Reclamações públicas

Peco a minha privacidade e em caso contacto façam via email.A ikea Vigiam constantemente desconfiando dos clientes, têm as câmaras sempre em cima e as funcionárias andam em cima dos clientes a contar artigos e chegam depois dos clientes pagarem para ver as compras desconfiados.Fazem auditorias constantes, bloqueiam as caixas e vão ver as compras que os clientes são obrigados a registar. O ikea colocou tudo caixas self service e obriga os clientes a fazer o trabalho para que o ikea poupe. Os clientes são sujeitos a este desconforto e tratados mal, ficam a verificar s compras pagas . A funcionária Ana muito mau atendimento sujeita a esta pressão e desconfiança.

Venho por este meio, reclamar de um serviço prestado pela Sapatarianina, loja online.Encomendei 1 ténis all star n. 39 e umas alpercatas guess n. 39, não mencionado no site que era replica. Levantei a encomenda nos CTT de Portimão - Continente V6 em Portimão.Verificando-se que as alpercatas vinham com um autocolante da guess, os outros all star vieram 1 ténis lacoste n. 38. nada corresponde ao pedido.Já foram enviadas varias mensagens, através da rede social facebook seguindo orientação da pagina da sapataria.resolução pretendida:valor da devolução dos produtos contrafeitos suportado pela loja online, e devolução do valor total pago.

Tenho uma divida perante a Whitestar (Hefesto) registada no Banco de Portugal que desconheço a origem. Nunca fui notificado nem sei do que se trata. Quero resolver a situação mas antes quero os comprovativos da mesma. Obrigado

No dia 24.04.2022, fiz uma encomenda que após o contacto telefónico com a empresa NOTINO disseram que se tinha extraviado e que iriam remeter uma encomenda nova, no dia 05.05.2022, conforme mail que recebi. No dia de hoje, liguei novamente a saber da estrega, e foi-me dito ao telefone que a mesma já tinha sido entregue. Sou cliente da NOTINO há vários anos e nunca tinha sucedido nada semelhante. Uma vez que não recebi a encomenda, tenho o meu contacto telefónico no sistema e ninguém me ligou no sentido de me entregar a mesma, venho solicitar ajuda no sentido de reclamar desta situação, solicitar já o cancelamento da mesma e o reembolso do valor total da encomenda.

Nome da empresa: Objectitronica lda NIF:. 508921678Exmos senhores,Boa noite,chamo-me Carlos Alexandre Joaquim Neves e preciso de ajuda. Fui alvo de sanções abusivas por parte da empresa onde trabalhei durante 13 anos e 4meses mas tive um intervalo pelo meio e na qual pedi demissão recentemente,cumpri praticamente o contrato quase todo dei tempo que tinha de dar há casa e ainda me impuseram uma indenização e retiraram-me os direitos todos inclusive férias e férias não gozadas, subsídio natal ,os subsídios não foram pagos na totalidade.. também fui alvo de fraude fiscal ,fuga ao fisco e outras ilegalidades e irregularidades por parte da empresa durante todos estes anos fui lesado nos meus vencimentos que foram adulterados para benefício pessoal deles ,por escrito em alguns. No entanto no ano 2017 saí alguns meses da empresa e inclusive estive no fundo de desemprego e a pouco tempo vim a descobrir que a empresa continuou declarar na segurança social sempre valores de 800 e qualquer coisa euros nesse ano...

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e solicitar uma resposta clara em relação ao porquê do cancelamento da subscrição da Sportv ser diferente de todas as subscrições dos canais que não fazem parte do pacote TV.Não se percebe que uma empresa como a MEO que permite a adesão a um serviço extra, neste caso concreto a Sportv, através da Box, não permita que o mesmo não seja cancelado da mesma forma, como até algum tempo atrás, tendo o cliente que estar a ligar para um número específico para efectuar o cancelamento deste serviço, ainda por cima com custos e tempos de espera elevados.De notar que devido aos tempos de espera para entrar em contaco com o colaborador os clientes ou desistem, porque ficaram sem tempo para resolver a situação naquele momento, ou ficam sem saldo, ou até mesmo, querendo que a MEO entre posteriormente em contacto com o cliente, o mesmo contacto pode ser efectuado até 48h posteriores e neste caso, os prazos de renovação da subscrição podem ser ultrapassados, ou caso, a quando do contacto da operadora seja efectuado, o cliente não atenda e o pedido seja dado como concluído por parte da MEO, entramos novamente num ciclo de mais custos e mais demoras na resolução do problema. Acrescento então mais algumas questões. Para que serve então a área de gestão de subscrições de canais na box?Para que serve as áreas de cliente e app My MEO?Não seriam estas plataformas a forma mais indicada para aderir e cancelar as subscrições?Para além disso, devia ser informado nos termos e condições na área de subscrições da Box que o processo de cancelamento pode ter custos, como já exemplificado anteriormente. Uma situação caricata é o conteúdo da gravação que se ouve quando se liga para o número de cancelamento deste serviço, que refere que se não quisermos aguardar o tempo de espera estimado, podemos efectuar o mesmo pedido pelas outras vias alternativas, mas que vias? Se apenas através da chamada telefónica se pode efectuar o cancelamento. Esta mensagem até podia estar correcta se antes de sermos encaminhados para um assistente, não tenhamos já antes identificado o número do serviço que queremos cancelar, e se é expresso pela MEO que a forma de cancelar é apenas através de chamada para o 800 200 106. Aliás quando no início da chamada nos é solicitado o número do serviço que queremos cancelar, o tempo para marcação do mesmo é mínimo, basta uma digitação mais lenta e o atendedor automático está logo a pedir para marcar de novo, e apenas há duas possibilidades de marcação ou a chamada vai abaixo.Gostaria assim de ver as minhas questões respondidas, mas acima de tudo melhorias nos vossos serviços de forma a facilitar tanto no momento de aderir como no de cancelar, até para não criar a percepção da vossa parte no cliente, que pelo processo ser difícil ou moroso, querem ganhar dinheiro com isso.Desde já informo que irei contactar a Anacom no sentido de perceber se estes procedimentos se encontram correctos e como esta reclamação é pública, peço a todos que percam sempre que se sintam lesados ou queiram ver esclarecidas ou melhoradas questões relacionadas com serviços contratados, se façam ouvir através de plataformas como esta.

Exmas. Senhoras e Exmos. Senhores,venho por este meio apresentar reclamação relativa à Universidade Europeia pela recusa de devolução, total e no prazo legalmente exigido, do valor de inscrição em curso cancelado nos termos e condições acordadas, bem como exigir o pagamento do valor pago em dobro, de acordo com o número 6 do art. 12º do Decreto-Lei nº24/2014 da Série I de 2014-02-14.No dia 25/02/2022 inscrevi-me no curso digital de pós-graduação em Exercício Clínico da Universidade Europeia, a decorrer entre 25/03/2022 e 06/11/2022. Nesse mesmo dia enviei para o efeito toda a documentação necessária, inclusive comprovativo de transferência bancária através do intermediário bancário FLywire do montante total do custo do curso no valor de 2036.00€.No dia 22/03/2022 foi avisado telefonicamente pela operadora telefónica Rita Pepe sobre o cancelamento do curso no calendário previsto, que teria previsivelmente início apenas em Junho de 2022 e fim em Fevereiro de 2023. Expliquei-lhe que, não obstante o meu profundo desagrado com um aviso tão tardio por já ter alterado significativamente a organização laboral para acomodar o novo estatuto de trabalhador-estudante, não tinha disponibilidade nem interesse num curso a finalizar apenas em 2023. Como tal, Rita Pepe informou sobre a possibilidade de desistência do curso assim como a devolução total do montante pago, bastando para o efeito o envio do respetivo formulário preenchido, o qual foi enviado a 23/03/2022.Após várias tentativas de contacto telefónico no início de Abril junto da Universidade Europeia, alertei novamente por escrito no dia 04/04/2022 para o facto de este montante ainda não ter sido devolvido e solicitei informações sobre qual o prazo previsto para devolução. No dia 08/04/2022 recebi resposta da Universidade Europeia confirmando que: «As questões relacionadas com reembolsos recaem sobre o Departamento Financeiro da Universidade Europeia, o processo já fora reencaminhado e encontramo-nos a aguardar o feedback dos colegas. No entanto iremos entrar em contacto com os colegas de modo a dar mais informações ao Pedro uma vez que as mesmas nos sejam disponibilizadas.».Ora de acordo com o número 6 do art. 12º do Decreto-Lei nº24/2014 da Série I de 2014-02-14, «O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.».Até à data de hoje 16/05/2022, não recebi qualquer valor relativo à devolução dos custos de inscrição.Por estes motivos, solicito o pagamento urgente do valor de 4072.00€ por transferência bancária para a conta utilizada para o pagamento do valor de inscrição.Peço deferimento.Com os melhores cumprimentos,Pedro Moura

Fui contactada nas nossas instalações por um vendedor da empresa logica energy, este apresentou uma oferta de tarifário inferior ao que a edp comercial - meu fornecedor de energia - estava a praticar, achei interessante e disse que ia pensar visto conhecer o vendedor.Passado algum tempo sem ter assinado nenhum contrato em lugar de receber a fatura da edp comercial recebi fatura d empresa logica energy (4/02/2021), como o tarifário não correspondia ao proposto entrei em contato com o vendedor e este justificou que não havia necessidade de contrato e que iri proceder á correção do tarifário. com a questão da pandemia o assunto foi arrasando-se no tempo até que já saturada de promessas entrei em contacto com a empresa (logica energy) esta foi pondo em questão a nossa versão e solicitou o documento onde tinha sido proposto tal tarifário inicialmente. Entre o envio e diligencias dos mesmos só emitiram a respetiva correção em 05/11/2021.Eu como estava de boa fé e como não tinha prejuizo com esta mudança forçada de fornecedor de energia, aceitei a postura. Contudo, como as faturas de Agosto em diante não tinham sido corrigidas questionei e foi-me informado de que tinha sido notificada da alteração de tarifário.Esta notificação tinha sido enviada através de mensagem na face da fatura. Como estávamos em acertos não lemos essa comunicação e a empresa tomou como alterado o tarifário a partir dessa data. O que é certo é que inicialmente a edp comercial apresentava uma diferença acima da logica energy de 2 centimos, em dezembro quando solicitamos o regresso á edp comercial a difrença era de 11cêntimos menos.Com isto a lógica energy de Agosto a dezembro conseguiu emitir uma diferença acima do combinado num total de 537€.Tentei solicitar a retificação das facturas emitidasvia telefónica e vi mail a partir de agosto mas tal não aconteceu e agora solicitam o pagamento ou seguem para a via judicial.

Muito Bom Dia, Venho por este meio reportar uma situação que aconteceu em chamada com a linha do BPI. Solicito desde já todas as chamadas realizadas no dia de hoje.Liguei para linha de apoio do BPI no qual solicitei falar com supervisor falei com a Sr. Sara Quaresma, que me indicou que so me iria ser autentificado se lhe desse os meus dados de N de Adessao e Codigo Secreto.Informei que infelizmente nao tinha esses dados, e que me podia validar de varias outras formas diferentes.A Sr Sara Quaresma insistiu e entao eu segui o conselho delha de volta a aderir ao BPI net atraves do SITE. Eu antes de solicitar nova adesão, questionei a Sr. Sara Quaresma se ao solicitar nova adesão se ia perder acesso a APP. A SR. Sara Quaresma indicou que tal nao iria acontecer, logo que podia solicitar nova adesao e que nao ia perder acesso a APP.Queria advinhar o que acontece a seguir ?Exacto, eu pedi nova adessao ao BPI NET e perdi acesso a APP do BPI isto enquanto seguia indicaçoes da SR. Sara Quaresma, que quando lhe indiquei que nao tinha recibo novo codigo secreto e que voces tinham me enviado SMS a dizer que tinham retirado o meu numbero a soluçao dela foi ela solicitar novo codigo e eu ficar a espera 3 dias.Acham que isso é solução para a apresentar a um cliente para resolver um problema criado por voces ?Como é obvio desloquei me ao Balcao mais proximo com a Sr. Sara Quaresma em linha visto que a mesma ainda nao me tinha autentificado, e no Balcao no laranjeiro tive de restaurar o meu acesso a APP.Em nada me foi util ligar para a linha de apoio do BPI que só criou mais um problema, fez me dirigir me a um Balcao para resolver um problema que eu nao tinha antes de lhes ter ligado isto tudo para me autentificarem a chamada. Ao mesmo tempo ainda me disse que nao aceitava reclamações do pessimo serviço que estava a prestar e que tinha de Reclamar no Balcao. Assistentes de Linha a pedirem para clientes irem gastarem tempo aos gestores de conta que estao ao balcao para tratarem das reclamações ( Acho que em termos de politica de empresa nao podia estar melhor)Espero que tenham noção que isto gerou uma reclamação por escrito no balcão, e agora venho como é obvio expor o meu desagrado sobre a situação por aqui tambem.Fico aguardar esclarecimentos relativamente a todas estas politicas do BPI.E tambem quero ser Ressarcido relativamente ao tempo que já me fizeram gastar para nao me ajudarem a resolver nada.Muito Obrigado CumprimentosDr. Gonçalo Ferreira

Venho por este meio expôr a seguinte reclamação por mau serviço prestado por parte da EDP Comercial.No dia 5 de Maio de 2022 foi cortado o fornecimento de electricidade, por falta de pagamento. Este motivo era certo e não merece qualquer discussão. A situação foi regularizada no dia 6 de Maio às 8h50. O restabelecimento do serviço apenas foi efectuado no dia 9 de Maio. Contactada a EDP Comercial diversas vezes no dia 6 de Maio em que asseguraram inicialmente que o serviço estava regularizado. Contactada a e-Redes confirma que recebeu o pedido de restabelecimento do serviço às 15h30 do mesmo dia. Tem 12h para restabelecer o serviço pelo que podería legalmente efectuá-lo até dia 9. A reclamação deve-se ao facto de ter havido informação incorrecta ou falta de informação correcta, a primeira chamada efectuada para a EDP no dia 6 de Maio às 9h03 para confirmar que estava regularizado o pagamento obteve como resposta que o serviço estava reposto sem ter indicado que o pedido ainda não tinha sequer chegado à e-Redes e que podia pedir prioridade no restabelecimento. Esta informação foi dada pela e-Redes num contacto efectuado ao final do dia que poderia ser pedida prioridade. Voltada a contactar a linha da EDP Comercial confimaram às 19h30 que a informação da e-Redes era correcta, informação essa que deveria ser dada pelo prestador de serviço. A reclamação solicita ser ressarcido por problemas provocados na residência ao estar mais de 3 dias sem fornecimento eléctrico depois do pagamento efectuado e confirmado pela entidade prestadora do serviço. Ter perdido todos os bens perecíveis que estavam congelados bem como os danos provocados por ter que estar todos estes dias numa situação incómoda com uma pessoa com necessidades especiais em casa. A resposta da EDP Comercial à reclamação foi a seguinte e passo a transcrever:A religação da energia foi pedida ao Operador da Rede de DistribuiçãoAnalisada a situação, informamos que recebemos a notificação de pagamento do valor de 366,15 € no dia 06 de maio de 2022 às 08h50m. Conforme estipulado na legislação, pedimos ao Operador da Rede de Distribuição (ORD), entidade que gere a rede que leva a energia a sua casa, para restabelecer a ligação da energia.Não foi possível restabelecer a energia face à sua ausênciaInformamos que após confirmação com o Operador da Rede de Distribuição (ORD), entidade que gere a rede que leva a energia a sua casa, confirmamos que foi realizada uma deslocação técnica para o restabelecimento de energia do contrato indicado acima, no dia 06 de maio de 2022 às 14h55m. Acrescentamos que não foi possível restabelecer o fornecimento de energia nesta visita técnica devido a ausência do cliente.É necessária a presença do titular do contrato ou de quem o representeInformamos que para restabelecermos o fornecimento de eletricidade é necessária a presença do titular do contrato ou de quem o represente no local de consumo.Não podemos assumir os prejuízos que nos pedeAssim não nos é possível assumir o pagamento dos prejuízos que nos pede no seguimento do corte de energia.A justificação não é verdadeira pois estava uma pessoa em casa e o contador de electricidade está no exterior da residência, tendo a mesma sido restabelicida no dia 9 sem qualquer contacto entre ORD e o consumidor, sendo feito remotamente. Sem mais e com os melhores cumprimentos,Rodrigo Silva