Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que comprei um artigo e a transportadora lousaestradas não entregou a encomenda na morada indicada pois que recebeu foi outra pessoa e não eu e não me dão informações de onde está a minha encomenda

No passado dia 02/10/2023 marquei um serviço de limpeza para o meu apartamento através da app Oscar para o dia 04/10/2023 para as 9h.Eu não me encontrava em Portugal, mas sim num país estrangeiro com (UTC/GMT+3). Utilizei esta app pela 1a vez pois esperava que fosse mais fácil devido a não estar em Portugal e seria para limparem o meu apartamento que se encontra arrendado.No dia 04/10/2023 verifiquei que teria recebido chamadas às 7h de Portugal e de seguida um email a cancelarem o serviço.Depois de entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente info@oscar-app.com cheguei à conclusão que esta diferença se deveu a um erro na app, pois eu marquei para as 9h mas converteu no backend para as 7h da manhã de Portugal, devido à diferença horária, sem qualquer aviso por parte da app.O serviço ao cliente mostrou-se completamente indiferente ao facto de ter sido um erro não previsto pela app e cobraram-me a taxa de cancelamento de 50% por inteiro sem qualquer aceitação da parte deles pelo funcionamento faltoso da app que promovem.Para agravar ainda mais, ainda me propuseram, como se de um presente se trata-se, do código RENDA15 para usufruir em próximaos serviços. Código esse que está a ser divulgado atualmente para todos os clientes e nada de especial tem e apenas soma insulto ao acontecido.Não posso ser apenas eu a prejudicada quando a culpa foi do funcionamento da app.Assumam o erro que fizeram, façam testes e vejam que realmente isso acontece e deixem-se de códigos oferta que de oferta nada têm. Perdi o código de 1a utilização e ainda paguei por inteiro a taxa de cancelamento. Assumam responsabilidade pelo acontecido, corrigam o funcionamento da app de forma a isto não acontecer no futuro e melhorem o vosso serviço ao cliente, que pelas queixas que vejo é totalmente ineficiente.É uma app que deve ser fantástica quando não existe nenhum problema mas claramente é um 0/10 quando se trata de gestão de incidentes.Usei por pensar que seria mais fácil dada a situação de não me encontrar no país e apenas gerou despesa e dores de cabeça.O que peço é que se responsabilizem por 75% do valor total. Nem peço 100%.

Esperava uma encomenda que estava agendada para ontem dia 11 de outubro , entretanto vou ver o tracking e aparece a seguinte mensagem às 16:41 “Incidência: Falta de tempo“ , FALTA DE TEMPO?! Mas que palhaçada vem a ser esta?! Agora os meus animais ficam sem comida porque alguém resolveu ter falta de tempo para me vir entregar a comida deles?!Hoje dia 12 continuo à espera e nada!!!!

O meu rato foi comprado no dia 22-11-2021 na PC Diga e entretanto no dia 12-09-2023 tive que meter o rato em garantia devido a avaria no botão esquerdo fazendo duplo click.Passado três semanas, recebo notificação de levantamento do rato. Quando cheguei à loja notificaram-me que o artigo foi devolvido sem intervenção e pergunto qual é a solução proposta e foi-me dito que sem a etiqueta SN no rato não podiam solucionar o problema, embora o número do SN venha na fatura.Gostaria de solucionar o problema com uma substituição do rato ou devolução do dinheiro.

Venho por este meio comunicar que no dia 9 de outubro fiz uma encomenda no site ChefPanda do produto Ursinho Amo-te, Tendo selecionado entrega em Lisboa para o dia seguinte, dia 10/10/23. Acontece que, para meu espanto, me entregaram um ursinho diferente, que diz És a mais fofinha do mundo. Fiquei bastante incomodada, uma vez que ao contactar a empresa me informam de que não haveria stock do ursinho que pedi. No entanto nem sequer me tentaram contactar antes de proceder À entrega para apresentar uma solução. A compra do ursinho era para oferecer a um HOMEM, pelo que é totalmente inadequado entregarem um ursinho com as palavras fofinhA. Face ao sucedido, quanto entrei em contacto com a empresa, informam que podem proceder a recolha do ursinho antigo e entregar o novo ursinho. Contudo o destinatário ja não se encontra em Lisboa. Questionei a empresa se a entrega poderia ser feita noutra localidade (Santa Maria de Lamas) ao que a empresa responde que só entregam em Lisboa. Uma vez que o erro foi da empresa ao entregar um produto diferente do que encomendei e sem sequer entrarem em contacto comigo para resolver o problema, solicito um reembolso do valor da encomenda ou uma entrega do produto que solicitei originalmente no novo endereço de entrega (em Santa Maria de Lamas). Aguardo resposta.

Venho por este meio comunicar a cobrança indevida de um valor de 58€ no cartão do meu marido pela empresa cintermo, marketing digital sediada em Londres, nenhum de nós nunca tinha sequer ouvido falar sobre tal empresa e mto menos adquirimos os serviços não fazendo ideia de como tiveram acesso ao cartão de débito. Apresentamos queixa no nosso banco, cancelamos o cartão e fizemos queixa na PSP pedimos reembolso a empresa e nem sequer conseguimos resposta...nem QQ tipo de contato nem agora nem nunca....como devemos proceder Para tentar reaver o dinheiro

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.Martelan Tenho martelan.Ca nao se pode estar.Volto u barulho da lavagen de carros e un inferno viver ca.Tortura dia y noite.U mesmo maldito inferno adentro y afora eu si me tenho de cocer ca.Y nao vou pagar condominio tenho uma casa donde nao posso viver nin dorner torturada.U teito da cocinha esta a abrer.quein autoriço esas obras nu apartamento de acima.Claro ca mora un porco.

Venho desta forma apresentar o meu descontentamento, no momento da contratação do sistema de alarme da securitas, foi-me apresentado de que iria ter que comprar o equipamento e de que teria um periodo de fidelização de dois anos, ( que agora pensando bem, não faz sentido nenhum, estando eu a comprar todo o equipamento, porquê a exigência da fidelização??), e que após decorrido esse periodo, poderia desativar ou renegociar em qualquer momento, contatei os serviços em 6 de setembro e fui informado de que apenas poderia pedir a uma revisão do valor da mensalidade depois de passar o periodo de fidelização, e que o mesmo se passava para a desativação, qual o meu espanto, quando volto a ligar para efetuar a desativação no dia 11 de outubro, uma vez que o contrato tinha fim a 2 de outubro, sou informado que teria que ter pedido o fim do contrato, por escrito com carta registada, um mês antes do termino do mesmo...e pior ainda, como não foi feito, que o periodo de fidelização renova automáticamente por mais um ano...

Venho por este meio comunicar vossa excelência, referente ao valor solicitado do custo de reparação da porta da viatura alugada a empresa Europcar Portugal. O problema é o seguinte , o carro foi entregue como colocado no contrato as 5h da manhã do dia 4/10 e como pedido o carro ficou estacionado em frente à entrada da Europcar e as chaves colocadas na caixa do correio como pedido, sendo que o carro não tinha nenhuma avaria/risco em nenhum local , pois tinhas sido controlado por mim no dia anterior e no mesmo dia, de salientar que não tinha nenhum funcionário que recebesse o carro a essa hora. No mesmo dia recebo um e-mail da inspeção do carro , onde foi referido que o carro apresentava riscos na porta do lado do passageiro , riscos que no momento que eu deixei no carro não estavam , riscos os quais foram feitos propositadamente e num local específico ao meu ver. A mesma empresa pede que seja feito um pagamento de 390€ mais ou menos para cobrir os custos de reparação num prazo de 14 dias. Acho injusto pois , eu fiz atenção com carro em todo momento , sei como deixei o carro no dia , e não é culpa minha pois o meu contato terminou as 5h da manhã , a partir daí tudo o que acontecer com o carro já não é da minha responsabilidade e se o carro possa ter vindo a ser vandalizado por alguém , espero que nesse local tenham câmaras de vigilância que possam provar o caso. Repito , as fotos que recebi com os respetivos riscos , ao meu ver foram feitos propositadamente num local específico

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que a obra remodelação total de um WC, terminada em finais de Agosto, ficou com defeitos, nomeadamente base de duche lascada, verte agua pela juntas de silicone, e portas e aduelas ficaram com a tinta danificada resultante de não terem protegido as mesmas.Estas situações já são do vosso conhecimento, o Engenheiro Carlos foi informado no local da obra, por telefone e presencialmente na loja. Ficaram de agendar uma data para virem reparar os danos e até hoje após vários contatos da nossa parte, ainda aguardo pelo agendamento.Conforme previsto no vosso contrato, existe uma garantia de 5 anos em que a empresa se compromete a realizar por sua conta todas as reparações ou substituições resultantes de defeitos na construção.Assim apenas pretendemos que cumpram a vossa parte, pois nós não falhamos com a nossa.