Reclamações públicas

Exmos Senhores,Venho por este este questionar se o rapaz que participa na vossa publicidade (https://youtu.be/-cqieY9Qaqo) onde aparece a trabalhar tem a idade mínima exigida pela lei para poder trabalhar.Aguardo feedbackCumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que em setembro de 2021 contratei com a Vodafone o serviço de televisão (com box) e internet. Pouco tempo depois comecei a aperceber-me de que havia problemas com as gravações (quer as automáticas, quer as manuais). Muitas vezes as gravações automáticas não estavam disponíveis e por vezes não fazia as gravações manuais que estavam agendadas. Também no que diz respeito às gravações automáticas, quando iniciava a sua visualização e por algum motivo as interrompia, raramente apareciam no menu continuar a ver e se apareciam normalmente, não estavam no ponto em que eu tinha interrompido a visualização. Estes problemas persistem, apesar de já ter sido substituída a box, várias vezes (é a quarta box). Através da Deco em Viana do Castelo, fiz várias reclamações, no entanto os problemas persistem. Em algumas das reclamações, e porque eu assim o solicitei, foram feitos créditos de faturas. Parece-me no entanto que enquanto os problemas persistirem é justo que o valor da mensalidade seja revisto até porque apesar destes problemas a mensalidade foi aumentada em Março passado (passou de €37,90, para €40,79). Nas últimas reclamações que fiz através da Deco em Viana do Castelo, foi-me dito que podia pôr fim ao contrato, apesar de estar em período de fidelização, e que não seriam feitos mais descontos até porque não têm previsão de quando é que os problemas estarão resolvidos. Esta proposta, de pôr término ao contrato, não me interessa, porque implica ter novamente um período de fidelização (de 2 anos) com outra operadora e custos porque tenho instalados em casa um sistema de automação e um inversor do sistema fotovoltaico ligados à internet e a mudança de operadora implica ter de pagar a quem fez as instalações de automação e do inversor.Devo salientar que já várias vezes vieram técnicos da Vodafone a minha casa e que normalmente não cumprem o horário combinado sendo que uma das vezes nem sequer apareceram e outra das vezes telefonaram cerca de 3 horas depois de ter terminado a janela temporal do agendamento.Também já várias vezes foram feitos agendamentos, de contactos telefónicos, com a equipa de engenharia que por vezes não são cumpridos e que nesses contactos dizem-me para fazer o reset da box, mas os problemas mantêm-se.Assim venho solicitar que os problemas sejam resolvidos o mais brevemente possível e que enquanto isso não acontece o valor da mensalidade seja revisto.Com os melhores cumprimentos, PAULA CRISTINA DA ROCHA DELGADO AMARO

NIF: 143608606N.º de cliente:1106475987Exmos. Senhores,Após ter recepcionado a factura A/791402578 para pagamento, constatei que me estavam a ser cobrados 3,94€ relativos a consumos do telefone 255963210, quando o referido telefone se encontra inactivo, desligado. Reclamei junto da Meo e foi-me creditado o referido valor, por forma a que o valor a pagar da aludida factura fosse de 66,38€ e não de 70,33€.No entanto, consultadas as facturas anteriores, verifiquei que também existiam consumos cobrados em outras facturas no valor total de cerca de 14,00€. O que motivou nova reclamação com vista ao ressarcimento dos valores indevidamente cobrados. Fui então informada telefonicamente que os referidos consumos se prendiam com um serviço de transferência de chamadas daquele telefone para o telemóvel 962466435. Acontece que, o referido telemóvel foi cancelado em 15/10/2021. Assim, como pode estar ainda activa a transferência de chamadas? Se o telemóvel para onde as mesmas deviam ser transferidas não existe? Com efeito, o serviço de transferência de chamadas foi, e nem podia ser de outro modo, naturalmente cancelado com o cancelamento do telemóvel. Daí que, foram indevidamente cobrados ao reclamante valores relativos a consumos que a empresa atribui a transferência de chamadas. E se o procedimento para o cancelamento do serviço (transferência de chamadas) tinha de ser outro, era a empresa que tinha de esclarecer o cliente para essa necessidade, o que não fez. Como tal, esses consumos foram indevidamente facturados e devem ser creditados ao cliente todos os valores por ele pagos a esse titulo desde a data do cancelamento do identificado telemóvel (15/10/2021).Assim, serve a presente missiva para reclamar a devolução dos valores indevidamente cobrados por não serem devidos e corresponderem a um comportamento ilegal e abusivo da empresa.Aguardo resposta por escrito e o crédito de todos os valores indevidamente cobrados desde 15/10/2021, no prazo máximo de 8 dias.Sem outro assunto.Atenciosamente.A reclamante

Boa tarde, venho por este meio reclamar mais uma vez da situação que se alonga já há vários meses. Sou cliente nos de residencial com banda larga incluída, e após várias tentativas de contacto com a nós para me resolverem o meu problema, não tenho tido resposta.A minha internet móvel não funciona sem estar ligada à corrente (o que não me faz qualquer sentido visto ser um hotspot), reportei está situação várias vezes e o que me foi dito foi que não me podem substituir o equipamento visto o mesmo já não ter garantia e ainda me disseram para usar o cartão no telemóvel, o que para mim também não faz sentido, não sou obrigada a ter um telefone com dois cartões ou um telemóvel extra para assim conseguir fazer hotspot para mim. A minha internet em casa também não funciona corretamente e vejo me então obrigada a usar os dados móveis do meu telemóvel para tudo. Estou a pagar por um serviço que não me está a ser prestado, portando gostaria de uma resolução para o meu problema. Não sou a única cliente a reclamar da NET em casa, pelo que sei existe uma antena danificada na minha zona, e talvez seja por isso. Se o problema persistir vejo me obrigada a cancelar os serviços connosco pois não estou a usufruir deles mas continuo a pagar todos os meses. Agradeço resolução do problema por favor. Obrigada

Boa tarde. Isso não é uma reclamação, mas um grito do coração. A minha encomenda ea014163984by chegou a Portugal no dia 15 de março, desde então não a recebi e, francamente, já não espero. Entrei em contato com o serviço de suporte várias vezes, mas ninguém está interessado em resolver nenhum problema, pelo que entendi, embora eu realmente precise deste pacote. A própria encomenda mudou magicamente o destino de Coimbra para Lisboa, embora tenha sido exibido corretamente antes, eu também resolvi esse problema, eles me responderam que resolveriam o problema, mas nada mudou. Poylka vai de um centro de distribuição a outro, no site da EMC supostamente houve uma tentativa de entrega no dia 15 de maio ... Tenho todas as evidências. Provavelmente, eles responderão aqui com o espírito de Caro cliente, seu e-mail foi recebido, o problema está sendo resolvido, etc., mas não acredito nisso. Não entendo como uma encomenda pode percorrer 200 quilômetros em 3 meses, extrema ineficiência, pela qual as pessoas são pagas. apenas sem vergonha e muito embaraçoso. No entanto, se os correios tiverem informações sobre a localização do meu pacote, escreva para o seu e-mail, irei buscá-lo, pois não confio mais em você. Obrigado. P.s, se possível, não negocie com esta organização.

Venho por este meio reclamar do serviço adsl da MEO, que me é prestado. Não há serviço de fibra e a meo afirmou que em 2022 teríamos acesso a esse serviço. Acontece que o serviço adsl além de caro é tão mau que nem sempre permite trabalhar em casa. Recentemente tivemos 4 dias sem o serviço completo (tv, net e telefone) em toda a localidade, e passada uma semana, mais dois dias com o serviço inativo. Isto reveste-se de especial preocupação dado que existem inúmeras pessoas de idade nas localidades afetadas que ficam privadas de comunicação com exterior. O mais absurdo é que já existem dois pontos de fibra empresarial na localidade. A meo porta-se de uma forma ditatorial, tendo o monopólio destes serviços. No meu caso concreto preciso da internet para trabalhar, bem como a minha esposa e os meus filhos e algumas vezes tenho de me deslocar para uma associação de uma localidade a menos de 1km onde já há fibra para poder trabalhar.

Venho por este meio efetuar mais uma reclamação para mostrar a falta de coerência dos serviços prestados por esta empresa:Estou há mais de um mês à espera que me regularizem os cartões (já fiz duas reclamações, que não surtiram qualquer efeito), por isso não tenho telemóveis e a empresa diz que me vai debitar o valor de 75.85 euros, quando eu não tenho gasto telemóveis desta empresa! Penso que só devo pagar pelos serviços que usufrui, que é internet e televisão. Como podem debitar ou fazer-me pagar, por serviços dos quais eu não tive acesso?Desta forma tenho razões suficientes para fazer a rescisão do contrato, sem qualquer tipo de indeminização. Espero que compreendam as minhas razões e que atuem em conformidade. Aguardo resposta o mais breve possível,Prof. José Ramos

Exmª Senhora Ana Ventura, (VODAFONE)Tenho presente a nossa conversa desta manhã, na qual manifestei a minha estranheza pelo facto de não terem desativado atempadamente os serviços que tinha com a vossa operadora.Se o tema da conversa era esse facto, tentando vós, que a desativação fosse considerada apenas a partir do dia 23 de Maio, data da minha ida a loja do norte - Shoping no Porto, fácil foi provar pelos documentos que disponho, que já no dia 3 de Maio o serviço estava desativado, sem dizer data de tal desativação. E depois de muita conversa veio a vossa proposta que a desativação fosse considerada a partir do dia 3 de Maio, o que mesmo assim não concordei!..E ainda que assim fosse, o montante que me fizeram chegar de 53,97 € decorreria do período de 16 de Abril a 03 de Maio? Como foi calculado esse valor? Afinal, o período proposto por vós, para pagamento, seria de cerca de 15 dias, mas o valor que indicam é de todo um mês, ou seja, sem hipótese de fazer valer a data de 23 de Maio e propondo que fosse o dia 3 de Maio, o montante não reflete esse período, mas o mês inteiro desde 16 de Abril a 16 de Maio!.. Ou não será assim?Fico a aguardar o que tiverem por conveniente, com explicação correta do cálculo do valor que me indicam, a partir da qual procederei ao pagamento se houver justificação para tal.Com os melhores cumprimentos,Atentamente,

Exmos Senhores A Vodafone está a colocar imensas dificuldades para eu Cancelar o serviço fixo de TV/Net/voz que tenho com eles, quando o motivo é eu estar a sair da morada onde o serviço estava instalado, e a ir viver para casa de pessoas amigas que ja têm ainda por cima serviço e Vodafone. Quero manter o meu número de telemóvel com a Vodafone, com contrato que nem me importo que tenha fidelização, e dispensar o serviço acima pelos motivos expostos visto que não preciso mais dele pois entreguei a casa e quero devolver os equipamentos à Vodafone...A Vodafone diz que devido à fidelização, tenho de pagar uma multa/penalização de cerac de 250/300 Euros acho eu, por estar a sair mais cedo que o fim da dita fidelização. E que para além do comprovativo de alteração de morada, a dona da casa para onde vim viver tem de fazer nova fidelizaçºao do seu serviço fixo/net e voz.... Ora isso não me faz sentido nem me parece legal, porque não posso impor nada a ninguêm nem eles podem impor este tipo de situação creio eu.Assim, peço a vossa análise, até porque tanto quanto sei, o tema fidelizações está legislado e muito mais facilitado, só que eu não sei o que é certo ou que devo dizer/alegar exatamente, pelo que peço a vossa ajuda que desde já muito agradeço.Cumpirmentos

Boa tarde, hoje era suposto receber uma encomenda da amazon, e ela foi dada como entregue ao inicio do dia, mas eu nao recebi nada. Já perguntei a vizinhos e nada, nao foi deixada em lado nenhum. Queria saber onde se encontra a encomenda e se foi desviada ou roubada, pois algume a recebeu. Há uma assinatura feita por quem a recebeu, assinatura essa que não é minha.