Reclamações públicas

Venho por meio desse comunicar que estou totalmente insatisfeita com os prazos falsos que o site da Worten passa para seus clientes... O site promete de 2 a 3 dias para entrega, já expirou esse prazo, tentei inúmeras vezes contactar os canais de atendimento sem nenhum sucesso... Uma tremenda falta de respeito com o direito do consumidor.

Exmos. SenhoresNo passado dia 13/10/2023, a minha PS5 deixou de dar a imagem.Comprei na NOS há 1 ano e 2 meses, e como tal levei-a à loja NOS do Parque Nascente para acionar a garantia. Fui informando na loja que teria de levar a consola à loja da Boavista. Insatisfeito com a resposta, o que na minha opinião não fazia sentido, desloquei-me à loja NOS do Ferrara Plaza no qual a operadora, disse-me que a NOS não trata das garantias do consola e que estas têm de ser diretamente tratadas com a marca. Enfim, não compreendo qual a razão disso, uma vez que comprei na NOS e na minha opinião deveria deixar o equipamento na NOS e eeste deveriam solucionar o problema e não ser o cliente a resolver.Posto isto, e visto que não tinha outra solução, enviei a minha PS5 para a PlayStation. Na segunda-feira, dia 16/10, contactei a PlayStation e tratei do embalameto para a enviar pelos CTT, como me indicado. Vieram buscá-la no dia 18/10.Após envio, recebi um email para seguir o estado da minha devolução através do site da PlayStation, mas a informação nunca foi atualizada. Como estava sem saber da situação, no dia 25/10, liguei para a PlayStation o qual me informaram que a PS5 só chegava ao centro de reparações no dia 27/10, e nesse mesmo dia enviaram-me um email onde constavam imagens supostamente da minha PS5 com insetos vivos (pela imagem parecem pesevejos), o que me disseram que trantandosse desses insetos podia ter uma infestação em casa. Após inspeção, a minha casa não tinha um único inseto desses. Para me certeficar, ainda desmonei uma PS4 que tinha ao lado da PS5, e também o router e não tinha um único inseto em ambos.Aleguei isso à marca e disse que me via no direito de requerer um equipamento novo. Até porque no primeiro email a PlayStation estava-me a cobrar a quantia de 270 euros para reparar a minha PS5 sem me avisar do problema da mesma, a não ser a infestação de insetos.Liguei várias vezes para a marca e também insisti com a NOS pois eles deveriam sresponsabilizar-se e ajudar-mea resolver a situação.Pesquisei ainda sobre os insetos e conclui que eles so sobrevivem alguns minutos a algumas horas sem respirar, pelo que, pela ou forma que embalei a PS5 para o transporte isso seria impossível, ou sejas, os insetos estariam mortos. Para além disso, um dos operadores da NOS também me disse que se eu tivesse uma infestação de insetos (como a PS alegou) os insetos tinham de estar queimados tendo em conta a temperatura que a PS5 atinge quando está a trabalhar.Hoje é dia 4/11 e a única resposta que tenho é que ainda estão a analisar o problema.Acho um absurdo toda a situação e que não faz nenhum sentido.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online no site https://www.whitesapataria.com, que ficou registada com o Pedido 10280, no valor de € 55,88. Recebi as referências multibanco para pagamento e a respetiva fatura no email. Após várias semanas sem o estado na minha conta relativamente à encomenda se manter inalterado, contactei por email a empresa. Inicialmente, responderam-me para aguardar, depois que existia rutura de stock. E quando 2 meses depois de trocas de emails, sem receber a encomenda, solicitei a devolução do dinheiro deixou de existir resposta aos meus emails. Neste momento, sei que fui burlada, mas o mais grave é que a empresa continua a fazer publicidade no facebook e na página oficial, com novos produtos e enganando mais pessoas. Gostaria de divulgar a situação e bloquear o site das redes sociais, evitando o aumento da burla.

Venho por este meio comunicar/reclamar que fiz uma encomenda do site da Decatlhon de uma cadeira de praia e de uma sombrinha de praia em 04/08/2023 que paguei por referencia multibanco.A compra foi feita na Decathlon mas o produto é da DISTRIA (marketplace).Foi-me entregue a cadeira mas o chapéu de sol nunca foi entregue.Já reclamei por email, mas até agora nada.Tenho os email guardados.

Numa ida à loja, adquiri um quadro SECHURA CUSTOM, o qual pedi que fosse exatamente igual aquele que está exposto em loja no Shopping Colombo.O quadro que recebi em casa, em agosto. apresentava uma cor castanha escura, nada daquilo que pedi. O mesmo foi devolvido, entrei em contato com o serviço pós venda e propuseram-me 2 opções: optava pelo quadro original (em branco penso eu) ou pelo quadro IGUAL ao da loja do Colombo mas demoraria mais tempo a chegar até nós. Optámos pelo quadro igual ao da loja.No dia de receber o quadro, sem grande surpresa da nossa parte pois os erros da vossa parte são constantes, o quadro voltou a vir com a tonalidade que não era a pretendida, praticamente igual ao quadro que me enviaram primeiro. Entrei de novo em contato com o serviço pós venda, ao que me respondem que as luzes da loja devem alterar a tonalidade do quadro e que o quadro que recebi em casa é igual ao da loja. Como é que eu tenho culpa que as luzes alterem a cor?!?!?! Mostrem ao cliente a cor original sem as luzes que claramente enganam os clientes! Exijo que me entreguem o quadro na cor original, pois esta loja não é capaz de replicar o mesmo quadro 2vezes e ainda culpam as luzes.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação e desapontamento com a recente compra que fiz na loja da Worten Mobile. Em 01/11/2023, adquiri um iPhone 12 Branco 128GB, que deveria ser um investimento de qualidade, mas infelizmente, tenho enfrentado diversos problemas com o aparelho desde então.Primeiramente, ao adquirir o dispositivo, percebi que o microfone estava estragado, o que comprometia gravemente a qualidade das chamadas e a capacidade de comunicação com outras pessoas. Este problema era inesperado, considerando que um dos principais atrativos da marca é a qualidade de áudio.Além disso, o estado da bateria do iPhone 12 não correspondia ao que era anunciado. Acredito que a bateria é um componente essencial de qualquer dispositivo móvel, e a capacidade da bateria do aparelho estava abaixo das expetativas, o que me causou grande incômodo e limitou sua utilidade em meu dia a dia.Por último, mesmo tendo investido em uma película de proteção de alta qualidade e uma capa recomendada pela própria loja, o ecrã LCD do meu iPhone 12 sofreu danos consideráveis e está agora trincado. Isso ocorreu mesmo tomando todas as precauções para evitar danos ao aparelho.Quando entrei em contato com sua equipe de atendimento ao cliente para buscar uma solução, fui informado de que os problemas não seriam cobertos pela garantia e que a loja não poderia fazer nada para resolver a situação. Fiquei chocado com a resposta, uma vez que esperava que uma empresa com uma reputação daquelas fosse capaz de atender às necessidades dos clientes e garantir a qualidade dos produtos vendidos.Estou disposto a resolver esses problemas de maneira justa e satisfatória. Gostaria de solicitar que a Worten Mobile reveja minha situação e ofereça uma solução adequada, que pode incluir a substituição ou o reparo do iPhone 12 ou um reembolso parcial, considerando os problemas enfrentados. Espero que possamos resolver essa questão de maneira amigável e que minha confiança na Worten possa ser restaurada.Com relação à questão do ecrã LCD danificado, seguindo a recomendação da equipe da Worten, procurei a assistência técnica que me indicaram para reparar o problema. No entanto, fiquei surpreso ao descobrir que o custo do reparo do display foi de 190€, um valor substancial para um problema que, em minha opinião, deveria ser coberto pela garantia, considerando que o dispositivo estava protegido por uma capa e uma película sugeridas pela própria loja. Essa situação apenas agravou minha insatisfação e a sensação de que fui prejudicado nesta transação. Portanto, peço que reconsiderem a posição da Worten em relação a esta questão e tomem medidas adequadas para corrigir essa situação.

Bom dia Exmos. Srs., Venho por este meio proceder à reclamação, e pedido de devolução do valor da fatura BPM021/028324 de 1/4/2023. Foi feita a compra de um TV e de um seguro, e o equipamento não está disponível nem será mais fabricado.A aquisição da TV foi feita, mediante agendamento de entrega prolongado, porque ia mandar fazer um móvel à medida para embutir a TV.Neste momento, tenho um móvel feito à medida para um TV de 75” que tinha uma coluna de som embutida na parte de baixo, que faz com que a TV tenha dimensões superiores às normais.Esta TV foi descontinuada, e não fui informada!A quando da tentativa de agendamento de entrega (porque tenho outros equipamentos para receber) eram sempre confirmados 3 artigos, e ficava 1 em falta, que era a TV.Questionava o porque de não fazerem a entrega conjunta, e nunca me sabiam dizer, apenas informavam que a TV já estava na transportadora não conseguiam fazer o agendamento e que iam voltar a ligar.Até hoje estou à espera do telefone para a entrega da TV que está com a transportadora.Posto isto, em loja informaram que a televisão foi descontinuada, e que não existe em STOCK.Assim sendo, solicitei de imediato a devolução do valor da respetiva fatura. O que não foi possível efetuar.Procederam à emissão da nota de crédito mas não recebi o valor em conta! Devido a este tempo todo de espera, por um produto que não vai chegar e foi descontinuado, e a WORTEN não foi capaz de me informar devidamente da situação, nem foi capaz de apresentar uma solução. Verificando-se o incumprimento do contrato devido a indisponibilidade do bem encomendado, a Worten como fornecedor do bem deveria informar-me como consumidor desse facto e proceder ao reembolso dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.Como não se verificou esta situação que decorre há mais de 90 dias, a Worten como fornecedor fica obrigado a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito deste a ser indemnizado com uma compensação de por danos patrimoniais e não patrimoniais que possa ter sofrido. Assiim, agardeço que esta situação seja resolvida imediatamente! Segue em anexo a respetiva fatura e o IBAN para onde devem proceder ao pagamento dos respeitvos valores.

Fiz uma compra no dia 18 de setembro.Colchão, cama, cabeceira, almofadada, capa.Deram o prazo limite de entrega de 16 de outubro.Após 2 semanas entregaram o colchão, capa, almofadada. Quando chegou a data limite(16 de outubro) após muito tentar algum contato com eles, disseram me que estavam sem estoque. Mas o que é curioso é que, porque aceitaram a minha encomenda se estavam sem estoque? Porque não acusaram isso na hora do pagamento? Somente 1 mês depois que recebo essa informação? Como pedido de desculpas enviaram me 1 almofada. Mas eu não quero desculpas e nem receber nada para acalmar, eu quero é eu EXIJO a minha encomenda completa! Tenho uma caixa enorme na sala com um colchão e não posso usá-lo! Isso é uma vergonha! Visto que estou acompanhando no Facebook e Instagram e existe várias pessoas fazendo a mesma reclamação, inclusive que o contato telefônico foi desativado! Uma empresa que investe tanto em marketing, devia se preocupar mais era em ter estoque e realizar as entregas! Eu não estou pedindo favor, eu paguei!