Reclamações públicas

www.vidaxl.ptPaguei estas 2 encomendas dia 5/5 e 6/5 num total de 551,50€ com divulgação de entrega em 5 dias úteis.Terminado o prazo de entrega, sentindo-me prejudicado, tento comunicar com a empresa através da área de cliente do site, pois não têm nem contacto telefónico nem emails para contacto, e o que recebo passado 2 dias são respostas automáticas, a dizer para esperar e confiar na palavra deles.O meu direito não passa por aí, se paguei quero a mercadoria, se não há mercadoria quero o dinheiro de volta. E mesmo assim, ainda faltaria a compensação pelo transtorno.Eu cumpri, exijo que a contraparte também cumpra!Para cúmulo, com sintomas de possivel burla, a área de cliente do site ficou hoje inacessivel, que era o único meio de visualizar a encomenda e interagir com a empresa.

Serve o presente para informar que até à presente data, recebi já as revistas do mês de abril (Teste Saúde ProTeste), do mês de maio (Dinheiros e Direitos e a ProTeste) e agora o Cartão do Associado n.º 5789891-58.Importa salientar e/ou reportar que o presente de boas vindas, por vós anunciado Tablet Android8, com capa e teclado ainda não foi entregue ao associado.Certo da Vossa atenção, sou a aguardar respostaCarlos Rodrigues

1. Desde há 32 anos que tenho sido cliente, praticamente todos os dias, do Supermercado “Pão de Açúcar” situado no Centro Comercial das Amoreiras 2. Como é do domínio público, esta cadeia de supermercados mudou a sua designação comercial para “Auchan” tendo-se procedido, em simultâneo, a obras de renovação de fundo no espaço, sem que tenha sido interrompida a sua atividade comercial3. Com efeito, a loja das Amoreiras continuou aberta mas a proteção dos clientes não foi, a meu ver, nem de perto nem de longe devidamente acautelada4. Várias zonas do pavimento do hipermercado foram toscamente cobertas com um tipo de tapetes que apresentavam pontas levantadas e falhas/buracos no pavimento, verdadeiras armadilhas para os clientes e incompatíveis com o cuidado que a preservação física dos seus clientes deveria merecer por parte da “Auchan”5. Foi num desses buracos no pavimento, fotografia em anexo, que, no dia 7 de Outubro de 2019, pelas 11 horas e 10 minutos, a minha mulher tropeçou, acabando por cair desamparadamente no chão6. Foi socorrida por alguns seguranças que, de pronto, chamaram o INEM, transportando-a para o Hospital de São Francisco Xavier onde me foram detetadas quatro fraturas no ombro direito7. A minha mulher tem 83 anos e, segundo a opinião dos especialistas, nada garante que não tenha que vir a sujeitar-se a uma cirurgia, pelo que tenho que continuar sob observação médica8. Desde o acidente, tem vindo a sofrer de constantes dores fortes, as quais não a deixam ter sequer uma repousada noite de sono a não ser à força de comprimidos9. Somos um casal de octagenários que vivemos sozinhos. Fui recentemente operado ao coração e a minha saúde é débil e como tal, não consigo prestar o necessário apoio à minha mulher que está incapaz para garantir os seus afazeres habituais, desde os cuidados com a sua higiene pessoal até à lida doméstica.10. Tendo sido informado ser a Verspieren a Seguradora da “Auchan” a quem teria de participar o acidente, contactei de imediato essa Companhia de Seguros e procedemos ao envio, para análise e respetivo reembolso, das faturas correspondentes aos cuidados médicos a que teve de ser submetida até essa data e às despesas que tivemos de incorrer pelo facto de tanto eu como a minha mulher estarmos incapacitados11. Desde então, todos os meses temos enviado, ao cuidado da Srª D. Sílvia Freitas, mais faturas para regularização sem que nunca, repito, nunca tenhamos obtido qualquer resposta por parte da Seguradora ao longo dos 7 meses já decorridos desde o acidente no hipermercado da Auchan12. Entretanto, comunicaram-nos que a minha mulher teria de ser analisada por um médico indigitado pela Companhia de Seguros a fim de proceder a uma avaliação do seu estado físico, o que veio a acontecer na Clínica do Campo Grande, uma unidade do Hospital St. Louis, onde foi atendida pelo Dr. Luís Amaral que confirmou o estado extremamente debilitado em que se encontra, corroborando assim os diagnósticos efetuados tanto no Hospital de São Francisco Xavier como no Hospital da Luz a que recorremos mais tarde13. Uma nova consulta com o Dr. Luís Amaral foi adiada devido à pandemia, continuando a aguardar que me notifiquem da data da sua remarcação14. Entretanto, e continuando sem quaisquer notícias por parte da Seguradora, desloquei-me pessoalmente às suas instalações para falar com a D. Sílvia Freitas a quem, conforme já referido, enviamos todos os meses os documentos referentes às despesas médicas efetuadas15. Fui recebido pela Srª D. Sandra Lopes, que me comunicou a ausência da D. Sílvia Freitas, por motivo de férias, mas que esta entraria em contacto com a minha mulher após o seu regresso ao trabalho16. Passaram-se mais de dois meses desde então e o silêncio da Companhia de Seguros continua a ser total e … “gritante” por outro lado, não tenho tido qualquer apoio por parte da Auchan que se limita a remeter o assunto para a seguradora, lavando as mãos das suas responsabilidades perante o acidente e perante um cliente habitual.

Venho por este meio expor a minha grande insatisfação com os CTT e os serviços aduaneiros portugueses.Mandei vir do estrangeiro dois pares de sapatilhas no valor de 100euros cada par, uma passa na alfadenga a outro nao passa e é suspeito de contrafaçao ? por favor nao ha consistencia, fazem o que lhes aptece.nº objeto LO940647058CNPodem liberar para eu poder desalfandegar ?Tenho toda a documentaçao necessaria.Cumprimentos

No dia 24 de janeiro de 2020, durante a manhã, efetuei uma reserva e respetivo pagamento para cinco pessoas (2 adultos, 2 crianças e um bébé) voos (ida e volta de Lisboa para a Madeira), no site oficial da Easyjet. No mesmo dia, por volta das 17h, quando estava a imprimir a documentação verifiquei que os dias de ida e volta não correspondiam ao que pretendia,Marquei: Ida: 14/04 regresso 16/04Quando o que pretendia era: 13/04 regresso 17/04Fiz imediatamente a alteração, na tentativa de pagar apenas o diferencial dos voos, mas sem qualquer penalização, uma vez que esta alteração se deveu ao vosso site, pois automaticamente foi buscar tarifas mais baixas, mas não as datas que eu tinha pedido, venho por este meio reclamar que o valor pago de taxas de mudança não se justifica.Venho desta forma solicitar o reembolso das referidas taxas de mudança.Quis ligar para o vosso cal center no entanto o horário de atendimento: 2.ª a 6.ª feira das 09h00 - 17h00 (Hora do Reino Unido), mas devido à compatibilidade de horário de trabalho não consigo ligar.Aguardando uma resposta positiva a este pedido, apresento os meus melhores cumprimentos

Venho por este abrir uma reclamação junto à empresa decolar.com. Referente a reserva de n° 466336112500,Esse é um voo de volta de Belo Horizonte para Lisboa - Portuga!l. O mesmo foi cancelado pela agência decolar.com no último dia 24 de abril de 2020 sem o meu consetimento.Gostaria de reaver a minhas passagem aérea de volta sem nenhum custo adicional, pois eu como cliente não fiz nenhuma solicitação de cancelamento de voo, já tentei de várias formas contato com a empresa mas até o momento não obtive sucesso. Me sinto constrangido e totalmente lezado pela empresa decolar.com.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que é inadmissível a Vodafone não ter acesso ao canal do Big Brother visto já ter apresentado queixa junto de vós e da qual a resposta foi para apresentar queixa.Não se preocuparem sequer em ajudar o consumidor nesse sentido.Inadmissível mesmo. Para não falar nos balúrdios que pago pelo serviço.

Venho por este meio comunicar duas situações relacionadas com o serviço CTT Express, que passo a relatar:1) Numa encomenda, escolhi o horário de entrega entre as 16h e as 19h. Recebi SMS no dia a dar conta dessa mesma situação, reiterando o horário de entrega entre as 16h e as 19h. A encomenda foi entregue por volta das 13h. Por sorte, o meu pai tinha acabado de chegar a casa e conseguiu recebê-la. Caso contrário, teria de voltar para trás pois eu não estava em casa.2) Na segunda encomenda também recebi SMS dizendo será entregue no dia tal, até às 19h00. Estive em casa o dia todo e não só não chegou nada como ninguém avisou de alguma eventual mudança. Continuo a aguardar por esta encomenda. (isto foi hoje, imagino que chegue amanhã)Tenho gravadas ambas as SMS.Não tenho por hábito de reclamar, menos ainda vivendo nós os tempos que vivemos e sabendo que haverá mais condicionantes. Mas tive dois casos com os CTT na mesma semana e não podia deixar de reportar. Acho que o mínimo a fazer era avisar o cliente.Obrigada

No passado dia 8 de maio fiz uma compra no Pingo Doce de S.Marcos Cacém, no valor de €92,65, associada à fatura referenciada.Ao chegar a casa constatei que tinha comprado um ambientador Automático Brise, no valor de €9,98, que não era compativel com o equipamento que tenho para aromatização de ar interior.Face ao exposto dirigi-me à loja para trocar o aromatizador bem como uma lata de RED BULL, por ter passado pelo preço errado, o que me foi transmitido que no presente momento não faziam trocas nem devoluções de produtos.Face ao exposto e não sendo este produtos alimentares, e estando devidamente embalados e protegidos não compreendo porque não podem aceitar trocas nem devoluções, quando o produto não funciona no meu equipamento, solicitando assim a vossa intervenção.

Venho por este meio a solicitar esclarecimento e resolução sobre a dificuldade enorme que tive ao tentar efetuar o pagamento de uma compra online na loja do continente. quero esclarecer que eu sou cliente da MCH ha anos. tenho cartão de desconto que esta associado a minha conta, como também assim um cartão excluisvo do continente que se chama DA. este cartão apenas permite compras no continente, nem na wells, nem outras lojas. apenas bens de consumo alimenticio no continente.apos de perder uma hora em fazer as compras online. associar meu cartão Da e escolher para utilizar no pagamento da minhas compras (73.32€) a Sonae para finalizar a encomenda solicita outro meio de pagamento complementar. todo bem, preenchi os dados , primeiro de meu paypap logo de meu cartão de credito do de debito, todos os meios foram rejeitados, porque?? devido a que Sonae pretende que quando da como informação este 2 meio de pagamento complementar, também tenham o total do montante da compra disponível neste 2 meido de pagamento. Para que?? se informaticamente Sonae consegue validar logo o saldo do cartão DA. neste caso minha compra foi de 73€ o que significa que na realidade tinha que ter na minha posse 146 € disponiveis na minha conta para que a Sonae autorize minha encomenda. Imaginem se a compra fora de 200€ !! então deveria ter na realidade disponivel 400€ (200 no cartão Da e 200 noutro meio de pago) o que acho injusto e ilogico, pq o Cartao DA e apenas para o continente, exclusivo deles. mesmo assim eles tem que asegurar-se o montante duplo da compra.. e obrigar que o cliente tenha este valor disponivel sim ou sim noutro meio de pagamento. Adicionalmente queria frisar que estive mais de meia hora a falar com o apio ao cliente da loja online, sem resolução claro, indicando que são regras da empresa. todo bem. se são regras da empresa. então deveriam estar bem claras no site. expostas.. pq volto a reiterar o cartao Da é de uso exclusivo para compras no continente. se clientes que tem apenas o cartao DA obrigam mais nestes momentos a ter que deslocar-se ate uma loja mais perto, para poder fazer as compras em vez de facilitar porque são cliente qeu com esse cartão SO PODEM COMRAR NO CONTINENTE. Acho ilógico e gostava ver resolvida e esclarecida minha reclamação na brevidade possivel atenciosamente, Tania Noguerol