Reclamações públicas

Fiz uma compra no dia 26/04 para ser entregue me um cacifo 24h do CTT Locky e no dia 28 recebi uma notificação na própria app do CTT falando que a encomenda foi entregue. Já fazem 4 dias que foi supostamente entregue e até o momento não recebi nenhum SMS ou e-mail para retirá-la. Fui até o balcão do CTT e fui extremamente mal atendido. Mostrei a app do CTT e o atendente me disse desconhecer o próprio App do CTT e não me ajudaria em nada. Chegou inclusive a ficar conversando com outros “colegas” enquanto eu explicava a situação para ele. E me disse que se eu quisesse era para eu buscar ajuda em outro lugar, pois ele não me atenderia. Pois aqui estou registando este ocorrido. Que pelo visto é bem comum este tipo de atendimento. Só preciso saber onde está a minha encomenda.

Pretendo solicitar a inibição dos encargos associados ao incumprimento do período de fidelização,visto que foi enviado o comprovativo de venda do apartamento por parte do meu anterior senhorio, onde o serviço estava instalado correspondente à morada do serviço MEO 1703441178.''

Boa tarde, contratualizei com a Vodafone a 10/Jan/2023 um serviço 3play fixo pelo valor 34,9€, e agora em Março/2023 eles querem aumentar o valor x% na sequencia da inflação dos últimos tempos.Apesar de ninguém gostar de receber aumentos nas suas contas/despesas, percebo que tenha que existir mecanismos de atualização de preços, o que não percebo é que queiram aumentar o valor 3 meses depois, os aumentos que estão a aplicar devem-se à inflação decorrida em 2022, em jan/2023 se contratualizam um novo valor ja deveriam ter isso em conta. o que posso fazer? posso rescindir com justa causa? ele podem aumentar o valor?obrigado

Encomendei a 14/04/2023 um frigorífico combinado da Samsung com pedido de instalação, montagem e mudança de orientação de portas e entrega para dia 19/04 (empresa transportadora parceira Logic). Foi-me entregue dia 20/04 sem que tenham feito a devida instalação. Reagendou-se a instalação para dia 22 sendo que os técnicos da Logic detectaram defeitos de fabrico e sugeriram troca de equipamento ao que eu anui. No dia 24 entro em contacto telefónico com a Kontrosalt para saber como seria o processo de troca e foi-me feita a contraproposta de uma compensação monetária, e de pôr o frigorífico a funcionar, pois tratavam-se de anomalias aparentemente estéticas, proposta essa com a qual concordei. Reagendou-se então nova intervenção técnica para dia 27 de Abril, sendo que parecendo estar tudo conforme assinei a respectiva guia. Nesse mesmo dia ao manusear detectei anomalias na instalação pelo que contactei ambas as empresas. No dia seguinte ao questionar a Kontrosalt relativamente à compensação económica que me havia sido oferecida pelos defeitos de fabrico, já a Kontrosalt tinha deixado cair a mesmo por terra dizendo-me que afinal teria que ser eu enquanto cliente a contactar o apoio ao cliente da Samsung apesar de o produto ainda estar no prazo de 14 dias previstos na lei para troca ou resolução de contrato. A própria Samsung disse que sendo o produto novo a loja deveria proceder à troca. Ou seja, tenho um produto com anomalias de fabrico que a Kontrosalt agora recusa-se a trocar por estar desembalado (seria impossível ver os defeitos embalado) e a uso por própria indicação da Kontrosalt e em contraproposta de uma compensação monetária sugerida pelos mesmos que não chegaram a concretizar e que actualmente também se recusam a fazer - apesar de a terem prometido - razão pela qual não prossegui inicialmente com o pedido de troca. Ou seja, fazem ofertas ao cliente para que este não prossiga com a troca que depois não cumprem.Sendo assim, e por ainda estar no prazo legal de comunicação de defeitos de fabrico, que foram atempadamente comunicados à Kontrosalt, solicito troca de produto ou a compensação monetária anteriormente oferecida.

Boa tarde no dia 9 de Abril pelas 14h00 coloquei no marco de ctt situado no interior do aeroporto , Terminal 2, Zona de partidas , um envelope A3 de correio verde almofadado contendo várias facturas para a contabilidade .Hoje dia 2 Maio o envelope não chegou ao destinatário nem voltou ao remetente ,O Envelope é o vosso envelope CTT , comprado em loja CTT - Formato correcto O Rementente e destinatário estavam correctos tambémFalei varias vezes com a linha de apoio e apenas dizem lamento mas não é rastreavel Nem me perguntam morada completa, nem me perguntam onde o deixei , nada .Não há o minimo interesse em tentar perceber se foi levantado do marco , se está nos CTT de cabo ruivo, se está nos CTT de Cacém perdido ...NADA .Nem tentam encontrar o local onde possa estar o envelope que é dos CTT oficial e colocado num marcop CTT oficial .O Conteudo do envelope é muito importante recuperar , são facturas que fazem falta na minha contabilidade e agradecia que alguém sem ser do apoio que apenas diz lamento não posso fazer nada sem sequer ter tentado alguma coisa .Hoje practicamente obriguei a pessoa do call center a pelo menos preencher um formulario de pedido de procura porque a mesma pessoa não mostrou o minimo interesse em soluccionar nada .Fui eu que disse que não tenho de ir aos correios ou preencher reclamações on line quando existe um contact center ! Só depois disso a pessoa se dignou a preencher um formulario .Existe então agora um pedido de averiguação com o N SR0016390272 Agradecia saber o paradeiro deste envelope Objecto - Envelope A3 almofadado Correio verde CTTLocal de entrega - Marco de CTT - Aeroporto de Lisboa - Terminal 2 - Partidas Data de colocação de objecto- 9 Abril 2023 ás 14h00

Venho por este meio comunicar a vossas excelências a minha total insatisfação pelas exigências efetuadas relativamente ao meu pedido de cancelamento de contrato. Enviei mensagem na área de cliente a 29 de Abril e simultaneamente efetuei telefonema para o Apoio. A mensagem não estava na opção correta mas deu como enviada. No telefonema explicaram-me que não podiam fazer nada porque o departamento de cancelamentos só funciona de 2 a 6ª feira no horário das 9h às 20h e que teria que ligar novamente em dia útil.Liguei hoje e disseram-me que não podem aceitar a mensagem que enviei anteriormente e que só aceitam a que enviei hoje nos termos que me explicaram. Acresce que a data disponível para cancelamento do serviço é dia 17 de Maio! Considero que se a prestação do serviço é ininterrupta então deverá ser possível efetuar o cancelamento da mesma forma. Ou seja em qualquer momento.Exijo que não me seja devido qualquer pagamento sobre o serviço desde a data em que escrevi que pretendia o cancelamento do serviço.Cumprimentos,Filomena Raposo

Exmo Srs.Foi instalado um serviço NOS alarmes no dia 19/02/2022. A quando da instalação foi documentado que foram danificadas duas paredes que necessitavam de ser reparadas, por danos feitos pelo técnico que veio efetuar a instalação do mesmo. Essa situação foi comunicada á empresa NOS e foram enviadas fotos dos danos. Após a vizualização dos danos foi solicitado pela empresa NOS um orcamento para reparação. Foi enviado um orçamento no valor de 300€ para reparação e pintura de duas paredes danificadas. Após ser enviado o orçamento fui contactado para confirmar NIB para ser creditado o valor. Contactei várias vezes a NOS para perceber porque é que não tinha sido feito o crédito dos valores orçamentados. Entre várias desculpas entre as quais que tinha sido creditado no NIB que foi enviado no orçamento mas tal não se veio a confirmar nem foi enviado qualquer comprovativo de transferencia por parte da NOS a comprovar esse fato. Como o alarme está instalado num estabelecimento comercial, e os danos estão extremamente visiveis foi necessário avançar com as reparações dos danos e pagarmos nós á empresa uma vez que a NOS continuava sem o fazer. Após vários contactos foi solicitado que enviassemos a fatura de como tinhamos nós efetuado o pagamento e as respetivas reparações. Essa fatura foi enviada para a NOS. O último contacto que recebi foi-me inquerido se tinha efetuado o pagamento por multibanco ou se tinha forma de comprovar o pagamento da fatura que enviei. O pagamento foi feito em numerário mas esclareci e referi que o documento que enviei é uma Fatura/Recibo e que faz prova de prestação do serviço efetuado, comprovando a reparação e pagamento do serviço. Este contacto foi efetuado á cerca de três semanas. Contactei novamente após esta data a exigir que esta stuação fosse resolvida imediatamente. Até hoje não fui contactado.É inadmisivel que esta situação ainda não tenha sido resolvida. Os danos foram feitos no dia 19/09/2022 , ou seja á mais de 8 meses, e de todos os contactos que tenho tido a sensação que fico é que a empresa NOS dificulta deliberadamente o pagamento e crédito dos valores que já deveriam ter sido efetuados, apesar de existirem comprovativos dos danos e das reparações efetuadas a NOS ainda não efetuou qualquer pagamento.Agradeço que esta situação seja resolvida de imediato e que os pagamentos adiantados sejam pagos pela NOS.Cumprimentos

mudei de residência no dia 01/10/2022 mais a vodafone só aceitava fazer a mudança do meu ponto wi-fi se eu renovasse o contrato por mais dois anos,como me neguei,fiquei sem o serviço de wi-fi e tv mas fui obrigada a continuar pagando as faturas até o momento que não pude mais pagar,tenho faturas em atrasos e estou a uns meses sem nem um tipo de serviço,mas contínuo recebendo faturas cada vez mais altas a dívida que era de 390 agora está em 800€ sem eu usar o serviço

Serve a presente comunicação para relatar uma situação recorrente em relação a entregas de encomendas diversas via CTT:Desde que usamos a morada de entrega da empresa - Fazenda do Gandum, em Montemor-o-Novo-o-Novo - que, qualquer tipo de encomenda em que um fornecedor opte por enviar-nos via CTT, não é entregue na morada, sob o pretexto de desconhecerem a mesma. As encomendas acabam por ter que ser levantadas no posto de correios de Montemor-o-Novo, mesmo tendo pago pelo serviço de entregas na morada mencionada.Por diversas vezes, já tentámos perceber porque razão isto acontece, falando com funcionários e estafetas pelo telefone e presencialmente no posto do município, mas nunca obtivemos uma resposta satisfatória.Sendo assim, de cada vez que a única alternativa para nos fazer chegar uma encomenda é via CTT, acabamos por pagar um serviço que não é prestado. De todas estas vezes, para termos acesso às ditas encomendas, temos de as ir buscar pessoalmente ao posto, sem compensação pelo serviço pago e não usufruído. Agradeço toda a atenção que possam dispensar na análise desta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Patrícia PereiraGandum VillageWiedemar Almeida Lda.Fazenda do Gandum7050-999, Montemor-o-Novo

Bom diaA minha reclamação surge porque a validade do meu plano terminou, recebi mensagem a dizer para carregar o valor em falta (10€) que o plano seria renovado automaticamente, assim como aconteceu o mês passado, carreguei o telemóvel com os 10€ e o plano renovou, tudo impecável, mas hoje não renovou.Entrei em contacto com a lycamobile, que me diz que quando falha a renovação o plano passa para 15€, mas o mes passado nada disso aconteceu e já pesquisei no site e também não encontro essa informação, nem faz qualquer sentido... Quando aderi em fevereiro, tentei também ativar o carregamento automatico, sempre sem sucesso. Portanto tenho o saldo de 11.52€ no telemovel mas não tenho os 1000min/sms e 25GB de dados móveis do plano que adquiri. Foi aberto um processo, o qual me disseram que tem um prazo máximo de resolução de 48h, portanto hoje à tarde que terei de fazer uma viagem e preciso dos dados móveis para gps e chamadas, provavelmente não os terei.Serviço lamentável, caso isto não esteja resolvido irei mudar de operadora e quero o meu dinheiro de volta, não podem prejudicar o cliente deixando-o sem serviço pelo qual pagou.Aguardo resposta com resolução o mais breve possivel.Obrigado, CumpsDaniel Pinto - 919343912