Reclamações públicas

Exmos. Senhores Reclamo da demora de duas situações no contexto de duas compras que fiz em adquirir um equipamento Salamandra Pellets e adquirir correlativamente o serviço de instalação desse equipamento, bem como todos os componentes e acessórios necessários a essa instalação, pelo seguinte: 1ª Demora Fiz o pagamento antecipado, em 25/10/2025 do equipamento Salamandra Pellets, da respetiva instalação, e dos componentes e acessórios necessários para a instalação, mas somente no dia 26/11/2025 (32 dias depois) foi executada a instalação da Salamandra; Nota: junto comprovativos em PDF anexo. 2ª Demora Logo no mesmo dia da instalação, a 26/11/2025 foi informado por mim, na Declaração de Conformidade enviada pela Empresa, a insatisfação na instalação, declarando a anomalia elétrica detectada no equipamento Salamandra Pellets pelo Técnico Instalador, e ainda não houve o cuidado de ser feita uma célere resolução da situação até hoje, sendo-me apenas enviado e-mail pela Empresa a informar que estão a agilizar o contacto com um técnico para a realização de visita técnica, o que me parece vir a estender mais ainda essa demora Nota: junto comprovativos em PDF anexo. Sendo assim, venho solicitar a V/ ajuda para esclarecimento de algumas dúvidas, tais como quanto à legitimidade da Empresa na possibilidade dessas demoras, tendo em conta, por um lado, os pagamentos antecipados, e por outro, o prejuízo dos meus interesses como lesado, principalmente por me terem enviado um equipamento com anomalia, segundo informação do técnico instalador, não tendo sido, se assim for, acautelado o certificado ou inspeção de garantia de qualidade elétrica e de responsabilidade na segurança civil. Compreendo também que, só após a tal visita técnica que dizem que estão a "agilizar" (eu leio "demorar"), poderão certificar-se de que o relatório do instalador está condizente com a anomalia detectada, mas mesmo assim pretendo saber quais os meus direitos para eventual compensação dessas situações. Aguardando resposta, com os melhores cumprimentos, J. B.

Exmos. Senhores, No seguimento do falecimento do meu pai, titular da conta n.º 53664101, à qual estavam associados três identificadores de contrato ativos e plenamente funcionais, iniciámos os procedimentos habituais de alteração de titularidade. Todas as restantes entidades (bancos, seguradoras, utilities, operadores de telecomunicações) concluíram o processo, com mais ou menos dificuldade. Apenas a vossa empresa se recusa terminantemente a efetuar a simples alteração de titularidade dos identificadores, exigindo, ao invés, a celebração de novos contratos com aquisição de novos equipamentos ou a subscrição de serviços de mobilidade. Esta posição implica: -O desperdício de equipamentos eletrónicos em perfeito estado de funcionamento; -A geração desnecessária de resíduos eletrónicos; -A imposição de custos e dificuldades adicionais à família já num momento de luto. Numa altura em que a vossa comunicação institucional se apresenta como “amiga do ambiente” e “sustentável”, esta prática revela-se completamente incoerente. Para além desta incoerência, aproveitarem-se da vulnerabilidade de clientes com famílias em luto para forçar novos negócios, permitam-me a franqueza, é moralmente reprovável. Esgotadas todas as linhas de apoio possíveis , que se revelam manifestamente insuficientes e desenhadas para desencorajar o cliente, vejo-me obrigado a formalizar a presente reclamação. Tenciono também dar conhecimento do caso à Deco Proteste e aos meios de comunicação social, caso a situação não seja resolvida com a brevidade que o bom senso impõe. Agradeço, desde já, o empurrão final que me deram para rescindir também o meu próprio contrato (n.º 517521213), com vários identificadores associados. Acredito que os restantes herdeiros irão proceder da mesma forma.

Exmos senhores, Venho por meio deste questionar quanto a ausência de informação referente ao meu processo de renovação da residência da CPLP. Realizei a coleta da biometria em 25/02/2025 , conforme o NIE n.º 5465230 . Em 26/09/2025, recebi um e-mail onde havia informação que o processo ainda estava em análise com previsão de conclusão entre Outubro e Novembro de 2025. Mesmo no portal, ao consultar o processo continua em análise. Já se passaram 10 meses. Tenho emprego a pedir ponto de situação, banco a pedir. E nada de informações. Já liguei na Aima , enviei emails e nada de resposta. A falta de respeito é absurda com todos. Não tenho onde mais recorrer. Peço ponto de situação com urgência , uma vez que dependo disso para continuidade do emprego. Obrigada.

Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com o tratamento que esta empresa deu para o meu caso. Comprei uma maquina agricola nesta loja em 5 de dezembro de 2024. A 9 de julho de 2025 entrei em contacto com eles a solicitar a garantia porque a maquina estava a perder muito oleo. Por uma questão de distancia propus que eu arranjasse a maquina e eles reembolsavam-me no valor do arranjo. Recusaram a proposta. Disseram que iam indicar à transportadora para fazer o levantamento da maquina mas a transportadora nunca chegou a ligar. Liguei com esta empresa em outras datas e eles diziam sempre o mesmo "vamos mandar recolher a maquina" e nunca aconteceu. Passado quase meio ano acabei por arranjar a maquina por conta propria e eles nao cumpriram com a obrigação deles de dar a garantia como falaram no ato de compra.

Pedido de emissão de título de residência por Deferimento Tácito – Érica Almeida dos Santos Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a emissão do meu título de residência, Érica Almeida dos Santos, nascida em 06 de Abril de 1980, de sexo feminino , portadora do título de residência CPLP n.º 057208RQ4 cuja validade expirou em 23 de Março de 2024 e valida por decreto até 15.10.2025.ee O pedido de renovação foi devidamente apresentado no agendamento realizado em 03 de Abril de 2025. Contudo, até à presente data, não recebemos qualquer decisão por parte dessa Agência. Como estamos em Novembro, já passaram mais 60 dias uteis, previstos para situações de renovação de autorização de residência, previsto na lei. Nos termos do disposto no n.º 7 do artigo 82.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho, alterada pela Lei n.º 18/2022, de 25 de agosto, “na falta de decisão no prazo de 60 dias sobre o pedido de renovação da autorização de residência, por causa não imputável ao requerente, o pedido considera-se deferido, sendo o título emitido de imediato”, junto a AIMA. Entretanto , foi me atribuído um apartamento no sorteio da Câmara de Lisboa- Renda Acessível conforme documento, e por não ter o documento de residência atualizado não consegui receber ainda a casa. Agradeço a vossa melhor atenção e aguardo uma resposta célere para que a casa me possa ser atribuída. Com os melhores cumprimentos, Lisboa , 01 Dezembro de 2025 Informação de contacto: Email: erikaalmeida_garoto@hotmail.com 934364913

Exmos Senhores... Fiz minha entrevista no dia 14/03/2025 E até o presente momento nao recebi o cartão, gostaria de uma resposta ja se vão 9 meses de espera. Já não sei mais a quem recorrer.

Boa tarde, meu nome é Francisco Pereira e ontem pelas 09h da manhã encomendei um carrinho de ferramenta beta por 69€ e não recebi nem nenhuma confirmação do pedido nem um número de encomenda para que a possa seguir, nada… Podem por favor verificar a minha encomenda ou esclarecer essa minha dúvida? Em anexo envio um comprovativo da deco proteste a dizer que o site é de confiança e um print do MBWay de como fiz o pagamento a Razu Obrigado Bom dia

Comprei um celular e além de ter sido enganada quanto ao modelo do celular,disse que ia devolver mais acabei não fazendo,e receberia a cobrança de 6 euros todos os meses Mais os valores que foram cobrados foram 16,25,44 e agora 44 de novo Quero que parem as cobranças e que seja reembolsado esse dinheiro

Boa noite Venho aqui fazer uma reclamação pela decima vez, eu montei um boletim e no jogo do bulls vs orlando eu pus o Donavan mitchell para fazer mais de 5.5 assist Verifiquei o boletim e está o Wendell Carter jr para fazer mais de 11.5 de pontos! Que brincadeira é esta que acontece aqui no leon bet?? Eu estava a fazer as seleções E quando eu entrava em um outro jogo Para apostar noutra seleção N sei se alteram os odds ou tiraram o jogador disponivel e ficava outro jogador na seleção que eu não pus ficou essa porcaria Varias vezes tive de refazer meu boletim porque vejo que n está o jogador que pus e sim outro eles estão a brincar com a minha cara! Quando fui ao apoio ao cliente Um tal de Luis me enrolou das 20:00 até as 22:00 e voltou ao chat para dizer que a hora dele sair tinha chegado e deixou o chat com outro confuso que tentou me dar para doido e no fim disseramque ia ser revisado internamente e que não há previsão para resposta… Tenho prints que vou deixar com a deco E chega desta brincadeira Já houve situação que me tiraram dinheiro Por causa da app deles que é uma autentica porcaria, fiz a aposta e a app dizia que o boletim não tinha entrado e continuava o boletim a mostra e eu repetindo o processo varias vezes! Nem é pelo valor, mas sim pela tentativa de passar a perna aos inocentes Isto na data de 01/12/2026

Exmos. Senhores, No passado dia 13/11, realizei uma encomenda no website razuhome.pt, no valor de 52,15€. Em momento algum vi indícios de ser uma empresa de “fraude ou burla”, pois neste mesmo website, no processo de compra vem um “selo de garantia de compras seguras”, pois é uma empresa recomendada por vós, decoproteste. Para além disso após alguma pesquisa pelo website, vim que se sediavam na Rua Aresta Branco, nº 5, 2º Direito – 2775-159 Parede, Portugal, e por isso achei confiável. Certo é que eles indicam 7 a 13 dias úteis para entrega, o tempo já passou e não respondem sequer ao email de apoio a cliente. Posto isto, é já que a decoproteste atesta como sendo uma compra segura, agradeço saber como pretendem dar resolução a esta questão.