Reclamações públicas

Exmos Srs Desde 31 de Julho de 2024, tenho um contrato de eletricidade e gás natural , assinado com a Empresa Galp. Até Setembro de 2025 todos os meses me enviavam a fatura e era paga mensalmente e sem falhas ou atrasos a faturação. Em Setembro de 2025 , alegando manutençáo da parte informática da Empresa, á qual eu como cliente sou alheia e não tenho de ser penalizada por isso, deixaram de enviar a faturação e o site apenas dizia que estava em manutenção. Tentei diversas vezes contatar via apoio ao cliente, sem sucesso, porque ou nem atendem ou deixam em espera ate desligar a chamada. Qual não é o meu espanto quando em Dezembro recebo uma fatura total de 485,01 Euros, a pagar ate 19 de Janeiro de 2026, valor que me causa naturalmente constrangimentos financeiros, por motivo alheio, insisto, á minha vontade. Ressalvo que nunca comunicaram comigo para esclarecer nada. Para evitar problemas dirigi me a um balcão atendimento, estando em fila de cerca de 40 pessoas á frente, com problemas de saude, mas esperei e fiz um plano de pagamentos a 6 meses para esta fatura, tendo pago na hora a primeira prestaçáo do plano. Foi me dito que entretanto me enviariam mail com a referência para os futuros pagamentos, bem como as faturas do mês já regularizadas. Até hoje NADA. Não tenho forma de aceder a pagamentos e faturação. De repente aparecem com outra fatura exorbitante, por erros da Empresa. Sendo assim e porque já vão 6 meses nesta situação, pretendo que se aplique o prazo de prescrição previsto na lei para este tipo de serviços e que me seja permitido mudar de operador sem fidelizaçóes. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos Ana Carvalho

Cobrança indevida, assinei pois o serviço custava 1,80 e agora me foi debitado 30€. Solicitando o ressarcimento e o cancelamento por email da empresa e NÃO REPONDEM. Isso é um absurdo!

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma televisão LG OLED A16, adquirida nova em março de 2022 por um valor aproximado de 700 euros. Pouco tempo após o termo da garantia legal, o equipamento sofreu uma avaria grave no painel. Após contacto com o vosso serviço de assistência, foi-me comunicado que a reparação teria um custo de 830 euros — valor superior ao preço pago pela televisão nova e até ao preço de uma equivalente atualmente no mercado, o que representa um enorme desrespeito pelos clientes. Para além de considerar esta situação inaceitável, verifiquei que existem inúmeros relatos online de consumidores com o mesmo problema neste modelo e noutros OLED da marca, o que levanta sérias dúvidas sobre a durabilidade e fiabilidade do produto. Importa ainda referir que a televisão foi sempre utilizada com os maiores cuidados, em ambiente controlado e com baixa intensidade de uso, o que torna esta avaria ainda mais incompreensível. Uma televisão premium não deveria tornar-se inutilizável em apenas três anos, muito menos exigir uma reparação cujo custo ultrapassa o valor original. Caso não seja apresentada uma solução justa e proporcional — seja através de reparação sem custos, substituição do equipamento ou outra forma de compensação adequada — irei partilhar publicamente a minha experiência nas redes sociais e plataformas de defesa do consumidor, contribuindo para alertar outros compradores sobre esta situação.

A página apresenta uma senhora, já com uma certa idade, dizendo que a sua loja encontra-se em liquidação por ir encerrar, apelando ao sentimentalismo, que as peças são de designe exclusivo feitas à mão e em Portugal, os portes são gratuitos e enviados por correio expresso. A 8 de Janeiro efetuei a compra de três anéis (encomenda #14054) e só os recebi no final de Janeiro passado. Quando efetuei um de muitos rastreios da encomenda, verifico que está na alfândega! Ora se a encomenda encontra-se na alfândega é porque as peças não são efectuadas em Portugal e sabe-se lá de onde vêm. Portanto estamos aqui perante várias incongruências da referida página: - Vendem “gato por lebre”; - Não cumprem o prazo de entrega; - Resta saber a qualidade das peças. Ninguém responde aos emails, nem às mensagens pelo WhatsApp, estão-se completamente a “borrifar para o cliente”, o dinheiro já está na conta deles! Lamento imenso que ainda existam empresas a funcionar desta forma nada clara, a que eu chamo de trafulhas! Qualidade muito duvidosa e claramente não são fabricados em Portugal como publicitado. A encmenda veio da empresa WANB de San Fernando de Henares, Madrid, conforme as fotos, em anexo, comprovam. Tudo leva a pensar que tratam de peças efetuadas na China.

Preciso de ajuda juridicamente perante a AIMA, recolhi todos dados biométricos 03/04/2025 e entreguei todos documentos solicitados na Aima de Carregal do Sal, e diante da falta de resposta por parte deles e passado os 90 dias úteis mandei carta registrada com base o Deferimento Tácito com aviso de recepção, conforme em anexo, porém mesmo assim não obtive nenhuma resposta, encaminhei também vários e-mails. E diante dessa situação sei que juridicamente posso entrar com processo. Modelo da carta e e-mail enviado. Pedido de emissão de título de residência por Deferimento Tácito – Érica Almeida dos Santos  Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a emissão do meu título de residência, Érica Almeida dos Santos, nascida em 06 de Abril de 1980, de sexo feminino , portadora do título de residência CPLP n.º 057208RQ4 cuja validade expirou em 23 de Março de 2024 e valida por decreto até 15.10.2025.ee O pedido de renovação foi devidamente apresentado no agendamento realizado em 03 de Abril de 2025. Contudo, até à presente data, não recebemos qualquer decisão por parte dessa Agência. Como estamos em Novembro, já passou dos 60 dias uteis, previstos para situações de renovação de autorização de residência, previsto em lei.  Nos termos do disposto no n.º 7 do artigo 82.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho, alterada pela Lei n.º 18/2022, de 25 de agosto, “na falta de decisão no prazo de 60 dias sobre o pedido de renovação da autorização de residência, por causa não imputável ao requerente, o pedido considera-se deferido, sendo o título emitido de imediato”. E foi me atribuído um apartamento no sorteio da Câmara de Lisboa- Renda Acessível conforme documento, e por não ter o documento de residência atualizado não consigo receber a casa. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Lisboa , 28 de Novembro de 2025 Informação de contacto: Email: erikaalmeida_garoto@hotmail.com Telefone: 934364913

Queixas sobre a IKEA em Portugal: Bac, Logística e Chefias Autoritárias Vários colaboradores da IKEA em Portugal denunciam um ambiente de trabalho tóxico, especialmente nas áreas de Bac (Back Office) e Logística. As principais queixas incluem assédio moral, promoções injustas, grupos fechados e falta de apoio. 1. Chefias Autoritárias e Favorecimento: Nas áreas de Bac e Logística, as chefias são acusadas de liderar de maneira autoritária e desrespeitosa, com pressão constante. Muitas promoções e privilégios são dados com base em amizades pessoais e pertencimento a grupos fechados, criando um ambiente de exclusão e injustiça para os que não fazem parte desses grupos. Promoções por amizade: As promoções não são feitas com base em mérito, mas sim por quem tem laços pessoais com as chefias. Assédio e humilhação: Colaboradores relatam ser humilhados publicamente, pressionados para cumprir metas difíceis e ameaçados com represálias. 2. Assédio Moral e Maus-Tratos: Em Bac e Logística, muitos colaboradores denunciam assédio moral e pressão psicológica. Além disso, há sobrecarregamento físico, com longas jornadas e falta de pausas. Falta de apoio: Quando tentam denunciar abusos, os colaboradores frequentemente não recebem ajuda das chefias e são ignorados ou retaliados. Saúde prejudicada: As condições de trabalho afetam tanto a saúde mental quanto física dos colaboradores. 3. Falta de Ação da Responsável de People and Culture: A responsável pela área de People and Culture, Lélia, é acusada de não intervir nas questões de assédio e favorecimento. Em vez de resolver os problemas, ela é vista como facilitadora da cultura de grupos fechados e abuso. 4. Ausência de Apoio Sindical: Em Portugal, nenhum sindicato atua nas lojas IKEA, o que deixa os colaboradores desprotegidos e sem suporte para enfrentar os problemas que surgem no local de trabalho. Conclusão: As queixas indicam um ambiente de trabalho tóxico na IKEA em Portugal, com assédio moral, injustiça nas promoções, grupos fechados e falta de apoio. A falta de ação da responsável de People and Culture e a ausência de sindicatos tornam ainda mais difícil para os colaboradores defenderem seus direitos e melhorar suas condições de trabalho. Esse resumo abrange todas as queixas de maneira mais concisa. Se precisar de mais detalhes ou ajustes, estou à disposição!

Exmos senhores. Venho por este meio reclamar sobre a empresa VIP condomínios, situada na Praceta Dr. Manuel de Arriaga nº3 RC/dto, 2845-351 Amora. O problema é que já à praticamente dois anos que estou em conversas com os mesmos para colocarem uma rede de proteção na minha chaminé da lareira, visto desde a pintura do prédio a proteção que a chaminé tinha foi tirada pelos pintores, e desde aí na altura da primavera /Verão, todos os dias aparecem pássaros na lareira. Às vezes os pássaros saem bem pela porta da varanda, outras vezes andam a voar dentro de casa a sujar o teto e as paredes e a derrubar os artigos que eu tenho na sala. Mais do que uma vez foi comunicada a situação à VIP condomínios e a desculpa que davam é que não tinham ninguém disponível para fazer o serviço. Como a VIP Condomínios não arranjou uma solução para o meu problema, deixei de pagar a quota mensal da minha fração como forma de protesto e por achar que ter empresa de condomínio ou não ter era igual, coloquei a minha objeção no grupo de WhatsApp que temos com os vizinhos e a VIP Condomínios. No passado dia 19 de Fevereiro tivemos a reunião de condóminos, onde por motivos profissionais não pude comparecer, e na mesma reunião foi apresentado o aumento das quotas , e foram informados que na conta bancária o saldo era negativo, contactei telefonicamente a empresa VIP condomínios mais uma vez a solicitar a colocação da rede na chaminé, ao que me informaram que não existia dinheiro na conta para proceder ao trabalho. Venho por este meio solicitar a ajuda da DECO no sentido de impugnar o aumento das quotas, solicitar uma Assembleia extraordinária, e também uma solução para o problema com os pássaros ( se existe alguma forma de obrigar a empresa a colocar a rede como já tinha existido antes das pinturas do prédio). Agradeço desde já toda a atenção dispensada, e fico a aguardar um feedback da vossa parte. Cumprimentos Sandra Gonçalves

No dia 4 fiz a encomenda 8568 às 21:30, pelas 21: 33 pedi de imediato o cancelamento da mesma, qual é o meu espanto quando dia 10/02 recebo a encomenda sem qualquer aviso da parte da entidade e após o meu pedido de cancelamento, a mesma foi para a cada dos meus pais que não sabiam e ficaram com ela (pois não existiu nenhum contato prévio, como acontece sempre com encomendas à cobrança). Primeiro pedi o cancelamento e ignoraram, Segundo o ténis não são adidas (falsificação), Terceiro os ténis não são da cor dos da imagem, Quarto os ténis à frente estão já a descolar-se. Entrei em contato pelas redes sociais, indicaram-me que tinha de contatar a página e que os ténis a descolar era normal para não manchar a pele...não acho normal!!! Pretendo devolver os mesmos e quero saber como fazer com o reembolso por favor, enviei pedido de contato pela web,já enviei um email dia 10 e outro dia 12 e até à data nem respondem. Não quero ficar com algo que não pedi, pois a cor não é aquela e encomendei uns adidas , não uma falsificação, que por sua vez cancelei passado 3m de ter encomendado, pedi cancelamento e não entram em contato quando enviam a encomenda para não termos hipotese de dizer quer não. Nem fatura mandam.

Em dezembro de 2025 encontrei online a empresa SA Formação e solicitei informações, pois pretendia concluir o 9.º ano de escolaridade. Fui contactado no dia seguinte, altura em que me explicaram como funcionaria a formação e me foi dito que deveria inscrever-me de imediato. Informei que apenas estaria interessado em efetuar a inscrição em janeiro de 2026, no entanto a senhora que me contactou telefonicamente adicionou-me ao WhatsApp e enviou-me os dados para pagamento, com vista ao início do curso modular em janeiro. Não efetuei o pagamento de imediato, mas a referida senhora continuou a insistir até que, iludido, acabei por efetuar o pagamento da primeira sessão, que teria início a 10 de janeiro de 2026. No dia 8 de janeiro fui contactado para me fornecerem os dados de acesso à plataforma online, de forma a assistir à sessão de apresentação do curso, realizada no dia 10 de janeiro. Assisti à sessão de apresentação e, no dia 13 de janeiro, fui novamente contactado para proceder à assinatura eletrónica do contrato de matrícula. Até esse momento, tudo parecia estar a decorrer normalmente. Iniciei então o primeiro módulo, o qual concluí com sucesso, transitando para o segundo módulo em fevereiro, após efetuar o respetivo pagamento. Nessa altura, encontrava-me já bastante esgotado psicologicamente, uma vez que trabalho, em média, cerca de 10 horas por dia, levando frequentemente trabalho para casa, acumulando ainda a pressão de cumprir a formação. Após reflexão, cheguei à conclusão de que não tinha capacidade para continuar, pois não estava a conseguir assimilar os conteúdos e sentia que a situação estava a colocar a minha sanidade mental em risco. Assim, redigi uma carta de rescisão/denúncia do contrato/matrícula, a qual enviei à SA Formação. No dia seguinte fui contactado telefonicamente por outra senhora que insistiu para que não desistisse e sugeriu apenas a suspensão da formação. Não quis prolongar a conversa, tendo informado que iria ponderar a situação. Posteriormente, enviei a carta anteriormente redigida à minha coordenadora, explicando de forma clara a minha condição e reiterando que não poderia continuar o curso sem comprometer a minha saúde mental. Não obtive qualquer resposta, mas o meu pedido foi aparentemente encaminhado, uma vez que hoje, dia 25 de fevereiro de 2026, recebi um e-mail extremamente direto, no qual me é exigido o pagamento da totalidade do curso, no valor superior a 2.000 €. Perante esta situação, considero que esta empresa não atua como uma verdadeira entidade formadora, mas sim como uma instituição que procura extorquir o cidadão. Informo, desde já, que irei até à última instância ou recurso legal disponível, mas não pagarei por um serviço que não irei usufruir.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa à televisão LG 55QNED86A6A, adquirida em Janeiro de 2026 na Worten, encontrando-se, portanto, dentro do período legal de garantia. Desde os primeiros dias de utilização, detetei uma fuga de luz do backlight (mais intensa no canto superior direito do ecrã), visível sobretudo em imagens escuras, comprometendo a qualidade de visualização expectável num equipamento desta gama. Contactei a Worten, que reencaminhou a situação para a assistência técnica da LG. Após análise, os técnicos informaram que o efeito identificado seria uma “característica do modelo” e que, por esse motivo, não seria considerada anomalia, recusando qualquer intervenção. Contudo: 1. Não me foi apresentado qualquer documento técnico ou declaração oficial da LG que indique que esta situação constitui uma característica normal do modelo. 2. Consultei previamente as especificações técnicas, manuais e documentação disponível sobre este equipamento antes da compra, não existindo qualquer menção a esta suposta característica. 3. Caso esta informação estivesse claramente identificada nas características do produto, tal teria influenciado a minha decisão de compra. Assim, venho por este meio solicitar: • A indicação formal, por escrito, do documento oficial da LG onde conste que a fuga de luz acentuada no ecrã é uma característica normal do modelo 55QNED86A6A; ou, caso tal não exista, • A resolução da situação ao abrigo da garantia legal, através de reparação, substituição do equipamento ou outra solução adequada, nos termos da legislação em vigor. Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, José Silva