Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após várias tentativas de um acordo com a vossa Instituição Financeira, sem sucesso, vejo-me na obrigação de enveredar por este meio para resolver definitivamente este caso.Surpreendentemente, e após a abertura de uma Conta em Portugal no Banco Millennium BCP Prestige da Póvoade Varzim, fui informado que não poderia colocar a minha esposa como titular da Conta nem efetuar qualquer Crédito (quero comprar um Imóvel em Portimão), pois tinha o nosso nome nos registos de Devedores do Banco de Portugal. Após consulta no Banco de Portugal, fomos informados sobre 2 dívidas à empresa Whitestar (Ref. 2030047 e 1544147). Entretanto tive o cuidado de encetar contacto com a vossa firma, no dia 30.06.2021 ás 21:05h por email dirigido a Apoioclientes.ws@whitestar.pt. Em 02.07.2021, 16:20h recebi a confirmação por parte da Sra. Pombares(maria.pombares@whitestar.t) em que me forneceu os dados relativos às dívidas. Ora, para meu espanto, falamos de 2 dívidas com 13 anos! (inicio 2008-09-09 e 2010-08-01), e até à referida comunicação, nunca tinha sido contactado pela Hefesto, Cetelem, V. Exas. ou qualquer outra entidade para liquidar a dívida existente nem tinha conhecimento da sua suposta existência. Mais, efetuei a venda de um imovel em Portugal há 4 anos atrás, não tendo qualquer registo no Banco de Portugal. Como certamente não desconhecem (art.º 310.º do Código Civil), e detalhadamente Segundo o Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, processo nº 201/13.1TBMIR-A.C1.S1: “Prescrevem no prazo de 5 anos, […] as obrigações consubstanciadas nas sucessivas quotas de amortização do capital mutuado ao devedor, originando prestações mensais e sucessivas, de valor predeterminado, englobando os juros devidos.” e que “O prazo da prescrição é de vinte anos (art.º 309.º do C.Civil) todavia, prescrevem no prazo de cinco anos as quotas de amortização do capital pagáveis com os juros - art.º 310.º, alínea e), do C. Civil.”. Face ao exposto, as dívidas invocadas por V. Exas encontram-se claramente prescritas pelo que, desdejá, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o nosso nome seja retirado da lista de devedores do Banco de Portugal.Refiro ainda que:1. Solicitei extratos das dívidas para comprovar os pagamentos em falta, e nunca me foram fornecidos pela Whitestar. Querem que pague algo sem provas ou extratos ?2. Tentei negociar telefonicamente e por email, e nunca aceitaram qualquer das sugestões3. Só me enviaram cópias dos contratos, com a informação que continuo em dívida. Comprovativos sobre as supostas dívidas: 4. Os meus Pais estão com uma certa idade, e querem que eu passe a fazer parte da conta deles no MillenniumBCP. Agradeço a máxima atenção e celeridade para eu resolver todos estes assuntos pendentes em Setembro, quando for 4 dias a Portugal.Caso esta situação não seja regularizada no prazo máximo de 8 dias darei conta do sucedido à entidade reguladora, o Banco de Portugal, e não hesitarei em recorrer aos meioslegais à minha disposição para resolver o assunto.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Nelson Pereira

Exmos SenhoresTendo começado a ter dificuldades em garantir os meus pagamentos normais de fim do mes no ano de 2010, fui aconselhado a pedir insolvencia, essa insolvencia correu sempre mal sem apoio...... entreguei o único bem que dispunha um imovel. Esse processo de insolvencia decorreu em 10 anos, paguei como era minha obrigação ate ha altura de comecarem a pedirem-me quantias em dinheiro ou penhoras.......... o resultado final foi que fiquei com as dividas (Finanças -as mais valias da casa que o banco vendeu) e da cofidis que nos meteu um processo no tribunal :A Cofidis recebeu algum dinheiro durante o processo e os emprestimos tinham seguro, eram de 2001/2002 e como é óbvio ate existir o processo de insolvencia a cofidis recebeu durante anos os valores mensais.......... penso que eu é que deveria pedir à codidis uma indeminização de estar a ser lesado. A justiça no nosso País não funciona, ninguem nos dá ouvidos, ninguem resolve nada a provedoria não resolve processos de tribunal, quem resolve? ja escrevi para o tribunal europeu e foi-me dito que o meu Pais é que têm de resolver os nossos direitos............ aqui ninguem resolve nada. Assim decorre um novo processo da cofidis com emprestimos de 2001e ainda mandam fazer arrestos a uma casa de pessoas que nada teme tudo perderam . Penhoram os ordenados o IRS os subsidios de natal e ferias........É este o meu País que me devia defender?

A empresa whitestar apresentou uma dívida inexistente ao Banco de Portugal .A qual já reclamei junto da mesma .Chegaram a enviar me uma carta a pedir desculpas divido a um problema informático mas a dívida continua lá na central de crédito .Carta Tânia Isabel Madeira Goncalves Urb qta das moças n29Monte da Ria8005-231 Faro Hefesto Stc, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, 30 1000-017 Lisboa, PortugalCarta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de dívida inexistente, utilização indevida de dados . NIF:223763390 Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma dívida inexistente os quais os srs já reconheceram através do envio de 4 cartas a inexistência da mesma a qual anexo cópia .Venho a constatar que a vossa empresa comunicou ao Banco de Portugal uma dívida no valor de 136,48€ Não reconheço a vossa empresa nunca tive qualquer contacto com a vossa empresa exceto através de telefonemas indevidos e impróprios para que reconhece se um crédito com vocês inexistente .Nunca contratei com a vossa empresa ou dei autorização de cedência de dados aos srs . Também não dei qualquer consentimento para constar na vossa base de dados e exigo ser retirada , não pretendo ter qualquer contacto com a vossa empresa seja por telefone ou e-mail ou carta .Quanto á dívida que os srs declararam em meu nome como crédito pessoal datada de 01- 04- 2012 como crédito pessoal encontra se prescrita desde 2014 nos termos da lei 303 do código civil pretendo invoca lo.Face ao exposto, a dívida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita pelo que, desde já, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores e da central de Responsabilidades do banco de Portugal .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser novamente importunada pelos srs Com os melhores cumprimentos,Faro, 15 de Julho 2021

Exmos Srs,Venho por este meio apresentar reclamação pela forma como a Zurich Seguros Portugal está a proceder na resolução do sinistro de que sou terceira lesada (Peugeot 206, matrícula: 84-AD-98), num acidente no dia 17/Julho/2021 em que o meu veículo estava estacionado corretamente, sem ninguém no interior e um outro veículo (segurado da Zurich) embate no meu veículo, deixando-o impossibilitado de circular. Na reclamação à Zurich foram enviadas fotos, participação amigável e outros documentos. Foi levantado um auto pela PSP, Divisão de Trânsito de Lisboa. O sinistro não foi considerado na convenção de IDS porque envolveu mais do que dois veículos, embora inicialmente quando participei à minha seguradora (Tranquilidade), esta ainda realizou uma peritagem de que tenho relatório. Apenas quando não foi considerado IDS, ficou a cargo da Zurich, seguradora do veículo que me embateu.A Seguradora Zurich em Portugal, não está neste caso a cumprir com a sua função de reparar os danos causados a terceiros pelo seu tomador de seguro e questiono-me como é que com estas práticas dilatórias a Zurich ainda tem licença para operar no nosso mercado.Segundo informações da Zurich não há prazos para a assunção de responsabilidades enquanto o processo se mantém em estado de averiguações, ou seja, posso ficar sem veículo durante anos...Outro ponto negativo desta seguradora é que nunca entraram em contacto comigo (terceiro lesado) para esclarecerem o ponto de situação do processo de sinistro.Assim para que servem os seguros automóvel que somos obrigados a pagar?Não ter o meu veículo causa-me demasiados transtornos pessoais e financeiros e dada a excessiva morosidade do processo vejo-me obrigada a ter que adquirir outro veículo com todos os custos que isso implica.Para resolver esta ineficácia da Zurich já enviei emails de reclamação à Zurich, muitos telefonemas para saber o estado do processo sem qualquer resultado e um email para o provedor do cliente também sem qualquer resultado.Como a Zurich não está a resolver este problema de uma forma honesta ou não quer reparar os danos a que está obrigada por lei os passos que sou obrigada a tomar são:- Divulgar este comportamento inadmissível da Zurich às entidades oficiais (ASF) e entidades de apoio ao Consumidor assim como nas redes sociais- Avançar com um processo judicial contra a Zurich.

Venho através dessa reclamar da qualidade de serviço do operador de saúde Advance care. Pedidos de reembolso, formulários preenchidos são misticamente perdidos pelo sistema, o problema é recorrente. Tento a mais de 2 meses conseguir reembolso para a armação de óculos de grau no valor de 122,30 € , porém como a dois meses antes havia feito reembolso de lentes de grau (lentes apenas, não armação), o sistema automático da empresa e seus robôs atendentes não conseguem interpretar a situação apenas para a armação. Sendo assim, toda vez que abro tickets ou chamados ou fico horas no chat da empresa ( atenção sempre tenho que contar toda a história novamente, porque o sistema e os atendentes sempre esquecem) , meus chamados e pedidos são fechados argumentado que não posso solicitar reembolso de lentes e armações por causa do plafond atingido. Atenção, só usei o plafond das lentes, agora quero usar somente para armação, porém a inconpetência da empresa em entender essa situação é lamentável. Solicito reclamação formal e encaminhamento as entidades reguladoras de saúde para a fiscalização efetiva do plano de saúde advance care, tanto no atendimento, na qualidade de serviço, transparência e principalmente respeito ao consumidor. Menos política, mais eficácia e transparência.

Venho, por este meio, explicar a VªExce. o motivo da minha reclamação: Solicitei à Fixo - Fidelidade um serviço de Limpeza Geral de 6horas para ser efetuado dia 11 de Agosto, o orçamento foi alterado e aumentado por ser considerado Limpeza Pós Obra por conter restos de tinta onde aceitei sem hesitar. Solicitei limpeza geral de cozinha e Casa de Banho com limpeza de janelas e calhas, limpeza interior de armários e roupeiros. Chegaram 3 pessoas da Empresa Maria Saba, um Senhor e Duas senhoras, foi nos logo alertado que não podiam tirar a tinta porque não iam chegar as 6h ao qual respondemos Não se preocupem com a tinta, a prioridade é a limpeza da casa pois mora aqui uma criança menor, deixei inclusive uma carta com a lista de prioridades. Pela 13h uma das empregadas (suponho) saiu ficando a outra senhora sozinha e durante 6horas limpou 1 roupeiro (dito pela mesma) e 1 janela, partiu uma torneira e após isso e com a água pela cozinha estragou uma tostadeira ficando esta a pingar e um micro-ondas que após o ligarmos à ficha começou a arder e com imenso fumo, relativamente à limpeza, a mesma não foi executada. Bolores, gorduras, chão sujo, pó, teias não foram retirados nem limpos, calhastambém não. A situação foi imediatamente reportada à Fixo-Fidelidade e após 6 emails com fotografias e vídeos comprovativos do sucedido até agora e 1 semana depois continuamos com os eletrodomésticos avariados e sem qualquer resposta da parte da Fixo-Fidelidade. O serviço foi pago e para além de não ser executado ainda causaram danos aos quais até agora não houve qualquer responsabilização.

No passado dia 16/06/2021, recebi via telemóvel uma sms do banco WiZink, em que me alertava para o facto de o plafond (4500€) do cartão de crédito ter sido ultrapassado. De imediato entrei em contacto com o apoio ao cliente WiZink, foi-me cancelado de imediamente o cartão de crédito, fui aconselhado a apresentar queixa na policia e a preencher um formulário de movimentos não reconhecidos e enviar todos esses dados para o email disputas@wizink.pt. Posteriormente consultei o extrato eletronico do cartão de crédito e deparei-me com 2 movimentos de 3850€ e 650€ realizados em compras de criptomoeda (Binance) em 14/05/2021.No dia 18/06 formalizei a queixa na esquadra da PSP, preenchi o referido formulário, juntei extrato dos referidos movimentos e fiquei a aguardar resposta, tal como me tinha informado do apoio ao cliente.Na falta de qualquer resposta, no dia 16/08/2021, tomei a iniciativa de ligar novamente para o apoio ao cliente, para me informarem do estado do processo e para meu espanto, dizem-me que me vão responsabilizar pelos referidos movimentos. De imediato alertei o operador que não concordava com essa decisão unilateral e que queria reclamar, ao que afirmou ter direccionado a minha reclamação para o Departamento de Fraude dizendo que teria uma resposta no prazo de 7 dias úteisSou cliente WiZink há alguns anos e nunca utilizei o cartão para compras online, nao tenho os codigos disponíveis em parte alguma, nem o cartão está acessível a terceiros e sempre que o usei, fi-lo fisicamente. Por isso pergunto onde é que foram buscar os meus dados pessoais a não ser à base da dados da wizink? A Wizink não tem um seguro para cobrir estas situações? O que é que esperam para o activar?Para mim a situação ainda não se encontra resolvida mas a Wizink já me está a cobrar juros. Com que direito o estão a fazer se ainda nem sequer me comunicaram formalmente da decisão?

Minha esposa fez pedido de credito pessoal no Banco Bpi, e foi-lhe vendido um produto que nada tem a ver com um credito, mas ao que dizem os agentes di banco servem para baixar os juros ou spred do credito. Ou seja acabou de fazer um contrato na compra de 3 caixas de vino no montante de 195.00 € cada no total de 585.00€. Isto de dizerem que taxi de juros e de 4% , mas se fizer compra de produtos podem baixar isto credo eu que seja assolutamente ilegal praticare este tipo de forma perante os clientes ja com uma necessidade em pedir credito e depois ainda vendem mais produtos.

Depois de ter vendido uma casa sobre a qual pendia hipoteca da CGD de que fiz o respectivo distrate. Tentei cancelar o seguro de vida mas a Fidelidade insiste em receber uma declaração de desinteresse da CGD que ainda não consegui obter. Acresce que entendo que a Fidelidade não tem que receber tal documento dado que eu poderia simplesmente estar interessado em mudar de seguradora e a minha relação com o banco não é da sua competência.

Exmo. Sr./ Exma. Srª, Eu, Alexandra Maria Moreira Gonçalves Caro, venho por este meio relatar os factos ocorridos no dia 28/07/2021 e que me obrigam a apresentar esta reclamação junto das entidades competentes. No dia acima referido, estacionei o meu carro com matrícula 14-97-IP na Avenida General Humberto Delgado (oposto ao 7c) cerca das 13h, tendo em seguida efectuado o devido pagamento do valor do parquímetro necassário para cobrir toda a tarde. Coloquei o talão no canto esquerdo do tablier do carro. Também tinha uma protecção para o sol colocada contra o vidro do carro. O talão encontrava-se pago até às 18h13. Qual não foi a minha surpresa ao regressar ao meu carro cerca das 17h40 e encontrar um aviso para pagamento de um montante de 16,50€ com indicacão da seguinte infracção: “Estacionou o veículo sem o pagamento da taxa fixada nos termos do Regulamento das ZEDL”. De imediato tentei contactar a empresa Wemob através dos 2 numeros indicados no talão (212 743 918 e 212 743 919), mas após várias tentativas ninguém atendeu o telefone. Contactei então a PSP da Costa da Caparica e após expôr a situação, o agente da autoridade explicou-me que este tipo de multas nada têm a ver com a Polícia e indicou-me o local onde poderia encontrar algum funcionário da empresa Wemob. O agente da autoridade pediu-me para não baixar os braços e reclamar, pois segundo ele, já várias outras pessoas teriam ligado em outras ocasiões para assinalarem exactamente o mesmo problema. Dirigi-me então ao local indicado pelo agente da PSP da Costa da Caparica e expliquei o sucedido ao primeiro funcionário que me abordou, o qual me cortou a palavra e me disse que tinha de esperar pela colega dele que estava a atender uma outra pessoa. Sendo que o funcionário em questão, não estava a fazer absolutamente NADA e apenas se limitou a sair do contentor que utilizam como escritório, ficando simplesmente na rua a olhar para mim como se não tivesse nada de importante para fazer. Após alguns minutos de espera, a segunda funcionária abordou-me e expliquei-lhe toda a situação, terminando por pedir que a multa fosse anulada uma vez que tinha o talão que comprovava o devido pagamento do parquímetro no período de tempo em que o meu carro esteve estacionado na via pública. A funcionária foi então consultar os seus arquivos e, para minha grande surpresa, respondeu-me que não seria possível anular a multa, uma vez que teria no seu poder uma foto que provaria que o talão do parquímetro não estaria visível no tablier do carro. Ao qual eu lhe respondi que não iria pagar 3€ de parquímetro para não deixar o talão visível e que gostaria de ver a foto em questão, pedido que me foi negado. Fui então convidada a pagar a multa num espaço de 48 horas e foi-me indicado que poderia apresentar uma queixa por escrito para um email indicado no talão da mesma e, que posteriormente, a minha reclamação seria talvez analisada. Paguei a multa no dia seguinte e enviei um email de reclamação para geral@wemob.pt, tendo anexado uma cópia do talão do parquímetro, do talão do aviso para pagamento e da confirmação do pagamento. Venho por este meio solicitar a análise da situação e pois creio merecer ser reembolsada do montante de 16,50€. E visivelmente é um problema recorrente, pois enquanto eu estava a expôr o meu problema, também se encontrava presente uma senhora que estava a escrever no livro de reclamações. Ela vivia na Costa da Caparica e tinha o comprovativo do mesmo mas, mesmo dessa forma, também tinha sido multada e estava a ser obrigada a pagar a multa. Estou disponível para ser contactada por email : alexandram_caro@hotmail.com Atentamente, Alexandra Caro