Reclamações públicas

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para a seguinte situação:Estava a assistir a um programa na televisão e o ecran ficou escuro. Dado que a TV estava em garantia telefonei para a Samsung e veio um tecnico a casa. Simplesmente olhou e disse que se tinha gatos em casa o problema era esse. A TV não apresenta qualquer defeito visivel além do ecran escuro e mais tarde passou a muitas riscas escuras. Paguei na hora uma deslocação de 49.20€ e o tecnico disse que o arranjo seriam 471.15€ mas que seria mais vantajoso adequirir un novo televisor.Levei a TV à Media Market onde a adequiri e aí dizem que tem cristais interiores partidos. O aparelho não sofreu qualquer pancada. Mais tarde ligaram-me a dizer que realmente não podiam aceitar a garantia e que eu tentasse mais tarde via o seguro de prolongamento da Garantia que fiz na altura da compra para +5 anos. Do seguro dizem-me que apenas cobrem avarias que sejam consideradas também na garantia normal dos 2 anos.Pesquisei na Internet e há várias reclamações de aparelhos identicos da marca e que terão tido avarias muito similares.Dado tratar-se de um aparelho praticamente novo e em garantia, agradecia o vosso apoio.Modelo Samsung 55RU7445 Smart TV LED UH custo de compra 659€ + 79€ prolongamento garantia em 19/10/2019 na Media Markt Setubal.

Venho por este meio informar que a minha esposa Nilza Costa Lopes foi lesada moralmente e emocionalmente pela EDP comercial por acusações infundadas de faturas por pagar.No dia 27 de setembro recebemos uma carta de uma advogada da EDP comercial Joana Corrêa dos Santos a acusar de uma divida de mais de 80€ referente á rescisão do contrato realizado com a EDP comercial (rescisão efetuada em julho, as faturas referem-se a agosto e setembro)A carta só foi entregue dia 27 de setembro, sendo que o prazo de pagamento referido na carta seria até 11 de setembro, ou seja uma data anterior à entrega e conhecimento da carta pelo cliente (cliente EDP até julho 2021)No dia 27 de setembro, contactamos o apoio ao cliente EDP que confirmou (chamada gravada) desconhecer a carta e o motivo uma vez que não aparecia qualquer indicação de dívida ou falta de pagamento, pediram para aguardar, ontem, 29 de setembro, contactamos de novo e a chamada foi novamente gravada, a situação mantém-se a própria EDP não sabe explicar a carta e a situação e informou para aguardar. Consideramos que esta situação está lesar a nossa imagem como cumpridores, e é completamente inadmissível.Já não somos cliente EDP desde Julho e as faturas nº 143870060945 (0.41€) FT340027828315 (83.31€) e ND350005992647(0.73€) que referem na carta nunca foram comunicadas a nós como cliente, sendo que tem datas de agosto e setembro período na qual já não eramos cliente EDP Comercial. Nunca houve comunicação ou contacto por parte da EDP com referência aos documentos e respetivos montantes referidos na carta em questão.Efetivamente, houve um engano da EDP comercial relativamente à faturação do gás natural e o resultado foi a anulação da fatura 170004295145 (107.01€) que foi corrigida com a emissão da fatura 030009162401 no valor de 0€.Relativamente à rescisão de contrato, e no período que referem, foram pagas as faturas:106006540523 - 27 de julho no montante de 42.26€2204094256 - 8 de agosto (pack smart) 7.90€030009162401 - 9 de agosto acertos sem ter que pagar qualquer valor - 0€Além destas faturas enviadas por e-mail recebemos por carta o valor referente ao cancelamento do serviço pack mart EDP que foi também pago por multibanco no valor de 31.60€.Estamos completamente irritados com esta situação que consideramos terrível e só nos confirma a a má prestação da EDP comercial com os seus clientes

Exmos. Senhores,No dia 23/09, realizei uma encomenda on-line no site da Loja da Criança em https://www.lojadacrianca.net/. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação de Pagamento da minha encomenda. Sucede que hoje já é dia 30/09 e na minha Área Reservada do site, em Histórico de Encomendas, o meu pedido n.º 146122 ainda não mudou para processado ou enviado. No dia 28/09, enviei um mail para apoio@lojadacrianca.net a solicitar o ponto da situação dos artigos encomendados e não obtive qualquer resposta. Já tentei ligar para o contato da loja em Matosinhos (219 503 512) e também ninguém me atende. Estou muito insatisfeito com esta loja e foi a última vez que realizei uma compra on-line no site da Loja da Criança.

Tempo de pagamento de serviço de lutuosaApós o falecimento da minha mãe, iniciei os procedimentos junto do Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas, para o processo de pagamento da lutuosa, um seguro pago aos beneficiários após a morte do associado. O processo foi deferido, mas foi-me indicada a data de pagamento de Junho de 2028! 7 (sete) anos portanto até poder receber qualquer que seja o valor em causa. Aparentemente esses prazos alargados estão em disposição regulamentar da entidade, o que os protege legalmente - mas sem por em causa a legalidade da situação, parece-me manifestamente excessivo e até imoral, revelador de uma total falta de sensibilidade e senso de realidade, o tempo de pagamento apresentado. Para além de outras questões de ordem prática - em 7 anos muito pode acontecer. Se acaso os beneficiários falecessem igualmente nesse período, para onde reverteria então o valor do seguro?

Sou cliente NOS e hoje dia 29 de setembro de 2021 fiz a activação do canal Eleven Sport por 48h para ver o jogo Benfica- Barcelona. Tenho 2 boxes uma é minha mesmo e outra é alugada à Nos. Antes do jogo começar o canal estava a dar em ambas as boxes mas mal o jogo começou o canal foi codificado na box que é minha. De imediato entrei em contacto com o 16990 e falei com um assistente que disse que ia enviar novamente o sinal da Eleven Sport para a box. E curioso que os restantes canais da Eleven Sport passaram a funcionar perfeitamente e o que estava a dar o jogo do Benfica não funcionou. Pedi explicações ao assistente que me disse que tinha que substituir a Box por esta box tinha sido descontinuada. Eu não aceitei essa explicação porque anteriormente tinha me acontecido a mesma situação com o canal da BTV quando o jogo começou o canal foi codificado. E por curiosidade quando o jogo acaba o canal passa a funcionar. A desculpa que o problema é da Box eu não aceito porque a Box funciona perfeitamente só não funciona durante os jogos do Benfica. Ja é a segunda vez que me acontece esta situação. A NOS está a codificar os canais propositadamente. Porque hoje durante o jogo a Eleven Sport não funcionou e mal o jogo acabou passou a dar imediatamente Vou ter que pagar 6.99 por um serviço que não usufrui. A Nos está a brincar com os clientes. E eu não vou aceitar isso.

Relógio marca oneFoi pedido para ser reparado/colocado, uma peça simples, que todos nós conhecemos por carapinha , mas que termo técnico, não é o mesmo nome. (Peça essa que faz acertar os ponteiros do relógio)Relógio este, que é resistente á água, (water resistant) e que até ser reparado, nunca deixou entrar qualquer tipo de água ou humidade, ou qualquer outro tipo de situação parecida.Dirigi-me hoje á loja, onde foi efetuado o pedido de reparação, e a funcionária, mencionou que este tipo de relógio depois de aberto, é normal acontecer esse problema, e informou que utilizasse um secador de cabelo, cada vez que isso acontecesse, pois mais não poderia ser feito.Sem que mostrasse qualquer vontade em poder tentar efetuar qualquer tipo de tentativa de revisão ou solução para o caso, esta recusou-se a ficar com o relógio.Mais tarde, acabou por parar, continuando ainda com muita humidade...

venho por este meio reclamar desta empresa CM2C e expressar a minha insatisfação com os serviços.Comprei uma prótese capilar, por mais de 800 euros. Fiz um esforço financeiro brutal. Logo na primeira consulta tomei a decisão, Fizeram o molde e escolhemos a cor. Arrisquei, pois o produto tinha 6 meses de garantia.Foi a 18 de Fevereiro.Depois de uma espera grande, dia 30 de Abril foi o dia da colocação da prótese , deu-se a grande desilusão. O meu descontentamento foi de tal ordem que saí da clínica a chorar. Parecia que tinha uma peruca dos anos 20. A funcionária não teve a menor sensibilidade para avaliar aquilo que estava a acontecer. Tanto dinheiro... Em julho verifiquei que a prótese tinha uma falha de cabelo. Deixei de a usar. Liguei para a clínica. Eu vivo no Fundão e a clínica é em Lisboa. Estando eu doente, só quando vou a Oeiras para tratamentos é que se torna viável ir à clinica CM2c. Sou atualmente acompanhada na consulta da dor, no Hostital da Luz – Lisboa.Entreguei a prótese, para reparação na Clinica de Lisboa dia 9 de Agosto, porque me disseram (em contacto telefónico) que a Srª Dª Daniela só viria das suas férias por esses dias. Nesse dia foi-me referido que a fábrica em Espanha estaria fechada e que só diriam qualquer coisa sobre o prazo de entrega, no final de agosto ou em setembro.Quinta feira, dia 26 de setembro recebi um telefonema da Srª Dª Daniela informando-me que, provavelmente a prótese só estaria pronta na semana de 10 de setembro.Neste telefonema ( de dia 26 )deixei claro o meu desapontamento. Não me senti, nesta empresa, uma cliente. Nunca fui importante, os meus baixos níveis de satisfação nunca foram considerados. Os tempos de espera são horrivelmente altos e decididamente não se pode contar com um serviço minimamente eficaz e célere.Quero o retorno do investimento que fiz (dinheiro). Em vez de resolver problemas, arranjei insatisfação e inseguranças.Não quero isto, para a minha vida. quero o meu dinheiro de volta. Não consigo colocar a prótese e nas tentativas que faço só me apetece chorar. Depois de levantar a prótese fui secamente informada que garantia não era renovada.Terei todo o gosto em devolver a prótese.

Exmo(a) Senhor(a)Tenho um crédito na cofidis que atualmente devido às minhas condições financeiras tenho tido dificuldade em pagar,pois, perdi o meu emprego na TAP e recebo 2 vezes menos do que recebia.Entrei em contacto com a empresa em questão para ver quanto teria de pagar porque não me sinto bem com esta situação. Os valores apresentados são elevados ,os quais dificilmente consigo pagar atualmente. Contudo, disse para aguardarem pelo final do mês para ver a minha situação financeira. Falei com a Sra Irina Freitas que sempre se mostrou pouco reticente obrigando me a pagar 600 euros de uma só vez.No dia 29/09/2021 , recebo uma chamada da senhora em questão que não consegui atender por estar a trabalhar. A senhora Irina, liga me para o meu emprego, um telemóvel da empresa e para clientes, a dizer que como eu não lhe atendia que tinha todo o direito de ligar para o meu emprego porque estava a dever à sua empresa. O qual eu referi para não me contactar para o meu emprego porque questões pessoais são pessoais e não quero perder o meu emprego. A senhora Irina logo responde que tem o direito de ligar para o meu emprego e que faria isso , bem como ia ao meu emprego para que eu pagasse o que devo.Ora bem, acho que isto é uma falta de respeito, é uma intimidação e ameaça. Sinceramente estou com medo de ir trabalhar porque penso que essa senhora irá aparecer no meu emprego e fazer me um espetáculo no qual possa vir a ser despedido.Creio que por lei isto não pode ser possível , não nos devemos sentir intimidados quando existem meios legais e juridicos num país desenvolvido para que se possam resolver as coisas.Resumidamente, sofro de ansiedade e atualmente tenho medo de ir trabalhar e sinto me contrangido devido a esta situação que acho grave. Nem todos somos iguais e eu sinto-me triste e ameaçado por esta senhora e a sua empresa.Deixo assim a minha reclamação para que possa ser analisada.Muito obrigado--

Boa noite,Detetei na minha conta bancária que no dia 07/09/2021 me foi cobrado um pagamento de serviço pela HIPAY SOCIETE PAR ACTIONS SIMPLIFIEE no valor de 50,00€, no entanto, não efetuei qualquer pagamento a esta entidade de livre vontade.Não tenho, sequer, qualquer conhecimento do tipo de empresa e de quais os serviços que comercializa. Solicito que me seja, imediatamente, creditado o valor debitado, sob pena de efetuar denúncia às instituições competentes para tal.Em anexo, segue o documento informativo do débito referido anteriormente.Com os melhores cumprimentos,Marcelo Ribeiro

Venho por este meio comunicar uma situação que tenho atualmente com os CTT.Tenho uma carta registada, com o número de objeto RH824485433PT, que foi enviada pelo remetente no passado dia 16/09/2021 e que desde o dia 17/09/2021 até hoje dia 29/09/2021 está constantemente a aparecer em entrega, mas depois ao final de cada dia aparece como Impossibilidade de passar na morada, e nunca nenhum carteiro dos CTT veio tocar á campainha de minha casa para realizar a entrega e nem sequer deixaram qualquer aviso de receção na minha caixa de correio. Isto já acontece há 9 dias úteis, o que é inaceitável, dado que a carta foi enviada com recurso ao envio registado e com aviso de receção.O registo de tracking evidencia todos os dias que está para entrega e ao final do dia diz que houve a impossibilidade de entregar na morada!Aguardo resposta urgente.Pretendo que me façam a entrega da mesma na minha morada e que me digam o que se está a passar.Obrigado.