Reclamações públicas

Os valores da minha fatura de NET à vodafone aumentou de Fevereiro 2023 a Março 2023, aumentos que me foram comunicados. Agora a fatura de Março 2023 a Abril 2023,voltou a aumentar e tal não me foi comunicado. Tentei contactar o apoio ao cliente: 911 691 200, a questão é que não consigo falar com um assistente, porque na chamada quando refiro o motivo - valores de faturação - remete me automaticamente para o tobi (chat bot) que da forma como está programado, não me permite perceber o aumento da minha fatura de Março para Abril que não foi comunicado.

Desde ontem que a televisão não tem sinal, já falei com vários técnicos, nenhum foi capaz de resolver . Mandaram-me ir buscar uma nova box, já o fiz e está tudo na mesma. Finalmente dizem que têm de mandar cá um tecnico, e só será na segunda feira!!

Fiz um envio internacional com um custo de 220 euros para uma devolução de um artigo (custo de 2 mil euros) à Amazon. No entanto a DHL enviou-me a informação de que o produto foi entregue (sem nenhuma assinatura de responsável da Amazon o que prova que não houve de facto entrega nenhuma!) à Amazon Returns o que não é verdade. A Amazon não recebeu o produto e portanto não me reembolsou tendo perdido mais de 2 mil euros. Quando tentei contactar o suporte ao cliente da DHL telefonaram-me a dizer que iam averiguar. Passaram-se três meses e enviam-me um email a dizer que a encomenda foi entregue! A amazon diz, e com razão que a DHL não tem prova credível de entrega, apenas uma assinatura escrita em computador a dizer Marco G (portanto não têm prova de entrega fidedigna,) e emitida pela própria DHL, sem nenhuma confirmação da Amazon. continuo a insistir e a amazon diz que a DHL não entregou nada, perderam a encomenda.

Contratei um serviço da Vodafone em Novembro de 2022, com TvNetVoz+Móvel, que incluía, no contrato, uma oferta de uma TV LED 32. No entanto, até agora, a TV ainda não foi entregue e não recebemos uma posição. Fomos à loja no Almada Fórum várias vezes e sempre somos orientados a voltar no mês seguinte, mas sem resposta em nenhuma das vezes.

Venho por este meio comunicar vossas excelências que por falta de respostas e por falta de entrega da minha encomenda queria que me devolvessem o meu dinheiro

O que fazer quando uma encomenda não foi entregue???Liguei ontem para a dpd e disseram que tinha que falar com o Sr Nuno, não sei quem é!A minha encomenda está em Prior Velho Que supostamente deveria estar no Cacifo Locky Minipreço de Paiões para eu a poder levantar!!!Tenho uma encomenda foi entregue em ABRIL á DPD vinda de França desde dia 04/04/2023!!Que serviço de porcaria!!

Venho comunicar minha indignação c a prestadora de serviços MEO, realizamos a compra do pacote, internet,Chips e TV, a internet foi instalada na data correta, porém a TV e os Chips do telemóvel ainda não chegaram, fizemos a realização na data de 26/04/23 disseram q seria entregue até 05/05/23 e nada de chegar, estamos sem nos contatar através do telemóvel pois fizemos portabilidade, porém como o chip telemóvel não chegou a portabilidade foi feita mas não podemos usar e estamos sem comunicação, estamos indignados c a falta de respeito ao consumidor

Venho por este meio registar a minha indignação perante a situação que me encontro devido a falta de etica e mentiras que os profissionais da empresa Meo usam para mostrarem seguidores e prestadores dos deveres e diretos dos consumidores. Em tempos recebi esse email em resposta a uma reclamação feita por mim porque bloquiei o número por varias tentativas do pin e puk e quando tento resolver a situção por telefone, ameaçam-me em penhorar o meu salário. ..No que respeita à conta 1454815418, verificamos que se encontram por liquidar as faturas 555988499 e 556952614, no valor de EUR 9,99 e EUR 14,32, vencidas em 28-12-2022 e 26-01-2023, respetivamente. Está ainda a pagamento a fatura 557592470, no valor de EUR 29,97, que vence em 27-02-2023.Nesse sentido, o serviço 961200336 está barrado, desde 08-02-2023 por falta de pagamento, sendo que, neste estado, não é possível emitir a 2ª via de cartão.Para esse efeito, será necessário que liquide o saldo vencido, associado à conta 1454815418.Caso ainda assim pretenda cancelar este serviço, deverá apresentar o respetivo pedido à MEO, através de um dos meios disponibilizados para o efeitoPosto isto eu fiz o pagamento do valor em atraso ligo ao apoio MEO e pedem para enviar o comprovativo a patriciacosta@jjactivos.com e ligar uns dias depois a infromar do pagamneto para ativação ou envio da 2 via do cartão. Em resposta ao meu pagamemto enviam esse email...Em resposta ao seu pedido, informamos que o cartão só pode ser reativado depois de regularizar o pagamento dos valores em dívida da conta 1327857057 e 1454815418.Caso não pague no imediato, sugerimos contacto para a linha de contencioso nº 800208053, disponível todos os dias das 8 às 24h, de modo a obter os dados atualizados para a regularização dos valores referidos. Na conta 1454815418 tem ainda valor por regularizar referente à fatura 559603280 de 04.2023 no valor de € 4,34.Só após o pagamento de destes valores, poderá pedir a reativação do serviço.Ou seja para tentar enganam-me após a reclamação dizem que podem enviar a segunda via do cartão após o pagamento do valor em atraso ,e depois de receberem o valor dizem que tenho dívidas e só depois de pagar essas dívidas referente ao outro cartão que está inativo a 5 anos é que poderei ter acesso ao cartão que está inativo a meses. Difinitivamente MEO é uma das piores empresas de telecomunicaçoes cá em Portugal,são falsos no que dizem,mentem aos seus consumidores e agem de má fé para conseguirem o que querem. A pessoa trabalha horas para ganhar o seu dinheiro com intuito de manter a sua sanidade mental intacta mas parece esses sangue suga que nos roubam e acham-se no direito de o fazer.

Venho por este meio comunicar,V.Exmas que por parte da Huawei me recusaram a assistência técnica do meu portátil.No passado ano de 2022 em Agosto eu comprei um portátil na MEO , só que em meados de março de 2023 portátil avariou,levei a MEO onde comprei e lá eles enviaram para assistência técnica da Huawei,mas a resposta que eu obtive foi que eu violei o selo de garantia, estão me acusando de algo que não fiz ,se tenho a garantia por qual motivo levaria em outra assistência.Ai depois vem dizer que o equipamento não foi reparado porque a cliente recusou o orçamento ,com a minha razão eu não vou pagar uma assistência com a garantia .Agora estou a pagar as parcelas do portátil estando avariado e sem utilização.

Boa tardeVenho por este meio pedir ajuda , no passado dia 30 de Abril a Vodafone ativou e debitou pacote extra de dados sem a minha autorização, não sei se é legal, mas não tem logica visto que no dia seguinte iria ser debitado o valor semanal e reposto os dados mensaisDesde já grato pela atenção que possam vir a dispensar CumpreimentosFernando Sousa