Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Reclamações recentes
Avaria de carro com garantia
Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei um Renault Scenic 2007 em 30/09/2019 no StandVirtual em Porto na loja de carros do AndreCar o carro no dia que comprei pegou normal demorando assim pouca coisa ao ligar os mesmos disseram que era normal e que o carro estava todo revisado então na dúvida eu pedi garantia e paguei 360 para ter a garantia de 1 ano então um mês depois observava ao ligar o carro sempre pela manhã e a noite só pegava de segunda quando chegava a 4 graus a temperatura o carro demorava mais de ligar então comecei a questionar e entrei em contato com o stand o mesmo disse para procurar a garantia então até aí não sabia exatamente o problema então levei ao mecânico o mesmo pediu para fazer um diagnóstico em uma oficina especializada mas não estava conseguindo agendar e também não estava com condições financeiras devido ao um problema de saúde com meu filho pequeno . Até por que peguei um empréstimo de 5300 para comprar o carro foi pago no ato depois daí não quiseram mas saber de me atenderem e impurravam para a garantia e a garantia nada de me dar uma solução o carro todo o momento dava um problema as tranças deram problema e fiquei sem carro duas semanas e a garantia não cobriu depois veio piorando e fiquei mas três dias sem carro por não ter pego de manhã eu e minha esposa empurrando o carro de madrugada para fazer pegar e levar a no trabalho e meu filho pequeno dormindo no carro. E não pegou tive que chamar o reboque . Novamente levei na oficina o mesmo trocou a bateria que estava com problemas coloquei 4 velas novas pois o mecanico disse que as 4 já estavam queimadas e inferrujadas no carro e a garradas. Me venderam o carro cheio de problemas e agora que consegui o diagnóstico do carro na Renault constataram problemas no motor e o orçamento foi de 8300 eu não tenho condições sou estrangeiro vivo 2 anos aqui e pago renda cara e até o momento paguei 1300 euros faltam 4 mil e pouco não tenho condições de fazer outro empréstimo no valor de 8 mil isso já saí no valor de um carro novo. Não sei oque fazer a garantia disse no livreto que só cobre até 1300 . Ou eles cobrem a manutenção toda do motor ou me devolvam os 360 da garantia que paguei e os 4 mil e pouco que falta eu pagar e devolvo o carro. Vou sair no prejuízo mas pelo menos pouco perdereiO carro está consumindo muito gasóleo e óleo e uso mais só para trabalho um percurso de 8 km para ir e volta não tenho muitos km rodado para pouco tempo de carro vai fazer 7 meses ainda com esse carro e já tive muitos problemas com ele. Preciso de ajuda não posso ficar sem carro eu e minha esposa somos dos bombeiros voluntário e tenho tido apoio dos meus colegas para ajudar meu filho que aguarda Sirurgia devido a problemas respiratórios. Moro em Albergaria a velha e os tratamentos são em Coimbra.Pesso um apoio. Obrigado Att.Maycon
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