Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Apos ter estado à espera 3 meses para poder fazer um exame psicológico que me é obrigatório por lei e que so vossas excelências é que o fazem, estou agora a espera à quase 3 meses somente pelo resultado para poder matricular na escola de condução. Estou desempregado e preciso da carta para trabalhar. Com a vossa demora a qual em todas as meus pedidos de esclarecimento nada sabem dizer nem responsabilizar afecta muito a minha vida. POR FAVOR digam-me quando me enviaram o resultado do dito exame. Para consultar o meu processo deixo o meu contribuinte. Cumprimentos. João Ricardo

Fiz uma reserva de um aluguer de uma carrinha, durante 1h, para transportar uma mercadoria do Leroy Merlin de Guimarães. Alugamos para 1h pois a nossa casa é relativamente perto, e uma vez que os alugueres, supostamente, pela hertz saem mais em conta do que pela própria Leroy Merlin, optamos por o fazer. No dia da reserva, após o meu namorado parar em casa para descarregar mos as coisas, quando tentamos voltar á carrinha ela não estava a funcionar ou pelo menos não estávamos a conseguir colocar a funcionar. Tentamos seguir os passos do computador de bordo, que é apenas um pequeno aparelho que ainda por cima só dá indicação em inglês e nada. Tentei então ligar para o número da assistência que aparece na aplicação , deparo-me com uma atendedor de chamada automático ao qual tu fazes uma pergunta e aquilo ja tem resposta automática. Fiz a pergunta de várias formas e em nada era esclarecida pelo atendedor automático. Já em desespero mandei email para o email que também aparece na aplicação a pedir uma ajuda e um número para ligar, ninguém respondeu. Numa última tentativa liguei para a assistência em viagem, foi o único numero que me atendeu, mas disseram que isso provavelmente não era uma avaria da carrinha mas sim do sistema e que eles é que tinham que ajudar para desbloquear lá e para eu ligar com eles. Disse ao senhor que não havia nenhum número, que só me deixava falar com um atendedor, e não sabia o que fazer, ele disse para eu aguardar e estive 15m á espera e só me deixaram a ouvir música. Por fim, depois de abrir, fechar ligar etc a carrinha lá começou a funcionar, não sei o que se passou sei que ela lá acabou por funcionar. Com isto, uma situação que era para estar resolvida em 1h, arrastou-se, e um custo que era de 17.90€ tornou-se um custo de 57€. É uma situação inadmissível, não haver uma única ajuda ao condutor. Vendem a ideia de que é barato mas depois estás situações acontecem e são muito agradáveis para a empresa pois vao arrecadar muito dinheiro por uma situação que podia ter sido evitada caso eles nos prestassem assistência. E não sabemos nos, se o bloqueio da carrinha não foi propositado para esta empresa arrecadar mais dinheiro, depois resta situação toda, já só penso o pior. Acho que é mesmo venderem o barato e depois é o que se vê, pagamos 3 vezes mais. . Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, venho por este meio fazer uma reclamação de condução perigosa por parte de um motorista da Carris Metropolitana, hoje dia 26/05/2024 na carreira 1625 com direção Rio de mouro estação para Cascais terminal e com hora de partida às 12h30, cuja matrícula é AR-09-GX, deparei me com uma situação perigosa e desconfortável, ou seja, o motorista do autocarro foi a falar ao telemóvel descaradamente durante toda a viagem, mesmo sendo avisado por vários passageiros o mesmo continuou em chamada e recusou a dar o nome para efeitos de reclamação e nem sequer tinha a placa de identificação ao peito. Aguardo uma breve resposta. Cumprimentos, Ivo Correia

Ia para uma entrevista de uber para São Bento em Lisboa quando sai do carro eu puz me atraz para puder passar para o outro lado o motorista faz marcha atraz empurrou me bateu no braço e na perna aconteceu hoje de manhã. Fiz queixa na bolt eles ligaram me e apresentei a queixa disseram me que enviavam uma mensagem e até agora nada e tou aqui com dores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o condutor da viatura TVDE com a matricula AS 81 MN (peugeot 308 preto), hoje sobre as 12.50h na Av. 25 de Abril em Loulé, parou no meio da via para recolher passageiros, eu que seguia atrás fui forçado a fazer uma travagem brusca pondo em perigo quem viajava comigo e a mim próprio. Não disse absolutamente nada ao condutor da viatura acima melhor identificada. O condutor da viatura TVDE em questão saiu da mesma começou, em atitude ameaçadora, a dizer-me para ter calminha e levantando os braços com uma postura agressiva, eu simplesmente lhe disse que podia encostar ao passeio, pois tinha espaço para parar convenientemente, começou as gritos a dizer para chamar a GNR, tudo isto dito num português mal falado, notava-se um acento de leste. As senhoras que este senhor ia apanhar entraram para a viatura a medo e este lá arrancou ainda lançando olhares ameaçadores para mim e a andar e travar pondo em perigo todas as pessoas que circulavam nesta artéria bastanta movimentada do centro da cidade. Espero que tenham uma punição exemplar para com este senhor, pois esta não é a postura da maioria dos condutores de TVDE felizmente, o que faz com que este tipo de condutor seja impedido de ter este tipo de actividade. Cumprimentos Rui Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção no processo de cancelamento da matrícula do meu veículo. A situação é a seguinte: Sou titular de uma viatura que já foi vendida, mas o atual proprietário não efetuou a transferência de propriedade. Devido a sérias limitações no acesso a marcações no IMT de Setúbal, tive que me deslocar duas vezes ao IMT de Évora para tentar efetuar o cancelamento da matrícula. No dia 05/03/2024, acreditei que o processo estava concluído. No entanto, até o momento, a matrícula continua ativa no site do IMT. As Finanças continuam a imputar-me a responsabilidade fiscal do IUC, apesar de eu possuir documentação comprovativa do cancelamento da matrícula. Já troquei diversos e-mails com o IMT através do centro de atendimento desde 18/04/2024, mas não obtive resposta satisfatória. No dia 13/05/2024, finalmente fui atendida no IMT Setúbal após mais de um mês de espera (senha M32 - 11:00). Fui informada de que o processo não estava fechado por Évora e que a única solução seria a funcionaria enviar um e-mail com cópia da documentação, com a promessa de contacto até dia 17/05/2024. Infelizmente, não obtive sucesso novamente. Agradeço a vossa atenção e peço a vossa intervenção urgente neste assunto. Tenho documentação que fundamenta minha reclamação mas não consegui que fosse submetida no site. Helena Silva

Exmos. Senhores, Recebi email vosso ontem 15/05/2024 com o seguinte assunto Via Verde: Utilizações por pagar - Contrato nº 515059069 (Procº Nº 2024087846/PR002M) Motivo:Meio de Pagamento por Associar/Validar O que é falso. Segundo poderão constatar no vosso s sistemas e site tenho “Pagamento automático - Cartões: 2 referências ativas” Nomeadamente “ Pagamento automático - Cartões 10064520858 10/04/2024” com estado a verde Válido. A Viaverde atualmente está a incumprir com o contrato e serviços, não me permitindo estacionar em garagens com o sistema ViaVerde, e com o embaraço de passar nas portagens com sinal sonoro e luz laranja. Desta forma reclamo 1) a reposição do serviço contratado , 2) e uma vez que o serviço não está a ser devidamente prestado pretendo que a mensalidade em curso me seja devolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24 de novembro pelas 00:20h, decorreu um acidente na EN207 KM49 devido ás condições do pavimento da via na qual a mesma possuía fendas. A situação foi participada devidamente, cumprindo com toda a documentação necessária para tal. Posto isto, a empresa foi contactada várias vezes na qual me disseram de todas essas vezes que o processo se encontra em análise, questionados se tinham um prazo legal para dar resposta ao processo supramencionado em que os mesmos referiram que não mas que iriam deixar uma nota para quem de direito consultasse o processo. Tendo eu acesso ao processo no portal do cliente não encontro progressos no meu processo. Dados estes factos e sem mais a acrescentar venho a este meio recorrer para que se resolva o mais rapidamente possível, uma vez que, até ao dia de hoje ainda não obtive uma resposta da empresa Infraestruturas de Portugal. Cumprimentos.

Exmo Srs Assunto: por pagar a 15 Maio Reembolso ROR420668817901 aprovado a 22 Março 2024 pela TAP há praticamente dois meses que estou á espera de reembolso de 150€ que a TAP acordou/aprovou. é a devolução do preço do bilhete da minha cadela que faleceu. Os documenyos foram todos entregues mais do que uma vez. Venho escrever no livro de reclamações, tal como o disse que o faria nas próximas 48h depois do ultimo telefonemas que fiz no dia 13 de Maio, com a duração de 57 minutos (entre as 9h e as 9.57) consoante poderam ver na gravação da TAP. Agradeço a resolução deste problema, ainda hoje. Cumprimentos, Susana Passos