Reclamações públicas

Venho por meio deste email enviar cópia de email enviado para o serviço tranquilidade com matrícula de veículo 02-99- xg. Apólice nº: 0006543197NIF: 302999272Matrícula do Veículo: 02-99-XGCaros, senhores Dirijo-me por esta via para expressar meu descontentamento com os vossos serviços. Informo que no dia 7 de julho de 2022, tive um incidente com minha viatura. Refiro que estou de ferias com meu marido a viajar pela França. O que relato a seguir foi tão precisamente o acontecido em detalhes: informei ao vosso atendimento que meu carro tinha superaquecido e o óleo do motor consequentemente passou pela tubagem que liga o radiador ao reservatório que contem o líquido de arrefecimento do motor.Senhores, tenho meu veículo imobilizado num parque de estacionamento, na cidade de Seiches-Sur-Le-Loir. No primeiro contacto que mantive com vosso atendimento, fui atendida por uma operadora que esclareceu algumas dúvidas que lhe propus. Acontece que esta mesma operadora, se calhar ao perceber que eu não tinha conhecimento suficiente sobre minha apólice, praticamente me induziu a procurar uma oficina, alegando que o meu seguro não cobria reparos, ainda mais estando eu fora de Portugal. Procedi da maneira como fui orientada.Na impossibilidade de remoção da viatura do local onde esta estacionada, pedi a um mecânico que me acompanhasse para uma verificação técnica. Fui informada que o arranjo ultrapassava a casa dos 500€, mas que infelizmente peças para este arranjo não há disponível. Uma outra tentativa de contacto com a Tranquilidade foi feita no dia 14 de julho de 2022 para solicitar o repatriamento da viatura. Pediram-me declaração da oficina ao qual o carro foi levado. Informo que o a viatura não pode ser removida do sítio que se encontra por falta de óleo no motor e o radiador com óleo a passar pelas tubagens. Após muita dificuldade consegui uma declaração do mecânico que foi avaliar o problema da viatura. Esta declaração não foi suficiente. Voltaram-me a pedir outro tipo de comprovação. Desta vez um orçamento com valores e data de entrega da viatura repara. Francamente isto é inviável. Eu estou no estrangeiro com problemas na viatura e sem falar o idioma local e tenho a obrigação de provar que a minha viatura esta realmente avariada para ter acesso a um serviço que é-me oferecido.Após nova tentativa e sob reclamações por parte do mecânico, consegui um orçamento, mesmo sabendo que esta oficina não faria tal reparo. Neste orçamento é informado da inviabilidade de reparo desta viatura. Senhores, apelo ao vosso bom senso e peço uma providencia para resolução deste problema. Sinto-me lesada. Tenho que provar que tenho uma avaria na minha viatura. No dia de hoje, 16 de julho de 2022 por diversas vezes fui a oficina em busca de informações sobre o contacto da vossa seguradora com o responsável. Fui muito mal recebida e por vezes apercebi-me que fui maltratada por conta da minha insistência em saber sobre o tal contacto.O mecânico afirma que tudo que eu anteriormente havia pedido foi-me entregue, nomeadamente os tais comprovativos por vos solicitado, e concluo a informar que já não tenho maneiras de provar a vocês que tal avaria persiste. Peço uma solução urgente para esta situação.Copia desta mensagem será enviada para o Apoio Jurídico da Deco Proteste. Junto remeto fotos tiradas a viatura no sítio exato desta avaria.( 21-07-2022) informo que consegui que levassem para uma 2 garagem, pois a primeira não foi aceita não sei o porque e apenas me foi dito que o valor do orçamento e mais alto que o valor do carro e que da perda total no meu carro sem imaginarem o valor que este carro tem pra mim. Não entendo muito sobre isso mais nunca me foi informado que se caso isso acontecesse não levariam meu veículo para Portugal.Estou sem saber o que fazer pois preciso urgentemente leva lo pra Portugal.Na esperança da manutenção do bom relacionamento que tenho convosco e ciente do vosso compromisso para com o serviço prestado, peço providencias. Os melhores cumprimentos,Karla Alencar.

Boa noite,Venho por este meio solicitar apoio relativamente ao faturação de um serviço de dados extra sem qualquer solicitação da minha parte.A Vodafone sempre que são gastos 1000mb ativa um pacote extra de 100mb pelo valor de 1,99€ durante 5 dias. O problema é que este serviço nunca foi solicitado.De acordo com a eco.sapo a 7/02/2022 foi decretado que esta prática era ilegal e que a Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Gostaria de saber como posso reclamar esta situação visto que junto da Vodafone eles dizem que não é possível cancelar esta prática ainda que tenha saído no acórdão do Supremo Tribunal de Justiça que deveriam restituir os valores condados nos últimos anos

O denunciante em 16/03/22, contratou a empresa para a realização e aplicação de dois portões de ferro, com acabamento lacado baço e respetivo automatismo. Assim, e conforme contrato de empreitada de obras celebrado, o dono da obra, procedeu ao pagamento da primeira prestação no valor de 50% aquando da adjudicação da obra.O contrato de empreitada estabelece que a empreitada será concluída 1 mês após o pagamento da adjudicação.No entanto, decorrido esse prazo sem qualquer tipo de contacto por parte da empresa, o denunciante em 26/04/22 contactou a Nobresteel, no sentido de saber a data prevista para o início da obra.Na mesma data, o denunciante recebeu a informação que a e instalação do portão ocorreria durante a semana seguinte.No entanto tal não ocorreu, e durante os 3 meses seguintes foram várias as tentativas de contacto com a empresa, quase todas sem sucesso. Falhando várias datas estipuladas, no dia 08/07/22, às 8h, os funcionários da empresa dirigiram-se à residência do denunciante, sem aviso prévio, para instalarem os portões, tendo encontrado o denunciante no domicílio por acaso. No momento do descarregamento dos portões o denunciante constatou de imediato que a pintura apresentava vários defeitos, nomeadamente, bolhas, rugas, zonas de imperfeição e riscos, facto que comunicou de imediato aos funcionários da Nobresteel, tendo estes justificado o estado do portão com o transporte, e que dariam os retoques de forma a corrigir a situação.Nesse mesmo dia ao regressar ao domicílio, a esposa do denunciante detectou que a finalização do portão não estava de acordo com o contratado, tendo sido pintado com tinta brilhante e não lacado com acabamento mate. Além disso, os portões não tinham a altura estipulada previamente.No entanto, cansada dos atrasos em relação à data prevista de instalação, o denunciante e esposa decidiram aceitar a pintura sem o acabamento contratado desde que esta estivesse conforme. A obra terá sido terminada a 11 de julho, depois de realizarem os supostos “retoques” e depois do denunciante ter constatado e informado os funcionários que o portão estava a roçar o chão. O denunciante tentou então contactar o Sr. João N., mais uma vez sem sucesso, e foi contactado encarregado da obra, tendo o denunciante solicitado a presença do Sr. João N. para averiguar o estado do portão, mas este não surgiu, tendo aparecido o encarregado que questionou à esposa do denunciante qual era o problema do portão, diante dos visíveis defeitos de pintura e do facto do portão estar a bater no chão.Nunca admitindo os seus erros, justificou-se com o facto o pilar estar “oco” e que a pintura tinha sido a rolo, e que, devido ao calor, tinha enrugado. A esposa do denunciante informou que pretendia o portão com a pintura “em condições”, apesar de não ter sido o acabamento solicitado e que teriam que arranjar forma do portão abrir e fechar sem raspar o chão. Depois de muita insistência o encarregado sugeriu novamente retocar o portão e trocar as buchas por buchas químicas, para que o portão não cedesse. No dia 12/07/22, sem que ainda ninguém tivesse regressado para terminar o serviço, o denunciante verificou que cada vez que o portão abria e fechava, arrancava parte da pintura, por estar a rodar muito próximo dos suportes do portão.A 13/07/22, o denunciante voltou a tentar entrar em contacto com os escritórios da empresa e com o Sr. João N., sempre sem sucesso. Por volta das 18h, os funcionários dirigiram-se ao domicílio do denunciante, para tentarem corrigir a instabilidade do portão, e para lixarem o portão de forma a poderem pintá-lo de novo. Voltaram a 14/07/22 para terminarem o serviço, no entanto, como tal não foi possível combinaram regressar no dia seguinte para pintarem o portão e terminarem a instalação do automatismo de portão de homem. Nessa data, a esposa do denunciante informou que o portão não estaria a abrir a 90º, como antes, tendo o encarregado refutado tal situação. Apenas regressaram a 18/07/22, tendo o denunciante e a esposa constado ao regressarem ao domicílio, por volta das 17h, que o portão estava pintado, mas que apresentava ainda mais defeitos do que previamente. Além disso, o automatismo do portão do homem apresenta-se mal montado, faltando uma peça que permite que se destrancado com chave se não houver energia eléctrica. O denunciante e a esposa dirigiram-se de imediato aos escritórios da empresa, tendo informado a Sr. Filipa S. da situação e solicitando que o Sr. João N. nos contactasse e fosse ver o estado da instalação do portão na nossa presença. A 19/07/22, quando o denunciante chegou ao seu domicílio por volta das 17h, deparou-se com a ausência do portão do homem e do automatismo do portão grande, tendo telefonado de imediato ao Sr. João N. que mais uma vez não atendeu. O portão grande encontrava-se aberto, com os portões a baterem livremente um contra o outro, danificando ainda mais a pintura. Assim, mais uma vez, o denunciante dirigiu-se com a sua esposa aos escritórios da empresa, questionando a Filipa S. se tinham sido eles a desmontar os portões, ao que a mesma não soube responder, informando que o Sr. João N. estaria ocupado. Após muita insistência, o Sr. João N. retornou a chamada telefónica ao denunciante, confirmando que tinham ido retirar o portão e o automatismo nesse dia de manhã, uma vez que o denunciante não queria pagar o restante da obra e que, de acordo com o artigo 10º, ele tinha direito a retirar o produto que lhe pertencia e que tinha deixado o portão grande que corresponderia ao valor já pago pelo denunciante aquando da adjudicação da obra. Ora, o denunciante informou que nunca se tinha recusado a pagar nada, até porque não lhe tinham ainda sido solicitados quaisquer valores e que empresa, não tinha o direito a entrar na sua propriedade sem a sua autorização nem conhecimento. Solicitou ainda que comparecesse no seu domicílio para avaliar o portão remanescente e chegarem a um acordo, o que não sucedeu, nem atendeu as chamadas.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sofri uma burla a traves do site de vendas e compras da Vinted, coloquei um artigo para venda e não conseguia termina a venda em e através disso ajuda do suposto apoio ao cliente da Vinted, eles me ludibriaram e me conseguiram retirar da conta o meu pagamento, fui a policia e no banco nada puderam fazer pois infelizmente fizeram as transações através do sistema do mbway, então como eles disseram eu autorizei o que aconteceu , então não tenho direito de um reembolso através do banco. Venho aqui para alerta a todos que infelizmente aprendemos com os nossos erros peço que fiquem mais atentos aos e-mail recebidos através da plataforma da Vinted e também outras e também do sistema do mbway.

Venho por este meio apresentar queixa da minha seguradora bem como falta de assistência em viagem.Dia 20 de Julho pelas 15horas 14 min da tarde entrei em contacto com a minha seguradora a informar que estava com uma avaria no carro ao qual precisava de reboque para o levar para a oficina, até aí tudo ok, disseram que dentro de 30 a 40 min teria um reboque a disposição. Após 1 hora de espera volto a ligar para a assistência em viagem a qual me disse que não tinha reboque disponível para mim. Eu informei que tinha a minha filha de 17 meses comigo desde inicio(entretanto veio um familiar buscá-la e pôla em segurança) este telefonema foi feito às 16horas 17 min. As 16horas 55 min foi o meu 1 contacto com o ponto socorro segundo uma mensagem feita pela seguradora para restreio do reboque informava que chegaria por volta das 17horas 05 min o qual só chegou ao local às 18horas 40 min pois este vinha de Barcelos. O carro só foi deixado na oficina às 19horas 15 min. Posto isto a informação/desculpa que me foi dito e que derivado a onda de incêndios que havia estradas cortadas e obras na mêsma contudo hoje após algumas pesquisas qual o meu espanto nas localidades vizinhas não havia incêndios. Entretanto quanto isto tudo aconteceu entrei várias vezes em contacto com a seguradora e com o reboque....

Bom dia,Inicialmente a encomenda ao ser efetuada na Amazon tinha como data prevista de entrega dia 18 de Julho. No dia 15 de Julho, sem qualquer pré-aviso no tracking ligam-me da Paack a dizer que estavam a tentar entregar a encomenda, mas estando ausente iriam tentar novamente dia 18. Assim fiquei à espera, como ninguém chegava, fui ao site ver o tracking e já tinha passado para dia 19. No dia 19 a meio do dia já o site indicava dia 21 e depois ainda no mesmo dia já indicava dia 24. Escrevi por duas vezes ao suporte nunca obtive resposta. No dia 20 continuava com data de entrega dia 24, que é um domingo e já disse por email que ninguém está para receber. Em desespero ontem liguei para o estafeta que disse que ia escalar a situação, insisti em dar-me um contato direto da empresa, acabei por ver a chamada desligada do outro lado. Hoje ao almoço volta a estar como data prevista de entrega hoje até as 20h, não estando ninguém em casa porque o tracking só muda quando não há hipotese de mudar agendamentos para lá estar.Funciona muito mal a empresa, e esconde-se atrás de um site lento e defeituoso, que não tem informação nenhuma de contato nem o nome da entidade legal que gere a empresa. Inclusive não encontrei página para registo de reclamações online.

Boa tarde,hoje, no hospital privado Trofa Saúde Braga Sul, no pagamento da fatura de consulta e da excisão da lesão no pavimento da boca, que foi realizada no decorrer da consulta sem ter havido qualquer procedimento diferente, foi-me cobrado numa segunda fatura, um serviço denominadoproteção de covid19 cir. amb no valor de 25 euros. Já é a segunda vez este ano que acontece tal pagamento. Gostaria de saber sobre a legalidade deste procedimento. Foi feita uma reclamação no livro de reclamações do estabelecimento em questão.Grata pela atenção, Maria Cristina Lima

Cancelamento de ContratoNif 213014033Rui Manuel Pereira SimõesCompra n.º 53175Firma PT eletronicaBom dia, venho por este meio, e nos termos de aplicação da lei do consumidor, cancelar o contrato de compra acima efetuado, o que já fiz também por email, solicitando a devolução integral do valor pago 99,00€, uma vez que a expedição já deveria ter ocorrido e pelo que reparo nunca será efetuada.Vieira de Leiria, 21 de julho de 2022Rui Simões

Bom dia. Já tinha submetido uma reclamação sobre este mesmo caso na decoproteste mas o caso foi fechado por falta de resposta da agência. Desta forma, venho por este meio explicar novamente a V.Exas que no passado dia 10 de Junho comprei 2 bilhetes de Lisboa para Milão (nº de voo: U2 2718) através da Companhia Easyjet por intermediário da agência KIWI. No dia 09 de Junho (menos de 24h da partida) recebi um email por parte da KIWI a indicar que o voo tinha sido cancelado por parte da EASYJET. Não nos foi prestado qualquer tipo de apoio, nem opção de irmos noutro voo, noutra hora. Basicamente teríamos que comprar um voo novo, por nossa conta (ou seja, + 300€). Quando contactamos a Easyjet e até mesmo a KIWI ninguém se responsabilizou por nada, não houve qualquer tipo de apoio para com o cliente. Face a esta situação, não nos foi possivel embarcar, tínhamos hotel marcado que também não nos devolveu o dinheiro e o voo de Milão para Lisboa (U2 2719), no dia 12, completamente perdido também. Com esta situação, temos o dinheiro de 2 voo's + hotel que ninguém até agora foi responsável. Contactei a agência que KIWI que diz ter submetido um reembolso à EASYJET (no dia 10-06.2022) sobre o voo de dia 10, Lisboa- Milão, e que até agora não obtivemos nenhuma resposta. Uma vez que fomos alvo de overbooking, situação que nos é alheia e não temos qualquer tipo de controlo sobre isso, pois foi uma falha da EASYJET/KIWI eu só quero ser reembolsada dos voo's que perdi graças a essas duas empresas, Lisboa-Milão e Milão-Lisboa.Aguardo feedback vosso e caso seja preciso mais alguma informação, não hesitem.Obrigada

Bom dia:Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação à permanência do pai (na maternidade do Centro Hospitalar de São Teotónio Tondela- Viseu), nos dias seguintes do nascimento de um filho. Como assim, o PAI Só pode permanecer junto dele duas horas por dia(horário de visita) durante o período de permanêcia desde o nascimento até à alta do seu filho?!!! Eu, e em nome de muitas mães e filhos digo que é inadmissível e inaceitável tamanha discriminação e injustiça, uma vez que pai não é visita e tem todo o direito assim como a mãe de permanecer junto do filho. Esta situação é lamentavele repugnante, ainda para mais numa maternidade que se diz amiga dos bebés... Será que a amamentação é mais importante do que o lado afetivo da presença do PAI??!!! Penso que é tão ou mais importante tanto para um filho como para a sua mãe. Espero sinceramente que esta situação seja revertida, pois não faz qualquer sentido! E que o pai possa ao longo do dia e participar nas acções como o banho, as vacinas...e tudo o que envolve os cuidados e informações importantes a ter com o filho.Entendo perfeitamente que não haja visitas de outro familiares e/ou amigos,.., mas o Pai!??duas horas!!! Não dá para compreender. Ele é parte importante e indespensável, de apoio e suporte para o filho e para a mãe!O envolvimento do pai, e a sua participação ativa e a afetividade na vida do seu filho(a), influenciam o desenvolvimento intelectual, emocional e social, promovendo a segurança, autoestima, resistência às frustrações e autonomia. Esta criança tornar-se-á assim um adulto resiliente, seguro, prudente e mais feliz.O covid-19 não é Desculpa para tudo!