Reclamações públicas

Venho pelo presente comunicar, que fiz uma encomenda à CArethy em 21/07/2023, em 02/08/2023 verifiquei que tinha sido cancelada, enviei email a solicitar informações. Fui informada que o fornecedor não tinha os produtos e que iriam devolver o valor.Até à presente data ainda não devolveram, já troquei imensos emails e a resposta é sempre a mesma vamos falar com o departamento financeiro.Uma vergonha, uma autentica fraude.

Venho reclamar à Vida. Exas um pedido feito à Shop Coringa dia 23julho. Pedido #4064, pagamento confirmado da Sibs no valor de 22, 69€. Enviei vários emails e sem resposta, hoje 11/08/2023 recebi isto: Não foi possível entregar a mensagem a suporte@shopcoringa.pt, porque o servidor remoto está mal configurado. Consulte os detalhes técnicos abaixo para obter mais informações.Pretendo saber no que podem ajudar para que receba a encomenda ou a devolução do pagamento. Obrigada

COmprei na Worten em Viana do Castelo cartões GOOGLE PLAY,e pretendia devolver 5 que não foram usados dois dias seguintes.Ora a Worten diz que não podem devolver os valores porque nunca o fizeram e ficou DEMONSTRADO que os cartões não foram usados pois não foi REMOVIDA a fita protectora dos mesmos.Gostava de saber se alguém passou pelo mesmo e quais os passos legais a fazer.Pois está em causa 125€

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 30-08-2021 efetuei uma compra na worten das capelas ( Açores ) de um portátil gaming no valor de 1,648.90€ e também paguei uma garantia extra de 3 anos no valor de 149,90€ na qual algum tempo depois começou a dar alguns problemas como fones novos ou usados só funcionavam um dos lados quando ligados ao portátil, o portátil carregava quando queria e o pior era assim que jogava um jogo no portátil, o mesmo travava muito e dava tela azul ( blue screen ) quando me deparei com estes problemas resolvi acionar a garantia visto que ainda se encontrava dentro da garantia de 2 anos e ainda tinha a garantia extra dos 3 anos, fui à worten resolve de Ponta Delgada no dia 23-08-2023 e expliquei a situação, o portátil foi enviado para fora e foi me dado um número para poder acompanhar todo o processo, cerca de 3 semanas depois fui ver o processo e o mesmo encontrava se suspenso à espera de um pagamento de orçamento, liguei para a worten e disseram me que a garantia não pegava naquele problema que dito por eles o portátil encontrava se muito húmido por dentro ( vale ressaltar que nunca comi nem bebi em frente ao portátil e o mesmo estava em excelente estado ) o orçamento dito por eles foi o valor de um portátil novo que neste caso seria 1,499€ na hora recusei o orçamento e disseram me que o portátil seria enviado para mim sem nenhum reparo, exatamente como ele seguiu para lá, mesmo depois de tudo isso se passar no dia seguinte liguei para a worten novamente a tentar resolver as coisas pelo lado certo a se fazer mas não serviu de nada, sendo assim apresento aqui a minha queixa e espero que essa seja concluída com sucesso.

No dia 14 de outubro de 2022, dirigi-me à loja Worten do CC VIVACI, e adquiri um combinado da marca WHIRLPOOL W7 831 OXT OX H PELO VALOR DE 527,99€.A menos de um ano da aquisição verifico que faz um ruído anormal e constante e que as borrachas do compartimento do congelador estão deterioradas.No dia 11 de outubro de 2023, dirigi-me à Worten do CC VIVACI, para reclamar o defeito do combinado, e foi efetuado pelo funcionário abertura do processo de assistência técnica.No dia seguinte fui contactado pela WHIRLPOOL, no qual referiram que o defeito das borrachas não estão cobertas pela garantia e o ruido anormal é devido às borrachas estarem deterioradas.Solicitei a deslocação de um técnico ao local onde tenho o equipamento para confirmar o diagnóstico de defeito de fabrico e sou informado pelo operador da linha telefônica da WHIRLPOOL, que teria de suportar os custos da deslocação deste.Face ao exposto quero responsabilizar a empresa WORTEN, vendedora do equipamento, para a reparação ou substituição urgente do equipamentoCom os melhores cumprimentos,Joaquim Gonçalves

Olá, estive na loja, e me interessei por uma maquina de secar roupas da hotpoin por 349 euros, pois a minha avariou, porem havia um vendedor da Samsung que me convenceu a comprar uma maquina que lava e seca de quase 1000 euros , questionei o mesmo se a mesma faria o mesmo trabalho com a mesma eficiência, como ele disse que era a mesma coisa, comprei, quando a maquina chegou, comecei os testes, não consegui secar as roupas com menos de seis horas, o ciclo completo 10 hrs, não tenho como ficar com ela pois a conta de energia deve subir muito, é inaceitável eu só poder lavar uma maquina de roupas por dia, então, retornei a loja hoje dia 19/08/2023 para devolução do produto, uma vez que meu estendal é mais eficiente. A secadora que eu tinha, secava com duas horas e quarenta e minutos. Na loja fui informado que não aceitariam a devolução por insatisfação, porem eu não estou apenas insatisfeito, me sinto enganado. Escrevi no livro da loja. Devo informar que o produto não estava disponível na loja, foi comprado pela internet no sistema do aucham pelo vendedor. Recebi a resposta do livro, a qual informa que aceitaria a devolução do item sob a condição de nao ter sido usado, mas como eu iria saber que era assim sem usar. isso esta certo? Acho que a samssung devia ter vergonha de fazer um produto assim.

Venho por este meio efetuar uma queixa relativamente a um site de venda suspeito que passo a reportar, agradecia me indicassem, caso não seja da vossa alçada, onde poderei denunciar a situação.Entretanto, já contactei o meu banco para cancelarem o cartão de débito.Apesar de a encomenda vir da Inglaterra, pelo menos parece, porque o site da loja online não está escrito de forma percetível, está a demorar algum tempo, então tenho efetuado a rastreamento, através do código da encomenda, YM2241367246CD Acompanhamento e sempre que tento entrar dá erro. Quando contactados, pelo chat do site, vem sempre a mesma resposta: Olá! Obrigado por nos contatar! Estamos muito ocupados durante este período especial, pois nossos itens estão vendendo bem no mercado. Mas não se preocupe, entendemos suas preocupações sobre problemas, confie em nós, colocamos suas necessidades em primeiro lugar. Responderemos o mais rápido possível após receber feedback dos departamentos relevantes!Olá, obrigado por comprar em nossa loja!Seu pacote foi despachado.Seu número de rastreamento: YM2241367246CDOs sites de rastreamento são: https://www.818track.com/Dicas de rastreamento: Abra o site de rastreamento acima e insira seu número de rastreamento para rastrear sua remessa.Como você sabe, as datas de entrega estimadas são afetadas por muitos fatores, como condições de trânsito, feriados ou clima. No momento, não recebemos nenhum aviso da empresa de logística sobre a anormalidade do seu pacote, portanto, seu pacote está sendo entregue sem problemas.Quaisquer outras perguntas, sinta-se à vontade para nos responder, estamos felizes em ajudá-lo e no serviço pós-venda.desejo-lhe uma vida feliz!Quando faço o acompanhemento da encomenda, indica-me sempre:YM2241367246CDEm Trânsito (11 Dias).Temo que possa ter sido enganada, porque não respostas objtivas às minhas questões, quando efetuei a compra a 29 de agosto.Agradeço ajuda.Obrigada.

No dia 02/08 eu fiz essa reclamação e a Loja Rádio Popular do Spacio Shopping não aceitou fazer a troca imediata do meu televisor, e me deu 1 mês de prazo para resolução do problema. Até a data 11/09 não foi resolvido e nem dado uma satisfação, continuo sem o televisor. O televisor foi comprado no dia 03/07/2023 que apresentou a avaria de não ligar mais. No dia 02/08/2023 o meu televisor novo não ligou mais e nem acendeu a luz vermelha, estava sem energia completamente. Me dirigi até a loja com o aparelho a colaboradora constatou que a o aparelho não ligava e disse que mesmo estando dentro dos 30 dias não pode fazer troca do aparelho apenas o envio para o serviço técnico verificar a avaria. O serviço Técnico tem até 30 dias para dar uma resposta, tempo que ficarem sem televisor em casa, apesar de não ser culpa da empresa estamos em época de JmJ onde não podemos circular e passamos mais tempo em casa e assim fiquei sem televisão. Para resolver eu mostrei a lei para a atendente que diz que a Rádio Popular tem a sua própria política independente da lei ou seja não cumpre, escrevi no livro de reclamações mas fiquei na mesma sem o aparelho.

Venho por este meio comunicar que no dia 7 de Agosto de 2023 comprei um trotinete elétrica no supermercado Auchan Matosinhos foi-me vendido o artigo com a caixa bastante amassada mas garantiram que o produto estaria em perfeitas condições, após 2 dias de comprar a mesma e apenas com uma utilização breve do artigo comprado o mesmo apresentou um defeito numa roda traseira. Sendo assim desloquei-me a loja com a trotinete e a sua devida caixa e com todos os acessórios, no momento fui informado que não me poderiam ajudar no local pois não tinham técnicos capacitados para avaliar o problema e teriam de enviar para uma assistência técnica para confirmar o defeito do produto, tendo eu de esperar um prazo máximo de 30 dias os quais não iria poder usufruir do veiculo para me locomover diariamente como tinha planejado. Ao 30º dia desloquei-me a loja onde me informaram que a assistência técnica teria comunicado um dano que não é coberto pela garantia e que teria assim te pagar um concerto no valor de 59,30 € para a reparação da mesma, caso não o fizesse teria de pagar um valor aproximado de 45 € o qual eles justificaram como valor devido a rejeição. Pois então eu paguei o valor do arranjo da trotinete, os problemas que se levantam são que não existe um relatório de testes feitos que leve a entender como chegaram a essa conclusão e que comprove que foi um dano causado por mim e também que não dão um prazo nem sequer estimado para o tempo que vão demorar parar efectuar o concerto do meu produto. Achei que foi um comportamento abusivo pela Auchan e que os funcionários da loja nunca foram transparentes durante este processo e muito menos prestativos com cliente.E por fim o contacto que forneceram da assistência técnica após quase 15 minutos á espera para que o procurassem foi de 2 números não atribuídos e dum outro que não tem nada a ver com assistência técnica. (scan do documento com os contactos fornecidos está em anexo)

A 5 de Janeiro comprei um aspirador, em nome e para a minha empresa NST Apparel, na PT Eletronica, no valor de 79€.O aspirador nunca chegou a ser entregue e a 10 de Fevereiro pedi cancelamento e reembolso da encomenda.A 13 de fevereiro a empresa confirmou o cancelamento, mas até hoje nunca transferiu o reembolso apesar dos meus sucessivos pedidos.Como pode ser resolvido?Obg.