Reclamações públicas

Uma vergonha e incompetência. A BMW, devia ter vergonha do material que utiliza nos acabamentos das viaturas que fabrica. Sou proprietário de um BMW 320d, matrícula 12-JC-17, de 2010 e faz alguns dias que verifiquei que as mãos me ficavam coladas à pega da porta que apoia o passageiro e serve para puxar, abrir e fechar a porta, do lado oposto ao condutor. Julguei que algum passageiro tivesse deixado alguma pastilha elástica e comecei a lavar e a tirar aquela goma que parecia alcatrão, mas, depressa percebi que era um deficiência de fabrico, nomeadamente do revestimento tipo plástico. Dirigi-me à BMW em Bragança e logo me disseram que não havia nada a fazer, que tinha de substituir a referida pega e que os custos seriam de 150 €. Também me informaram que já tinham tido mais casos, alegando que é uma anomalia de fabrico e que não se responsabilizavam. Referiram que reclamasse na internet, para resolver o problema. Perante isto, interrogo-me como é possível que um fabricante de carros como a BMW não assuma a responsabilidade pelos erros e falhas de fabrico de todos os componentes. Por vezes mandam recolher viaturas de um determinada modelo por detectarem deficiências e não se querem responsabilizar por este caso. Inadmissível, inqualificável. Acho que a marca se devia responsabilizar, e pagar os custos da substituição.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar uma situação que resulta de ter adquirido um título de direito de habitação periódica no APARTHOTEL, OURAHOTEL em Albufeira, há cerca de três dezenas de anos, ter usufruído dele, durante os primeiros anos, mas depois, por alteração profissional, passei a viver em Faro e não me servia da semana de que era titular. Comuniquei atempadamente, tal facto, à gerência que passou a compensar-me com uma percentagem do que recebia pelo seu aluguer, desde que eu continuasse a pagar a correspondente prestação. Durante os primeiros anos que se seguiram, recebi algum dinheiro que compensava, em parte, quanto tinha a pagar em cada ano. Nos anos que se seguiram paguei sempre a totalidade, mesmo reclamando, porque explicaram que não tinham alugado naqueles anos. Tenho algumas dúvidas porque, pelo menos, uma vez, durante a minha semana passei em frente à janela do apartamento que me estava atribuído e vi roupa pendurada, o que me leva a supor que foi alugado. Sempre tenho pago e estou a pensar pagar antes de vencida a semana correspondente a este ano, mas gostava de saber: a) Se não utilizar terei mesmo que pagar a totalidade? b) Como poderei saber ao certo se foi ou não alugado o apartamento durante a minha semana?Conforme certificado que anexo, sou proprietário da semana nº 37 no apartamento 143.Com os melhores cumprimentos, Abílio M. da Silva

A FitnessHut Leiria vem debitando indevidamente valores da minha conta.Eu cancelei a minha inscrição por meio dos e-mails enviado durante a pandemia para definir se eu permaneceria ou não como cliente. Isso depois de eu ter pago durante meses os serviços sem usufruir deles, para ajudar aos profissionais.Eu cancelei novamente a inscrição do aplicativo e fiz reclamações via e-mail.Continuo a receber e-mail de cobrança e a ver tentativas indevidas de débito na minha conta bancária. Isso é roubo!Na minha comunicação inicial eu pedi apenas para pararem com as cobranças, fui mais uma vez compreensiva. Mas a atitude leviana do ginásio é inadimissível! Agora quero ser reembolsada!

Venho por este meio explicar a minha siuação:Fiz um aluguer de um veiculo com a SIXT entre as datas de 18 a 23 de julho no Funchal, ilha da Madeira.Recebi a fatura do aluguer a dia 28/07, tudo de acordo. No dia 19/08 – quase 1 mês após a entrega do veiculo – recebo outra fatura de danos a cobrar “Damage Compensation”, mais a taxa de tratamento de danos. Refere ter um dano na Jante da Frente - Lado do Condutor. É também me debitado no cartão de crédito o valor de 1Inicialmente, pensei que se tratasse de um engano e enviei um e-mail a expor a situação. No próprio dia recebi resposta, tinham enviado um email para mim no dia 03 de agosto com os danos e fotografias do veiculo, 11 dias após a entrega.Perante esta situação, tenho vários pontos a indicar e que fazem com que conteste qualquer dano ao veiculo:- Nunca recebi o email enviado no dia 03 de agosto- Acho no mínimo incorreto a emissão de 2 recibos em separado, bem como a não auscultação do cliente perante os danos que indicam como tendo sido feitos- No momento do levantamento do veiculo foi feita uma volta ao carro em que foram visíveis vários danos, longe portanto de ser um veículo nas melhores condições, pelo menos exteriormente- A entrega do carro foi feita sem nenhum funcionário presente mediante a entrega da chave na box- Não reconheço o dano que me imputa, bem como qualquer outro dano, pois a entrega foi feita com o veiculo sem qualquer sinistro- Do dia da entrega para dia 03 de agosto, aquando o envio da comunicação que nunca recebi, passaram vários dias e agora novamente a mesma situação, dia 17 de agosto a cobrança feita no cartão de crédito e dia 19 o envio de mais uma fatura, sem nunca ter existido qualquer outra tentativa de contacto por outro meio.Pergunto, perante tudo isto, como podem cobrar um dano a um cliente, passado tanto tempo, sem auscultar o mesmo e ainda perante um modelo de entrega do veiculo sem ninguém presente. Não tendo conhecimento de qualquer dano como o da jante que me imputam, rejeito e contesto esta avaliação. Não considero legítimo esta faturação tendo por base, repito, a não presença no momento de uma entrega, vários dias após a mesma entrega e sem qualquer auscultação junto do cliente sobre este dano que me imputam.São várias as empresas de aluguer que tenho utilizado e devo dizer que me surpreende todo este desenrolar. Sem uma palavra, com um hiato e com imputação final de valores bastante após a entrega do carro e pagamento do aluguer.Mais indico que nenhuma das faturas possui sequer o meu NIF, mais um erro.Aguardo a vossa reavaliação deste caso com a maior celeridade.

Venho, por este meio manifestar a V. Exas a minha enorme insatisfação pelo resultado do serviço de reparação da minha viatura por parte da Bomcar S.A. - Trouxemil, Coimbra, no passado dia 20/08/2020.Em Dezembro de 2019, desloquei-me a esta mesma oficina pela primeira vez com a minha viatura para efetuar uma reparação a um defeito de fabrico da mesma. Durante a referida reparação efetuaram um check-up geral, onde detetaram várias anomalias que foram resolvidas na altura. Ainda no mês de Dezembro desloquei-me novamente à Bomcar Coimbra para reparar uma fuga de óleo na tampa e na junta das válvulas. Neste momento não foi detetada mais nenhuma anomalia no carro.Passados 8 meses e pouco mais de 5000 km, no presente mês de Agosto, detetei visualmente uma nova fuga de óleo. Fiz uma marcação telefónica na Bomcar Coimbra e no dia 20/08/2020 fui lá colocar a minha viatura. Explicando na recepção o que tinha descoberto. Mencionei também que ali tinha feito uma reparação há poucos kms atrás, com a mesma fonte de problema.No dia 20/08/2020 fui contatado telefónicamente por um colaborador que me informou que a viatura apresentava duas fugas de óleo, uma na junta da tampa das válvulas e outra num sensor de óleo. No mesmo contato foi-me dito qual seria o valor desta reparação e não me foi informado que existiriam outros problemas no carro. Decidi avançar com a reparação e aceitar o valor indicado.Já no dia 21/08/2020, ao fim da tarde, fui novamente contatado, para me informarem que o carro apresentava uma nova anomalia. Foi-me dito que o carro tinha falta de compressão no 3º e 4º cilindros. Não sabendo a própria oficina a origem do problema e por isso não conseguiam calcular um valor de reparação. Questionaram-me também se queria substituir a corrente de distribuição, motivo pelo qual aproveitariam para detetar o problema em causa.Perguntei ao colaborador se a viatura estava pronta para sair da oficina, com o problema inicial resolvido. Responderam-me que sim, mas indicaram que o problema nos cilindros deveria ser revisto com urgência, não aconselhando a viatura a circular. Tendo eu respondido que visualmente e auditivamente o carro nunca apresentou qualquer sinal de falha de cilindros, nos três anos passados da sua compra e até ao momento de entrar na oficina. Por isso achei muito estranho e confiando no estado em que tinha entregue o meu carro, comuniquei que o iria buscar e que depois decidiria o que fazer.No dia 22/08/2020, desloquei-me à Bomcar Coimbra para levantar o carro e pagar a reparação, junto do segurança da dita empresa. Qual não é meu espanto, que quando acciono o botão da ignição o carro começa aos solavancos e a deitar muito fumo, sintomas estes nunca apresentados até então.Já em casa, no dia seguinte voltei a tentar ligar o carro e continuou com os mesmos sintomas.No dia 24/08/2020, após várias tentativas de contato com a oficina apresentei verbalmente a minha reclamação. Foi indicado ao colaborador da receção que a viatura entrou na oficina sem este sintomas e que os mesmos só se revelaram após a intervenção realizada pela BMW. Tentei ainda entrar em acordo com a empresa, propondo-me a pagar as peças que fossem necessárias substituir e a oficina encarregar-se-ia de oferecer a mão-de obra, uma vez que a responsabilidade seria da Bomcar pelos danos causados. Mais uma vez tive dificuldades em obter uma resposta, tendo sido eu, depois de um dia inteiro a tentar ligar, a entrar em contato com a Bomcar. Esta oficina renunciou a minha proposta, alegando que seriam necessárias muitas horas de mão-de-obra e descartou por completo as suas responsabilidades. Para além disto, ainda fui confrontado com facto de não ser um cliente assíduo da dita oficina e de poder estar de má Fé a tentar usufruir de um serviço de reparação de uma anomalia que se calhar eu teria conhecimento e teria omitido, COLOCANDO ASSIM EM CAUSA A MINHA DIGNIDADE.Foi-me proposto pelo colaborador da Bomcar, a realização de um check-up ao problema para posteriormente apresentarem um orçamente de reparação. Adiantaram ainda que mais nada poderiam fazer.Pensei então, em colocar novamente a viatura na Bomcar, para realizarem o dito check-up, ficando eu sem um meio de transporte. Confrontados com uma solicitação de viatura de substituição sem quaisquer custos para mim, disseram-me mais uma vez que não seria possível este serviço.O meu único desejo sempre foi receber a minha viatura nas mesmas condições em que eu a coloquei nas mãos de profissionais de uma oficina da marca BMW.

Boa tarde,Venho por este meio, pedir esclarecimento sobre a responsabilidade de pagamento das dívidas que não estão em meu nome, ou seja, estão no nome do inquilino anterior (nr cliente:61587), que nunca cancelou o contrato dele até à data de hoje.Fiz a escritura da casa no fim de Janeiro de 2020 mas até ao momento não necessitei de realizar o contrato com a SMEAS, pois não usufrui de água e saneamento por motivo de obras.Na SMEAS alegam que para efetuar um contrato novo com o meu nome, as dívidas têm de ser pagas e que a responsabilidade é minha.Sendo a SMEAS a única companhia de fornecimento de água para este Concelho, estão a impor abusivamente o pagamento de uma dívida que não é minha, não me possibilitando ter novo contrato e fornecimento de água na casa.Segundo a Lei Portuguesa, qualquer dívida terá que ser sempre paga por quem contraiu a mesma (proprietário anterior).Entendo que a SMEAS deva possibilitar um novo contrato em meu nome, como qual outra entidade faz de Gás ou Energia, independentemente do que está para trás em outro nome.Devem procurar saldar a dívida com o antigo proprietário, recorrendo aos meios legais, em vez de impôr aos novos proprietários esse pagamento.Aguardo atentamente,M.Cumprimentos,Cristophe Lima

Ninguém atende os telefones, nem respondem aos e-mails.País de parasitas dos contribuintes. Ninguém faz uma auditoria a estas instituições?Não respondem aos emails e telefones porquê?Preciso de marcar um agendamento presencial com urgência para levantar a carta de condução.LUZINETE DA SILVA ALMEIDA

Exmos Senhores, Aquando da necessidade de ligar a água numa casa na Avenida 1º de Maio, 202, na Marinha Grande, que estava sem qualquer uso até Maio passado, fui informada por e-mail pelos serviços municipais que havia um valor pendente de 187,73€ (FA n.º 202020000297) da seguinte forma:(...) Respeitante ao Av Débito no valor de 7.55 € encontra-se em dívida e de seguida os serviços rescindiram o contrato por incumprimento de pagamento. Quando isto acontece o canalizador ao deslocar-se ao local insere a leitura do contador, gerando assim uma fatura de acertos de leitura que deu origem a uma fatura de 187,73.Entidade : 21355 Referência: 206 875 204 Valor: 195,28€ (...)E ainda fui informada pelos serviços que se não pagasse, não poderia fazer novo contrato. Ora se a única fatura que tinha recebido para pagar era no valor de 7.55€ (FA n.º 201900219866) e estando a casa fechada há muitos anos, não compreendo como pode aparecer do nada, sem qualquer registo visual como uma foto dessa tal contagem (?) um valor de 187,73€ (?!).Informei por e-mail os serviços que não podia ser, que deveria haver algum engano, mas foi-me enviado juntamente a esta nova fatura uma suposta leitura (pois volto a frisar que não tenho qualquer prova desse facto) e que tinha de pagar se quisesse a ligação da água. Factos importantes: não me foi dado a oportunidade de ter podido verificar pessoalmente essa suposta contagem com o senhor canalizador. Para além disso se eram acertos, porque foi colocado o suposto consumo total de 37 m3 num só mês com consumos nos diversos escalões, nomeadamente com 10 m3 no 6º escalão, com o que isso acarreta em termos de acréscimos de tarifas de saneamento.Posto isto, venho reclamar esta situação que não me parece de todo correta, e mesmo tendo já procedido ao pagamento da fatura dos 187,73€ referente a um consumo que desconheço totalmente, penso que houve um procedimento incorreto e que devo ser ressarcida desse valor.Melhores cumprimentos,Maria Susana Silva

Venho por este meio reclamar, duma reserva que fiz no dia 20 de Agosto no Booking, a qual foi feita por engano (enganei-me no hotel escolhido). Quando detetei o erro, nem sequer 12h após, contactei a Booking para proceder ao cancelamento, ao que me responderam que não poderiam me ajudar e que deveria contactar o alojamento. Contactei o alojamento, que me disse que também não conseguiam cancelar e que o Booking era o responsável pela mesma situação. Até me dei ao trabalho de entrar em contacto com o intermediário entre o Booking e o alojamento, que também disseram que o Booking é que poderia resolver este cancelamento. Por várias vezes contatei o Booking a explicar tudo e, continuam a dizer que não podem fazer nada.Os primeiros contatos foram feitos por telefone, mas depois optei por fazer tudo por email, para ter provas escritas do que estou a falar. Tenho noção que a reserva foi feita em tarifa nao reembolsável, mas visto tratar-se dum erro e como me disseram que a lei permite um cancelamento gratuito numa compra online até 7 dias após a mesma, continuo a aguardar o cancelamento gratuito e a devolução do valor que me cobraram do cartão. É lamentável que o Booking queira descartar qualquer responsabilidade num contrato que foi feito com eles e que o apoio ao cliente seja tão miserável...

Recebi uma carta das Finanças relativamente a coimas de portagens da Ascendi relativas à data 7 de Julho de 2018, na ida e volta do percurso, perfazendo um valor total de 5.80 euros. Quanto a isto convém saber que não recebi qualquer carta de atraso de pagamento dessas portagens e, ao informar-me, no dia de 26 de Agosto de 2020, que teria que pagar as portagens, as multas dessas portagens com o acréscimo de multas através das finanças num total de cerca de 108.69 euros. Parece-me que estes valores são abusivos e que, as multas não poderiam ser cobradas após 2 anos e muito menos ser as finanças a cobrar algo de um empresa privada, até porque não recebi no prazo legal de 15-30 dias a respetiva carta do grupo Ascendi para pagar o valor que devia. Gostava de saber como lidar com esta situação. De referir que me deram 10 dias para pagar estas multas e já o fiz, para não ter qualquer problema, principalmente com as Finanças.