Venho por este meio manifestar meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela Opel Auto Mafra, especificamente sobre a revisão, má colocação de sensores e peças e limpeza do filtro DPF.
Histórico de Atendimento:
Em 2022, no dia do cliente opel, fiz um diagnóstico gratuito, onde foram mencionados um pequeno vazamento de óleo e um suposto furo no escape, que posteriormente foi desmentido em outra oficina de escapes ( Areeiro. Após uma revisão em 2023, o carro apresentou problemas de perda de potência, sendo necessário um novo atendimento.
Serviços Prestados:
No dia 5 de setembro de 2023, deixei o carro para diagnóstico e fui informado de uma conta de 228€, sem prévia autorização do orçamento. Após a revisão e reparação, continuaram os problemas, culminando em uma nova avaria em 15 de setembro.
Atendimento e Resolução:
Durante as visitas, o atendimento foi insatisfatório e pouco claro. Quando questionei a repetição dos problemas, fui informado que o filtro de partículas teria que ser removido ou substituído, com um custo elevado, mas não confiei na capacidade da oficina para qualquer uma das operações após a minha má experiencia.
Consequências:
Tive que levar o carro a outra oficina, onde foi constatado que o trabalho anterior estava mal feito, resultando em despesas adicionais de 1093€. Sensores mal colocados e encavalitados, Filtro de particulas queimado, entre outros. Nomeadamente o destaque para a utilização de peças de marca branca dizendo que é da opel.
Documentação: Possuo provas do trabalho mal executado, incluindo fotografias e peças, que atestam a incompetência dos técnicos da Opel Auto Mafra.
Solução Desejada: Solicito a recuperação de parte do valor investido devido ao serviço insatisfatório e às consequências financeiras e emocionais que esta situação causou. Agradeço uma resposta em um prazo razoável, ou considerarei outras medidas para fazer valer meus direitos como consumidor.
Possuo todos os documentos adicionais como faturas e imagens das peças e de como se encontravam, caso não consiga ir em anexo.
