Reclamações públicas

Mais uma carga que recebemos hoje (27/02/26) através da UPS que cobra nos um valor (desta vez de 617.75€ ) para entregar 4 caixas do nosso fornecedor em Inglaterra mas não nos deixa nenhum documento, fatura ou recibo do valor pago ! Tocam nos a porta , pedem 617.75€ em dinheiro e certo pois não ha cá troco para ninguém, nós pagamos e o estafeta entrega a mercadoria e vai se embora sem deixar QUALQUER documento explicativo ou comprovativo do valor pago ao estafeta !! O cliente paga para poder receber o material mas não fica com nenhum documento que prove que pagou algo a UPS Não compreendemos esta postura da UPS, mesmo depois de termos enviado 2 e-mails (um no dia 23/02 e outro no dia 25/02) a solicitar a fatura para podermos pagar antecipadamente e evitar este transtorno . Já fizemos várias reclamações ao longo destes últimos 3/4 anos mas continuam a fazer exatamente a mesma coisa que não conseguimos compreender A maior parte das vezes esta carga deste fornecedor vem pela DHL , que no dia antes nos envia a respetiva fatura que nós imediatamente pagamos e o estafeta no dia seguinte entrega nos a carga sem constrangimentos ou dificuldades . Lamentável esta atitude da UPS que vai contra todos as leis em Portugal e deveria ser investigada pelas autoridades

Caro senhores, Meu noivo efetuou uma compra no dia 30/01/2026 de uma aliança para me pedir em casamento em Paris na loja oro vivo Colombo nif 502446226, no dia 24/02/2026 ele me pediu em casamento, mas quando fui colocar a aliança era nítido que era enorme, coloquei no dedo para tirar foto e logo em seguida tirei a aliança e aguardei, visto que tinha medo de perder, pois a peça estava enorme. No dia 25/02/2026 quando voltamos de viagem saímos do aeroporto direto para a loja oro vivo do Vasco da Gama trocar a aliança, o que para meu desagrado disse que a peça tinha marcas de uso, o que era impossível ter sido nós pois como já informei, apenas coloquei para testar e já foi nítido que estava enorme. No loja do Vasco da Gama foi nos dito para se dirigir para loja do Colombo que lá iriam resolver o meu problema, saímos do Vasco da Gama( ainda com as malas da viagem) e fomos no Colombo, quando chegamos no Colombo falaram que não podia trocar que estava arranhada, foi aí que meu noivo lembrou que tiraram a aliança da vitrine( a aliança estava exposta) coloquei esse ponto indicando que poderiam já nos ter vendido assim, até porque o meu noivo não reparou na hora da compra, os funcionários do Colombo falou que não tinha ninguém naquela hora que poderia ajudar a gente, que não tinha gerente na loja nem responsável de loja e pediu para voltarmos no próximo dia. No dia 26/02/2026 meu noivo foi novamente na loja do oro vivo do Colombo falar com a gerente para resolver nosso problema, a mesma indicou que não poderia trocar afirmou que não vende peça arranha( não podem comprovar, até porque todo mundo prova a peça na loja e como a aliança estava na vitrine poderia muito bem ter nos vendido assim) a gerente não nos apresentou nenhuma solução para o nosso problema, ainda indicou que se a gente quisesse poderiam diminuir, mas que teria um custo. Visto isso, exijo a troca da minha aliança, por uma aliança igual ou similar, ou a devolução do valor pago, ainda uma compensação por todo o estresse que a situação me causou. Aguardo uma resposta com máxima de urgência. Att, Kethellyn Monteiro

No dia 02.02.2026 comprei na Amazon um modulo de controlo da caixa de velocidades aut. O artigo custo-me 258€. No dia 16.02.2026 o artigo encomendado chegou aos instalações do CTT Cartaxo (como diz o proprio site do CTT). Tambem o site do CTT indica que a encomenda foi entregue no dia 19.02.2026 as 14:54, a mim na morada que eu indique. Mas eu nada a recebi, nem o minimo aviso, nem tentativa de contacto, o carteiro nem se quer tentou de tocar a campainha para entregar-la. Neste mesmo dia eu e a minha esposa ficamos em casa o dia todo, so saimos as 19:30. Durante o dia todo, ninguem tocou a campainha, nem bateu a porta, nem tentou contactar comigo, ja não digo de entregar a encomenda. Quer dizer, nem deixaram minimo aviso de entrega. So consegui descubrir este situação atraves do Amazon, entrando na pagina do estado da encomenda. E estranhei-me bastante quando vi que ja foi entregue. Mas foi a quem? A mim? Ou alguem que mora na minha casa? Ou algum pessoa na rua que pasava perto do predio? Foi a quem? Enfim ninguem sabe. (Uma encomenda misteriosa). No dia 24.02.2026, logo quando reparei este situação, tentei entrar em contacto via telefone com funcionarios do CTT, depois de horas de conversas com robo telefonico, sem conseguir nada, terminei a chamada. Pedi a minha esposa ir aos instalaçoes do CTT no Cartaxo. Ela tentou comunicar este situação para senhoras do CTT, mas elas nem se quer tentaram de ajudar, motivando a sua falta de vontade com desconhecimento da referencia da encomenda, enquando no proprio site do CTT o questão da diferença entre referencias de origem ES e PT esta bem esclarecida. Duvido que senhoras que lrabalham ja alguns anos no CTT não sabem disto. Até eu e que consegui no site do CTT identificar a minha encomenda. Isto e uma falta de competencia ou de vontade, não sei. So sei o facto que encomenda no valor 258€ esta perdida ou roubada por senhores do CTT, este e o facto. O mal disto e que este modulo de controlo e muito raro, e nada facil de o encontrar, e me faz muita falta. O prejuizo que pode causar a falta deste modulo pode chegar aos 5000€ no minimo ou até mais. Quem vai respinsabilizar isto? Será aquele carteiro irresponsavel qual nem se quer saiu do caro, marcou que foi entregue e se foi embora, ou vendedor que nem minima culpa tem? Depois que eu reclamei no Portal da Queixa, eles ( CTT ) em resposta me enviaram um Email de tipo: " Nos identificamos a sua encomenda, Foi entregue no dia 19.02.2026 as 14:54. Verifique na sua caixa do correio". Serio? Mesmo sabendo que o formato do artigo que veio nesta encomenda nada permite de o seria metido numa caixa do correio (fisicamente não cabe nela), mesmo asim verifiquei a caixa varias vezes, pedi tambem todos os vizinhos do predio que eles verificarem as caixas deles. E nada. Nem na minha, nem nas do vizinhos de todo o predio. Qlaro, e que por que a encomenda simplesmente não cabia na caixa. O carteiro sabia disso se fazia alguma minima tentativa de entregar a encomenda. O problema e que este modulo foi vendido por um produtor que fabricava estes modulos para fabricas do grupo VAG, e quando o VAG deixou de fabricar estas caixas de velocidades, o vendedor resolveu de vender estes modulos que sobravam, aos consumidores particulares. O proprio VAG não tem em venda estes modulos. So vendiam fabricantes da rep.Checa, Polonia, e da China. Na rep.Checa ja há 2 anos que não vendem, na Polonia foi alguns 5 mezes e que tambem se esgotaram-se, eu consegui o ultimo na China. E estou preocupado não e sobre o valor da encomenda, estou preocupado sobre o valor dos possiveis estragos na viatura por causa da falta deste modulo. Mesmo se a encomenda seria perdida e me devolvem o dinheiro, ja nunca mais vou conseguir comprar este modulo. Gostava de pelo menos saber de quem vai responsabilizar isto?

Eu, Inês Deus, venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao não reembolso de valores pagos à Marta Candeias Academy, localizada na Rua Miguel Bombarda nº44, 2830-355 Barreiro, Portugal, por uma formação de estética que não pude frequentar. Detalhes dos pagamentos: • 100€ no dia 05/01/2026 • 50€ no dia 13/11/2025 Fui informada pela responsável, Marta Candeias, que o processo de reembolso já estava na contabilidade e que o valor seria devolvido antes do dia 25/02/2026, tendo-me dado a sua palavra nesse sentido. Durante este período, contacteia ocasionalmente a responsável para saber como estava o processo, verificando que estava online e com tempo de férias, mas raramente obtive resposta. Sempre que respondeu, garantiu que o reembolso seria efetuado, considerando que o aviso tinha sido dado com antecedência e que a situação se tratava de motivo de força maior. A responsável informou também que, por estar de férias, só poderia processar a reclamação no dia 7/03/2026, impedindo-me de exercer o meu direito antes dessa data. No dia 23/02, após as 19h, efetuei algumas chamadas para obter informação, mas não fui atendida. A resposta que recebi indicou que, devido à "insistência nas chamadas", o processo seria passado para o departamento jurídico e que não haveria devolução do valor pago, mesmo sendo um serviço que não usufruí. Pedi desculpa pela minha insistência, mas fiquei muito triste e frustrada com a situação. Tentei localizar a Marta Candeias Academy no Livro de Reclamações Online, mas não consegui encontrar a empresa registada na plataforma oficial, o que me impossibilita de exercer diretamente o meu direito por esse canal. Solicito, portanto, a intervenção da ASAE para garantir que o montante pago, correspondente a um serviço não prestado, seja devolvido. Para conhecimento, envio também uma cópia desta reclamação para o email oficial da academia: martacandeiasacademy@gmail.com. Anexo: comprovativos de pagamento, mensagens trocadas e registo de chamadas. Agradeço a análise e providências legais cabíveis.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente às cobranças que me estão a ser efetuadas em meu nome, referentes a um alegado contrato com o Fitness UP. Informo que: Nunca assinei qualquer contrato com o Fitness UP; Nunca frequentei nem utilizei quaisquer serviços do ginásio; Nunca autorizei qualquer débito ou cobrança; Assim, não reconheço qualquer dívida associada ao meu nome. Nos termos legais, solicito que me seja enviada, com a maior brevidade possível, prova concreta da minha alegada adesão, nomeadamente: Cópia do contrato com a minha assinatura, Ou gravação de chamada, email ou outro documento que comprove a minha aceitação expressa. Na ausência dessa prova, exijo: O cancelamento imediato de qualquer alegado contrato, A cessação imediata de todas as cobranças, A anulação de quaisquer valores indevidamente faturados, A confirmação por escrito de que não existe qualquer dívida em meu nome. Mais informo que consta um montante no valor de 102,84€ . Aguardo resposta urgente por escrito. Com os melhores cumprimentos, Marcello Martins

Assunto: Reclamação – Danos causados na bagageira do veículo Boa tarde, No dia 26/02/2026 entreguei o meu veículo nas vossas instalações para proceder à troca dos pneus. Após o serviço, verifiquei que, ao retirarem o pneu suplente da bagageira, foi manuseada uma garrafa de óleo de motor que já se encontrava no local. Essa garrafa estava devidamente fechada antes da entrega do veículo. No entanto, foi deixada mal fechada, o que provocou o derrame de óleo e deixou os estofos da bagageira completamente manchados. Trata-se de uma situação que não existia antes da intervenção e que resultou exclusivamente do manuseamento do veículo durante o serviço prestado. Solicito, por isso, a vossa responsabilização pela ocorrência e a respetiva reparação/limpeza profissional dos estofos, ou alternativa que permita repor o estado original da viatura. Fico a aguardar um contacto com a maior brevidade possível para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos, Luca Farina +351967147334

Um ginásio com um atendimento sem qualquer tipo de formação, com instalações novas cheias de artigos estragados e sem condições para um treino bom e um balneário cheio de estragos e de horrível concessão, para não falar dos banhos. Uma situação deplorável para não lhe dar outro nome. Hoje, dia 26/02/2026 ligam-me do número 923233666, a informar que tenho uma dívida de mais de 200 euros para com este "ginásio" (nome que não se adequa de todo a um sítio onde em vez de ajudarem as pessoas, só as prejudicam), a informar que iriam proceder a situações legais mas que se eu quisesse voltar a treinar com este dito ginásio, que esqueceriam a dívida.. Quando expliquei a situação - de que tinha pedido o cancelamento do contrato por e-mail por impossibilidade de me dirigir ao ginásio, todos os e-mails que enviei, todas as chamadas que fiz e recebi e a quantidade de vezes que expliquei a situação e me disseram que iam encontrar um solução (NUNCA ARRANJARAM SOLUÇÃO, apenas foram cobrando as mensalidades que já tinham sido canceladas à imenso tempo!)-, fez-se silêncio do outro lado, pediram-me para esperar e desligaram a chamada. Peço perdão mas que tipo de tratamento é este? Volto a informar, e vou sublinhar bem, PEDI O CANCELAMENTO DO CONTRATO POR EMAIL, POIS NÃO ERA POSSÍVEL DIRIGIR-ME ÁS INSTALAÇÕES, não existe outra maneira de tratar das situações?! Foi depois disso, todo um tratamento absurdo, constantemente a saberem da situação e a cobrar-me valores que não me competem, quando claramente sabiam da situação. Pessoas sem qualquer tipo de formação a tratar deste tipo de situações, o que se intensifica com a chamada realizada hoje. Tenho todo o gosto em pagar os 50 euros de cancelamento como sabia que teria de fazer e que me competem. Agora deixarem a conta aberta, não a cancelarem, para que me seja cobrado um valor exorbitante? Juntando a isso, temos esta falta de algo que não desejo nomear, para uma situação que se arrasta à imenso tempo, tudo para conseguirem extorquir o máximo de dinheiro, uma falta de profissionalismo tremenda, sem qualquer empatia por situações que ocorrem na vida das pessoas e que não lhes permitem seguir os parâmetro que querem.

Exmos Srs, Fiz uma encomenda na Worten no dia 15/2 e foi me indicado que um dos artigos seria entregue pela empresa FedEx. A data estimada era até dia 26/2/26, qual a minha surpresa quando após tentarem a entrega, sem qualquer contacto, aviso deixado ou como proceder. Estou desde o dia 23/2 a tentar entrar em contacto com estes srs que, não atendem os telefones, respondem a emails e não têm informação no site como reagendar uma nova entrega. Não há qualquer suporte, resposta ou forma de desbloquear esta situação. Gostaria de ser ressarcida do valor do artigo, encomendado para fins profissionais, que me está a causar bastante transtorno. Os Srs prestam um péssimo serviço.

Recebi vários SMS do Fitness up com alegadas falhas de cobrança e valores em dívida que não reconheço. No ano passado desloquei-me ao balcão do fitness up de São João de Ver para comunicar a minha intenção de não renovar o contrato, dentro dos prazos indicados pelos próprios colaboradores. No entanto, a não renovação foi-me recusada por duas vezes! Voltei ao balcão dia 12/12/25, exatamente 15 dias antes do término do contrato, tal como me tinham dito na minha primeira tentativa e fui informada de que o cancelamento apenas poderia ser tratado com o gerente, informação que nunca me tinha sido transmitida anteriormente. Como o gerente não se encontrava presente, foi-me exigida uma terceira deslocação em horário incompatível com a minha atividade profissional. E sem garantias que não tivesse que pagar uma taxa extra por já não ser o dia certo. Considero que foram criados obstáculos injustificados à não renovação do contrato. Foi-me recusado, por duas vezes, o aviso da minha intenção de não renovação, o qual tentei apresentar dentro dos prazos estipulados no contrato. A exigência de três deslocações presenciais é abusiva e contrária aos direitos do consumidor. Todas as mensalidades até ao termo do contrato foram integralmente pagas. Não reconheço qualquer renovação automática nem qualquer valor em dívida, até porque não existiu qualquer utilização de serviços do ginásio posterior ao contrato que pudesse justificar novas cobranças, pelo que considero totalmente indevida qualquer tentativa de débito ou exigência de pagamento adicional. Pretendo a confirmação da não renovação/ cancelamento do contrato, bem como a confirmação da inexistência de quaisquer valores em dívida. Existem testemunhas que podem comprovar este abuso e espero que isto se resolva rapidamente a bem e sem necessidade de recorrer a outras medidas.

Cobrança indevida, assinei pois o serviço custava 1,80 e agora me foi debitado 30€. Solicitando o ressarcimento e o cancelamento por email da empresa e NÃO REPONDEM. Isso é um absurdo!