 994 8900.Com os nossos melhores cumprimentos,Eden Springs Portugal, S.A________________________________________----- El 5 de Junio de 2023, a las 12:52, LMEstevão [lmestevao@sapo.pt] escribió:CAUTION: External Sender, Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender.________________________________________Boa tarde Excelentíssimos Srs., No passado dia 16/05, recebi a troca da máquina myspring preta que se encontrava na minha posse e que solicitei por falta de refrigeração da agua. O Sr. que efetuou a troca da máquina, informou-me que ia deixar um novo modelo porque naquele momento não tinham nenhum modelo igual ao meu. Nesse dia pela noite quando montei o equipamento em casa, deparei-me com uma máquina muito superior em altura e que não cabe na minha bancada (como podem verificar na foto que envio em anexo). Liguei no dia seguinte para solicitar a troca (por um modelo igual ao que tinha) e voltei a ligar no dia 30/05, mas até agora nada. Tenho a máquina parada a aguardar a troca, por isso agradeço a vossa ajuda com a maior urgência. Contribuinte 200 277 537 Com os melhores cumprimentos,Luís Miguel Estevão

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.A mesma musiquiña nu predio cs nao se vive.Nao se aguenta u barulho.Nao se aguenta a musiquiña nu predio.Ca nao se pode viver una pra de merd vai torturando con barulho y musiquiña dia y noite.Como e a encargada du condominio.Uma casa donde nao posso estar nao posso chegar nao posso viver nin dormer y tein festas y obras nu apartamento de acima dia y noite tudus os dias da vida.tumben as paredes y predio.Tudu .Batanme a me.mais paren

Sou um mero utilizador como tantos outros, dos serviços online prestados pela Google/YouTube, que em boa verdade nos oferecem um serviço nas inimagináveis situações do nosso dia-a-dia. Não obstante todas as mais valias e não havendo bela sem senão, o uso e abuso do seu prepotente quero posso e mando que em nada trás de bom para a própria marca e alguns utentes. Queixo-me desde há cerca de dois anos por ter sido penalizado (proibido) de colocar um gosto ou comentar qualquer vídeo. Achei estranho! reclamo na comunidade e apontam a probabilidade de ter violado alguma regra... preencho formulário e a resposta é sempre fotocópia de outras. Mesmo pedindo o porquê de tal veredito, tendo eu a CERTEZA que um condenado tem o direito a saber porque o é. Ultimamente mesmo fazendo referência a uma marca de colchão que suponho já não existir no mercado, e possuindo eu um da marca, o qual possuo há mais de 50 anos e em perfeitas condições. Não me foi autorizado no Google Maps, dizendo que estava a fazer publicidade e que obtinha descontos. Tamanha parvoíce! talvez só depois de outra reclamação, se dessem ao trabalho e concluírem que a marca já não existe. Posteriormente pedem desculpas. Reclamo mais uma vez e a resposta foi tão falaciosa, ofensiva e mentirosa que aqui a transcrevo na integra: Verificamos seu canal cuidadosamente e confirmamos que ele viola a política de spam, práticas enganosas e golpes. Sabemos que essa notícia pode ser frustrante, mas nosso trabalho é garantir que o YouTube seja uma plataforma segura para todos. confesso que o único canal que tenho, é por onde passa a sopa e afins. Não sou entendido na informática que desse aso a prejudicar alguém e nem sequer está em conformidade com a pegada que quero deixar. Claro é, que os donos ou quem falaciosamente vomita estas asneiradas, certamente não vê vídeos com cruzes suástica desenhadas em frigoríficos e muito trampa que envenena e faz deste mundo um lugar mau para se viver. Ao donos do Youtube, digo: podem cortar, mas não me vão calar. Plataforma segura (dizem eles), quando se ensina até a matar...