Reclamações públicas

Exmos Srs Paguei uma encomenda que devia ter sido entregue pela Correos Express, no 1º registo do rastreio surgia como tendo sido entregue dia 13/07. O que nunca aconteceu... Depois dia 15/07 dizem que houve uma tentativa de entrega as 15h01 e hoje às 07h13 uma segunda tentativa, mas se eu estava em casa como não vos ouvi bater na porta? Solicito uma rápida resolução desta situação.

O meu nome é Alexandre Viveiros, sou lesado da empresa Bx Wheels No dia 9 de abril de 2026 foi enviado para a empresa 4 jantes para reparar(pintar e desempenar)pelo o valor de 270€ que na qual foi pago assim que pediram, passado quase cerca de um mes voltaram me a enviar as jantes já supostamente com o serviço concluído, mas infelizmente as jantes vinham cheias de defeitos. Voltei a entar em contacto com a bx Wheels a explicar como se encontravam as jantes, foi então combinado enviar outra vez as jantes para para eles na qual demorou mais de 1 mes a voltarem e quando voltaram ainda estava pior que a primeira vez, todas riscadas, cheias de defeitos, cores diferentes, falta de tinta, zonas mal pintadas onde nao devia ter levado tinta Voltei a entrar em contacto com eles e foi entao que nunca mais obtive resposta da parte deles Tudo isto esta em mensagens por via Instagram, tenho como comprovar tambem com factura Eu só queria que as jantes fossem bem reparadas ou que fosse devolvido o dinheiro para poder reparar as jantes em outra empresa

Exmos. Senhores. Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo péssimo atendimento no dia 17 de julho de 2026 entre as 18h e 19h15. Como já sou cliente da DIGI, recomendei a uma senhora idosa, que tem um serviço da MEO, mas que desde de março que está sem serviço, então a ideia era cancelar o serviço da MEO e pedir um novo cartão móvel ilimitado da DIGI, ficava a pagar menos e fazia a portabilidade do número que já tinha. Tudo parecia simples, se não fosse o atendimento da DIGI. Como a senhora teve um ABC e não se percebe bem a fala, por isso eu tive de falar em nome dela. Para novas adesões atendeu-me Paulo Silva, primeiro pediu para falar com a senhora idosa, quando a senhora falou, claro não percebeu nada o que ela disse, o que ele fez? colocou a chamada em pausa, esperei, até que tive de desligar a chamada. Voltei novamente a ligar para a DIGI, quem me atendeu passou novamente para a linha de novas adesões, novamente o Paulo Silva, expliquei a situação que era amigo da senhora idosa e como ela não se expressa bem, porque o ABC que lhe deu apanhou a fala, então eu estaria a falar por ela, o que fez o Paulo Silva? colocou novamente a chamada em pausa, estive a ouvir musica durante algum tempo, até que desliguei a chamada. Pela terceira vez liguei para a DIGI. Agora perguntei se só tinham uma pessoa a atender para novas adesões, disseram que não, então lá me passaram a chamada esperando que agora fosse outra pessoa a atender. Novamente o Paulo Silva, mas assim que ele percebeu a minha voz de forma imediata colocou a chamada em pausa, já não estive para estar a ouvir mais música e desisti. É incompreensível como a DIGI contrata funcionários que não tem a mínima empatia para quem está do outro lado da linha. Se a DIGI se interessar em obter mais informações minhas, pode me contactar porque tem o meu e-mail e contacto de telefone. Cumprimentos. Rui Marques

No passado dia 29 de janeiro, tinha um bilhete da FlixBus para o trajeto Torres Vedras $\rightarrow$ Lisboa. Como era a minha primeira vez na cidade, desloquei-me exatamente para o local indicado no mapa da aplicação da FlixBus. O local não tinha qualquer sinalização.Após aguardar mais de 20 minutos após a hora prevista, fui informado por pessoas na rua de que a paragem tinha mudado de sítio. A FlixBus alterou o local de embarque sem emitir qualquer aviso prévio, sem atualizar a aplicação e sem colocar qualquer sinalização física no local antigo.Fiquei completamente desamparado. Tentei contactar o suporte no próprio dia e não obtive qualquer resposta. Devido a esta falha exclusiva da empresa, fui obrigado a comprar um bilhete noutra transportadora para conseguir viajar, tendo um prejuízo financeiro duplicado.Enviei um e-mail a reclamar e a pedir o reembolso, mas até hoje fui ignorado.O que exijo para resolver o problema:O reembolso integral do bilhete da FlixBus que não pude utilizar por culpa da empresa;O reembolso do valor do bilhete que fui obrigado a comprar na outra transportadora.

Exmos. O acrescimo da taxa de 3,00 é por codigo pautal. Voces estao a inflacionar os 3,00 em todos os artigos, o que é inviavel adquirir um artigo que custava cêntimos, passar para 3,44! Pior ainda é se adquirir 2 unidades desse mesmo artigo, estou a pagar duas vezes os 3,00 quando só vos será exigido a cobrança de uma taxa! Portanto, com esta medida vocês ainda lucram! Meus caros, não é viavel comprar nestas condições absurdas!!! 6,88 euros por dois porta chaves que adquiri anteriormente por centimos!!!!

Há mais de um mês que tento transferir o meu número da Vodafone para a uzo. Na primeira chamada ficou tudo combinado e enviaram-me o cartão. Começaram a pedir-me o cartão de cidadão, depois disseram que já estava tudo bem. Subitamente, surgiu uma fatura de 7€ para pagar, que acabei por pagar sem ter utilizado o serviço. Mais tarde, voltaram a pedir documentos, que enviei no dia 9/7/26. Recebi resposta a dizer que não conseguiam avançar e que já passou o prazo. Após várias reclamações, recebi um email de resposta a indicar que os documentos estavam fora do prazo. Não entendo como é possível, se os enviei no dia 9/7/26 e o meu cartão de cidadão só expira em 2028. Só posso considerar esta situação como fruto de incompetência. Exijo a anulação deste cartão, mas estão a complicar o processo. Tentei anular pelo aplicativo e não me deixam. Por telefone também só complicam ainda mais. Não pretendo voltar a pagar por algo que não uso, ainda por cima quando o erro não foi meu. Considero esta situação vergonhosa! Quero o reembolso dos 7€, porque não usei o serviço. Espero que esta situação seja resolvida rapidamente e que revejam os documentos antes de enviar emails sem sentido. Não quero mais o cartão associado ao meu número 923237068

Contactei a loja de Évora para agendar a revisão dos 100 mil km do meu Fiat Fullback, que tem 8 anos. (eu não rodo 20 mil km por ano!). Na página https://www.norauto.pt/e/revisao-oficial.html?maintenancePart=2 estão listados 78 pontos de controlo e manutenção, entre esses a verificação das pastilhas e dos discos dos travões, verificação da tensão das correias, e outros, tudo por €261 + o óleo e os filtros se calhar. Eu poderia ter marcado a revisão online mas liguei por duas razões. Primeiro para ter certeza que teriam disponíveis os filtros desse modelo já que numa revisão anterior, que eu havia marcado 10 dias antes, descobriram na hora de trocar os filtros que não os tinham e acabei perdendo o dia. Segundo para verificar se realmente fariam o que consta na lista dos pontos de controlo da revisão publicitada. Falei com Ricardo, que disse, desde logo, que não poderia fazer a revisão baseada nos quilómetros, pois era 'obrigatório' fazer a dos 160 mil km devido à idade do veículo. Que eu teria de fazer "por anos" sem conseguir, porém , explicar o que isso significa e no que implica. Limitava-se a repetir que teria de ser "por anos" e insistindo que eu é que não estava entendendo, e de uma forma impaciente e pouco respeitosa. Deixei claro que pretendia fazer tudo o que a própria Norauto especifica no seu site para a revisão de 100 mil km deste modelo. No entanto, o colaborador disse que iriam apenas trocar os óleos e filtros, sem mencionar os outros itens que, segundo a página oficial, deveriam ser verificados. Perguntei então se verificavam as pastilhas e os discos. Ricardo respondeu que davam uma olhada com a a lanterna mas não tiravam a roda. (é impossível verificar os estado das pastihas e dos discos sem remover a roda). Perguntei se verificavam a tensão das correias. Ricardo respondeu que não. Quando insisti que na propaganda falavam de 78 pontos entre os quais esses, Ricardo respondeu "bom, se você quer fazer também ......." o que me levou a desconfiar da competência dele e do serviço e a perguntar-me se estaria a pagar por um serviço que não seria realmente realizado já que ele claramente não sabia do conteúdo da revisão e se calhar porque de fato nunca fazem o que deveriam fazer... mas cobram os €261 correspondentes. Disse a RIcardo que com a respostas dele eu me sentia cada vez mais inseguro sobre se devia fazer a revisão na Norauto e Ricardo disse que eu podia "ficar à vontade" para fazer em outra oficina. Considero esta situação perfeitamente absurda! Nunca me tinha deparado com tanto esforço, por parte de uma loja, para afastar um cliente. A propaganda que fazem da revisão é enganosa pois na hora nada disso é feito como informou o próprio Ricardo. Não me admira que a reputação da Norauto PT seja tão ruim: 1,5 de 5 no Trustpilot. Reclamações aqui na DECO, no Google e no Reddit.

Exmo Srs, Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a um conflito com a empresa Prosegur Alarmes. Celebrei um contrato de prestação de serviços de alarme para o estabelecimento situado na Avenida do Brasil 49A, cliente n.º 3995419. Entretanto, o estabelecimento encerrou definitivamente a sua atividade e, adicionalmente, mudei a minha residência para o estrangeiro, deixando de existir qualquer possibilidade de utilização do serviço contratado. No dia 13 de março de 2024 comuniquei formalmente à Prosegur o encerramento do estabelecimento e solicitei o cancelamento do contrato, anexando documentação comprovativa e disponibilizando-me para entregar qualquer outro documento necessário. Apesar disso, a Prosegur recusou o cancelamento e continua a emitir faturas, alegando que existe um período de fidelização até 2028 e exigindo o pagamento de uma penalização. Considero esta posição manifestamente injusta e desproporcionada, uma vez que o contrato deixou de poder cumprir a sua finalidade por motivo alheio à minha vontade, devido ao encerramento definitivo da atividade comercial. Acresce que, no momento da contratação, fui informada pelo comercial da Prosegur de que existiria um período inicial de aproximadamente três meses para testar o serviço, podendo posteriormente proceder ao cancelamento caso não pretendesse continuar. Esta informação foi determinante para a celebração do contrato. Até à presente data continuo a receber faturas relativas a um serviço que já não existe nem pode ser utilizado, situação que me causa enorme preocupação e receio de futuras cobranças. Solicito a intervenção da DECO para que: • seja reconhecido o cancelamento do contrato sem aplicação de penalizações; • cessem imediatamente todas as faturações; • sejam anulados os montantes reclamados após o pedido de cancelamento; • seja efetuada a recolha dos equipamentos; • seja emitida confirmação escrita do encerramento definitivo do contrato. Em anexo seguem o pedido de cancelamento enviado à Prosegur e a documentação comprovativa do encerramento da atividade.

Venho pedir ajuda, ontem comprei um voucher na loja Worten de 100 euros para Uber/UberEATS, adicionei a conta sem problemas e hoje ao tentar fui impedido, questionei o suporte e me disseram que fui suspenso ou bloqueado não sei, eu tenho minha conta a bastante tempo, tudo verificado como número de telefone e email, já fiz pedidos e viagens pelos meus cartões e agora isso? Querem ficar com 100 euros de um trabalhador, por favor me ajudem, vou enviar os anexos junto a tudo peço ajuda não há ninguém um número para ligar apenas um robô para responder automaticamente os clientes, um absurdo, agora meus últimos 100 euros ficaram presos e eu não tenho o que comprar para comer ou então ir trabalhar com viagens, vou me virar por causa da Uber, que absurdo! Me ajudem !