Reclamações públicas

Encomenda #15123 (30/07/2021)..https://inphtech.pt/Adquiri um pc no valor de 4212,90 euros no site da INPHTECH, em 30-7-2021Após deteção de uma avaria da placa de rede, enviei para reparação a 28-3-2022.Como estava coberto pela garantia, e o computador tem muito pouco uso, enviei para reparação.A 30-5-2022, recebi a seguinte mensagem:“Exmo Sr .Conforme conversado, após verificação técnica por parte do nosso fornecedor foi identificado dano físico no socket do processador. Verificando-se dano físico no componente (mainboard) inviabiliza qualquer intervenção em garantia.A reparação ao equipamento só poderá ser efetuada mediante pagamento, que tem um custo de 445,50€ (IVA incluído)Caso pretenda a reparação será necessário confirmar-nos num prazo de 5 dias, com o respetivo pagamento. Caso não tenhamos resposta nesse mesmo prazo o fornecedor irá devolver o equipamento conforme está.”O computador ficou em estado de reparação 2 meses. Fiquei sem computador 2 meses.Ao fim de 2 meses recebi a mensagem que o pc estava danificado…e não ativavam a garantia, pretendendo a empresa INPHTECH, não assumir a reparação do equipamento, e pretendendo devolver o pc que custou quase 5 mil euros avariado.Daqui se conclui a péssima assistência técnica da marca, cerca de 2 meses, bem como não assumir a reparação ao abrigo da garantia.É quase impossível um computador com pouquíssimo uso, estar danificado.É lamentável o comportamento da marca de PC- INPHTECH, que não apresentou nenhuma justificação válida explicando o porque dos danos do pc, e como tal poderiam acontecer num pc com tão pouco uso.É quase impossível que um pc com tão pouco uso, e tão pouco tempo tenha danos físicos. Já tive vários computadores de outras marcar durante anos que nunca deram qualquer tipo de problemas, principalmente depois de alguns meses de o ter comprado.Sendo assim a marca INPHTECH, não merece de mim nenhuma credibilidade e desaconselho vivamente qualquer compra deste tipo de marca, pela sua degradante e miserável assistência técnica.Sendo assim não pretendo ficar com o equipamento, devendo a marca proceder à devolução do valor pago por ele: 4212,90 euros.

Venho por este meio reclamar de uma mudança de tarifário por parte da NOS. Adquiri um cartão WTF, em que recebi a promoção por email, uma promoção que consiste em 6 meses do tarifário wtf 10GB por 10 euros mês. Ainda nem duas semanas passou e alteraram o meu tarifário para um like 500m, sem razão aparente. Carreguei o telemóvel com os 10 euros para o o tarifário wtf, ou seja estava usufruir desse tarifário e sendo assim não podendo utilizar mais o wtf 10gb exijo uma devolução do carregamento de 10 euros.

Eu, Tânia Sofia Fernandes Martins, vossa cliente com o Nº de conta 313731724Venho por este meio apresentar uma reclamação à Vodafone. Em Dezembro de 2021, acedi através da vossa box à conta que já dispunha na Netflix e a única coisa que fiz foi fazer login (em momento algum apareceu que estava a aderir à Netfix. A partir deste momento, a Vodafone começou a enviar notas de cobrança quando em simultâneo eu já fazia o pagamento deste serviço à Netflix (entreguei comprovativo dos pagamentos na vossa loja do UBBO dia 29/4 que a vossa funcionaria digitalizou e enviou no processo a baixo indicado) Quando dei conta desta situação entrei em contacto com a Netflix que refere que a Vodafone tem de resolver esta situação com o cliente e referiram ainda que a Netflix não solicitou cobrança de valores. Foi a Vodafone que começou a cobrar. No dia 29 de Abril, dirigi-me a uma Loja Vodafone para resolução desta situação. Fui atendida pela vossa funcionária Inês Amaro que encaminhou a situação para o departamento financeiro processo 2-1YU2HIGO. Solicitei à vossa funcionária para mencionar que pretendo que parem de enviar notas de cobrança e solicito ainda ser ressarcida dos valores duplicadamente pagos. Fui na altura também informada que iria ser contactada posteriormente pelo departamento financeiro da Vodafone. Dia 5 de Maio, recebo uma mensagem no telemóvel com o seguinte conteúdo, passo a citar ” Estimado cliente, no seguimento do assunto exposto, informamos que o cancelamento ou gestão da subscrição, para alterar plano ou método de pagamento, pode ser efetuada unicamente no site da Netflix. Não existe nenhuma subscrição do lado da Vodafone. A Vodafone limita-se a processar eventos de taxação enviados pela Netf”.A respeito da vossa resposta: 1 - Lamento que a forma de informarem os vossos clientes de uma reclamação apresentada em loja seja feita através de uma mensagem de texto enviada para o número de telemóvel2 – Peço novamente que regularizem esta situação e não enviem notas de cobrança da Netflix para pagar. Na última fatura (Doc. nº FT 101/037498377) que recebi foram adicionados indevidamente encargos adicionais no valor de 1,5€, dos quais também solicito a sua devolução. 3 - Ser ressarcida dos valores duplicadamente pagos do mês de Dezembro a Abril inclusive, no total de 95 euros. Espero que a situação fique desde já resolvida. Manifesto por escrito a minha insatisfação em relação ao vosso serviço. Aguardo a vossa resposta e resolução deste problema no prazo de 10 dias uteis. Tânia Sofia Fernandes MartinsDamaia, 2 de Junho de 2022

No dia 25 de maio foi-me instalado em casa, por um técnico da Vodafone, o serviço TV+Net+Voz ao qual tinha aderido on-line. A velocidade de internet contratada foi de 1Gb download, 200 Mb upload e pela qual vou pagar mais 4€ relativamente à velocidade 500 Mb / 100Mb. Após dois dias de serviço e constatando que a velocidade registada em minha casa estava abaixo dos valores contratados, contactei a Vodafone e expus o problema. No dia seguinte um técnico dirigiu-se a minha casa para fazer medições de velocidade. Nem a velocidade medida por cabo nem por Wi-Fi atingiu os valores contratados, conforme consta do relatório técnico. Foi-me dito pelo técnico que após análise do relatório pelos serviços competentes o problema deveria ficar resolvido. Cinco dias depois o problema mantém-se e volto a contactar o serviço de apoio técnico da Vodafone para voltar a expor o problema. Qual não é o meu espanto quando o operador me diz que a Vodafone só garante 85% da velocidade contratada, mesmo via cabo, o que significa que me devo contentar com 850 Mb quando estou a pagar para ter 1 Gb. Afinal onde está a velocidade garantida apregoada nos anúncios da TV e onde estão as maravilhas do Wi-Fi 6.Se uma empresa não consegue garantir aquilo que apregoa e vende ao consumidor, não é isto publicidade enganosa?Entretanto irei apresentar reclamação escrita numa loja da Vodafone…

Meu nome è Letícia Toste e venho por este meio comunicar o seguinte. A minha filha, Adriana Toste Ferrão (NIF:250 168 510), residente na Rua Stº António dos Capuchos, 40-L, 9700-176 Angra do Heroísmo (Açores), estudante universitária no Instituto Politécnico da Guarda. Em outubro de 2021 mudou-se com um colega para uma casa situada na Rua 31 de janeiro, 99, 1 e juntamente com esse colega contrataram um serviço MEO 149 623 48 79 com fidelização por 2 anos, porque a casa em questão não tinha serviço de internet e esse serviço ficou no nome dela. Entretanto esse colega acabou por desistir e voltou para os Açores. A minha filha teve que sair dessa casa porque era impossível para mim continuar a pagar uma renda sozinha. Entrei em contato com a MEO para canelar esse serviço porque não ia ser utilizado e até ao momento não está a ser utilizado de todo pois a casa onde agora vive já tem serviço de net (o da casa anterior está guardado num canto da casa onde vive atualmente). A resposta da MEO foi que o cancelamento não era possível por si só a não ser que a titularidade do serviço fosse alterada para outra pessoa ou então teríamos que pagar o remasnescente da dívida e se não fosse pago iriam ser debitados juros por incumprimento. Até agora não houve alternativa de mudar para outra pessoa. Posto isto, pedi a alteração do valor desse serviço que inicialmente era de 37,49€ para outro mais barato e com isso aumentei o prazo de fidelização em alguns meses, o valor atual e de 32,74€. Solicitava o favor de me informarem se existe alguma possibilidade de cancelar esse serviço. MCumpsLetícia TosteTLM - 963 062 058

Venho, por este meio, expor a seguinte situação, que se repete pela segunda vez:Deveria ter recebido ontem, uma encomenda, pelos CTT Expresso e tive toda a manhã à espera da mesma, que não veio nem ninguém passou para entregá-la. Depois do almoço, verifico na aplicação que a encomenda não foi entregue. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. Contactei os CTT tentei reclamar e a resposta obtida foi: pedimos desculpa pelo transtorno causado e informamos que a situação ficará reportada para melhoria dos serviços. Mais informamos que o levantamento terá que ser realizado na Loja (...) sendo o prazo de levantamento 5 dias úteis.Nunca vi uma resposta destas, quando o cliente tem razão e aparentemente a empresa não se mostra minimamente preocupada sequer com o transtorno causado. Pagamos portes, para sermos nós a ir buscar as encomendas? E fiquei em casa a manhã toda - para que o serviço fosse este. E ainda na tentativa de solicitar um reagendamento da entrega, não houve o mínimo cuidado nem vontade do serviço. Como referi é já a segunda vez que isto me acontece com esta empresa - porém na primeira - consenti achando que podia de facto ter-me distraído - mas desta vez tenho certeza plena que ninguém cá passou ou muito menos falou comigo.Acho que no mínimo, o valor dos portes deve ser ressarcido ressarcido. Obrigada.

Boas estou a procura de uma carta com o código ru253212550ptO carteiro não deixou avisado e a carta foi devolvido ao imt

Esta empresa de cobrança, está me cobrando - via e-mail, duas dívidas: uma, de 594,71 Euros, Entidade: 21728 , Referência: 475318597 e outra, de 251,32 Euros, Entidade: 21728, Referência: 431118393. Já lhes enviei inúmeros e-mails perguntando do que tratam essas dívidas e pedindo que me enviem um descritivo detalhado delas. Mas a JJActivos não responde nenhum dos e-mails que envio. Detalhe: a empresa não possui Livro de Reclamações. Só posso supor que se tratam de cobranças indevidas e inexistentes.

Venho por este meio comunicar as vossas excelências que , no ano de 2015 realizei um contrato de 2 anos com a operadora da Meo , ao fim de uns 8 meses mudei de residência e pedi a então transferência de morada que decorreu sem nenhum problema , tratava-se de uma residência temporária ao que no fim de 4/5 meses arranjei uma casa definitiva e voltei a pedir a transferência de morada sabendo do custo e concordando com tal , ate então tudo estava procedendo corretamente agendaram me a instalação e pedi o dia no trabalho para poder la estar , o técnico deslocou se ao local e comprovou que não poderia realizar a instalação naquele dia porque não havia maneira de passar o cabo para tal , assim sendo eu aguardei uma nova marcação , ao fim de uma semana voltaram a agendar e mais uma vez voltei a pedir o dia no meu trabalho , quando o técnico se deslocou (não era o mesmo) informou me de que ainda não teriam feito a colocação dos postes para fazerem a passagem do cabo pelo que mais uma vez foi se em bora sem realizar a instalação , contactei a Meo para tentar obter mais informação uma vez que eu continuava a pagar as faturas sem usufruir do serviço e com uma criança de apenas 1 ano e sem nenhuma forma de poder ver televisão uma vez que a casa não tinha sinal de antena , no qual eles me informaram que iriam fazer um relatório interno e que iriam tentar a instalação com o máximo de urgência possível , uma semana m ais tarde telefonaram me a dizer que finalmente iriam realizar a instalação , pedi mais um dia de trabalho e quando la chegaram mais uma vez foram embora sem instalar porque afinal tinham que instalar por satélite e não iam preparados para isso , contactei a operadora outra vez expliquei tudo pedindo para falar com um superior com o qual conversei e expliquei o meu completo desagrado pois já faziam dois meses que não estava a usufruir do serviço por erro da companhia e não minha na qual pedi a rescisão do contrato e o mesmo me respondeu que iria fazer um pedido interno e que entraria em contacto, contacto que nunca foi realizado por sua parte.no ano de 2019 recebi uma mensagem via telemóvel a qual me informava que deveria regularizar a minha divida já em contencioso, telefonei de imediato e pedi para falar diretamente com um superior com o qual não poderiam transferir a chamada sendo feito um pedido para que me contactassem , o que nunca mais chegou a acontecer ate ontem , ligaram me do contencioso no qual tenho uma divida de quase 2.500 euros por 3 multas de não ter cancelado o contrato devidamente e mais uma multa de quase 150euros que eles dizem ser de um aparelho (penso que possa ser do satélite que eles me iriam cobrar na altura e eu nunca cheguei a ter) pois não adquiri nenhum equipamento As respostas por parte deles não são claras e inclusive me ameaçaram com penhorar o meu ordenado , sou mãe solteira trabalho a ganhar o ordenado mínimo , e não tenho condições de pagar uma divida com a qual eu não tive nenhum tipo de culpa no acontecido . Uma vez que me parece lamentável deixarem passar tantos anos para contactarem (nunca me contactaram para resolver o problema como falado ) ligam tantos anos depois para cobrarem uma divida na qual eles foram os únicos que não quiseram resolver a situação na altura que a deveriam ter resolvido pois gastei tempo , perdi dias de trabalho e o transtorno pelo que passei psicologicamente por ter que estar constantemente a contactar a companhia para me resolverem o problema que nunca ficou resolvido.

NIF: 245141928N.º de cliente: 1.64042670Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com os serviços NOS. Celebrei um contrato com a NOS EMPRESAS a 31 de Maio de 2021, tarifário móvel para uso em roaming, valor fixo de 30€ + IVA. O serviço foi feito para usar no estrangeiro, tendo a garantia pela comercial Patrícia Couto que não haveria mais nenhum custo adicional. A partir do mês de fevereiro, começo a receber faturas de 85€ em média, indicando a empresa que se tratava de uma sobretaxa de roaming permanente. Fiquei surpreso, e senti-me burlado. Nunca fui informado acerca desta taxa. Reclamei aos serviços NOS, e dizem que estava prevista no contrato, pelo que desminto. E se o pretendido fosse cancelar o contrato, teria de pagar 929€. Recebi um documento da NOS no dia 8 de Junho de 2021, 1 semana após a realização do contrato, com um modelo resumo do contrato, com a informação de que teria apenas 1 mês de fidelização. Assim que recebi, assinei este documento. Agora confrontei-os com esta situação, e disseram-me para desconsiderar o e-mail, pois se encontrava incorreto. Isto é surreal, dizerem-me para desconsiderar uma informação enviada pelos serviços oficiais deles. Também lhes posso dizer que desconsidero as faturas e todas as informações que me dão. Peço profissionalismo, apenas isso. Exijo a rescisão do contrato, sem custos.Aguardo resposta, para o contacto 968884335.Bruno Martins.