Reclamações públicas

EMPRESA SEM ESCRÚPULOS! Contratamos os serviços algumas vezes. Nunca foi perfeito, mas era ok. Isso mudou quando da última vez, a menina deixou água acumulada em frente à casa de banho. Tanta que escorreguei e acabei me machucando levemente. Falei que não tinha problema, que foi um acidente. A tratamos da melhor forma possível. Minha esposa foi quem secou a área, para que não corresse risco de ela mesma escorregar. Pois bem, um mês se passou da limpeza. Minha esposa então nota o inchaço no assoalho, do qual pensei que fosse uma obra no andar de baixo. Entrei em contato com o proprietário, que me confirmou não haver. Um profissional da área então confirmou que era sim, fruto de acúmulo de água. Como achávamos que a empresa poderia cobrar da menina o conserto, esperamos o orçamento exato, já que se fossem até um 100 € nós mesmos pagaríamos. Deu 350 €. Entrei em contato com a empresa e tudo que consegui foi a menina (a própria que defendemos e estávamos preocupados) dizendo que "derramou, mas não o suficiente para estragar". Como se fosse uma profissional de assoalhos... A empresa, mesmo com a confissão da funcionária se negou a colaborar, dizendo que "não havia prova" de que o inchaço era daquele dia. Ou seja, como leva até um mês pra inchar, a empresa JAMAIS vai se responsabilizar por qualquer dano. Portanto mais uma vez digo: FUJAM! Não arrisquem suas casas nas mão de uma empresa desonesta como esta.

Sou proprietário de uma fração num condomínio gerido por esta empresa e, há sete dias, solicitei a indicação e discriminação dos valores em dívida para poder proceder voluntariamente ao respetivo pagamento. Em vez de me prestar esta informação básica, a empresa encaminhou-me para um escritório de advogados. Contactei o número indicado, mas não obtive qualquer resposta concreta sobre os montantes que tenho de pagar. Voltei a contactar a empresa de gestão e limitaram-se a repetir que o assunto estava entregue aos advogados e que tinha sido intentada uma ação judicial para cobrança. Considero esta situação incompreensível. Estou a tentar regularizar voluntariamente as quotas do condomínio, mas nem a empresa de gestão nem o escritório de advogados me disponibilizam o valor total, a discriminação da dívida ou os dados necessários para efetuar o pagamento. Os condóminos pagam um valor elevado por um serviço de gestão que deve incluir a disponibilização de informações sobre as respetivas contas. Encaminhar um condómino para um escritório de advogados que não responde, enquanto avançam com um processo que poderá aumentar os custos, não corresponde ao serviço que esperamos de uma empresa contratada para gerir o condomínio.

Bom dia Já sou cliente da Uber, há muito tempo. Têm corrido tudo bem, até a última viagem que fiz. Qual foi a minha admiração, quando vejo que a mesma viagem, foi faturada três vezes, um montante de 4,88 mais 5,88 e verifiquei que já tenho cativo mais 5,88. Contactei a Uber, que me diz que os 4,88 tinham sido anulados. O que é mentira, pois foram debitados também na minha conta. Fui burlada. Já tenho ouvido falar de esquemas que são feitos na Uber. Mas foi a primeira vez que tive esta má experiência. Aconselho todas as pessoas, a verificarem bem as vossas contas, depois de usarem a Uber. Sinto me burlada

Exmos. Senhores venho por este meio fazer uma reclamação da empresa dos CTT devido aos trabalhadores incompetentes que a empresa candidata,tenho a minha encomenda RB112933197PT desaparecida á 1 mês e ninguém quer saber já fiz queixa nos CTT e no IMT onde os CTT não dão qualquer resolução e o IMT querem é dinheiro pela 2 via,tenho sempre gente em casa e nunca deixaram a minha encomenda na minha casa,onde deixam cartas por baixo da porta das escadas ou deixam em prédios vizinhos onde já me entregaram cartas,ando sempre com receio que não chegue cartas muito importantes e encomendas,gostaria que me pudessem ajudar a resolver o problema sff. Cumprimentos

Exmos Senhores, Escrevo esta reclamação na qualidade de Director da empresa Tecnopetrol - Sociedade Técnica de Instalações Petrolíferas Lda. Venho expor uma situação em que o concessionário OPEL MCountinho Lisboa recusou a reparação em garantia da nossa viatura OPEL MOVANO matricula BC25PO. Em Fevereiro deste ano, a viatura começou a ter sintomas de problemas no sistema de injecção, com dificuldade no arranque, perda de potência, trabalhar irregular, luz de motor acesa. Esta situação decorreu durante cerca de 2 semanas, altura em que deixou mesmo de trabalhar e foi levada de reboque para a oficina referida. Feito o diagnostico, a oficina informou que a carinha tinha 1 injector avariado em que estava coberto pela garantia. No entanto no dia seguinte voltou a contactar dizendo que tinha substituido o injector e que o mesmo se voltou a avariar e que então verificaram que havia limalhas no depósito de gasóleo e que por este motivo a garantia estava excluída porque segundo a sua narrativa esta situação só podía acontecer por contaminação do gasóleo, e na sequência foi-me enviado um orçamento que junto em anexo. Contestei esta análise com vários contactos e e-mails sem sucesso. Apesar da minha insistência nunca me foi enviado qualquer relatório técnico ou análises ao gasóleo que comprove a alegada contaminação do gasóleo. Fizemos recolha de amostra do depósito e enviámos para análise ao LNEG cujos resultados mostram que somente foi retirado na amostra uma pequeníssima porção de água acumulada no fundo depósito o que é normalmente resultado da condensação do vapor de água no depósito, e que estava perfeitamente separada do gasóleo e não diluída (resultado da análise em anexo). Ou seja, as alegações da MCoutinho foram simplesmente subjectivas sem qualquer comprovativo técnico. Em anexo junto igualmente reclamações enviadas ao concecionário e à OPEL Portugal. A viatura foi entregue em outra oficina e reparada na Bosch car service (factura em anexo). Gostaria de saber qual a análise que a DECOPROteste faz deste caso. Desde já o meu agradecimento pela V/ resposta. Cumprimentos, Mário Franco Director

Boa tsrde venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a reparadora autorizada da Peugeot localizada no Barreiro, que detem o meu veiculo um peugeot 2008 desde o dia 08 de Junho para uma reparação em garantia e até ao momento apenas fomos lesados por falta de cumprimento de prazos e falta de informação prestada ao cliente, temos um caso a decorrer na deco para ajuda legal para com a marca de modo a resolver o caso o mais eficientemente possivel, pedindo a troca do veiculo ou a resolução do credito do mesmo, são quase três meses sem veiculo suportanto os custos do mesmo, inadmissivel a falta de competencia de uma marca automovel em resolver o problema de um veiculo que eles mesmos representam

Boas espero que estejam bem, pra já não quero mais fazer parte d masterideia, obrigado 🙏 por tudo espero que compreendam

O envio DD431084995PT - CTT EXPRESSO - deveria ter sido entregue a 5 ago. Por ultrapassar as dimensões (160x60x10) foi devolvida ao Centro Operacional Perafita a 07 Ago 16h41 para ser devolvida ao remetente. Ao final de uma semana, 14 agosto, dirigi-me às instalações (CO Perafita) a averiguar a situação. Ao final de 20 minutos responderam-me que o pacote não estava nas instalações. Não souberam informar se tinha sido devolvido ao remetente ou ao CO Braga. Trata-se de uma Prancha de Foil (desporto náutico) com 150 cm com um valor PVP 2100€. O pacote ultrapassa as dimensões permitidas (150cm). Daí não ter sido entregue enquanto esteve uma semana no CO Braga e ter sido enviado ao CO Perafita, para devolução. Algum funcionário, extraviou o pacote pois o armazém é uma zona restrita, com acesso exclusivo aos funcionários da CTT Expresso. Antes de sair do CO Perafita (1 hora depois de chegar - 14 agosto), garantiram que iriam contactar-me durante até ao final da manhã fornecendo informações. NADA! Entretanto, estive mais de 2 horas ao telefone com o atendimento de apoio ao cliente CTT Expresso! Todas as 4 funcionárias que me atenderam, no final apenas questionavam: "Mais algum outro assunto"; pois a única informação que tinham era que estava no CO Perafita e que teria que continuar a aguardar!!! Um funcionário do CO Perafita, extraviou a minha encomenda! Não há outra explicação. Alguém levou para casa uma caixa de cartão com 160x60x10 com uma prancha de Foil com um PVP 2.100€. Simplesmente inaceitável uma instituição privada cuja missão e principal valor é: Confiança - Ser a marca de referência em transporte!

Exmos. Senhores, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente à situação que ocorreu no Festival Evil Live, para o qual adquiri dois bilhetes. A atuação dos Megadeth, um dos cabeças de cartaz e um dos principais motivos que me levou a comprar os bilhetes, foi cancelada à última hora. É verdade que o restante programa do festival se realizou e que assisti a outros concertos. No entanto, considero que o cancelamento dos Megadeth representou uma alteração muito significativa ao programa que foi anunciado no momento da compra dos bilhetes. Quando adquiri os dois bilhetes, fi-lo tendo em consideração o cartaz divulgado e, em particular, a presença dos Megadeth. Por esse motivo, não considero que a situação possa ser equiparada a uma simples alteração de horários ou a uma alteração menor do programa. Trata-se do cancelamento de um dos principais artistas anunciados e de uma atuação que teve um peso relevante na decisão de compra. Tendo em conta a informação disponibilizada pela DECO relativamente aos direitos dos consumidores perante alterações relevantes em espetáculos e festivais, entendo que existe fundamento para solicitar uma compensação ou reembolso parcial proporcional à alteração ocorrida. Assim, venho solicitar o reembolso parcial do valor pago pelos dois bilhetes, em montante que considere adequado e proporcional ao cancelamento da atuação dos Megadeth, incluindo, se aplicável, a parte correspondente às comissões cobradas. Agradeço que analisem a situação e me informem, por escrito, da decisão relativamente a este pedido. Caso entendam não existir fundamento para qualquer reembolso, solicito que me seja apresentada a respetiva fundamentação, nomeadamente quanto ao enquadramento do cancelamento de um dos cabeças de cartaz face aos direitos dos consumidores. Não sendo encontrada uma solução, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, nomeadamente à Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC), para apreciação da situação. Com os melhores cumprimentos, SB

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero diretamente relacionada com a assistência em viagem prestada no âmbito do meu seguro automóvel. No dia 13/05/2025 solicitei assistência em viagem à Mudum, encontrando-me a cerca de 150 km do Porto, devido à imobilização da minha viatura. Em consequência da avaria e da impossibilidade de continuar a circular, tive de me deslocar de táxi, tendo a viatura permanecido no local até ser posteriormente recolhida e transportada através do serviço de assistência. O veículo só chegou ao destino pelo menos cerca de 10 dias depois, devido à distância e à logística associada ao transporte. A situação agora assume particular gravidade porque, passado mais de um ano, recebi uma notificação de infração de trânsito relativa ao facto de a viatura ter sido deixada estacionada no sentido contrário ao da via. Importa deixar absolutamente claro que, no momento em causa, a viatura encontrava-se avariada e imobilizada, não tendo sido por mim voluntariamente estacionada naquela posição. A sua remoção e transporte ocorreram no âmbito da assistência em viagem que solicitei à Mudum. Desde que recebi a notificação, procurei resolver esta situação diretamente com a Mudum. Contactei várias vezes os vossos serviços por telefone, mas, em vez de obter uma solução concreta, as chamadas foram sucessivamente transferidas entre diferentes departamentos, sem que ninguém assumisse efetivamente a resolução do problema. No próprio dia em que recebi a notificação enviei também um email à Mudum, solicitando esclarecimentos e intervenção relativamente à situação. Apenas 12 dias depois recebi uma resposta indicando qual foi a empresa de reboque responsável pelo transporte da viatura. Considero esta resposta insuficiente. Eu não contratei diretamente a empresa de reboque, não escolhi o prestador, não negociei com ele as condições do serviço e não lhe solicitei qualquer intervenção fora do âmbito da assistência em viagem. O serviço foi acionado através da minha seguradora, no âmbito do contrato de seguro que mantenho com a Mudum. Consequentemente, não considero aceitável que, quando surge um problema relacionado com a atuação desse prestador, a responsabilidade seja simplesmente transferida para o cliente, limitando-se a Mudum a indicar-me o nome da empresa que efetuou o reboque e deixando-me a mim a obrigação de procurar o responsável. A relação existente entre a Mudum e os seus prestadores de assistência não pode ser transferida para o segurado quando este necessita de resolver uma situação decorrente de um serviço que foi prestado no âmbito da assistência contratada. Solicito, portanto, que a Mudum intervenha diretamente nesta situação, apure junto da empresa de reboque em que condições a viatura foi deixada no local e quem foi responsável pela sua colocação na posição que originou a infração, tendo em consideração que o veículo se encontrava avariado e que toda a operação de remoção e transporte ocorreu através do serviço de assistência acionado pela própria Mudum. Caso se confirme que a infração resultou da intervenção, colocação ou permanência da viatura no local por responsabilidade do prestador de assistência/reboque, solicito que a Mudum assuma a resolução da situação e proceda ao pagamento da respetiva coima.