Boa tarde, venho por este meio reclamar dos valores apresentados na fatura, referente a SMS enviados à Carris.Sou cliente, desde sempre, da NOS e há anos que envio SMS à Carris para saber o tempo de espera dos transportes e nunca me cobraram valores extras por esta utilização. Este mês de Março fui surpreendida com um acréscimo de quase 7€ em SMS para a Carris.Desde quando é legal cobrar valores extras se o pacote inclui um limite, nunca esgotado, de SMS?Considero que a ausência de informação de um serviço, que parece ter deixado de ser considerado como um SMS normal para passar a estar incluído num serviço extra pacote, não pode ser cobrada.Em nenhum ponto do contrato refere que este serviço passou a extra plafond e, segundo a lei, o consumidor não tem de arcar com valores cobrados de um serviço nunca apresentado.Peço ajuda na resolução deste caso.Obrigada
