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Cobranças indevidas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

02/12/2025

Comprei um celular e além de ter sido enganada quanto ao modelo do celular,disse que ia devolver mais acabei não fazendo,e receberia a cobrança de 6 euros todos os meses Mais os valores que foram cobrados foram 16,25,44 e agora 44 de novo Quero que parem as cobranças e que seja reembolsado esse dinheiro

Mensagens (3)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: F. C.

10/12/2025

Estimada cliente, Informamos que os valores cobrados incluem despesas de incumprimento de pagamentos de mensalidades, uma vez que efetuou cancelamento do déito direto em várias mensalidades. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes Segue em anexo conta corrente. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt

F. C.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

10/12/2025

Desativei o débito direto porque os valores retirados da minha conta não era o valor de 6 euros Se não me fizerem a devolução do dinheiro vou entrar com processo contra vcs

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: F. C.

11/12/2025

Estimada cliente, Reiteramos o já informado. Se pretender contato do departamento financeiro para esclarecimentos, por favor indique. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt


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