Reclamações públicas

Bom diaRecebi mensagem a dizer q tinha aderido ao serviço Subscricao Prizesaints após ter colocado o meu nr de telemóvel num site para um concurso da loja de roupa H&M. Recebi de imediato mensagem a informar que para cancelar? enviar sair p/o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms). Tentei fazê lo de imediato mas a mensagem dá sempre erro ao enviar... De seguida entrei novamente pelo tal sorteio e aparece um número de apoio ao cliente sobre o serviço. Ao ligar para esta linha de apoio da me opção de cancelar primindo a tecla 2, mas ao fazê lo diz que não é possível cumprir o meu pedido e desliga a chamada. Posteriormente enviei email a solicitar o cancelamento imediato de qualquer serviço que eu tenha aderido sem vontade e sem conhecimento, ao qual não obtive resposta. Venho por este meio solicitar meio cancelamento imediato de qualquer serviço que tenha aderido, feito de modo falacioso através de um link de Internet.Obrigado desde já pela ajuda!

Nif: 233550186Exmos. SenhoresNo dia 14/11/2019 recebi o sofá que encomendei na vossa loja em Tomar, o modelo Lince com Chaise Long Esq. c/280 com base elevatória na Chaise Long, dois puf's no apoio de braço direito. e mais dois puff's extra.Primeira reclamação Reportada dia 15/11 para a vossa loja de Tomar, á qual enviei fotos.DefeitosBase elevatória não funcionava nas devidas condições, deixando o tecido do braço esquerdo vincado.Tecido dos acentos do sofá enfolarem após pouca utilização.Através de contacto telefónico com a vossa fabrica, pedi que quando iniciassem a reparação da Chaise Long entrassem em contacto comigo para possíveis alterações de maneira a que se resolve-se o problema para não causar mais transtornos a ambas as partes, ao qual essa chamada não foi feita.O sofá quando foi levantado para reparação já tinha uma pequena marca no tecido do acento da Chaise Long que foi feito pelo meu filho, ao qual sempre assumi essa responsabilidade. Quando fui contactado para efectuarem a devolução do sofá queriam que eu falta-se ao trabalho para receber o sofá em minha casa, no qual era me impossível de o fazer e só o poderia receber após as 17h. Como não poderia receber á hora que pretendiam tive de esperar cerca de três semanas para o receber, demonstrando inflexibilidade e falta de bom senso dos vossos colaboradores ao programarem as vossas entregas de maneira a satisfazer o cliente com a agravante de ser uma entrega após reclamação. Segunda ReclamaçãoAo entregarem o sofá após a reparação da primeira reclamação, detectei que o tecido do acento da Chaise Long vinha marcado, fora a marca que o meu filho já tinha feito, mas a parte elevatória vinha a funcionar bem.Também detectei que o tecido do braço esquerdo não foi mudado, pois ainda vinha com as marcas provocadas pelo mau funcionamento da base elevatória que reportei na primeira reclamação.Esses defeitos que detectei foram reportados aos vossos colaboradores que fazem as entregas e que levaram novamente o sofá para as vossas instalações.Fiz vários telefonemas para as vossas instalações a demonstrar o meu enorme descontentamento e falta de confiança e queria devolver o sofá e reaver o meu dinheiro no qual estou no meu direito de o fazer, ao qual disseram que não era possível. Após insistência da minha parte e negação da vossa parte, decidi na minha boa fé dar-vos outra oportunidade para resolverem os defeitos.Terceira ReclamaçãoAo entregarem o sofá após a segunda reclamação, ao fazer a apreciação do sofá, notei que o tecido do acento do Chaise Long tinha sido mudado mas vinha com defeito, pois tinha uns riscos em forma de Y, e que o tecido do braço esquerdo tinha sido mudado mas vinha a notar-se a madeira da estrutura do braço na parte de fora notando-se o mau acabamento. Ao experimentar a base elevatória da Chaise Long noto que já não vem a funcionar nas devidas condições, pois ao levantar prende demasiado no braço que provocará novas marcas no tecido.Após tanta reclamação, eu como cliente perdi completamente a confiança nos vossos produtos, estando no meu direito com base no Art. 4º Nº1 do Decreto de Lei das Garantias 84/2008 de 21 de Maio peço o total reembolsoAtenciosamenteAlexandre Lopes

Bom DiaAdquiri o produto acima referido no dia 21 de janeiro mas começou a fazer ruido no ouvido esquerdo com o cancelamento de ruídos ativo, visto ter adquirido este produto justamente para cancelamento de ruídos não estou satisfeito com o mesmo por isso informo que é minha intenção proceder a devolução do mesmo , qual o procedimento a seguir? Envio para ELECTROSACAVÉM?Este Foi o email que envieiSr. Mickael,O equipamento que comprou vem selado de fabrica. Se tiver selado pode devolver.Faça alguns dos procedimentos aqui descritos:https://www.sony.pt/electronics/support/headphones-wireless-headphones/articles/00229323Deverá ir ao centro de assistência técnica da Sony:https://locator.sony/pt_PT/servicecenters/?zoom=6&latitude=39.67337&longitude=-7.9541È um produto que por motivos de higiene não se aplica as leis de devolução dos 15 dias depois de retirar o selo. O prazo de reflexão de 14 dias não se aplica a todos os tipos de compras. Exemplos de isenções:? bilhetes de avião e de comboio, bilhetes para concertos, reservas de hotel e de aluguer de automóveis, bem como serviços de restauração encomendados para datas específicas? alimentos e bebidas entregues regularmente (por exemplo, entrega de leite a domicílio)? produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (por exemplo, vestuário por medida)? artigos áudio, vídeo ou software, como os DVD, cujo selo tenha sido quebrado após a receçãoOs melhroes cumprimentos,João MaioEsta foi a resposta

Venho, por este meio, comunicar a vossas senhorias que a empresa Box Connection Transportes e Mudanças Brasil - Europa, situada à rua Mártires do Tarrafal, n.2, R/C dir. frente, CP 2695-055, Bobadela, Loures, não realizou o serviço contratado e pago por mim no dia 25/07/2019 (no valor de 200 euros pagos em dinheiro). A empresa foi então contratada para realizar o transporte de uma caixa com itens pessoais para a mudança da minha família entre Braga, em Portugal, e Fortaleza, no Brasil, e tinha prazo de entrega de 2 (dois) a 3 (três) meses. Passados 6 (seis) meses, a caixa, embalada e levada por um senhor chamado Marcos, não foi entregue. O senhor Marcos, que se identifica como proprietário da empresa, alega atrasos e sempre agenda uma nova data para a entrega da caixa, o que não tem se confirmado, resultando em evidente quebra de contrato e em danos materiais, já que meus bens estão em paradeiro desconhecido. Entre os bens transportados estão livros, discos de vinil, álbum de fotos, equipamentos eletrônicos (toca-discos, robô aspirador, hoverboard, furadeira), ferramentas, roupas, sapatos, enfeites, equipamentos de cozinha e uma barraca de camping.

Bom dia, venho por este mail solicitar a vossa atenção e ajuda para a seguinte queixa: A cetelem enviou-me um email com os valores e numero de contracto todos errados para aceder ao homebanking e ficar a par da situação. Procurei um email para poder contactar e não encontrei e nem podia responder ao email noreply. Depois apresentei a minha situação no site cetelem sem conseguir até hoje ter resposta por escrito sobre esses dados errados que li sobre o meu contracto. Procurei uma alternativa ao 707 encontrei um numero 217219000 que reencaminhoiu-me para o 707 e tive um total de 8€ de chamadas acrescentadas por 4 minutos a falar com uma operadora cetelem. Hoje mais uma vez depois de tanto esforço para encontrar um email da empresa não tive alternativas em voltar a contactar e finalmente disseram-me que o email vinha garantidamente no final de cada carta cetelem o que é falso porque já revi a carta enviada e não tem nenhum email servico.cliente@cetelem.pt e tudo isto porque o valor da minha mensalidade uma vez mais estava superior ao negociado e não fiquei esclarecido sobre esse valor a mais. Conclusão, eu exijo ser reembolsado pelas chamadas telefónicas ao qual eu não tive alternativa e seguramente por um erro no meu numero de contracto que não me compete a mim ter de resolver um erro de digitos mal escritos pela empresa cetelem. além de que 8€ por uma chamada de 4 minutos é sempre um absurdo e penso q situações destas não podem nem devem acontecer.Muito grato pela atenção.Aguardo atenciosamente uma resposta.Rui Costa

No passado dia 29 enquanto utilizava um elástico fornecido pelo ginásio o mesmo rebentou atingindo a minha mão. A pele rebentou e foi um segurança que me fez um curativo com o que havia na mala de primeiros socorros, pensos eram os usados nos calos, água oxigenada não existia apenas betadine substância a que muitas pessoas são alérgicas deixando-as sem alternativas. A mão começou a inchar fui para casa fazer gelo pois nem isso existia. Como as dores não passavam liguei para o ginásio a fim de accionar o seguro para me poder deslocar ao hospital. Quando para meu espanto teria de pagar 65€ para o activar, uma suposta franquia. Segundo o ginásio as condições da apólice tinham sido alteradas sem que os sócios tenham sido informados. Acontece que eu sofri um acidente porque o ginásio não faz a manutenção dos equipamentos. Não cai, não andei a utilizar indevidamente nada o elástico rebentou porque estava ressequido. Neste momento encontro-me incapacitada da mão esquerda o que me impede de executar tarefas inerentes ao meu trabalho. Está entidade tem de assumir as responsabilidades pelo acidente que sofri a bem ou a mal, a decisão é deles

Convenci-me de que o ActivoBank debocha de seus clientes. Estou de volta ao Brasil há mais de seis meses e, desde então, tento sem sucesso encerrar minha conta ActivoBank . O procedimento de encerramento é “dirija-se a uma de nossas agências e pessoalmente assine o formulário”. Como isso é impossível, permitiram-me enviar o formulário por correio, junto com os cartões inutilizados. A carta registrada, pelo visto, nunca chegou e ninguém sabe com quem posso falar. O ActivoBank ficou de me telefonar com uma solução até o dia 20 de dezembro. De 2019. Às 8h40 de hoje, 30 de janeiro de 2020, eu liguei e falei com o Sr. Albuquerque. Em ligação gravada pelo ActivoBank, confirmou que só posso encerrar minha conta pseudo digital indo pessoalmente a uma das agências. Em Lisboa. Perguntei ao Sr. Albuquerque o que faria em meu lugar, caso fosse transferido para um país fora da Europa. Ele me disse que “deixaria a conta aberta, pois nunca se sabe o dia de amanhã”. Pois é. Nisso nós concordamos, Sr. Albuquerque. Ah, e respondendo a sua pergunta, uma nova tarifa foi debitada em minha conta. Obrigada, ActivoBank, agora tenho N-1 dúvidas sobre meus amanhãs.

Boa noite.Hoje recebi o sofá encomendado no dia 16/11/2019 (ENCOMENDA GA19019845), na Feira dos Sofás em Aveiro, após um serviço pós-venda horrível.No que reporta à entrega do sofá (pago na totalidade), o vendedor prometeu uma entrega na 1ª quinzena de janeiro, com uma comunicação a informar que iria ser entregue nesse intervalo de tempo. Contudo, decorrido tal prazo, não foi cumprido o estipulado, o que me obrigou a ter de contactar a loja, quer por telefone (4 vezes) quer presencialmente (3 vezes), uma vez que não tiveram a decência de me informar quais as razões de tal demora na entrega do produto.A situação supracitada ficou resolvida no presente dia, 30/01/2020, mas, uma vez mais, originou um outro problema, e este na minha opinião o mais grave, que se prende no facto da encomenda recebida não corresponder na totalidade ao que está descrito nos itens pedidos na fatura.Na hora prevista da entrega, não estava presente e não pude mencionar o que vou reportar:- Na encomenda requeri um extra, devendo o sofá ter os 4 pés em inox, o que acarretou um custo de 24€+iva. Hoje, ao verificar a encomenda, notei que o sofá só tem 2 pés em inox e os demais estão com plástico.Assim, o que pretendo é que restituam os 12€ + iva dos dois pés não colocados no sofá, pois paguei por um determinado serviço e foi-me entregue outro ou, por outro lado, coloquem os pés em inox, mas sem qualquer custo extra, pois o erro é dos vossos serviços.Mais, após ter verificado esta situação, liguei, de imediato, para a loja em questão e foi-me dito para entrar em contacto para o seguinte nº 227664622 e ninguém me retribuiu a chamada.Como não consigo reclamar diretamente no livro de reclamações eletrónico (pois, desde do inicio só tive gastos para conseguir resolver a entrega do item) e o site da loja não possui tal opção (quando já é obrigatório), bem como de cada vez que me dirijo à loja tenho gastos inerentes à viagem, venho por este meio reclamar.Concluindo, pretendo que me devolvam 12€+iva ou coloquem os pés em inox, mas sem qualquer custo extra (ex: custo da deslocação técnica), pois o erro é dos vossos serviços.Atenciosamente,L.

Venho por este meio comunicar minha insatisfação com os serviços prestados na escola Master d, no sentido de não ter condições de continuar com contrato, por não fazer mais nenhum sentido pra minha carreira profissional este tipo de formação. Quando fiz minha inscrição estava em um mal trabalho e queria fazer a formação para mudar de vida, mas nestes 3meses as coisas mudaram e hoje não tem mais nenhuma valia minha qualificação, não acho justo pagar caro para fazer algo que não vou utilizar, peço encarecidamente pelo cancelamento do meu contrato, não posso ser obrigado a continuar algo que não vou usar. Espero que seja tratada com respeito e empatia pela Master D, ao menos que seja resolvido meu problema.As consequências de ser obrigado a continuar a formação me faria uma péssima profissional nesta área, por estar fazendo por obrigação e não por amor a profissão. Quando fui a escola expor minha situação a atendente entendeu meus motivos e ficou claro para ela que o melhor seria o cancelamento, mas por resposta de e-mail da Master D foi me dito que NÃO POSSO CANCELAR, QUE SOU OBRIGADO A CONTINUAR A PAGAR E ESTUDAR. UMA TOTAL FALTA DE COMPREENSÃO COM SEUS ALUNOS, QUE NÃO PODEM SER OBRIGADOS A PERMANECER EM UMA FORMAÇÃO QUE NÃO DESEJA. Aguardo retorno.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de, a partir de 20 de maio de 2019, o Portal da Saúde apenas permitir o seu acesso através da Chave Móvel Digital. Apesar de concordar que a Autenticação.Gov através de cartão de cidadão ou Chave móvel digital é uma forma de autenticação substancialmente mais forte do que a autenticação através de password, devo relembrar que nem todos os cidadãos têm a possibilidade de ter cartão do cidadão (uma vez que têm Bilhete de Identidade Vitalício) nem chave móvel digital (uma vez que se tem de ter mais uma vez ou cartão do cidadão ou telemóvel).Vários portais governamentais aderiram, e bem, à autenticação com a chave móvel digital, dos quais são exemplo o Portal das Finanças ou da Segurança Social, no entanto, nenhum deles eliminou a hipótese da autenticação através de password, já para evitar que as pessoas fossem excluídas.