Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Partilho a minha frustação quanto a quantidade de barulho existente proveniente das festas do barreiro. A partir da 00:00 até as 02:00 da manhã existe um DJ a passar música com um volume extremamente alto que prejudica os moradores perto do largo da nossa senhora do rosário. É injustificavel que se passe musica até tão tarde especialmente num dia de semana em que é necessario trabalhar no dia seguinte. Espero que esta situação possa ser ajustada para não continuar a afetar os moradores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de julho de 2024 apresentei o meu pedido de assistência nas instalações da EDP- Portimão, com base no meu contrato Smart e que ficou registado com o número 8156446654. Por telefone, o mesmo foi indeferido. A 30 de julho de 2024, sempre nas mesmas instalações, preenchi folha de reclamação com o número 34155487. Recebi 3 chamadas, não identificadas, mas que julgo serem da EDP, às quais nunca consegui responder porque apenas tocava pela segunda vez, a chamada caía. Trata-se do pedido de substituição de um vidro partido, inserido no disposto no meu contrato de assistência Smart. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores,cancelei o contrato ja ha alguns meses porem seguem me cobrando todo mes e dizendo q estou devendo ate o mes q paguei Cumprimentos.

Ex. Senhores... Tenho 3 x 320W instalados desde 2021. Quero aumentar a potência e agora dizem que não posso! Algo está mal... Se não têm da mesma marca porque não posso colocar de marca diferente? A energia que os paineis produzem é todinha da mesma cor. Pode até ser de painéis colocados em diferentes telhados. Mais... Se a Galp não pode ou não quer vender eu figo preso e não posso fazer nada?? Se a Galp decidir vender tenho de me sujeitar ao preço que me for imposto!? Não me parece correcto... Lamento mas com esta forma de agir, parece... Forma de agir muito incorrecta.

Exmos. Senhores, Falsas informações Recebi em minha casa um consultor da EDP para contratação de painéis solares, o mesmo verificou o local e me explicou como seria todo procedimento após a instalação, no dia da instalação os técnicos informaram que o telhado não era posição sul e foram embora em menos de 5min, sendo assim o contrato foi cancelado, durante um mês a EDP me ligou praticamente todos os dias e enviou em minha casa o coordenador regional, onde o mesmo informou que o processo foi feito errado e que a EDP tem ferramentas e métodos para instalar os painéis na posição sul e com o grau permitido, desta forma, assinei novamente o contrato, quando outra equipa de técnicos chegaram para instalar, informaram que a EDP não permite o uso de ferramentas (um tal de triangulo) nas instalações e como o telhado não tem angulo e não esta na posição sul não iriam instalar, liguei para o tal coordenador e ele não me respondeu até o momento, novamente o contrato foi cancelado. Perdi dois dias de trabalho consequentemente para aos dias dias de instalação, quem é o responsável por estes valores perdidos? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 10.05.2024, recebi email com anexo, em que se referia, logo no inicio: "O preço do seu contrato de eletricidade vai ser atualizado a 1 de junho de 2024. Consulte em anexo e conheça em maior detalhe esta atualização." e, no anexo: "...a EDP vai aplicar uma redução média de 10%..." É vergonhoso e um verdadeito embuste ao consumidor, que a Direcção Comercial da EDP venha com esta comunicação, que dá a ilusão que alguns itens da fatura vão ter uma redução média de 10% a partir de 1/06/2024, sem que o cliente possa verificar, pois a fatura não tem os custos desagregados nas componentes de que trata o comunicado, e "esquece-se" de comunicar ao cliente, que a partir de 01/06/2024, na verdade vai ter os custos muito agravados: kWh => passa de 0.1943€ => 0.2031€ (+ 4.53%) KVA (6.9) => " " 0.3544€ => 0.416€ (+17.38%) Nestas duas componentes o aumento foi pois de 9.71%. Ou seja, mesmo com a ilusória redução de 10% nas componentes referidas no comunicado, esta acção teve como objectivo esconder a realidade oposta, ou seja, um aumento médio de 10%!! Ou seja, a Direcção Comercial da EDP produziu um verdadeiro embuste com o objectivo de enganar o cliente, apresentando um desconto que, na realidade, escondia um escandaloso aumento de preços a partir de 01.06.2024!! Face a tamanho descaramento e desonestidade, decidi, hoje mesmo, mudar de comercializador! Não quero ter um fornecedor embusteiro e desonesto em quem deixei de confiar!! Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Executei uma construção e quando fiz o pedido de ligação a extinta Águas do sado o meu passeio foi destruído para executar tal ligação. Como ainda haviam obras, esperei findar as mesmas para pedir os reparos. Logo que acabei as obras houve uma fuga em frente a residência, tendo o passeio sido partido em outra zona diferente e não reparado. Isso já perfaz 04 meses e nada da SMS reparar o passeio. Inúmeros e-mails, telefonemas e mesmo após visita a loja da avenida 05 de Outubro resultaram em nada. É um completo absurdo o que a SMS virou. Até email dizendo que o serviço havia sido executado recebi, quando o que houve foi um reparo no vizinho da frente do meu imóvel. O imóvel que está a necessitar de reparos é o meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta fazer uma reclamação contra a empresa referente a um acordo de faturas que fiz. No começo do mês de julho eu passei a leitura da fatura para EDP e vem uma fatura muito alta com valor de 280 € e ligando lá para reclamar porque geralmente eu pago 130 € na fatura foi realmente constatado que eu passei a leitura para numeração errada por isso vem esse valor porém mesmo fazendo ajuste foi me cobrado 212 € de fatura mensal no mês de julho aonde eu achou nem muito referente a ao valor que é o valor ainda mesmo assim o dobro do que eu já costumo pagar. Foi-me informado que esse valor era porque o acordo de uma fatura minha que tava em atraso passada já estava incluso nesse valor então fiquei sossegada porém essa semana me chega uma mensagem me cobrando o valor dessa desse acordo falando que se eu não pagar assim eu iria ter o meu fornecimento de energia desligado. Mesmo eu tendo falado que falei com a atendente e ela me garantiu que estava correto que não teria mas a nada a pagar naquele mês .me foi cobrado Peço ajuda para resolver essa questão. Pois tive de pegar dinheiro emprestado com medo de desligar a minha luz a ligação foi gravada por parte da EDP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Exmos. Srs. da Endesa, Exmos. Senhores da Endesa, Boa noite, Gostaria de solicitar, por favor, que corrijam o Acordo Nº: 031240602403 ou emitam um novo acordo de pagamento. Por erro involuntário, paguei a fatura Nº Documento: 24060310117635399, referente ao período de faturação de 02 de maio de 2024 a 31 de maio de 2024, pensando que era a primeira prestação do Acordo Nº: 031240602403. Assim, solicito que este pagamento seja imputado ao acordo de pagamento e que a segunda prestação seja ajustada pela diferença que faltar, ou que simplesmente emitam um novo acordo para cancelar o total de ambas as faturas em duas prestações mensais, a começar no próximo mês. Desta forma, o período de faturação de maio permaneceria cancelado. Envio esta comunicação novamente porque não concordei com a resposta dada pelo vosso colaborador, que não analisou nem considerou os factos expostos por mim. Escrevo com a verdade e a melhor intenção para resolver a dívida, e também pela situação económica difícil que atravessamos. Tanto eu como a minha esposa estamos desempregados, pelo que não temos condições económicas favoráveis para suportar ambas as prestações num só pagamento. Tudo isto visa evitar, devido ao mal-entendido, qualquer redução de potência ou corte de fornecimento de luz. cumprimentos, Juan Freitas

Exmos. Senhores, Reclamação à empresa AquaRobot por venda agressiva. O meu pai que tem 75 anos (76 daqui a 15 dias) é uma pessoa ainda muito bem fisicamente, mas em qualquer conversa que se tenha com ele e que dure mais de 15 minutos, é facil perceber que já não está nas suas faculdades. Os srs "comerciais" (e coloco comerciais entre aspas) desta empresa e que fazem vendas porta a porta, fizerem o meu pai assinar um contrato de venda de um equipamento (ultra moderno e xpto) pelo valor de 3250 € dos quais teve de pagar à cabeça 500 € e o resto seria por financiamento. O chocante nisto é que o meu pai nem sequer se apercebeu do que tinha assinado: insistia comigo que não tinha assinado nada. A forma como estas vendas são feitas é agressiva, chocante e abusiva. Aproveitam-se da debilidade dos mais velhos, sem qualquer controlo. O sr "comercial" que como referi, garantidamente ao fim de 15 minutos percebeu as debilidades do meu pai, e que ainda assim, lhe colocou um contrato á frente para assinar é no minimo uma pessoa sem qualquer ética e a empresa que o suporta idem. Cumprimentos.