Reclamações públicas

Exmos. Srs,No dia 20 de Outubro de 2023, apos recomendaçao de uma pessoa conhecida, resolvi comprar uns artigos num direto do Facebook, de uma loja de artigos para o lar chamada 'Lar Doce Lar, cuja loja fisica fica situada em S. Domingos de Rana. Foi a primeira vez que fiz tal coisa, mas como tinha bons comentarios, resolvi arriscar. Como resido no Luxemburgo, perguntei como se processava a compra para o estrangeiro, o qual me foi explicado que teria de fazer uma 'caixa' de 30 quilos (poderia ir comprando varias vezes até atingir esse peso) e que depois enviava para a minha morada com o custo de 36.50€ pelos portes. Eu concordei e fiz a transferencia de 48€ pela compra de 7 lençois. No direto a seguir eu vi que os produtos eram mais do mesmo e perguntei varias vezes se nao tinham outro tipo de artigos, sem obter resposta. Fui ver os diretos anteriores e efeticamente o leque de artigos nao variava muito, pelo nao ia de encontro ao que procurava. Resolvi entao cancelar a encomenda porque seria muito dificil continuar a encomendar produtos que nao me interessavam para chegar ao peso necessario para o envio da mesma,. Enviei entao mensagem no dia 26.10 (passado 6 dias) a anular a encomenda, desculpando-me e explicando o porquê e recebo uma mensagem de voz do senhor a dizer que nao devolve dinheiro nenhum e que eu pensava que estava a brincar com quem, num tom ameaçador e bastante mal educado. Entretanto fui bloqueada da pagina.Conclusao: até ao dia de hoje estou sem o meu dinheiro e sem produtos! Nao recebi nenhuma fatura pela compra efetuada. Tenho o comprovativo de pagamento, bem como prints das mensagens trocadas e os audios do senhor guardados, que terei todo o gosto em enviar.Nao sei o email da loja, mas sei a morada fisica.Lar Doce Lar Leonor Prudêncio Vitorino (pessoa para quem fiz a transferência)Rua Rodrigues Sampaio n. 30, Loja BMatos Cheirinhos2785-320 S. Domingos de RanaTelefone: 934692765Identificacao da pagina no Facebook: 110934801434531Fico à disposiçao para toda informaçao complementar e peço desculpa pela falta de acentuaçao, mas estou a escrever num teclado alemao.Com os melhores cumprimentos,Sandra Magalhaes

No passado dia 8 de Novembro fiz uma encomenda online no site da Carethy custo custo total foi de 59.39 euros. A encomenda tinha um prazo previsto para entrega de 3 a 4 dias úteis. No entanto à data de hoje (dia 24 de novembro) ainda não recebi a encomenda e a empresa não responde aos inumeros mails que enviei.Como não recebi os artigos, tive de adquiri-los noutra loja (a um preço mais elevado) e por isso quero seja devolvido o dinheiro que já paguei e que foi me foi cobrado no dia 11 de Novembro.Obrigada

Venho por este meio expor o sucedido na aquisição de um portátil para o meu trabalho da marca ASUS na loja da Rádio Popular em Albufeira (Guia). No dia 20/11/2023 fui à loja e dirigi-me a um funcionário a dizer que tinha interesse no portátil em causa, ele disse que de momento não tinham e só chegavam mais no dia 22/11/2023. Antes de efetuar a compra, perguntei sobre a política de trocas e devoluções porque não tinha a certeza se iria gostar do produto, e disseram-me que dava para reembolsar ou trocar num prazo de 15 dias. Tendo essa informação, que era fundamental para a minha decisão em efetuar a compra, eu comprei o produto.No dia 22/11/23 às 19:00 eu fui á loja para levantar o portátil e quando cheguei a casa vi que era um computador muito lento e que não servia de maneira alguma para o meu trabalho.No dia seguinte, 23/11/2023, eu fui logo á loja às 11:00 da manhã com o portátil tal e qual como veio e foi ai que me disseram que não aceitam trocas ou devoluções de portáteis. Eu insisti que me tinham dito que seria possível trocar por outro mas recusaram, e disserem para voltar mais tarde para falar pessoalmente com o gerente de loja.À tarde, mal cheguei á loja o gerente veio falar comigo e negou a possibilidade de trocar e escolher um mais adequado para o meu trabalho e disse-me que não avia nada a fazer. Eu pedi logo o livro de reclamações porque achei um absurdo total. Sinto que fui completamente enganado uma vez que só depois te ter pago é que tenho no talão de compra a informação de que afinal não posso trocar logo anulando qualquer hipótese de devolução/troca. Ou seja só após o pagamento que ficamos informados que não podemos ter um reembolso ou sequer trocar por outro computador.E agora tenho um computador que não me serve de nada e vou precisar de comprar outro que tenha os requisitos necessários.Acho que isto é uma completa violação dos direitos do cliente, onde somos informados SÓ e apenas SÓ quando efectuamos a compra e depois, a partir do momento que a compra é realizada, não é mais permitida a troca!

Boas tardes, Sou proprietário da viatura BMW 330e com a matricula 96-UN-88 com uma garantia de fabrica para as baterias de alta tensão de 6 anos ou 100.000km.Á data de hoje a viatura tem menos de 6 anos e 104.000km e foi diagnosticado uma avaria de 1 modulo com um orçamento de reparação no valor de 2556,35€ para reparação do mesmo.O diagnostico da bateria diz que as mesmas tem apenas uma capacidade de 45%. Venho por este meio apelar a BMW, como marca premium, a reparação do mesmo em modo de garantia pelos seguintes fatos: - O carro tem menos de 6 anos - Apesar de ter mais 4000 km dos que os 100k, conforme pode ver no diagnóstico a capacidade é de 45%, está muito abaixo do normal e também prova que nos 100 mil km já estaria com problemas. Espero que a BMW seja uma marca Premium em todos os sentidos e não apenas a quando da venda dos seus produtos ou serviços. Para tudo acima mencionado segue em anexo as respetivas provas obtidas no concessionário BMCar Porto onde por norma faço as devidas manutenções. Nota: Apenas me informaram que o diagnostico era faturado na altura de entrega da viatura, acho que seria mais correto que os clientes fossem informados que vão pagar alguma coisa antes e não depois(Sugestão) Sugestão: Quando as viaturas vão fazer as revisões dos 90 mil deveriam perguntar, no caso dos híbridos, se o cliente não gostaria de fazer um diagnóstico antes do fim da garantia, isso sim seria um serviço Premium. Mais informo que quando deixei o carro para fazer o diagnóstico(13/11/2023 – cerca das 20horas), o carregamento do mesmo ia até 100% com uma disponibilidade de 16km e agora que cheguei a casa e pus a carregar, termina o carregamento aos 84% com apenas 7km de autonomia, deixo aqui a pergunta: O carro não deveria ser entregue conforme foi recebido? Alguma coisa mudou durante a estadia no concessionário… Aguardo uma resposta Premium de forma a poder continuar a promover a vossa marca, como o fiz até agora…

Hoje dia 23/11/2023 entrei em choque,pelo facto de verificar o meu gmail e verificar que tinha uma mensagem da PlayStation a dizer que a conta tinha sido suspensa temporariamente no qual achei deveras estranho,contudo apenas escrevi o nick de jogador ,deveras achei uma suspensão desnecessária e falando com o suporte apenas dizem que nada conseguem fazer acho vergonhoso como não tenhem um suporte para possíveis falsas suspensões e de nada os especialistas e o suporte nada podem fazer,sendo utilizador ja a bastantes anos nunca me senti tão insjusticado,contudo reclamo pelo facto de saber que tenho razao e no qual algo mal interpretado pode abalar uma pessoa,deixo tambem as mensagem para com esse jogador para de faco tirarem as duvidas se era facto uma menguem de ódio ou defacto o nick da pessoa.

No passado dia 15/11 após mais de 10 dias de atrasos sem respostas aos meus emials foi entregue um sommalier, do qual o tampo veio danificado ( com um buraco no forro e o ferro a mostra ) e não procederam a montagem visto estar nesta situação. Foi enviado até a data 4 emails para a empresa emma e não obtive resposta, além de email também contactei via o web chat e sempre sem sucesso. Estou a quase um mês sem cama e agora que chegou não consigo respsotas por parte da Emma para resolver este problema

OláNo dia 25 de Setembro comprei por anuncio do Facebook 1 airfryer á empresa Turboo.pt, pelo valor de 49,90€. Paguei por Mbway.Fiquei á espera do produto e como demorava reclamei no dia 06/10 por Email que anexo. Recebi de imediato resposta a dizer que o produto vinha do estrangeiro e estava atrasado, demorava cerca de 30 dias úteis.Continuei a aguardar, e como não vinha ia reclamando. A partir de então deixei de ter resposta.Anexo documentos da compra.Obrigado

No passado dia 3 de Outubro adquiri online um colchão da marca emma, estranhamente o colchão não inflou completamente e achei estranho, reclamei logo para a marca, sendo que o unico contacto que existe é email. Enviei um email com fotografias e a reclamação ao qual me disseram que iriam proceder a troca do colchão, fomos contactados pela associação de solidariedade que iria recolher o colchão. Após esse contacto não recebemos mais nenhuma informação, estamos ha 1 mês a espera e tenho enviado e-mail todos os dias nas últimas semana. Simplesmente não consigo entrar em contacto com a empresa, não responderam mais a qualquer email, estou a ficar desesperado e já nem quero colchão nenhum, quero apenas a devolução do meu dinheiro e comprar um colchão em condições. Já estou a ficar com dores por todo o corpo quando acordo por dormir diariamente num colchão com defeito. Gostaria de ajuda a resolver a minha situação pois ja não sei mais o que fazer.Obrigada

Primeira reclamação:Fiz a compra de uma camisola para um cão. A camisola estava pequena e dirigi me a loja para trocar por outra. Foi me dito, e apenas neste momento, nunca tendo sido avisada no momento da compra, que roupa animal é considerada pela lefties roupa interior e, por esse motivo, não aceitam trocas ou devoluções. Não está escrito em parte alguma, ou definido, que a roupa animal é considerada roupa interior. Também nunca fui informada de que não poderia devolver. Considero que saio prejudicada, pois para além de não estar em parte alguma definido que roupa animal é roupa interior (?) não fui avisada. Apenas queria fazer a troca de tamanho. Ainda, reclamo o atendimento por parte da rapariga que estava na caixa, que foi extremamente mal educada e virou me as costas. Aguardo contacto.Segunda reclamação após resposta de marca:Em parte alguma eu disse que tinha experimentado o artigo. Mais informo que o artigo estava na embalagem original e devidamente embalado.Apenas quando cheguei a casa e vi junto do animal, que a camisola comprada não iria servir por ser muito mais pequena que o cão. Nem foi preciso experimentar.Ainda, deveriam informar antes da compra que a troca não é possível.Assim, considero que a vossa resposta não resolveu a minha questão.Pois não só não fui informada que não poderia trocar, como me recusam uma troca sem qualquer fundamento.Isto, para não falar do péssimo atendimento que tive em loja, em que uma funcionária vira as costas a um cliente. É vergonhoso.Mais ainda, informo que, nem no site na secção respetiva às trocas e devoluções, nem nos TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E COMPRA DA LEFTIES, existe alguma referência a devoluções de roupa pet. Se o cliente não é informado em loja, e se não existe essa informação por escrito em qualquer parte, não podem recusar a troca.

Pus um anuncio no OLX pago. Preenchi todas as formalidades do anuncio, fotos, título, descrição, valor, etc.. em seguida paguei o valor que me foi cobrado e, embora digam que o preço é de 8,00 euros, te cobram 10,98 e, ou você aceita ou não poe o anuncio. Ocorre que no dia seguinte nos enviam um e-mail dizendo que seu anuncio não foi ao ar. O que é pior, você não consegue saber o motivo e não consegue responder ao m@ldito e-mail porque essa empresa se esconde do consumidor. Então você entra com seu login e senha e tem de começar tudo outra vez. Assim fiz, e no dia seguinte a mesma mensagem dizendo que seu anuncio não foi ao ar. Todo dia tenho de por o anuncio. Eles desaparecem com a DESCRIÇÃO do anuncio. Conclusão, você paga mas não tem a contrapartida do anuncio. Cheguei à conclusão que toda empresa que SE ESCONDE dos seus clientes, ou seja, que não mantem um e-mail para contato, para mim age de má-fé, é desonesta e por isso se esconde. Ora, se estamos na era da informática nada se justifica não ostentar um e-mail ou telefone para contato e resolvermos o problema diretamente com a empresa. Se tiver de gastar 1.000,00 nos tribunais para receber meus 12,00 o farei, por uma questão de moral, porque isso é BURLA.